Отзывы о банке «Технобанк» - страница 4.

Республика Беларусь, 220002, г. Минск, ул. Кропоткина, 44
Рейтинг банка
2.5
194 отзыва https://tb.by/
28.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.253 3.515 3.49
Продажа 3.265 3.55 3.52
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 31—40 из 194.
Тамара
 
Была очень возмущена действиями сотрудницы обменного пункта на Кропоткина, 44 (улица). Собрав очередь из четырёх человек и обслуживая 10 минут одного из клиентов, который покупал $ 200, не предупреждая о том, что подходит время перерыва, так и не обслужила остальных клиентов, грубо опустив жалюзи, пошла на обед! Просто хамское отношение к людям и элементарная беспардонность! Очень разочарована работой сотрудников данного банка!
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего банка!
Мы ведем непрерывную работу над улучшением своего сервиса. Если где-то были допущены ошибки, исправляем их, чтобы не допустить повторений. Будем продолжать совершенствование процесса обслуживания!
Сожалеем, что посещение ОАО «Технобанк» вызвало у Вас негативные эмоции.
Сергей
 
Гродно, трк "Тринити". Отличное отделение, очередь проходит всегда быстро, добавили 4ю кассу и ещё быстрее стало, курс всегда хороший. Молодцы ребята
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв!
Мы непрерывно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Нам очень приятно, что Вы замечаете наш труд!
Будем рады видеть Вас в нашем Банке снова!
Евгений Михаденок
 
Не принимают назад купюры, которые сами же и выдали. Причина: пятнышко. Купюра после покупки лежала в книге в шкафу и не могла загрязниться. На все вопросы сказали, что, мол, надо проверять купюры которые вам дают. Т.е. банк умышленно обманывает своих клиентов. Ведь банк не проверил купюру перед тем как дать ее мне, не просветил на этой своей ультрафиолетовой штуке. На купюре это пятнышко едва заметно. Можно ли отбраковать такую купюру на этапе получения, зная что банк обманывает? Может и можно, если зрение идеальное(и освещение, и очередь не торопит). Но ведь когда я получал купюру, я не знал, что технобанк подсовывает деньги, которые потом не возьмет назад. Проверяйте деньги, которые вам подсовывает этот банк!!!
Ответ банка
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания!
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и какого числа была получена указанная банкнота.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
Валерий
 
Хочу выразить благодарность сотруднику Технобанка, расположенного в г.Витебске по улице Ленина 61, Лавреновой Ирине Викторовне! Я около 4-х лет являюсь клиентом Технобанка и особо хочу отметить работу Ирины. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ирина доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Ирина Викторовна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Технобанка.
Ответ банка
Уважаемый клиент, мы благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника нашего банка!
Для постоянного совершенствования нам очень важно мнение каждого клиента: как их замечания, так и полное удовлетворение услугами Банка. Мы передали Ваши слова руководству!
Будем ждать Вас снова!
Виктория
 
Сегодня я была на отделении Технобанк в ТЦ короне замок и наблюдала картину . Как клиент по хамски относиться к кассирам . Девушку вызывали  ,она направился в другую кассу не выслушав кассира и начала грозиться жалобой . Я конечно не слышала из за чего она кричала , но кассир вел себя подобающе и не хамил клиенту .Просто хотелось бы защитить кассира .  Всегда прихожу и очень приветливые сотрудники . Просто из-за хамского отношения к сотрудникам они задерживают очередь . А если она не слышат куда ее вызывали ,то в чем вина кассира ,девушка хорошая всегда здоровается и вежливо общается,не первый раз к ней попадаю .
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что не остались равнодушным и нашли время описать ситуацию с Вашей стороны!
Будем рады видеть Вас снова в стенах ОАО «Технобанк»!
Олег
 
Сотрудники вежливые, но не знают определений от слова совсем, путая обмен и размен, если сдать 10$из 100$это по определению словаря размен, а по их мнению это обмен, и если покупая 50$за рубли, добавляя 50$ уе, чтоб в результате было 100$ одной купюрой они требуют плату за размен - где логика, аргументируя что это размен, тогда нужно брать плату и за первую операцию!!! Оценка работы с клиентами низкая!!!
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества с Банком!
Обратная связь наших клиентов помогает нам совершенствовать процесс обслуживания и вызывать исключительно положительные эмоции у клиентов. С сотрудниками ОАО «Технобанк» будут проведены дополнительные инструктажи по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Евгений Даниленко
 
