Технобанк

Год назад взяли с женой в рассрочку промышленную швейную машину для небольшого семейного бизнеса. Банк рассрочку одобрил. Исправно платили, нет ни одного дня просрочки, к тому же рассрочка погашена досрочно на 3 месяца. Решили взять так же в рассрочку на тот же срок , на тех же условиях другое швейное оборудование. Через 2 часа после заявки жене позвонили из банка , сказали что у неё заканчивается контракт, что ей необходимо связаться с бухгалтерией в своей организации чтобы те в свою очередь подали какие-то уточнения в ФСЗН, а также возможно потребуется справка о доходах с места работы. Самое смешное , что сумма была незначительной, чуть больше средней з/п по стране. Решили не проходить эти дополнительные квесты предложенные банком , а купить оборудование сразу за наличные. Очень удивило то, что человек который исправно платил и уже проверен как говорится на деле , должен подвергаться каким-то дополнительным проверкам. Очень неприятно!

Отказали в отделении в обмене купюры в 100 долларов США. Купюра целая, без следов загрязнений. На ультрафиолете видно какое-то пятнышко. Со слов кассира. В правилах обмена иностранной валюты не сказано ни про какие пятнышки и ультрафиолет. Это деньги, их передают из рук в руки. Естественно, даже от пальца может остаться след, видимый под ультрафиолетом. Может быть даже от пальца кассира. Но это не является причиной для отказа в обмене согласно законодательству. Книгу жалоб мне не дали по причине её отсутствия. В этом отделении банка не в первый раз сталкиваюсь с проблемой. Ощущение, что у них какие-то особые правила и руководствуются они не законодательством Республики Беларусь, а какими-то собственными фантазиями на тему законности. Каждый раз проблема решалась в другом банке. Даже в другом отделении этого же банка. Но только не здесь, по адресу Рудобельская 3 город Минск. В этом отделении проблемы только возникают. Просто это единственный банк возле моей работы. Обидно, что с таким уровнем обслуживания

кредит был погашен, всё отлично, условия неплохие

Если вам нужен кредит, то мимо.. Не связывайтесь с этим банком, зря потерянное время. Алгоритм одобрения кредита, наверное зависит, кроме вашей кредитной истории, платежеспособности и иных объективные факторов, ещё и от настроения одного из топ. менаджеров в структуре банка, отвечающих за физиков...

Специально перед поездкой в Германию зашла в банк. У меня 2 валютных карты VISA Технобанка. Спросила: будут ли работать карты в ФРГ? Получила утвердительный ответ:Конечно, будут! Ни—че-го!! Не в банкомате, ни в магазине. Даже кофе не смогла купить в автомате!! Хорошо, что дочка подстраховала. Какой тут может быть отзыв??

