Отзывы о банке «БТА Банк»

За снятие наличных комиссию сделали нереально большую, так еще и банкоматы не работают( сурганова, комаровка). Вот где мне по вашему снимать деньги????????????????

Ужасный банк, очередь к специалисту всегда по человек 20, притом что их всегда двое, работает только один. Работают очень медленно и могут при этом всем пить чаи и есть. Пришёл в 12 часов утра, а уних якобы "обед" при том, что банк открывается в 10 утра. Ужасный сервис, все очень медленно, не советую обращаться в этот банк, если захотите это сделать, то привыкайте сидеть тут пару часов, чтобы попасть к специалисту)

Курсы здесь не совпадают с курсами в банковском отделении. А на сайте банка раздела с курсами нет.

БТА Банк еще 06.04. не решил проблем с переводом средств между картами клиентов-физлиц, возникших из-за обновления программного обеспечения. Дозвониться в колл-центр крайне проблематично. В колл-центре подтверждают, что запущенное программное обеспечение не поддерживает всех функций и будет ещё доработано. Предложенный способ перевода через приложение LoviMoney также не работает. Переводы не проходят, система LoviMoney сообщает "Ошибка проведения операции". Колл-центр, естественно, не в состоянии объяснить происхождение этой ошибки и дать инструкции, как выполнить перевод.

Банк устроил обновление программного обеспечения обслуживания физических лиц. Был объявлен срок c 14:00 31.03.2022 г. по 24:00 03.04.2022 г., что немало, в течение которого отключались Интернет-банк, мобильное приложение, терминалы самообслуживания, не осуществлялись платежи через систему ЕРИП, а также масса других ограничений. 04.04.2022 банк сообщил в новостях на сайте: «Работоспособность сервиса восстановлена», что оказалось неправдой. Банк не справился в указанный срок, не закончил работы по обновлению софта для обслуживания физлиц. На сайте банка не разместили адекватную информации. Информацию о продлении срока работ, а также о необходимости перерегистрации в приложениях дистанционного обслуживания разместили путем обновления новости от 29.03.2022, которую надо знать, где искать. Интернет-банк через браузер доступен, перерегистрация пользователя проходит. Однако невозможно перечисление между своими картами, картами клиентов одного банка. Не работает мобильное приложение. Платежи по ЕРИП проводить не рискнул. Колл-центр работает безобразно. На странице-интернет-банка для физлиц ошибочно указаны телефоны техподдержки для юрлиц. Возможно из-за перегрузки, как правило по телефонам колл-центра слушаем сообщение "Предоставление выбранной услуги невозможно", а городской просто через некоторое время сбрасывает соединение. Один раз дозвониться в колл-центр удалось, но разобраться с проблемой не получилось. Удалось получить комментарии банка по Вайберу. Получена рекомендация совершать переводы через приложение Lovi money. Однако, в сравнении с переводом по Интернет-банку, это крайне неудобно - необходимо проделать массу операций, включая генерацию и сканирование QR-кода. А результат перевода: "Деньги будут зачислены в срок от 1 до 5 рабочих дней" – это из инструкции к Lovi money. Ещё цитата: "На данный момент интернет-банкинг и мобильное приложение не работают, ориентировочно работы восстановятся 06.04."

10 января 2022 года обращался за получением информации по разным вопросам. Оператор - Полина. Получил исчерпывающую информацию! Очень доволен, что в банке работают компетентные, культурные, терпеливые и желающие помочь люди! По больше бы таких в нашей жизни!

Оценка с позиции держателя зарплатной карты: 1. График работы. Как работающему до 17.00 человеку попасть в банк и забрать готовую карту, не отпрашиваясь с работы пораньше? А как попасть в банк работающему человеку по любому другому вопросу? 2. Отвратительное приложение, в котором даже баланс счета по запросу.

Хотела оформить кредит на машину в Атлант-М по программе, где нужно внести первоначальный взнос в размере 20% от стоимости автомобиля, несколько дней рассматривали мою анкету на кредит, позвонили и спросили не могла ли бы я внести ещё 3000 - 5000 рублей к первоначальному взносу, я ответила нет. Ещё через несколько дней позвонили сообщить, что моя заявка одобрена на всю запрошенную сумму. Ещё через несколько дней позвонила сотрудница автосалона и сообщила, что автомобиль будет стоить дороже на 1000 рублей, таково условие банка для этой программы кредита. Почему банк каким-то образом может регулировать стоимость автомобиля, мне не понятно. Рада, что не стала сотрудничать с этим банком.

Доброе время суток. За месяц взаимодействия с банком у меня сложилась крайне отрицательное мнение о самом банке и о его работе. 22 апреля сего года при заключении договора по депозиту мною был заключен договор по приобретению банковской карты, работникам банка Шевцовой Е.Н., я был проинформирован, что карта будет готова в течении десяти календарных дней по истечению которых мне придет sms-уведомление о готовности карты. По состоянию на 12 мая sms-уведомление не поступило. В банк я попал по чистой случайности, так как необходимо было дополнительно пополнить депозит и соответственно вспомнил про карту которая на момент получения к моему ужасу еще оказалась и электронной. Я считаю, во-первых подготовка карты такого плана в течении 10 дней это очень долго, что говорит о низком уровне работы банка, во-вторых такие банковские карты вообще не приемлемы с точки зрения безопасности и пользования картой при оплате в магазинах и так далее, что ставит под вопрос компетенцію банка как серьезной финансовой организации. По причине сложности работа с картами и неуведомления меня о готовности, я решил не пополнять депозит на сумму в 1500 рублей из-за вероятности утраты большого количества денег по причине низкокачественной организации работы данного банка. Осталось теперь дождаться 22 или 31 мая (первый месяц нахождения денег в банке на депозите) чтобы посмотреть начисление процентов по вкладу(работник банка Шевцовой Е.Н. мне было разъяснено, что начисление процентов начинается с момента заключения договора по депозиту), или же все таки произойдет первое начисление в июне, так как 13 мая прошла активация карты что ранее было в практике данного данка, насколько мне известно.

Недавно столкнулась с проблемой, я мама в декрете, пособие приходит на карту Бта банка. Звонят мне как-то и спрашивают, не совершала ли я операцию по карте ночь, и предупредили, что заблокировали меня, решили мошенники. Теперь разблокировать проблема, по телефону без кодового слова никак, а работает банк с 8:00 до 17:00, сб, вс выходные. Ехать мне далековато, ребенка не с кем оставить, и я выкроила как-то время приезжаю, муж отпросился с работы, а они почему-то в пт работали до 16:00,хотя я звонила, никто не предупредил, ну вот как так?!