Да , банк имеет место быть такое себе. Единственное его преимущество то что отделение банке Ильича 331 находится рядом с моей работой и можно быстро пополнить свою карту . НО есть ньюансы! Карту можно пополнить только в кассе отделения, а из двух касс работающих там только в одной есть терминал для пополнения карт, и если попал на перерыв или технический перерыв то увы! наверное очень бедный банк и не может себе позволить второй терминал. И второй косяк - мне уже почти год не приходит возврат средств из зарубежного магазина 50 долларов) на карту "Green" этого банка, потому что банк-партнер под санкциями. ну и какое мне дело до банка -партнера?
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что нашли возможность поделиться своим мнением о деятельности ОАО «Технобанк»!
Хотим отметить, что пополнить карточку нашего Банка можно не только в отделениях ОАО «Технобанк», а также без комиссии через ЕРИП; с карточки любого банка Республики Беларусь или наличными денежными средствами в любом из 13 обменных пунктов ОАО «Технобанк», находящихся в Гомеле.
Для разрешения сложившейся ситуации, указанной во второй части отзыва, и зачисления ожидаемых Вами денежных средств нам необходимы дополнительные данные по ожидаемому возврату. Пожалуйста, свяжитесь с контакт-центром банка для уточнения деталей: в чате на сайте tb.by, по телефону (017) 388- 57-57 или в вайбер TechnoBot.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ОАО «Технобанк» делает все возможное для возобновления полного спектра банковских операций с использованием карточек.
Виктория
 
Сегодня посетила отделение банка в Гомеле, хотела обратить Ваше внимание об ужасной ситуации по ул Советская 60. Мной был взят талон к оператору в 9-50 утра. Из восьми операторов работало только три. Во время ожидание народ приходил но очередь не двигалась, посадочных мест не хватало, собралось очень много людей, ни кто не предложил вынести дополнительные стулья хотя было много и пожилых людей. Меня принял оператор в 11-27. Мне интересно какое должно быть время ожидания клиента при работе банка. Может надо ночью занимать очередь в банк, чтобы утром во время успеть? И это не единственный такой день, как признают сами работники. Оператор даже усмехнулась, это я еще не долго ждала. Получается надо выделять полностью свободный день, для совершения такой операции как получение перевода. Не так давно в банке было расширение, хотелось бы видеть кроме расширения площади, еще и расширение качества обслуживания, так как при такой работе банка, никакого желание еще раз воспользоваться услугами больше не возникает.
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию!
Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания.
В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения!
В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции.
С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком!
Юлия
 
Хотела открыть депозит в долларах. Хорошо, что не сделала этого. Случайно оказалось, что в договоре «мелким почерком» написано, что возврат вклада может быть в валюте, отличной от валюты вклада. На вопрос как такое может быть, оператор сказала что не волнуйтесь , сейчас возвращают в долларах. Но простите , вклад открываешь сейчас, а не забираешь. Когда будешь забирать , то вернуть могут белорусскими рублями. Причём не написано абсолютно ничего какие причины могут быть возврата в другой валюте. То есть просто банк захотел. Даже не какие то внешние факторы. Так что берегите свои деньги. Был когда то неплохой банк
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим, что оставили отзыв!
Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение обратной связи наших клиентов.
В отношении Вашего комментария хотим отметить, что такой вариант возврата вклада действительно предусмотрен Банком в договорах, наравне с возвратом наличными и переводом в безналичном порядке.
Также добавим, что любой возникший вопрос по условиям облуживания Вы всегда можете уточнить у сотрудника в отделении банка или по телефону в контакт-центре.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Александра
 
Оплачивала машину гаи в отделении ТЦ. Момо, предупредила девушку что нужно оплачивать в область. Положила договор с личным счетом вместе с паспортом, девушка видимо не учла данные и мое предупреждение, оплатила город, а не область и сказала, что это ни на что не повлияет и не имеет значения. Ну, имело значение) Теперь из-за некомпетентности кассира мне придется разбираться с налоговой для возврата средств, т.к. сам банк мне не поможет в этом вопросе и кассиру ничего не будет
Ответ банка
Уважаемая Александра!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Обратная связь наших клиентов позволяет нам своевременно предпринимать необходимые меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «Технобанк»