Отзывы о банке «Банк Дабрабыт»

Добрый день, Валерий. Мы проанализировали информацию о режиме работы управления по Гомельской области Банка на официальном сайте Банка, а также на основных картографических сервисах (Яндекс Карты и Гугл карты) и не обнаружили указанной Вами информации. На указанных ресурсах указан верный режим работы подразделения с физическими лицами: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, суббота и воскресенье - выходные дни. По фактам проблем с работой оборудования и отсутствия электричества прокомментировать затруднительно из-за отсутствия указания дат событий. Будем благодарны, если Вы найдете время и отправите дополнительную информацию на электронный адрес cx@bankdabrabyt.by с указанием ссылки на данный отзыв, мы обязательно разберемся в ситуации и дополним комментарий. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Марина, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно данных для предоставления комментариев по произошедшей ситуации в части предоставления Вам консультации работниками Контакт-центра Банка. Будем благодарны, если Вы найдете время и возможность и направите Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв и времени посещения Вами офиса Банка, для связи с Вами и решения вопроса. Банком на постоянной основе осуществляется мониторинг эффективности работы каждой точки продаж с учетом нагрузки на специалистов, клиентского потока и наличия перспектив для дальнейшего развития. В настоящее время Банк не планирует увеличивать сеть точек продаж и банкоматов, следует отметить, что имеется большая сеть банкоматов-партнеров. С более подробной актуальной информацией Вы можете ознакомиться на официальном сайте нашего Банка в разделе «Отделения и банкоматы» по ссылке https://bankdabrabyt.by/about/branches/gomel/ либо в контакт-центре Банка по телефонам (8-017) 237-97-97 и 5-222-111 (общий номер для всех операторов). 28.02.2022 мобильное приложение Банка для устройств под управлением операционной системы iOS было удалено компанией Apple из магазина приложений AppStore. Для использования услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет банк, Мобильный банк) с мобильного телефона операционной системы IOS Вы можете скачать WEB-версию Дабрабыт-онлайн с сайта Банка перейдя по ссылке https://bankdabrabyt.by/personal/novij_mobil_nij_bank_dabrabyt_online/, там же расположена инструкция по установке web-приложения для IOS. С помощью данного приложения можно просматривать баланс карточки, совершать платежи, выпускать карточки и многое другое. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Александра, добрый день. Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись и благодарим за Вашу обратную связь. Для использования услуги Дабрабыт-онлайн (Интернет банк, Мобильный банк) с мобильного телефона операционной системы IOS Вы можете скачать WEB-версию Дабрабыт-онлайн с сайта Банка перейдя по ссылке https://bankdabrabyt.by/personal/novij_mobil_nij_bank_dabrabyt_online/, там же расположена инструкция по установке web-приложения для IOS. С помощью данного приложения можно просматривать баланс карточки, совершать платежи, выпускать карточки и многое другое. Касательно привязки карточек Банка к Wallet, к сожалению, в связи с введенными ограничениями с 28.02.2022 мобильное приложение Банка для устройств под управлением операционной системы iOS было удалено компанией Apple из магазина приложений AppStore, а также ограничена возможность использования сервисов Apple Pay, Samsung Pay и др. по карточкам Банка. В настоящий момент токенизация и использование карточек Банка доступно для совершения платежей только с использованием БЕЛКАРТ PAY. Касательно вопроса длительности ответа на звонки, поступающие в Контакт-центр Банка, сообщаем Вам, что, к сожалению, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных Клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию об обстоятельствах, в которые попадают наши Клиенты, и принимать меры по их устранению. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть