лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0452.049
EUR 2.3122.315
RUB100 3.2313.24
нбрб 20.06.2019
USD 2.0625
EUR 2.3094
RUB100 3.2251

Отзывы о банке «БПС-Сбербанк»

220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

Рейтинг банка
3.6
366 отзывов http://www.bps-sberbank.by/
20.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.023 2.286 3.185
Продажа 2.077 2.342 3.285
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 51—60 из 360.
Boris
 
ОЧЕНЬ недоволен руководством банка. Чтобы взять выписку с карт счета за последние 3 месяца я заплатил 7 рублей. За что с меня сняли такие деньги я не пойму, консультант сказала что это директива руководства. При этом я являюсь постоянным клиентом банка более 15 лет. Если привести минимальные расчеты то получается. БПС банк имеет около 2.500.000 клиентов ,из них хотя бы 0.5-.0.75% берут ежемесячно выписки из банка то получается это около 12000-18500 человек и умножаем на 7 это выходит 84000-130000 рублей банк ложит себе в карман, а может и руководство. Деньги из ничего. При это мне даже не предложили папку чтобы положить выписку, только файл. Ни один уважающий себя банк не берет выписки с карт счета, а если и берут то явно не такую сумму. Был бы очень признателен если руководство объяснило куда уходят эти деньги? Может на благотворительность? Было бы очень приятно посмотреть на это.
Ответ банка
Уважаемый Борис! Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами. Также отметим, сформировать выписку по счету за интересующий период можно в системе Сбербанк Онлайн, а также в мобильной версии без взимания комиссионного вознаграждения. Надеемся на взаимопонимание! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Алексей
 
Решил в этом банке заказать себе карточку, оформил заявление на сайте, через две недели забрал, дома обнаружил в заявлении что вместо адреса регистрации указан фактический адрес (а он отличается и индекс вообще с потолка взяли), место работы вообще указано там где я 8 лет назад работал, хотя я указывал в заявлении правильно. Возможно это конечно не существеннно, но вдруг понадобится что-то подтверждать паспортом а адрес прописки не совпадает, или возмешь кредит, а они типа будут слать тебе корреспонденцию не на тот адрес - а ты не вкурсе и опять будешь крайним, но в любом случае не понимаю как можно просто переписывая данные из заявления сделать столько ошибок. Но ладно это мелочи... Далее собираюсь перевести на карточку деньги с р/с открытого в другом банке, звоню в контакт-центр, специалист говорит мне что с такого платежа комиссия не взимается. Ок, перевожу.. И на тебе со 100 рублей взяли 5 рублей комиссии. Да как так? Наверно понимаете какое неприятное это ощущуение когда тебя буквально как лоха на базаре разводят. Думаю, ладно, напишу в поддержку - у них там на сайте есть страничка "Ваше мнение"). Оформил запрос описал ситуацию - а там даже и отвечать не стали, то ли это у них в порядке вещей, то ли просто лень отвечать. 5 рублей конечно не большая сумма, но с таким подходом к работе в следующий раз и на большую кинут, поэтому я такому банку никогда бы не доверил серьезные операции на какие-то большие суммы, а лучше вообще обходить стороной - благо есть выбор.
Ответ банка
Уважаемый Алексей! Вынуждены признать ошибку специалиста нашего Банка, который не сверил внесенные данные о Вашей регистрации при выдаче карточки. Вместе с тем отметим, что при выдаче карточки Клиенту всегда предоставляется распечатанное заявление для проверки правильности указанной в нем информации и подписания. Всем специалистам, осуществляющим обслуживание Клиентов, указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям, а также недопущение предоставления некачественного сервиса. Для урегулирования сложившейся ситуации в части анкетных данных 12.02.2019 Вы посредством телефонного звонка были приглашены в подразделение Банка. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! Учитывая, что по вопросу предоставления неверной консультации специалистом Контакт-центра в части списания комиссионного вознаграждения от Вас поступило официальное электронное обращение, размещенное в разделе «Ваше мнение» 06.02.2019 на официальном сайте Банка, ответ будет подготовлен и направлен на Ваш адрес в сроки, установленные действующим законодательством, по итогам проведения разбирательства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена Шведова
 
1. Банк взымает комиссию до 10%(!) со всех начислений на карту (з/п, пособия, пенсия, алименты). Ситуация, когда по исполнительному листу перечисляются из другой страны на ребенка алименты и из этих денег (денег получателя -раз, денег ребенка - два) взымается такая комиссия банком комментируется как норма. А по мне - грабеж и нарушение прав ребенка на эти средства. 2. Начисления на карту "идут" по трое и более суток. 3. С валютной картой как с котом в мешке в магазине - в бел.рублях приложение сумму на счете не указывает в пересчете по курсу, плюс то, что указано в графике - цифра давно минулых дней, не соответствует действительности. 4. Перевод с карты в российских рублях осуществить в той же валюте - в российских рублях в Россию, как бы вы думали? - это просто невозможно. Ситуация, когда мне нужно отправить в Россию, например, 1000р.р. потребовала от меня расчетов, сколько бел.рублей с моей карты (которая в р.рублях) я должна отправить, чтобы получатель получил-таки свою 1000 и не больше. Ну это же абсурд! На мой вопрос в саппорте сколько мне нужно отправить денег в бел.рублях и про курс валюты на конкретный момент мне сказали, что ничего не могут точного ответить. Позвонила в Москву, в руководство. В итоге курс смогли сказать только трехдевной давности. Как так? Что за цирк вообще? Ну конечно же я отправила больше, чем нужно - еще же процент за перевод вычесть! Все это просто несерьёзно - я не встречала банка хуже. Правда. Печально то, что ни через какой другой банк алименты по исполнительному листу перевести не могут. А так бы и рада распрощаться.
Ответ банка
Уважаемая Елена! Благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.bps- sberbank.by (далее – Сайт) в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с нею. Так, за зачисление на счет денежных средств, поступивших от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей – плательщиков при отсутствии договора между Банком и плательщиком, поступивших от иного физического лица со счета в Банке, поступивших от физического лица из другого банка, взимается комиссионное вознаграждение в следующих размерах: до 50 долларов США включительно – 10% от суммы; свыше 50 долларов США – 2% от суммы (минимум – 5 USD, максимум – 500 USD). При этом законодательством не предусмотрено освобождение от уплаты комиссионного вознаграждения за зачисление денежных средств, являющихся алиментами. В настоящее время Банк предоставляет Клиентам возможность перевода денежных средств на счет организации и частного лица в Российскую Федерацию — перевод в иностранной валюте за пределы Республики Беларусь в удаленных каналах обслуживания. Отправляется в российских рублях (по системе SWIFT). Перевод можно совершить с карточки Банка в системе Сбербанк-Онлайн (раздел «Платежи и переводы» – «Перевод в иностранной валюте за пределы РБ» – «Перевод организации» либо «Частному лицу»). По вопросу длительного зачисления денежных средств сообщаем, что согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению Банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в Банк. Для предоставления комментариев по Вашему третьему вопросу просим Вас дополнительно указать, в каком разделе Сбербанк Онлайн Вы просматриваете остаток и график (при возможности – вложить скрин экрана). Информацию Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на Сайте со ссылкой на отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Андрей
 
Пришел поменять карту. Сказали езжайте в другое отделение. Хотел снять деньги по паспорту- не дали. Разбираться никто не захотел, кинули паспорт, сказали ничего не можем сделать. Отношение никакое.
Ответ банка
Уважаемый Андрей Михайлович! С 1 февраля 2019 года банковские платежные карточки, эмитированные Банковским процессинговым центром, были аннулированы Банком в связи с изменением требований международной платежной системы Mastercard к сертификации защитных элементов. С целью своевременного информирования Клиентов о необходимости оперативной замены Карточки 16.01.2019 на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by размещена соответствующая новость. Также информация об аннулировании карточек 18.01.2019 была размещена в системе Сбербанк Онлайн и в мобильном приложении, 29.01.2019 Банком Вам было направлено push-уведомление. Кроме того, Вам был осуществлен звонок специалистом Банком о необходимости заказа новой карточки, в результате достигнутой договоренности 02.01.2019 к Вашему счету с овердрафтом была безвозмездно переоформлена виртуальная карточка. Отметим, что получить карточку можно только по месту её оформления, о чем Вы были проинформированы 01.02.2019 при посещении ДО №706 Каскад. Кроме того, без использования карточки можно получить только собственные денежные средства, а овердрафтные – по карточке, поскольку задолженность по овердрафту означает отрицательный остаток на счете. Отметим, что ситуация была урегулирована 05.02.2019. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства, если они имели место, и надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Роман
 
Добрый день. На днях позвонили из банка и сказали, что 31 перестает работать карточка и необходимо приехать получить новую. Уточнил время работы: сказали с 9 00 до 19 00. 31го числа, отпросился пораньше с работы, приехал в Барановичи, около банка был в 17 45 и о "чудо" банк закрыт. После звонка на горячую линию выясняется, что в последний день месяца банк работает до 17 30. Так вот расскажите пожалуйста, как я должен был об этом догадаться ? "Отличное" обслуживание, все для людей.
Ответ банка
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим пояснить, что обслуживание Клиентов в Дополнительном офисе №101 Барановичи Региональной дирекции №100 по Брестской области в последний рабочий день месяца, действительно, осуществляется с 9:00 до 17:30. С актуальной информацией о режиме работы подразделений Банка можно ознакомиться на официальном сайте www.bps-sberbank.by (далее – Сайт) в разделе «Отделения и банкоматы». Вместе с тем, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на Сайте со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Татьяна
 
Хотела онлайн открыть депозит в бел. рублях в БПС Сбербанке. Написали, что операция запрещена, хотя средств на карте достаточно. Для разъяснения ситуации заказала звонок специалиста, указав удобное время с 17.00 по 18.00. По итогу мне решили позвонить 20.46 и на следующий день в 8.59 Очень удобное время для меня. Для чего того Вы предлагаете выбрать удобное время и не считаетесь со своими клиентами?! Теперь я сомневаюсь, что хочу доверить свои финансы этому банку. Как знать, чего ещё ждать?!
Ответ банка
Уважаемая Татьяна Сергеевна! Учитывая, что 29.01.2019 по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен на указанный Вами адрес в установленном законодательством порядке. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Виталий
 
Карту получал около 3 месяцев, з/п снимал через паспорт, Когда наконец получил карту, и на её пришли деньги не смог их снять в банкомате, и что - бы то ни было ею оплатить, после звонка в сервис 5-148-148, и прослушав бессмысленные слова робота, и ответив на вопросы "специалиста" ждал 5 минут, в ПОЛНОЙ тишине, ответа на вопрос "почему карта заблокирована",и услышал - подождите ещё 5 минут! Это нормально? Перезвонили сами сообщить что я должен идти в банк писать какое-то заявление что-бы сняли блокировку, но я её получил менее недели назад! Почему у вас так всё сложно!?!?!?!?
Ответ банка
Уважаемый Клиент! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: Ваши ФИО и дату рождения; номер телефона, с которого обращались в Контакт-центр. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Tanya Ermolovich
 
Хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию Корнач Ольге Викторовне за высокий уровень обслуживания, чуткость в работе с клиентами, за улыбку и позитив, который она дарит каждому клиенту, который приходит к ней за обслуживанием.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время отметить работу специалиста Банка. Слова благодарности обязательно найдут своего адресата. Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод для положительного отзыва.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Екатерина
 
Доброго времени суток,просьба разъяснить :каким образом клиент вашего банка должен узнать о комиссии .со стороны банка ,о взымании 1,5% от суммы при снятии валюты с зарплатной карты клиента в банкоматах банка.В мобильном приложении «БПС Сбербанк» нет никакой информации о взымании комисси в 1,5% от суммы снятия иностранной валюте,так же при использовании калькулятора в мобильном приложении ,мне банк выдают итоговую сумму без взымания комиссии,при снятии наличных банкомат так же не предупреждает клиента о комиссии со стороны банка.В моем договоре об использовании платежной карточки я не нашла данного пункта о взымании комиссии 1,5% от суммы. Данную информацию смогла найти лишь на сайте «bps-sberbank.by”Со стороны банка наблюдается полное отсутствие информации.Считаю снятие процентов за операцию незаконным со стороны банка.Просьба детально разъяснить ситуацию.
Ответ банка
Уважаемая Екатерина! Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. В настоящее время взаимоотношения Банка с Клиентом строятся на основании Договора о комплексном банковском обслуживании. Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за обслуживание операций в период действия карточки и плату за услуги Банка по операциям с карточкой в размере, установленном Банком и доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. При этом предоставление в каждом отдельном случае платежного поручения или распоряжения Клиента не требуется. Данный договор считается заключенным с момента подписания Клиентом заявления на комплексное банковское обслуживание. С информацией о действующих тарифах Банка Вы можете также ознакомиться на официальном Сайте Банка, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Карты» – «Вознаграждения и условия» – «Тарифы за обслуживание банковских платежных карточек физических лиц. Согласно пункту 2.1.7.1. Сборника вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», за получение наличных денежных средств в банкоматах Банка установлено комиссионное вознаграждение в размере 1,5% от суммы. Плата взимается в случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей. Для исключения списания комиссии, возможно, обращаться в кассу подразделения Банка с наличными денежными средствами и покупать валюту либо снимать в банкомате доллары США с валютной карточки в долларах США. Отметим, в банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку». Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
игорь трофимов
 
Добрый день! Подскажите когда в городе спутнике Смолевичи заработает банкамат он уже плесенью покрылся в здании бывшего универмага даже в самом банке нет банкамата скоро ли решится этот вопрос???
Ответ банка
Уважаемый Клиент! В связи с отсутствием в г. Смолевичи банкомата ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк), Банком была инициирована установка устройства самообслуживания по адресу: ул. Социалистическая, 5. На данный момент оборудование находится на стадии подключения и настройки. Приносим свои извинения за временные неудобства. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий