лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.0362.04
EUR 2.3142.32
RUB100 3.2253.235
нбрб 25.06.2019
USD 2.0352
EUR 2.3169
RUB100 3.2365

Отзывы о банке «БПС-Сбербанк»

220005, г. Минск, бульвар имени Мулявина, 6

Рейтинг банка
3.6
371 отзыв http://www.bps-sberbank.by/
25.06 USD EUR RUB100
Покупка 2.007 2.288 3.185
Продажа 2.061 2.342 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 61—70 из 365.
Татьяна
 
Хотела онлайн открыть депозит в бел. рублях в БПС Сбербанке. Написали, что операция запрещена, хотя средств на карте достаточно. Для разъяснения ситуации заказала звонок специалиста, указав удобное время с 17.00 по 18.00. По итогу мне решили позвонить 20.46 и на следующий день в 8.59 Очень удобное время для меня. Для чего того Вы предлагаете выбрать удобное время и не считаетесь со своими клиентами?! Теперь я сомневаюсь, что хочу доверить свои финансы этому банку. Как знать, чего ещё ждать?!
Ответ банка
Уважаемая Татьяна Сергеевна! Учитывая, что 29.01.2019 по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен на указанный Вами адрес в установленном законодательством порядке. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Виталий
 
Карту получал около 3 месяцев, з/п снимал через паспорт, Когда наконец получил карту, и на её пришли деньги не смог их снять в банкомате, и что - бы то ни было ею оплатить, после звонка в сервис 5-148-148, и прослушав бессмысленные слова робота, и ответив на вопросы "специалиста" ждал 5 минут, в ПОЛНОЙ тишине, ответа на вопрос "почему карта заблокирована",и услышал - подождите ещё 5 минут! Это нормально? Перезвонили сами сообщить что я должен идти в банк писать какое-то заявление что-бы сняли блокировку, но я её получил менее недели назад! Почему у вас так всё сложно!?!?!?!?
Ответ банка
Уважаемый Клиент! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: Ваши ФИО и дату рождения; номер телефона, с которого обращались в Контакт-центр. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Tanya Ermolovich
 
Хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию Корнач Ольге Викторовне за высокий уровень обслуживания, чуткость в работе с клиентами, за улыбку и позитив, который она дарит каждому клиенту, который приходит к ней за обслуживанием.
Ответ банка
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время отметить работу специалиста Банка. Слова благодарности обязательно найдут своего адресата. Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод для положительного отзыва.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Екатерина
 
Доброго времени суток,просьба разъяснить :каким образом клиент вашего банка должен узнать о комиссии .со стороны банка ,о взымании 1,5% от суммы при снятии валюты с зарплатной карты клиента в банкоматах банка.В мобильном приложении «БПС Сбербанк» нет никакой информации о взымании комисси в 1,5% от суммы снятия иностранной валюте,так же при использовании калькулятора в мобильном приложении ,мне банк выдают итоговую сумму без взымания комиссии,при снятии наличных банкомат так же не предупреждает клиента о комиссии со стороны банка.В моем договоре об использовании платежной карточки я не нашла данного пункта о взымании комиссии 1,5% от суммы. Данную информацию смогла найти лишь на сайте «bps-sberbank.by”Со стороны банка наблюдается полное отсутствие информации.Считаю снятие процентов за операцию незаконным со стороны банка.Просьба детально разъяснить ситуацию.
Ответ банка
Уважаемая Екатерина! Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь и нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность. В настоящее время взаимоотношения Банка с Клиентом строятся на основании Договора о комплексном банковском обслуживании. Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за обслуживание операций в период действия карточки и плату за услуги Банка по операциям с карточкой в размере, установленном Банком и доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. При этом предоставление в каждом отдельном случае платежного поручения или распоряжения Клиента не требуется. Данный договор считается заключенным с момента подписания Клиентом заявления на комплексное банковское обслуживание. С информацией о действующих тарифах Банка Вы можете также ознакомиться на официальном Сайте Банка, перейдя по маршруту: «Физическим лицам» – «Карты» – «Вознаграждения и условия» – «Тарифы за обслуживание банковских платежных карточек физических лиц. Согласно пункту 2.1.7.1. Сборника вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», за получение наличных денежных средств в банкоматах Банка установлено комиссионное вознаграждение в размере 1,5% от суммы. Плата взимается в случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей. Для исключения списания комиссии, возможно, обращаться в кассу подразделения Банка с наличными денежными средствами и покупать валюту либо снимать в банкомате доллары США с валютной карточки в долларах США. Отметим, в банкоматах Банка имеется экран с предупреждением о возможном снятии комиссии банком-эмитентом по совершаемым операциям. Информация выглядит следующим образом: «Уважаемый Клиент! Обслуживание банковской платежной карточки осуществляется согласно утвержденным тарифам банка, выпустившего карточку». Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
игорь трофимов
 
Добрый день! Подскажите когда в городе спутнике Смолевичи заработает банкамат он уже плесенью покрылся в здании бывшего универмага даже в самом банке нет банкамата скоро ли решится этот вопрос???
Ответ банка
Уважаемый Клиент! В связи с отсутствием в г. Смолевичи банкомата ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк), Банком была инициирована установка устройства самообслуживания по адресу: ул. Социалистическая, 5. На данный момент оборудование находится на стадии подключения и настройки. Приносим свои извинения за временные неудобства. Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Елена
 
Уважаемый банк, здр.! Почему вы игнарируете мой вопрос? Повторяюсь. Ответьте пожалуйста, когда смогут обслуживаться карточки эмитированные на базе Международного процессингового центра в отделениях РУП "Белпочта" г.Слонима, так как банк -филиал закрыли? спасибо
Ответ банка
Уважаемая Елена! Прежде всего, примите наши извинения за несвоевременное предоставление обратной связи по Вашему вопросу, по существу которого поясняем следующее. В настоящее время с использованием карточек, эмитированных ОАО «БПС-Сбербанк» на платформе Международного процессингового центра, в отделениях РУП «Белпочта», расположенных в г. Слоним, без взимания комиссии можно осуществлять следующие операции: операции выдачи наличных белорусских рублей, просмотр баланса счета с использованием карты, прием платежей в белорусских рублях за товары (услуги). Вместе с тем, для предоставления Клиентам возможности совершения операций приема наличных белорусских рублей требуется некоторое время. Данный факт обусловлен необходимостью проведения соответствующих доработок. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Александр
 
Подскажите, для чего я делал карточку вашего банка с пин кодом!Если вы её не можете защитить от терминалов которым пин код не требуют,вы не можете обезопасить клиентов пользующихся услугами вашего банка!
Ответ банка
Уважаемый Александр! Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Особое внимание Банк уделяет безопасности счетов своих Клиентов и делает всё, чтобы пользование банковскими платежными карточками было безопасным. Порядок использования карточек определяет различные способы подтверждения платежа, в том числе вводом ПИН-кода. При этом отметим, что действующие настройки терминалов в организациях торговли и сервиса находятся в сфере контроля банка-эквайера, установившего данное оборудование. Дополнительно информируем, что Клиент может подключить услугу SMS-оповещение и оперативно получать информацию о движении денежных средств по счету. Надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Александр
 
Курс валют не соответствует заявленому!
Ответ банка
Уважаемый Александр! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, где именно Вы уточняли валютно-обменные курсы. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Алексей Мех
 
Худший интернет банкинг среди всех, которыми была возможность воспользоваться. При обновлении постоянно вылетает приложение, а когда не вылетает, то появляется ошибка "Не удалось подключиться к серверу. Возможно отсутствует интернет соединение". На интернет нареканий нет, с того же поставщика интернет услуг пишу этот отзыв. Телефон Redmi 4a, прошивка global 10.1
Ответ банка
Уважаемый Алексей! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, дату входа в мобильное приложение со ссылкой на отзыв. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Данута Зенютич
 
В современном мире, абсолютно бесполезный филиал г.Пинск. Клиенты для банка не интересны. Существует один на весь город инфокиоск через который есть возможность пополнить свою карточку наличными. Работает инфокиоск как и сотрудники банка по выходным : суббота до 14.00 дня, а воскресенье вообще выходной. То есть решить свои финансовые вопросы по выходным нет возможности!!! Приехав в банк 14.30 поцеловав двери, пока поняла что ничего не в силах решить, увидела человек восемь безрезультатно целовавших двери банка. Вопрос, зачем Вы существуете в городе Пинске??? Кстати, официальная инфа о времени работы банка по субботам до 15.00.
Ответ банка
Уважаемая Данута! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Для установления оптимального количества работающих специалистов и удобного режима работы по всем видам операций для наших Клиентов в Банке проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня. При этом учитываются различные факторы: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. С информацией о перечне совершаемых операций в офисах Банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» – для удобства выбрать город Пинск. Дополнительно предлагаем рассмотреть возможность использования системы Сбербанк Онлайн и её мобильных приложений для перевода денежных средств между своими банковскими платежными карточками, эмитированными Банком, без уплаты комиссионного вознаграждения. Кроме того, для клиентов всех банков Республики Беларусь, которые являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга пополнения всех карточных счетов физических лиц, открытых в Банке, через ЕРИП в терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков. Кроме того, вопрос организации зоны 24/7 находится в проработке у соответствующих служб Банка. Спасибо за понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
MyFin
Все успешные люди делают это!
Подпишись на уведомления Myfin.by и будь в курсе всех событий