Республика Беларусь, 220002, г. Минск, ул. Кропоткина, 44
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзывЭлементы 31—40 из 194.
Тамара
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего банка!Мы ведем непрерывную работу над улучшением своего сервиса. Если где-то были допущены ошибки, исправляем их, чтобы не допустить повторений. Будем продолжать совершенствование процесса обслуживания!
Сожалеем, что посещение ОАО «Технобанк» вызвало у Вас негативные эмоции.
Сергей
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв!Мы непрерывно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Нам очень приятно, что Вы замечаете наш труд!
Будем рады видеть Вас в нашем Банке снова!
Евгений Михаденок
Ответ банка
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания!К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и какого числа была получена указанная банкнота.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
Валерий
Ответ банка
Уважаемый клиент, мы благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника нашего банка!Для постоянного совершенствования нам очень важно мнение каждого клиента: как их замечания, так и полное удовлетворение услугами Банка. Мы передали Ваши слова руководству!
Будем ждать Вас снова!
Виктория
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что не остались равнодушным и нашли время описать ситуацию с Вашей стороны!Будем рады видеть Вас снова в стенах ОАО «Технобанк»!
Олег
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества с Банком!Обратная связь наших клиентов помогает нам совершенствовать процесс обслуживания и вызывать исключительно положительные эмоции у клиентов. С сотрудниками ОАО «Технобанк» будут проведены дополнительные инструктажи по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Евгений Даниленко
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что нашли возможность поделиться своим мнением о деятельности ОАО «Технобанк»!Хотим отметить, что пополнить карточку нашего Банка можно не только в отделениях ОАО «Технобанк», а также без комиссии через ЕРИП; с карточки любого банка Республики Беларусь или наличными денежными средствами в любом из 13 обменных пунктов ОАО «Технобанк», находящихся в Гомеле.
Для разрешения сложившейся ситуации, указанной во второй части отзыва, и зачисления ожидаемых Вами денежных средств нам необходимы дополнительные данные по ожидаемому возврату. Пожалуйста, свяжитесь с контакт-центром банка для уточнения деталей: в чате на сайте tb.by, по телефону (017) 388- 57-57 или в вайбер TechnoBot.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ОАО «Технобанк» делает все возможное для возобновления полного спектра банковских операций с использованием карточек.
Виктория
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию! Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания.
В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения!
В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции.
С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком!
Юлия
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим, что оставили отзыв!Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение обратной связи наших клиентов.
В отношении Вашего комментария хотим отметить, что такой вариант возврата вклада действительно предусмотрен Банком в договорах, наравне с возвратом наличными и переводом в безналичном порядке.
Также добавим, что любой возникший вопрос по условиям облуживания Вы всегда можете уточнить у сотрудника в отделении банка или по телефону в контакт-центре.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Александра
Ответ банка
Уважаемая Александра!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Обратная связь наших клиентов позволяет нам своевременно предпринимать необходимые меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «Технобанк»