лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0452.049
EUR 2.3122.315
RUB100 3.2313.24
нбрб 20.06.2019
USD 2.0625
EUR 2.3094
RUB100 3.2251

Отзывы о банке «БПС-Сбербанк»

220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

Рейтинг банка
3.6
366 отзывов http://www.bps-sberbank.by/
20.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.023 2.286 3.185
Продажа 2.077 2.342 3.285
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 21—30 из 360.
Svetlana Neat
 
Ужас... Оставляли заявку на сайте для консультации по кредиту. В установленное время позвонила девушка из контакт-центра, сообщила, что по среднемесячному доходу (а он выше среднего по РБ) кредит будет одобрен, и пригласила в офис для оформления карты картофан (отмечу, что нас интересовал только кредит, и то на короткий срок, а не карта рассрочки). В офисе на 1 Мая, девушка целый час, отвлекаясь на посторонние вещи и звонки, оформляла документы, после чего сообщила, что в понедельник придёт СМС от банка с одобрением кредита. СМС пришло во вторник с отказом. На звонок с просьбой объяснить причину отказа последовал ответ: "Отказано без объяснения причины". Вопрос: зачем было тратить наше время и кому этот кредит вообще выдаётся??? Иду расторгать договор, т. к. карта рассрочки мне не нужна.
Ответ банка
Уважаемая Светлана! С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента. При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями. Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене. Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Митя
 
Ужасно! Заказывали справку о состоянии счета, на английском языке, при этом был открыт полугодовой депозит. Хочу пояснить, перед открытием, все эти вопросы задавал, казалось, все было спланировано четко. Просил в заявлении написать всего 3 требования, из них, ничего не смогли указать, хотя консультантка говорила, что все будет. Справка на английском переведена коряво (вы бы хоть сверяли, название своего банка в шапке и в тексте, что вы там указываете). Название улицы проживания, которое я не просил, тоже с ошибкой. Лежит хорошая сумма, а вы не можете сделать справку свободной формы для клиента (просил: Начало открытия/закрытия, средний баланс 6 мес. и отсутствие задолженностей перед банком, всё!) Заказывал на Мулявина, но депозит открывал в другом отделении, почему? Да потому, что онлайн консультантки на вопрос, где головный офис, ссылаются на отделение Мулявина, которое по факту таковым не является, может тут и есть ещё какой-то главный офис, но я сомневаюсь, что они работают с физ. лицами. Время, что-то переделывать у меня не было, придется переводить на англ. ещё две справки (да ещё с рекламой в конце, ваших мега вкладов, даже стыдно отправлять за границу эти справки). В итоге, вместо одной справки, их 3. Закончу решать вопросы, отказываюсь от пользования услугами данного банка.
Ответ банка
Уважаемая Юлия Александровна! Разбирательство по описанной ситуации было проведено Банком. Факт ошибки со стороны специалистов не подтвердился. С Вами неоднократно созванивался специалист Дополнительного офиса №777 на Мулявина Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области для уточнения необходимой информации при оформлении справки. Вы были уведомлены и согласны, что к справке на английском языке будут приложены выписки за весь период действия счетов на русском языке. Иные Ваши пожелания также были учтены при подготовке справки. По вопросу неверного перевода текста справки на английский язык хотим пояснить, что перевод осуществлялся компетентной службой Банка и выполнен корректно. Существуют различные системы транслитерации и законодательством не закреплено однозначное использование какой-либо из них. При этом вынуждены признать, что некорректно было использовать различные системы транслитерации при переводе адреса Банка в тексте справки и на фирменном бланке. При получении справки Вам было предложено переделать справку, от чего Вы отказались. Ваши замечания будут обязательно учтены при дальнейшей организации работы. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена Французова
 
Индивидуальный предприниматель. В течении недели пыталась дозвониться по телефону велком 5148148 для получения информации. Максимальное время ожидания 15 минут, потом надоедает ждать ответа оператора. Информацию можно получить только приехав в филиал банка лично.
Ответ банка
Уважаемая Елена! Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Сообщаем, что изложенные Вами сведения направлены в адрес заинтересованных служб с целью минимизации подобных инцидентов в будущем, однако для проведения подробного внутреннего разбирательства просим направить по любому удобному для Вас каналу связи с Банком: – официальному: письмо в адрес Банка, официальный сайт Банка http://www.bps-sberbank.by раздел «Бизнесу» – «Ваше мнение» – «Электронное обращение»; – неофициальному: посредством системы дистанционного банковского обслуживания «BS-Client», адрес электронной почты Банка inbox@bps-sberbank.by со ссылкой на данный отзыв, следующую уточняющую информацию: 1. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя; 2. Место регистрации индивидуального предпринимателя; 3. Детали ситуации: конкретные даты обращения в Банк, контактные телефоны, по которым Вы обращались в Банк. После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобными вопросами. Искренне надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Инна
 
Пользуюсь овердрафтам сбербанка. Для этого надо было оформить кредитную карту, называется карта FUN. По ней можно в рассрочку тоже взять, но мне нужен был конкретно кредит. Срок овердрафта мне определили на 2 года. В принципе пойдет. Спасибо сбербанку
Ответ банка
Уважаемая Инна! Спасибо, что поделились впечатлениями от знакомства с Банком. Приятно, что в поиске кредита Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие предоставит Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анатолий Дубовик
 
Храню деньги на депозите Сохраняй в бпс банке. Мне нравятся условия вклада, по-моему одно из лучших предложений, что я нашел по банкам. Пока на три месяца сделал вклад, как проверка.
Ответ банка
Уважаемый Анатолий! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских продуктов Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на депозите именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Vadim Chugunov
 
Банк почему-то считает нормальным зачислять деньги на карту через ЕРИП в течение 6 часов: 2 часа на перевод + 3-4 часа на отображение на балансе карты. БПС считает это стандартным сроком. Т.е. в ИТ стране 6 часов сидеть без денег потому что они висят у них в системе - это ок) Ни один банк из тех, в которых я обслуживался, такого не делал. Сбербанк России, обратите внимание на сервис дочки, это трэш однако
Ответ банка
Уважаемый Вадим! Спасибо за отзыв. По изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам в установленном законодательством порядке. Вместе с тем отметим, что при проведении операций с использованием банковских платежных карточек Банк руководствуется требованиями действующего законодательства. При совершении операции зачисления и поступления в Банк соответствующей информации, отражение денежных средств по счету происходит сразу же (информация предоставляется в выписке по счету), доступ к данным денежным средствам с использованием карточки обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь связано с участием в процессе обработки информации по операциям аппаратно-программным комплексом «Международный процессинговый центр» либо ОАО «Банковский процессинговый центр», действующими в соответствии со своими внутренними временными регламентами. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Жанна
 
24/04 обратилась в банк с заявкой о выдаче карты рассрочки FUN.потратила время на заполнение разной информационной документации, в том числе подписала договор на ее обслуживание, но в результате через день проверки моей кредитной истории получила отказ, имея постоянный доход, место работы , не имея несовершеннолетних детей... напрашивается вопрос - кому тогда ее можно получить?? и зачем заблаговременно тратить время на подписание договора??было предложено приехать снова и аннулировать, смешно!..больше в этот банк не обращусь!
Ответ банка
Уважаемая Жанна! С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента. При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями. Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене. Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Андрей
 
19.04.19 обратился в центр информации банка с вопросом "Почему выросла сумма оплаты по кредиту с 244 до 284 рублей в течении года если кредит заключен с графиком погашения равными долями", на что получил ответ "22.04.19 с Вами свяжется специалист по данному вопросу". 22.04.19 на телефон пришло сообщение "Уважаемый клиент, Ваше обращение от 19.04.2019 находится в работе и контролируется на ежедневной основе. Для решения требуется дополнительное время. При поступлении информации, мы Вас оповестим." 24.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вопрос находится в проработке с Вами обязательно свяжутся". 26.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вам пытались дозвониться, но Вы были недоступны (обращаю внимание ни одного пропущенного вызова), Вам сейчас перезвонят". В 19.15 поступил звонок с банка, но при поднятии трубки сразу произошёл срыв звонка. Повторно набираю центр информации, получаю ответ "Мы Вам не звонили, наверное с Вами пытались связаться с отделения банка, ждите Вам перезвонят". В 20.00 набираю центр информации, получаю ответ "Отделения банка уже не работают с Вами обязательно свяжется специалист 29.04.19". 29.04.19 Поступает звонок с банка с вопросом "По какому вопросу Вы обращались в банк", выслушав мой вопрос мне дали ответ "Вам необходимо обратиться в отделение банка где Вы брали кредит с заявлением". Данная ситуация в полной мере описывает работу БПС-банка и следует задуматься обращаться ли вообще в этот БАНК.
Ответ банка
Уважаемый Андрей Васильевич! Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению, некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка подтвердились. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого вопроса в части платежей по кредиту на интернет-портале не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну. Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего урегулирования ситуации. Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Ольга
 
24.04.19 впервые обратилась в отделение БПС-Сбербанка на ул.1 Мая в Гродно по поводу оформления перевода "Калибри". Была с маленьким ребенком. Консультант сразу помогла сориентироваться и рассказала порядок действий, а специалист по работе с клиентами из к.204 очень быстро все оформила. При этом сотрудники банка были очень вежливы и внимательны. Я очень благодарна им за такое отношение!
Ответ банка
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой. Обязательно передадим Ваши слова специалистам Региональной дирекции №400 по Гродненской области, им будет очень приятно. Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Лена Паташникова
 
Имею карту компас сбербанка. Нравится, что есть система бонусов и скидки в определенных магазинах. Мне нравится, потому как езжу в Европу достаточно часто. По оплатам вопросов нет.
Ответ банка
Уважаемая Елена! Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий