201 отзыв
Roma Zayats Технобанк
Жаль не лезя поставить ——!!!!!
Приняли 100$ дали сдачу 50$ на следующий день не приняли 50$! Не понравилась она им!!
Кассиры слепые ! Принимают хрень! Потом втюхивают и обратно не принимают!!!!Книги жалоб по месту приема нет!!! Партизанский проспект 182 Грин
Ответ банка
29.05.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего банка!
Для непрерывного совершенствования нам очень важно мнение каждого клиента. Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
На данный момент Банком прилагается максимум усилий для скорейшего решения указанной проблемы.
Для непрерывного совершенствования нам очень важно мнение каждого клиента. Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
На данный момент Банком прилагается максимум усилий для скорейшего решения указанной проблемы.
Рома Технобанк
Благодарю технобанк сотрудников очень быстро делают документы мне очень рады
Ответ банка
13.05.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь!
Сотрудники нашего Банка прилагают максимум усилий, чтобы процесс обслуживания был не только качественным, но и быстрым!
Будем рады видеть Вас снова!
Сотрудники нашего Банка прилагают максимум усилий, чтобы процесс обслуживания был не только качественным, но и быстрым!
Будем рады видеть Вас снова!
Вероника Технобанк
Самый отвратительный банк ,никому не советую . Были по адресу г Могилёв, ул Якубовского 44 тц авеню , кассир сидела обучала стажера , в итоге выдали мне купюру , которую больше у меня нигде не приняли (100$) , когда вернулись назад с претензиями , с насмешкой в лицо ответила что проверять надо возле кассы ( поясню что купюра просвечивает только на их аппарате ) и возле кассы обычным глазом пятна не заметны . Вызвали милицию в ходе конфликта. Из-за этого у нас были большие проблемы , так как мы были проездом и это были единственные наши деньги . Когда позвонила в Минск а офис с жалобой. , девушка такое ощущение даже не слушала , не кивала , не отвечала , я будто поговорила сама с собой , в итоге пришло письмо домой что якобы такого не могло быть и продавец тщательно все проверяет и это я эту купюру принесла не понятно откуда и подсунула . ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ ,!!!!!!
Ответ банка
26.05.2023
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания!
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная купюра и какому воздействию она подвергалась. По записям камер видеонаблюдения подтвердить факт приобретения данных купюр в том обменном пункте не представлялось возможным, так как серийные номера на записях не видны.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Будем продолжать работу по улучшению своего сервиса во избежание подобных ситуаций в будущем.
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная купюра и какому воздействию она подвергалась. По записям камер видеонаблюдения подтвердить факт приобретения данных купюр в том обменном пункте не представлялось возможным, так как серийные номера на записях не видны.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Будем продолжать работу по улучшению своего сервиса во избежание подобных ситуаций в будущем.
Мария Технобанк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику обменного пункта, расположенного в ТЦ "Галилео", за доброжелательность, профессионализм, качественное и быстрое обслуживание. Благодаря таким специалистам, как Анна, складывается положительное впечатление в целом о Технобанке.
Ответ банка
13.05.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за высокую оценку деятельности ОАО "Технобанк"!
Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены работой наших сотрудников и деятельностью Банка в целом!
Будем ждать Вас снова!
Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены работой наших сотрудников и деятельностью Банка в целом!
Будем ждать Вас снова!
Кирилл Технобанк
Никому не советую данный банк, мне сделали перевод из России через переводы *Корона пэй * технобанк с ними сотрудничает, в итоге из почти 100 р.бел. По конвертации мне дали на руки 72 р , хотя сам перевод стоил около 2 р.бел.Банк находиться в трц Дана Молл качество обслуживания и работа сотрудников на очень низком уровне!
Ответ банка
13.05.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка!
В части Вашего отзыва относительно денежного перевода отметим, что перевод осуществляется в российских рублях, а затем проводится валютно-обменная операция в соответствии с курсами обмена валют, установленными ОАО «Технобанк». Ознакомиться с актуальной информацией по курсам Вы можете на официальном сайте нашего банка - tb.by, а уточнить все детали проводимой операции можно в контакт-центре ОАО «Технобанк» по телефону (017) 388-57-57.
Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены качеством обслуживания. Поэтому с сотрудниками нашего Банка будут проведены дополнительные инструктажи и беседы по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.
В части Вашего отзыва относительно денежного перевода отметим, что перевод осуществляется в российских рублях, а затем проводится валютно-обменная операция в соответствии с курсами обмена валют, установленными ОАО «Технобанк». Ознакомиться с актуальной информацией по курсам Вы можете на официальном сайте нашего банка - tb.by, а уточнить все детали проводимой операции можно в контакт-центре ОАО «Технобанк» по телефону (017) 388-57-57.
Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены качеством обслуживания. Поэтому с сотрудниками нашего Банка будут проведены дополнительные инструктажи и беседы по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.
Юрий Технобанк
Приложение банка показывает неправильную сумму для оплаты кредита (сумма меньше реальной). Нужно звонить специалисту для уточнения, какая сумма реальная, чтобы не было задолжности.
Ответ банка
19.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка!
Обратная связь наших клиентов помогает нам выявлять процессы, которым необходимо особое внимание. Мы решаем данную проблему.
Для разбирательства просим Вас уточнить свои ФИО и контакты с указанием проблемы на адрес info@tb.by.
Обратная связь наших клиентов помогает нам выявлять процессы, которым необходимо особое внимание. Мы решаем данную проблему.
Для разбирательства просим Вас уточнить свои ФИО и контакты с указанием проблемы на адрес info@tb.by.
Анжела Технобанк
Хочу выразить огромную благодарность отделению Технобанка в Бобруйске! Работа специалистов и операторов всегда на высоте! Единственный банк, который работает с системой переводов Moneygram, золотая корона, связной и другие, от этого и очереди иногда. Очень довольна их продуктом картой грин, где от каждой операции идёт бонус в виде скидок в различных сферах(магазины, рестораны, салоны красоты). Этот банк действительно можно назвать самым толковым и лучшим! Желаю им только развития и процветания! Спасибо вам!
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за то, что нашли возможность и оставили отзыв о работе Банка!
Очень приятно получить благодарность за наш труд. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания клиентов и дальше будем делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными!
Очень приятно получить благодарность за наш труд. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания клиентов и дальше будем делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными!
Тамара Технобанк
Была очень возмущена действиями сотрудницы обменного пункта на Кропоткина, 44 (улица). Собрав очередь из четырёх человек и обслуживая 10 минут одного из клиентов, который покупал $ 200, не предупреждая о том, что подходит время перерыва, так и не обслужила остальных клиентов, грубо опустив жалюзи, пошла на обед! Просто хамское отношение к людям и элементарная беспардонность! Очень разочарована работой сотрудников данного банка!
Ответ банка
07.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего банка!
Мы ведем непрерывную работу над улучшением своего сервиса. Если где-то были допущены ошибки, исправляем их, чтобы не допустить повторений. Будем продолжать совершенствование процесса обслуживания!
Сожалеем, что посещение ОАО «Технобанк» вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы ведем непрерывную работу над улучшением своего сервиса. Если где-то были допущены ошибки, исправляем их, чтобы не допустить повторений. Будем продолжать совершенствование процесса обслуживания!
Сожалеем, что посещение ОАО «Технобанк» вызвало у Вас негативные эмоции.
Сергей Технобанк
Гродно, трк "Тринити". Отличное отделение, очередь проходит всегда быстро, добавили 4ю кассу и ещё быстрее стало, курс всегда хороший. Молодцы ребята
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв!
Мы непрерывно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Нам очень приятно, что Вы замечаете наш труд!
Будем рады видеть Вас в нашем Банке снова!
Мы непрерывно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Нам очень приятно, что Вы замечаете наш труд!
Будем рады видеть Вас в нашем Банке снова!
Евгений Михаденок Технобанк
Не принимают назад купюры, которые сами же и выдали. Причина: пятнышко. Купюра после покупки лежала в книге в шкафу и не могла загрязниться. На все вопросы сказали, что, мол, надо проверять купюры которые вам дают. Т.е. банк умышленно обманывает своих клиентов. Ведь банк не проверил купюру перед тем как дать ее мне, не просветил на этой своей ультрафиолетовой штуке. На купюре это пятнышко едва заметно. Можно ли отбраковать такую купюру на этапе получения, зная что банк обманывает? Может и можно, если зрение идеальное(и освещение, и очередь не торопит). Но ведь когда я получал купюру, я не знал, что технобанк подсовывает деньги, которые потом не возьмет назад. Проверяйте деньги, которые вам подсовывает этот банк!!!
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания!
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и какого числа была получена указанная банкнота.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и какого числа была получена указанная банкнота.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
Валерий Технобанк
Хочу выразить благодарность сотруднику Технобанка, расположенного в г.Витебске по улице Ленина 61, Лавреновой Ирине Викторовне! Я около 4-х лет являюсь клиентом Технобанка и особо хочу отметить работу Ирины. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ирина доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Ирина Викторовна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Технобанка.
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, мы благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника нашего банка!
Для постоянного совершенствования нам очень важно мнение каждого клиента: как их замечания, так и полное удовлетворение услугами Банка. Мы передали Ваши слова руководству!
Будем ждать Вас снова!
Для постоянного совершенствования нам очень важно мнение каждого клиента: как их замечания, так и полное удовлетворение услугами Банка. Мы передали Ваши слова руководству!
Будем ждать Вас снова!
Виктория Технобанк
Сегодня я была на отделении Технобанк в ТЦ короне замок и наблюдала картину . Как клиент по хамски относиться к кассирам . Девушку вызывали ,она направился в другую кассу не выслушав кассира и начала грозиться жалобой . Я конечно не слышала из за чего она кричала , но кассир вел себя подобающе и не хамил клиенту .Просто хотелось бы защитить кассира . Всегда прихожу и очень приветливые сотрудники . Просто из-за хамского отношения к сотрудникам они задерживают очередь . А если она не слышат куда ее вызывали ,то в чем вина кассира ,девушка хорошая всегда здоровается и вежливо общается,не первый раз к ней попадаю .
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что не остались равнодушным и нашли время описать ситуацию с Вашей стороны!
Будем рады видеть Вас снова в стенах ОАО «Технобанк»!
Будем рады видеть Вас снова в стенах ОАО «Технобанк»!
Олег Технобанк
Сотрудники вежливые, но не знают определений от слова совсем, путая обмен и размен, если сдать 10$из 100$это по определению словаря размен, а по их мнению это обмен, и если покупая 50$за рубли, добавляя 50$ уе, чтоб в результате было 100$ одной купюрой они требуют плату за размен - где логика, аргументируя что это размен, тогда нужно брать плату и за первую операцию!!! Оценка работы с клиентами низкая!!!
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества с Банком!
Обратная связь наших клиентов помогает нам совершенствовать процесс обслуживания и вызывать исключительно положительные эмоции у клиентов. С сотрудниками ОАО «Технобанк» будут проведены дополнительные инструктажи по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Обратная связь наших клиентов помогает нам совершенствовать процесс обслуживания и вызывать исключительно положительные эмоции у клиентов. С сотрудниками ОАО «Технобанк» будут проведены дополнительные инструктажи по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Евгений Даниленко Технобанк
Да , банк имеет место быть такое себе.
Единственное его преимущество то что отделение банке Ильича 331 находится рядом с моей работой и можно быстро пополнить свою карту . НО есть ньюансы! Карту можно пополнить только в кассе отделения, а из двух касс работающих там только в одной есть терминал для пополнения карт, и если попал на перерыв или технический перерыв то увы! наверное очень бедный банк и не может себе позволить второй терминал. И второй косяк - мне уже почти год не приходит возврат средств из зарубежного магазина 50 долларов) на карту "Green" этого банка, потому что банк-партнер под санкциями. ну и какое мне дело до банка -партнера?
Ответ банка
03.04.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что нашли возможность поделиться своим мнением о деятельности ОАО «Технобанк»!
Хотим отметить, что пополнить карточку нашего Банка можно не только в отделениях ОАО «Технобанк», а также без комиссии через ЕРИП; с карточки любого банка Республики Беларусь или наличными денежными средствами в любом из 13 обменных пунктов ОАО «Технобанк», находящихся в Гомеле.
Для разрешения сложившейся ситуации, указанной во второй части отзыва, и зачисления ожидаемых Вами денежных средств нам необходимы дополнительные данные по ожидаемому возврату. Пожалуйста, свяжитесь с контакт-центром банка для уточнения деталей: в чате на сайте tb.by, по телефону (017) 388- 57-57 или в вайбер TechnoBot.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ОАО «Технобанк» делает все возможное для возобновления полного спектра банковских операций с использованием карточек.
Хотим отметить, что пополнить карточку нашего Банка можно не только в отделениях ОАО «Технобанк», а также без комиссии через ЕРИП; с карточки любого банка Республики Беларусь или наличными денежными средствами в любом из 13 обменных пунктов ОАО «Технобанк», находящихся в Гомеле.
Для разрешения сложившейся ситуации, указанной во второй части отзыва, и зачисления ожидаемых Вами денежных средств нам необходимы дополнительные данные по ожидаемому возврату. Пожалуйста, свяжитесь с контакт-центром банка для уточнения деталей: в чате на сайте tb.by, по телефону (017) 388- 57-57 или в вайбер TechnoBot.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ОАО «Технобанк» делает все возможное для возобновления полного спектра банковских операций с использованием карточек.
Виктория Технобанк
Сегодня посетила отделение банка в Гомеле, хотела обратить Ваше внимание об ужасной ситуации по ул Советская 60. Мной был взят талон к оператору в 9-50 утра. Из восьми операторов работало только три. Во время ожидание народ приходил но очередь не двигалась, посадочных мест не хватало, собралось очень много людей, ни кто не предложил вынести дополнительные стулья хотя было много и пожилых людей. Меня принял оператор в 11-27. Мне интересно какое должно быть время ожидания клиента при работе банка. Может надо ночью занимать очередь в банк, чтобы утром во время успеть? И это не единственный такой день, как признают сами работники. Оператор даже усмехнулась, это я еще не долго ждала. Получается надо выделять полностью свободный день, для совершения такой операции как получение перевода. Не так давно в банке было расширение, хотелось бы видеть кроме расширения площади, еще и расширение качества обслуживания, так как при такой работе банка, никакого желание еще раз воспользоваться услугами больше не возникает.
Ответ банка
11.01.2023
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию!
Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания.
В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения!
В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции.
С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком!
Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания.
В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения!
В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции.
С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком!