лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0432.044
EUR 2.3182.325
RUB100 3.2333.243
нбрб 27.06.2019
USD 2.0395
EUR 2.3164
RUB100 3.2437

Отзывы о банке «БПС-Сбербанк»

220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

Рейтинг банка
3.6
371 отзыв http://www.bps-sberbank.by/
27.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.013 2.291 3.185
Продажа 2.073 2.351 3.29
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 91—100 из 365.
Катя
 
Сегодня пришла в банк расположеный на пересечении ч проспектом Ленина и улицы Селянской,просидев в очереди более часа по электронной очереди меня так никто из сотрудников не вызвал,а стали вызывать других посетителей которые пришли намного позже и судя из их разговора по такому же вопросу.Я обратилась к сотруднику банка почему так происходит,на что мне ответили ожидаете!!!Я одного не могу понять как так,ведь я пришла ранее других посетителей,и должна ждать неизвестно чего и кого!!!вопросы одинаковые,а почему то очередь скачет как хочет!!зачем тогда нужны эти электронные очереди,если сидеть так можно до потери сознания...И вопрос мой так и не решен.Обслуживание ужасное!!!!Такое чувство что вам наплевать на своих посетителей.Как теперь еще идти в такой банк!!!Нету никакого желания.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена
 
Уважаемый банк, здр.! Почему вы игнарируете мой вопрос? Повторяюсь. Ответьте пожалуйста, когда смогут обслуживаться карточки эмитированные на базе Международного процессингового центра в отделениях РУП "Белпочта" г.Слонима, так как банк -филиал закрыли? спасибо
Александра
 
Если бы можно было оставить 0 звёзд, то оставила бы. Начну с того, что банк просто игнорирует все запросы о решении проблемы, которая у меня возникла. Я снимала большую сумму денег за границей в банкомате, и деньги мне не были выданы, но были сняты со счета. Банк пытается внушить мне, что я забыла деньги в банкомате и их забрал кто-то другой. Такого быть просто не может! На все мои запросы и требования банк отвечал кое как и через 2 месяца после того, как я окормила официальный запрос, прислал мне чек из банкомата о том, что трансакция была завершена успешно и деньги были выданы и приняты. Мой вопрос о том, из какого банка этот чек, до сих пор не был отвечен, они мямлят и не знают что сказать. В банке из банкомата которого я совершала снятие, мне сказали, что этот чек не имеет никаиз оснований утверждать, что снятие действительно было проведено успешно, так как могла произойти ошибка, которая не отразилась в этом чеке. Так же, они говорят, что я не могу сама у них запрашивать никакой информации и это должен запрашивать у них бпс Сбербанк, чего они делать не хотят и утверждают, что оснований для провождения дальнейшего расследования и них нет. Хочу так же сказать, что я ВИП клиент бпс Сбербанка! В итоге, деньги мне возвращены не были, никаких действий принято не было. Банк на контакт не идёт! Моя мама тоже клиент бпс Сбербанка и у неё не сходился остаток счета с затратами, и выяснилось, что когда клиент совершает трансакцию, банк блокирует такую же сумму на карте и потом отдаёт назад. В связи с этим, призываю всех пользователей банка задуматься о том, на сколько безопасны и сохранены ваши деньги в этом банке!
Ответ банка
Уважаемая Александра! При Вашем первом обращении специалисты Банка предоставили Вам ответ по существу поднятого вопроса в сроки, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Отметим, что в действиях сотрудников ошибки нет, проведен полный цикл претензионной работы согласно правилам международной платежной системы. Вместе с тем, сообщаем, что в настоящее время Банком проводятся дополнительные мероприятия в рамках Вашего вопроса. О результатах разбирательства с учетом наших коммуникаций с банком-эквайером (владельцем устройства самообслуживания) Вы будете также проинформированы. Далее, по вопросу о блокировке денежных средств считаем необходимым пояснить следующее. При осуществлении платежей в торговых точках, в том числе в сети Интернет за товары и услуги со счета с использованием карточки, при успешной авторизации операции, происходит блокировка необходимой суммы на счете Клиента для последующих расчетов с поставщиками товаров и услуг. Обращаем внимание, что на этом этапе списание денежных средств со счета Клиента не происходит. И только после обработки данной операции и выставления ее банком-эквайером (банком, обслуживающим поставщика товаров и услуг) к оплате Банк производит списание денежных средств со счета Клиента. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Василиса Демченко
 
Отзыв о работе БПС-Сбербанка -пришлось по вкусу новое модернизированное приложение банка. Спасибо, что создала хорошую версию. Я ожидала, что будет обновление, но вышло вообще новое приложение. Есть некоторые моменты, которые смущают скорей с непривычки, но работает все, чем я пользуюсь
Ответ банка
Уважаемая Василиса! Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Nika
 
С недавнего времени активно использую Картаfun. Спасибо за продукт. Хотелось бы только, чтобы в перечень партнеров вошли такие компании как oz.by, мила, космо. И вообще мало партнеров среди косметических компаний, может стоит подумать и над сетевыми компаниями типа мерикей, орифлейм?? Думаю многим девушкам это было бы интересно...
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Поскольку наши цели совпадают, Банк сделает все необходимое, чтобы дальнейшее обслуживание было взаимовыгодным. Ваше предложение доведено до заинтересованных лиц. С полной информацией по продукту кредитная банковская платежная карточка (далее – Карта) FUN, в том числе о партнерах, можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Кредиты» – «Кредитные карты» – «Карта FUN». В настоящее время Банком ведется активная работа, направленная на расширение списка партнеров по кредитному продукту Карта FUN. Ведутся переговоры с компанией OZ.BY на предмет предоставления рассрочек. Обращаем Ваше внимание, что при совершении покупок с помощью Карта FUN по всему миру вне магазинов-партнёров, предоставляется отсрочка платежа до 2 месяцев (рассрочка на 1 месяц). Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Геннадий
 
Банк отвратительный, отправил деньги через интернет- банкинг вторые сутки денег нет звоню в ерип говорят нет подтверждения банка на эти операции, в банке вообще не хотят ничего решать одно вранье у них постоянные сбои, говорят можем только вернуть деньги через две недели, пойду выкину все их карточки, не порядочные люди там работают.
Ответ банка
Уважаемый Геннадий! Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО и дату рождения; номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры); дата, ориентировочное время и суммы совершаемых операций; с кем взаимодействовали по данному вопросу (Контакт-центр, подразделение Банка). С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Вероника
 
Очень прошу, сделайте что-нибдуь с интернет-банкингом. Просто катастрофически медленно, крайне неудобно все огранизованно. Меняю расчетную карту и ваша система еще целый час не видит ее. Постоянные сбои и множество технических проблем. И согласна, что смс-пароль менее удобен , чем собственный. Просто в век высоких технологий очень не хочется тратить столько времени на ожидание пока ваши технические проблемы будут решены. Легче просто сменить банк.
Ответ банка
Уважаемая Вероника! Спасибо за отзыв. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы, но мы никогда не оставляем их незамеченными. В случае возникновения каких-либо сбойных ситуаций технические трудности исправляются в максимально возможные короткие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место. Дополнительно отметим, что в июле 2018 года вступили в силу изменения в работе системы Сбербанк Онлайн, которые направлены на усиление мер безопасности при использовании системы дистанционного обслуживания. Изменения касаются способа подтверждения платежей в WEB-версии системы Сбербанк Онлайн, то есть теперь операции, действительно, подтверждаются кодом, полученным посредством SMS на номер мобильного телефона. Вместе с тем, в новой версии мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Ольга
 
Отвратительно! Не могу через мобильную версию Интернет-банкинга оплачивать услуги. По справке «148» звоню с 14 сентября (специалисты не владеют информацией), ничего толком в ответ не получаю. Каждый раз мне обещают, что со мной свяжутся специалисты, но так никто и не перезванивает. Только время зря теряю.
Ответ банка
Уважаемая Ольга! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка, номер банковской платежной карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), с помощью который пытались совершить платежи, используя мобильное приложение Банка, дату, время совершения операций, какая ошибка выдается, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена
 
Уважаемый банк, здр.! Ответьте пожалуйста, когда смогут обслуживаться карточки эмитированные на базе Международного процессингового центра в отделениях РУП "Белпочта"? спасибо
Наталья Кравченко
 
Согласна с отзывом про SMS-пароль, личный пароль был куда удобнее. Понимаю, что БПС Банк борется за безопасность, но все же. А так, общее впечатление о банке на удивление положительное, надеюсь Вы прислушаетесь к клиентам)
Ответ банка
Уважаемая Наталья!
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. Рады, что эта работа не остается незамеченной. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в том, что выбрали надежного финансового партнера. Отметим, что, используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла Банк помимо удобства Клиентов ставит еще и безопасность. Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Так, с 21.07.2018 все платежные операции в Web-версии системы «Сбербанк Онлайн» должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на ваш номер мобильного телефона. При использовании мобильного приложения платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. В ближайшее время планируется ряд мероприятий и доработка программного обеспечения Банка для реализации возможности вносить помимо белорусских и зарубежные номера телефонов Клиентов и на них отправлять сеансовый SMS-пароль при использовании Web-версии системы «Сбербанк Онлайн». К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий