Осенью 2025 года сменив паспорт пришел в отделение на Притыцкого, 91 чтобы актуализировать информацию, запомнилась долгая очередь и неудобный график работы. Попав наконец к специалисту и завершив каза... Читать далее
Осенью 2025 года сменив паспорт пришел в отделение на Притыцкого, 91 чтобы актуализировать информацию, запомнилась долгая очередь и неудобный график работы. Попав наконец к специалисту и завершив казалось простую процедуру благополучно забыл об этом. Сегодня при попытке заказать новую карту через приложение выдала ошибка что паспорт неактуален. При звонке в поддержку оператор сообщил что в моих словах ложь и она "не видит даже моего взаимодействия с банком". Полазив по приложению в выписке обнаружил данные нового паспорта. Второй звонок в поддержку. Второй оператор вникнув в проблему подтвердила что данные нового паспорта внесены, но срок действия почему-то не поменяли. Дистанционного обновления в банке нет и единственный вариант опять идти в банк. А с учетом режима работы отделений это опять на полдня отпрашиваться с работы. Как работники банка могут так небрежно относиться к работе с паспортными данными клиентов мне не понятно и мне вдвойне непонятно как специалисты отдела поддержки могут могут так нагло заявлять об отсутствии взаимодействия с банком без должной проверки, ведь на какой-то момент я действительно поверил, что схожу с ума и мои воспоминания не соответствуют действительности. С учетом размера комиссий, которые берет банк, я просто поражаюсь сервису, а точнее его отсутствию Свернуть
