Отзывы о банке «Банк Дабрабыт»

Добрый день, Юлия! Сожалеем, что опыт взаимодействия с Банком не ответил Вашим ожиданиям. Но информация в Вашем отзыве не соответствует действительности. По информации изложенной в Вашем отзыве Банком проведена проверка. 23.06.2026 в офисе «Уручье» обслуживание клиентов в операционном зале осуществлялось двумя специалистами согласно утвержденного графика сменности: с 10-00 до 13-30 в обслуживании физических лиц было занято два специалиста, с 13-30 до 19-00 – один специалист. Согласно данным электронной очереди 23.06.2026 в 14:52:58 Вы обратились в офис Банка. Во время Вашего обращения специалист действительно находился на перерыве. Следует отметить, что в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Банк не имеет права отменить обеденные и технические перерывы для своих сотрудников, так как в соответствии со ст.134 Трудового кодекса Республики Беларусь работнику в обязательном порядке устанавливается перерыв для отдыха и питания в течение рабочего дня. В 15:00:37 специалист вызвал Ваш талон на обслуживание и время Вашего ожидания составило 7 минут 39 секунд. В ходе обслуживания специалистом были заданы уточняющие вопросы с целью формирования документа в соответствии с Вашим запросом. В процессе формирования запрошенных Вами документов специалист направил Вас в 15:08:37 в кассу для совершения необходимых платежей, при этом кассиры, во избежание допущения ошибок при совершении платежей, в ходе проведения операций клиентов дополнительно осуществляют проверку данных, сверяя их с клиентом. После завершения обслуживания в кассе, специалист в 15:10:31 продолжил Ваше облуживание. Хотим отметить, что на время формирования выписки по счетам влияет запрашиваемый клиентами период и количество входящих в него операций, также печать документов осуществляется в соответствии установленными настройками в программном обеспечении. Так в 15:27:19 после проставления специалистом необходимых отметок на документе Ваше обслуживание было завершено, при этом нареканий к формату документа у Вас не возникло. Таким образом, полное время Вашего обслуживания, с учетом время ожидания в очереди и формирования документов, составило 34 минуты 21 секунду. С уважением, Банк Дабрабыт Свернуть