201 отзыв
Геннадий Технобанк
Такого грубого и непрофессионально отношения не видел нигде. Обменный пункт в Мандарине. Кассир Маркова Елена
Анастасия Технобанк
Это просто безалаберность по отношению к клиентам и уже грабёж на банковском уровне? Я сама являюсь бывшим сотрудником банка, а теперь расскажиие: когда к Вам приходят сдать валюту она проходит проверку. Так почему мне в отделении на Дана молл (1 ый этаж) продали 50$ которые нигде не принимают ссылаясь что на них пролит реагент! И что мне теперь с ними делать, я не богач кидаться 50$ выми купюрами налево и направо. А откуда я знаю что это точно она? Потому что это единственная валютная купюра которая была у меня и я её захотела сдать обратно т к нужны были белорусские рубли! Кто мне ответит и заплатит за обмен данной купюры? Прошу дать ответ и привлечь к ответственности виновные лица!!!
Ответ банка
15.08.2022
Уважаемый клиент, благодарим Вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком.
В отношении Вашего комментария отметим, что для обмена поврежденных банкнот в иностранной валюте нужно каким-либо способом обращаться в Центральный банк иностранного государства, эмитировавший данную валюту, что в последнее время не предоставляется возможным. В связи с этим многие банки в той или иной мере ужесточили требования платежности к иностранной валюте.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
В отношении Вашего комментария отметим, что для обмена поврежденных банкнот в иностранной валюте нужно каким-либо способом обращаться в Центральный банк иностранного государства, эмитировавший данную валюту, что в последнее время не предоставляется возможным. В связи с этим многие банки в той или иной мере ужесточили требования платежности к иностранной валюте.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Дмитрий Кукса Технобанк
Поршивый банк, обслуживание на нуле в Грин сити!
Ответ банка
05.07.2022
Уважаемый клиент! Для выяснения Вашей ситуации необходимы более детальные уточнения. Пришлите Ваши имя и контакты для связи с приложением этого отзыва на адрес info@tb.by, пожалуйста.
Вадим Литвинов Технобанк
Сегодня возникла необходимость обменять валюту на белорусские рубли. В обменнике по адресу ул. Воронянского 19 мне было отказано в обмене купюры из-за того, что на ней есть какая-то крошечная закорюка, поставленная ручкой. После отказа я позвонил в банк за консультацией и на мое описание ситуации и вопрос о том о том, почему мне было отказано в обмене девушка-оператор вместо консультации по вопросу крайне стервозным и недовольным тоном протянула мне в трубку "почитайте сами возле обменника". Если бы я во всем сам мог разобраться, я бы не звонил в банк за уточнением. Чудесная ситуация получилась: банки могут продавать какие угодно купюры, а принимать их обратно не станут.
После подобного чудесного "сервиса" я принципиально отказываюсь пользоваться услугами данного банка.
Ответ банка
30.06.2022
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В связи с этим была проведена проверка записи Вашего телефонного разговора со специалистом контакт-центра. Ввиду того, что у сотрудников контакт-центра отсутствует возможность визуальной оценки действительного состояния купюры, Вам в корректной форме было рекомендовано ознакомиться с признаками платежности банкнот размещенными на информационном стенде обменного пункта. Отметим, что согласно Постановлению правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте. Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашем банке, вовсе не хотели Вас разочаровывать.
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В связи с этим была проведена проверка записи Вашего телефонного разговора со специалистом контакт-центра. Ввиду того, что у сотрудников контакт-центра отсутствует возможность визуальной оценки действительного состояния купюры, Вам в корректной форме было рекомендовано ознакомиться с признаками платежности банкнот размещенными на информационном стенде обменного пункта. Отметим, что согласно Постановлению правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте. Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашем банке, вовсе не хотели Вас разочаровывать.
Елена Технобанк
Работа офиса в Бресте возле ЦУМа оставляет желать лучшего, огромные очереди, неразбериха, нет электронной очереди, кондиционер не работает, обслуживание юр. Лиц вне очереди, получается перед тобой один человек, а ты ждёшь полчаса пропуская юр. Лиц. , прошу принять меры. И обратить внимание на работу других нормальных банков.
Ответ банка
30.06.2022
Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком.
Рассмотрев Ваше сообщение, отметим, что упоминаемая процедура кассового обслуживания юридических лиц вне очереди, действительно, предусмотрена в банке. Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены посещением нашего банка. Мы учтем Ваши замечания для улучшения качества обслуживания!
Рассмотрев Ваше сообщение, отметим, что упоминаемая процедура кассового обслуживания юридических лиц вне очереди, действительно, предусмотрена в банке. Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены посещением нашего банка. Мы учтем Ваши замечания для улучшения качества обслуживания!
Сергей Технобанк
Отделение по адресу г. Брест, бульвар Космонавтов 40 РУ № 1 ОАО "Технобанк". Отвратительное обслуживание. Пришел в банк. Занял очередь. Передо мной был один человек. Простоял 20 минут в очереди и в 18.50 служащие банка говорят что больше никого обслуживать не будут. Закрытие в 19.00. Свинское отношение к людям.
Ответ банка
30.06.2022
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились обратной связью!
Согласно установленному регламенту ОАО «Технобанк» данное отделение работает до 19:00. Актуальный режим работы указан при входе в банк, а также на официальном сайте www.tb.by.
Отметим, что банк дорожит каждым своим клиентом и сотрудники делают все возможное для качественного обслуживания всех клиентов. Наши клиенты обращаются за разными услугами, исполнение которых может занимать как 10, так и 30 минут и сотрудник обязан провести все установленные процедуры для совершения операции и удовлетворения запроса клиента. Продлить режим работы сотрудники самостоятельно не могут. В данном случае в процессе обслуживания клиента, сотрудник банка, оценив, что проведение операций займет все время до окончания установленного времени работы банка, сообщил об этом находящимся в очереди клиентам, чтобы не занимать их личное время. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Согласно установленному регламенту ОАО «Технобанк» данное отделение работает до 19:00. Актуальный режим работы указан при входе в банк, а также на официальном сайте www.tb.by.
Отметим, что банк дорожит каждым своим клиентом и сотрудники делают все возможное для качественного обслуживания всех клиентов. Наши клиенты обращаются за разными услугами, исполнение которых может занимать как 10, так и 30 минут и сотрудник обязан провести все установленные процедуры для совершения операции и удовлетворения запроса клиента. Продлить режим работы сотрудники самостоятельно не могут. В данном случае в процессе обслуживания клиента, сотрудник банка, оценив, что проведение операций займет все время до окончания установленного времени работы банка, сообщил об этом находящимся в очереди клиентам, чтобы не занимать их личное время. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Кулешова Наталья Технобанк
Интереснейший случай произошел со мной сегодня В отделении #70 (магазин Виталюр) г. Минска. Так как я живу рядом, то валюту предпочитаю, как сдавать, так и покупать только в этом обменном пункте. Буквально чуть более двух недель назад я покупала в этом пункте 200 евро. 100 евро было одной купюрой, а 100 десятками. Пересчитав их одну за одной я естественно их не переворачивала и под лупой не смотрела. В другой раз буду ))) Сегодня из этой суммы у меня появилась необходимость их обменять. И что вы думаете? Та же девушка на голубом глазу с очень недовольным видом сообщает мне, что одну из купюр она принять не может, потому что она загрязнена... Сначала продаем грязную купюру, а потом ее же не принимаем. Видимо расчет на то, что кто будет хранить квитанцию долго и кто будет начинать судебное делопроизводство из-за 10 евро. Но насколько я знаю, все номера купюр, проходящие через обменный пункт должны сохраняться, и поднять данный вопрос не составит труда.)
Заниматься я этим, конечно, не буду. А вот в соцсетях думаю, необходимо все же предупредить своих друзей и знакомых, чтобы приходя в обменный пункт брали лупу и рассматривали каждую приобретенную купюру очень внимательно. Вот только один вопрос остаётся - а заботится ли банк о своем престиже, если его работу надо так тщательно контролировать?
Пишу лишь для того , чтобы упредить подобные ситуации с другими клиентами вашего банка, дабы они понимали, что их вот так могут обмануть... Ну и для улучшения качества обслуживания - обратите внимание на данную ситуацию и проведите работу со своими кассирами. Это просто недопустимо продавать клиентам повреждённые (в данном случае загрязнённую) купюры.
Что продадут клиенту в следующий раз? Вопрос риторический.
Ответ банка
13.06.2022
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов банка. В сложившейся ситуации приносим Вам свои искренние извинения в связи с доставленными неудобствами. Надеемся, что случившееся не помешает Вам и дальше оставаться клиентом ОАО «Технобанк». Благодарим Вас за понимание!
Nester Технобанк
Первый раз пользовался вашим банком т.к. он оказался ближе всего (Мястровская 27 виталюр), приятный кассир Алина провела операцию по обмену валют быстро и без заминок. Очередь была, но долго ждать не пришлось, скорость обслуживания клиентов удивила. Кассир задержалась что бы меня обслужить, хотя уже наступило время перерыва. В преть буду пользоваться вашим банком т.к. очень ценю скорость обслуживания.
Ответ банка
06.06.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о деятельности нашего Банка. Нам важно мнение каждого нашего клиента. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными! Будем рады видеть Вас снова!
Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о деятельности нашего Банка. Нам важно мнение каждого нашего клиента. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными! Будем рады видеть Вас снова!
Vladzimir Lazarevich Технобанк
Обмен валют на Гиппо на боровой.поменял 50 usd на byn, давал 100. Дали сдачу 50, которые на завтра не приняли в том же обменнике.сказали надорван в левом углу. Сказали, что по инструкции такие не принимают, но почему-то выдают.
Ответ банка
06.06.2022
Уважаемый клиент!
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В отношении Вашего комментария хотим уточнить, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют.
Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию.
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В отношении Вашего комментария хотим уточнить, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют.
Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию.
Евгеша Танк Технобанк
Открыл в банке на имя ребенка безотзывный вклад "Наше будущее". Банк списал задолженность в АИС ИДО на моё имя с этого вклада, пересчитал проценты по ставке 0,01% и установил проценты по этой же ставке 0,01%-т.е. фактически как для текущего счета. Но выдать вклад банк отказывается, ссылаясь на то, что вклад безотзывный.
Т. е. вы списываете задолженность со вклада, который позиционируете как детский.
Конечно, банк ответит про АИС ИДО, про договор, Банковский кодекс и т.д и т.п., но это "специальное предложение для родителей, планирующих жизнь своих детей не на год, а на несколько лет вперёд" является лицемерием и введением в заблуждение.
Ответ банка
31.03.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Мы уточнили для Вас информацию насчет сложившейся ситуации и можем сообщить следующее: при обращении в Банк с заявлением, Банк восстанавливает проценты по вкладу с момента списания АИС ИДО.
Спасибо!
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Мы уточнили для Вас информацию насчет сложившейся ситуации и можем сообщить следующее: при обращении в Банк с заявлением, Банк восстанавливает проценты по вкладу с момента списания АИС ИДО.
Спасибо!
Алиса Технобанк
Хочу поблагодарить девушку (к сожалению, имя не посмотрела), которая работала сегодня 24.01.22. в Дана Мол на первом этаже в окошке номер 3 возле стены. (Не касса, а за столом)
Очень вежливая, доброжелательная и внимательная. Я пришла делать перевод, девушка мне помогла выбрать наиболее удобную программу и очень культурно и заботливо общалась. Спасибо большое!
Ответ банка
14.02.2022
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Константин Технобанк
Хочу поблагодарить Остапук Евгению, за помощь и клиентоориентированность.Профессионально и грамотно помогла решить вопрос, подробно рассказала про продукты и счета Техно банка, теперь всерьёз думаю перевести свои счета.
Ответ банка
27.12.2021
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв о деятельности нашего Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Спасибо за положительный отзыв о деятельности нашего Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Сергей Технобанк
Почитал эти отзывы.. Хочется тоже высказаться. Большинство из них негативных отзывов яйца выеденного не стоят. Кому то в ноги не поклонились, кого-то не обслужили по царски в мгновение ока с порога как только он в банк вошел, где-то кассир долго что-то делал, кому-то не дали 100500 тыс кредита. Люди очнитесь. Кассир мог быть новым сотрудником который только устроился на работу и еще не успел/а наработать необходимый опыт, (или вы хотите сказать что у вас всех при устройстве на работу все с первого дня гладко и ровно? не смешите), кредит не дали? ну так может банк вправе сам оценивать свои риски? или если вам как вкладчику скажут например что не могут вклад отдать, потому что кредитополучатели не платят, вы не будете истерить что не надо было таким давать? Ну и давайте не будем думать только о себе и забывать о других, все клиенты для банка равны и не надо раздувать скандалов если вашей царской особе швейцар дверь не открыл и красную ковровую дорожку не постелил. Служба поддержки не работает 24 часа в сутки? а где работает? можно список этих банков увидеть? По поводу хамства.. в налоговую сходите, попробуйте пообщаться с тамошним персоналом, почувствуйте разницу=))
Я был клиентом этого банка в 2010, и являюсь клиентом этого банка сейчас.
Хочу сказать банк сделал большой рывок в своем развитии за это время, как в качестве обслуживания клиентов , так и в количестве предоставляемых услуг. И по-моему мнению один из самых перспективных банков идущих в ногу со временем, а не застрявший в прошлом и остановившийся в своём развитии. Надеюсь и дальше будут продолжать в том же духе. Меня целиком и полностью устраивают и скорость платежей, и работа персонала, и интернет банкинг, и обменные курсы одни из лучших, и неплохие линейки вкладов с кредитами, за доступ к торговле на бирже вообще отдельный огромный плюс(надеюсь крипту все-таки добавят для полного счастья).
В целом твердая пятёрка. И не рассказывайте мне сказки что в других банках у вас все как в сказке.
Ответ банка
03.11.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Очень приятно получить благодарность за наш труд. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания клиентов и дальше будем делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными!
Елена Технобанк
14.10.2021 в 16.00 осуществляла обмен валюты в ОП №87 г.Гомеля.
Кассир просто бросила стопку денег, не завернув в кассовый чек, как всегда делают во всех обменных пунктах. Помимо этого на окне кассы очень низко опущены жалюзи и абсолютно не видно, что происходит с вашей валютой и что именно кассир вам насчитал. Я всегда слежу за кассиром, сколько денег он мне насчитал и что положил в выдвижной ящик, в этот раз такой возможности не было. Мне пришлось собирать деньги в выдвижном ящике и под ними лежал квиток. Очень было не удобно. Я сделала пару шагов, пыталась все собрать в кучу, пересчитать и завернуть в квитанцию и поняла, что я не дополучила 3р.!!! Удивительно, но девушка меня даже не окликнула, а наоборот, я услышала как выдвижной ящик закрылся и опять открылся, хотя на обмене никого не было. Делаю вывод, что она просто забрала деньги себе. Знаю, что надо считать не отходя от кассы, но я пыталось уложить все в квитанцию, и я забрала одной рукой деньги, другой квитанцию, в емкость для монет я даже не посмотрела и не слышала, как она их туда положила. Осадок остался. Больше не пользуюсь данным обменником, хотя часто совершаю обменные операции.
Diana Технобанк
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходимо отправить перевод в другом банке, так эту купюру не приняли 2 банка!!! Звоню в колл-центр, а там переадресация на банк БелВЭБ и они говорят, чтобы звонили утром. Что это за банк такой???? Если проблема у клиента ночью и нужно срочно решить вопрос, а там отвечают: - звоните утром!?? Ещё в большем шоке от того, что в колл-центре сказали, что они могут решать проблемы только с картами: блокировка/разблокировка и т.п. На минуту,это колл-центр другого банка, какое имеет право банк раздавать личную информацию клиентов своего банка сторонним организациям???? Ок,перевод не отправила, потеряла время, звоню утром. Оператор сказал, что уточнит информацию у специалиста.Ответ первый:-специалист сказал, что у каждого свой перечень ветхости и поэтому он выдал такую купюруи и значит обменять вы ее тоже сможете в нашем банке. На что я ответила, что это не ветхая купюра, а инкассовая/обменная и уточнила знают ли они общую кассовую инструкцию НБРБ?? Согласно данной инструкции ни в одном из банкам такую купюру клиентам выдать не могут!!! Я попросила ещё раз уточнить информацию. Тут уже все переобулись и Ответ второй: специалист сказал, что не мог выдать такие купюры!Я говорю оператору, что у меня чек и сумма только 1000, на что он мне отвечает, значит пока вышли домой, то испортили купюру! 9 купюр не испортились, а одна испортилась))) супер ответ. Не банк, а цирк! Нет тактики общения обсалютно, истории придумывают на ходу, инструкций не знают, обвиняют клиентов в своих же ошибках. Этому банку необходим тотальный контроль и внеплановая проверка всех отделов по законности проведения тех или иных операций, знании инструкций и законодательства!!!!! Я дала время Вам решить вопрос, но вместо этого банк сделал вид, что ничего не произошло! Написала замечания на сайте, но ответ до сих пор не дали и никто не перезвонил!!!! Жду ответ, непосредственно, руководства! Далее обращение с письменным заявлением в НБРБ.
Ответ банка
26.10.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников.
Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ, БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Также банком проводиться операция «замена изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков (банкнот USD, EUR, RUB) иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения, на платежные денежные знаки (банкноты) той же иностранной валюты тех же либо других номиналов». Просмотрев все операции в указанную дату установлено, что в ОП №77 таких операций не проводилось, что не дает оснований предполагать о возможной выдаче Вам изношенной/повреждённой банкноты. Исходя из записей операции также установлено, что информация о возможном обращении в Технобанк для проверки банкноты была предоставлена. К сожалению, без фактической проверки банкноты в момент сложившейся ситуации, установить ее платёжеспособность на данный момент затруднительно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Технобанк для проверки имеющийся у Вас на руках банкноты и в случае соответствия данной банкноты установленным в Технобанк признакам платежеспособности банкнота будет принята к обмену и/или замене.
Относительно информационной поддержки клиентов - она проводится специалистами контакт-центра ОАО «Технобанк» согласно режиму работы: Пн-пт: с 8:00 до 20:00; Сб: с 9:30 до 19:00; Вс: с 09:30 до 17:00; услуга по блокировке карточки доступна - круглосуточно, в том числе услугу оказывает процессинговый центр ОАО Банк БелВэб.
Для получения официального ответа Вы можете направить обращение через электронную форму обратной связи на сайте банка www.tb.by
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.