Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 7.

Александр, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов. К сожалению, указанной в Вашем отзыве информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Захар, добрый день! К сожалению, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Также сообщаем Вам, что ознакомиться с размерами комиссионного вознаграждения по совершаемым операциям Вы можете посредством посещения корпоративного сайта Банка https://bankdabrabyt.by/ перейдя в раздел «Поддержка клиентов»/«Тарифы». Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов, которая помогает Банку стать лучше. Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Роман, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства в обслуживании. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов. В соответствии с Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно разрабатывать перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте с учетом требований иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. Также Банк Дабрабыт руководствуется перечнем признаков платежности банкнот в иностранной валюте, который размещен на официальном сайте Ассоциации белорусских банков: https://abbanks.by/members/soglashenie/soglashenie.php. Так как предоставленные Вами 22.10.2024 в кассу Банка, купюры имели повреждения, которые не соответствовали требованиям п. 1.8 и 1.9 общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте перечня (свечение в ультрафиолетовых лучах иного цвета (не белое и не голубое), размеры и границы светящихся пятен не соответствуют допустимым размерам), кассиром было отказано в их приеме. Банк уделяет серьезное внимание не только расширению спектра банковских услуг, но и стремится постоянно повышать качественный уровень обслуживания и создавать комфортные условия для своих Клиентов. Ваш комментарий в части организации рабочего пространства передан ответственным подразделениям для изучения и предложений. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Андрей Анатольевич, добрый день! К сожалению, отмечаются случаи , когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Владислав, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы постараемся и дальше отвечать Вашим ожиданиям. Возможность увеличения количества отделений будет рассматриваться при определении стратегических направлений развития Банка. Хотели бы обратить внимание, что для большинства операций мы предоставляем удобную и простую альтернативу личному посещению офисов Банка – бесплатная услуга Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк, Мобильный банк). Посредством услуги Дабрабыт-онлайн можно осуществлять платежи и оплату целого ряда услуг, в том числе, погашение кредитов практически в одно касание. Также в Дабрабыт-онлайн возможно оформление счетов и депозитов, карточек, получение консультации и связь с Банком в удобном формате и в удобное время. Таким образом, услуга Дабрабыт-онлайн позволяет Клиентам Банка совершить широкий перечень операций в любое время суток, без привязки к режиму работы подразделений Банка, удобно и комфортно без ожидания и очередей. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент, добрый день. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» на Ваше электронное обращение, поданное в Банк, Вам был направлен исчерпывающий ответ в установленные Законом сроком. В своей деятельности Банк неукоснительно соблюдает требования законодательства. Обращаем внимание, что Законом Республики Беларусь 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» установлен порядок подачи заявления субъектом персональных данных на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также требования к форме заявления. Идентификация клиента как заявителя через кодовое слово применяется для соблюдения законодательства в части охраны банковской тайны в соответствии со ст. 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, и не отвечает требованиям законодательства в отношении подачи заявления как субъекта персональных данных для реализации его прав. Также Законом «О защите персональных данных» предусмотрены право Оператора отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть