Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 6.

Виктория, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. ОАО «Банк Дабрабыт» является надежным, современным коммерческим Банком, который предлагает своим Клиентам широкий спектр услуг. Что касается приема наличных денежных средств, то в г. Минске операция осуществляется в кассовых узлах по 10 адресам: пр. Дзержинского, 106 (ТЦ «Магнит») ул. Сурганова, 50 (ТЦ «РИГА») ул. Владислава Голубка, 2 (ТЦ «Бонус») пр. Независимости, 185 ул. Лобанка, 22 (ст. метро Каменная Горка) ул. Есенина, 30 (на пересечении с ул. Космонавтов) пр. Партизанский, 46 ул. В. Хоружей, 6 Б (ТЦ «Зеркало», 1-ый этаж, отдельный вход со стороны ТЦ «Импульс») д. Боровая, д.2 (Автоцентр «АТЛАНТ-М Боровая» FORD) ул. Коммунистическая, 49, пом.1 (Головной офис, в котором функционируют 3 кассы). Подробная информация о режиме работы касс и офисов Банка размещена на корпоративном сайте www.bankdabrabyt.by. С целю создания комфортных условий для Клиентов и повышения уровня сервиса Банком в настоящее время рассматриваются варианты по расширению возможностей приема наличных денежных средств. Банк оперативно уведомит Клиентов при реализации новых возможностей в данном направлении. Консультацию по вопросам обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Вы можете получить в Экспертном центре Банка по тел. +375 (17) 237 97 97, +375 (29/44/25) 5 222 111. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбираете ОАО «Банк Дабрабыт». Руководство Банка выражает Вам признательность за высокую оценку качества работы Банка. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Александр, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов. К сожалению, указанной в Вашем отзыве информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. С уважением, Банк Дабрабыт.

Захар, добрый день! К сожалению, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Также сообщаем Вам, что ознакомиться с размерами комиссионного вознаграждения по совершаемым операциям Вы можете посредством посещения корпоративного сайта Банка https://bankdabrabyt.by/ перейдя в раздел «Поддержка клиентов»/«Тарифы». Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов, которая помогает Банку стать лучше. Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт.

Роман, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов. В соответствии с Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно разрабатывать перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте с учетом требований иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. Также Банк Дабрабыт руководствуется перечнем признаков платежности банкнот в иностранной валюте, который размещен на официальном сайте Ассоциации белорусских банков: https://abbanks.by/members/soglashenie/soglashenie.php. Так как предоставленные Вами 22.10.2024 в кассу Банка, купюры имели повреждения, которые не соответствовали требованиям п. 1.8 и 1.9 общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте перечня (свечение в ультрафиолетовых лучах иного цвета (не белое и не голубое), размеры и границы светящихся пятен не соответствуют допустимым размерам), кассиром было отказано в их приеме. Банк уделяет серьезное внимание не только расширению спектра банковских услуг, но и стремится постоянно повышать качественный уровень обслуживания и создавать комфортные условия для своих Клиентов. Ваш комментарий в части организации рабочего пространства передан ответственным подразделениям для изучения и предложений. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт.

Андрей Анатольевич, добрый день! К сожалению, отмечаются случаи , когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк Дабрабыт.

Владислав, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы постараемся и дальше отвечать Вашим ожиданиям. Возможность увеличения количества отделений будет рассматриваться при определении стратегических направлений развития Банка. Хотели бы обратить внимание, что для большинства операций мы предоставляем удобную и простую альтернативу личному посещению офисов Банка – бесплатная услуга Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк, Мобильный банк). Посредством услуги Дабрабыт-онлайн можно осуществлять платежи и оплату целого ряда услуг, в том числе, погашение кредитов практически в одно касание. Также в Дабрабыт-онлайн возможно оформление счетов и депозитов, карточек, получение консультации и связь с Банком в удобном формате и в удобное время. Таким образом, услуга Дабрабыт-онлайн позволяет Клиентам Банка совершить широкий перечень операций в любое время суток, без привязки к режиму работы подразделений Банка, удобно и комфортно без ожидания и очередей. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Банк Дабрабыт.

Уважаемый клиент, добрый день. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» на Ваше электронное обращение, поданное в Банк, Вам был направлен исчерпывающий ответ в установленные Законом сроком. В своей деятельности Банк неукоснительно соблюдает требования законодательства. Обращаем внимание, что Законом Республики Беларусь 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» установлен порядок подачи заявления субъектом персональных данных на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также требования к форме заявления. Идентификация клиента как заявителя через кодовое слово применяется для соблюдения законодательства в части охраны банковской тайны в соответствии со ст. 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, и не отвечает требованиям законодательства в отношении подачи заявления как субъекта персональных данных для реализации его прав. Также Законом «О защите персональных данных» предусмотрены право Оператора отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок. С уважением, Банк Дабрабыт.