Буду последователен, поэтому в бочку дёгтя от 9.02.2024 и 20.02.2024 добавлю ложку мёда. Для начала всё-таки проясню окончательно ситуацию. Да, я лично не обращался за овердрафтом в Технобанк в феврале и не собираюсь этого делать в настоящее время. Но я выделил ваш продукт из многих других на рынке, как идеально подходящий для финансово-дисциплинированного потребителя, и сумел объяснить женщине пенсионного возраста, которая никогда не брала никакие кредиты в своей жизни, воспользоваться его преимуществами. Что произошло в феврале изложено, добавить больше нечего. Сейчас расскажу о развитии ситуации в мае. Я не из тех людей, кто быстро опускает руки, наталкиваясь на стену. Я понимал, что шансы минимальны, но оставлял 5% на то, что в службе безопасности, которая не пропустила без объяснения причин заявку в феврале, удастся попасть банально на другого сотрудника, который будет полагаться не только на сомнительный усреднённый алгоритм, но и на свои профессиональные качества, профессиональную интуицию. Именно это - главное преимущество человека в сравнении с любой машиной. Поэтому уговорил всё того же пенсионера, честного и добропорядочного человека, забыть об унижении человеческого достоинства и сделать последнюю попытку. В этот раз, забегу вперёд, удача ему всё-таки улыбнулась в конечном итоге, заявку одобрили, но какой ценой, прошу, дайте почитать руководству. Сначала, при подаче повторной заявки, мы попали, возможно, на самого толкового сотрудника (Завацкий Ж.А.) Технобанка в Гродно. Именно он, кстати, в феврале первым нашёл ошибку со стороны банка при оформлении карты Green , из-за которой система не пропускала в личный кабинет. И именно он уже в мае, как я предполагаю, сыграл решающую роль в том, чтобы повторную заявку не отфутболили в очередной раз наотмашь в службе безопасности. И это несмотря на то, что мои отзывы о банке в феврале были, мягко говоря, не очень положительными. В общем, налицо профессионализм с его стороны и наличие лучших человеческих качеств. Только за его качественную работу я сегодня подробно всё излагаю, чтобы быть последовательным и объективным. От личности, как бы не кричали любители цифровых решений, зависит всё-таки гораздо больше, чем принято считать в наше время. Данная эпопея - лучшее тому подтверждение. Ну а дальше было продолжение в духе февраля. Ещё раз акцентирую, доведите до сведения руководства, насколько плохо работает система. Снова полный комплект унизительных проверок со стороны службы безопасности на предмет вменяемости клиента (даже сыну этой женщины задавались вопросы), беседы с сотрудниками самого банка по этой же теме. И вот в пятницу вечером случается невозможное, получено разрешение на овердрафт, подписывается договор. Но уже в субботу утром имеем блокировку карты Green от службы безопасности по причине якобы входа с двух компьютеров. Да, дома у кредитополучателя два. Один - стационарный, второй - ноутбук. Оказывается, это подозрительно в наше время, так как мошенники-негодяи именно с компьютеров разводят тех, кто имеет деньги, но забыл купить мозги. Снова потребитель (пенсионного возраста), с одобренной заявкой и подписанным договором несётся к тому самому лучшему сотруднику и с помощью его убеждает службу безопасности снять блокировку с карты, доказывая в очередной раз свою вменяемость. Это после нескольких общений с ним самим лично. Возвращается домой и с чувством прохода семи кругов Ада с февраля дожидается понедельника, чтобы воспользоваться наконец овердрафтом. Но в понедельник уже не может войти в интернет-банк. Алгоритм снова подвергает его действия сомнению, признаёт операцию подозрительной и блокирует уже онлайн-доступ в банк. Да, всё по той же причине: невменяемость клиента и защита от мошенников. Снова унизительные разборки (по домыслам) со службой безопасности и снова, на нервах, для обеих сторон снятие блокировки. Всё это, замечу, за 2000 белорусских рублей при пенсии 775. Хотите моё личное мнение со стороны в качестве заключения. 1) Мошенники с неадекватами могут гордиться какой паранойи смогли добиться от банковской системы РБ. 2) Как видно из результата конкретного случая и полного отсутствия того, чего так опасались, система безопасности работает крайне не эффективно. 99 раз дует на воду (а в данном случае на лёд даже), но всё равно обжигается на кипячёном молоке время от времени, судя по информации в интернете. Не проще ли ответственность за неадекватность переложить полностью (на 100%) на самих неадекватов, а не кошмарить из-за этого 99% вменяемых клиентов.

Столкнулся с полным нежеланием помочь сотрудников поддержки и(или) странно настроенными бизнес процессами. В итоге я теперь невольно становлюсь преступником - нарушителем налогового законодательства! Детали: У меня была карта и счет, срок действия карты истек, ее закрыли - пока все нормально. Но после этого так же закрыли и счет за неактивность и списали все, что было на счете «в пользу банка», такое, но ОК (не помню сколько там было, но, надеюсь немного). Закрытый счет пропал из личного кабинета. Сейчас мне потребовалось для налоговой получить выписку по счету. Живу в РФ, выписку нужно получить удаленно. Сам я это сделать в личном кабинете не могу, так как счет больше не виден. Написал в телеграмм канал банка, там сказали: помочь не можем – звоните в поддержку. Позвонил в поддержку (с номера, зарегистрированного в банке), прошел аутентификацию (назвал ФИО, кодовое слово), описал проблему и тут началось… Оказывается, что выписку удаленно мне сделать не могут по причине того, что в анкете на открытие счета не был указан email (а его и не просили указать и не сказали, что без него я не смогу получать определенные услуги). То, что у меня в личном кабинете банка введена почта ничего не меняет, на нее выслать не могут, только на ту, что была в анкете и все тут! При общении с оператором, я прошел аутентификацию и в процессе разговора мне были сказаны некоторые персональные детали, например, дату закрытия счета, т.е. оператор знает, что разговаривает именно со мной, но выслать выписку на адрес, который я назову -нельзя (если уж по каким то причинам, адрес указанный в личных данных в личном кабинете не виден тем, кто этим должен заниматься), выслать по номеру телефона, который зарегистрирован в банке, в любой удобный мессанджер - нельзя. Решить проблему клиента удаленно вот прям вообще нельзя! Приезжайте в РБ и лично с паспортом в отделение, только так. Честно, не верю, что нельзя помочь в такой ситуации, просто отсутствует желание!

Вы бы ещё мелким шифром написали, что клиенты от консультанта обслуживаются все очереди. Ещё и тычат этим. Ужасный персонал и обслуживание. Хорошо, что развернулась и ушла. Надеюсь я вам испортила настроение, заслужили

Мнение о данном банке, до этого дня у меня было вполне адекватным и ничего плохого не хотелось говорить. НО, после посещения обменного пункта 29.03.2024 в торговом центре Dana Mall, который располагается на 2 этаже, мое мнение о банке кардинально изменилось. Сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы как можно больше людей стали клиентами банка, они вообще не знают, что такое качество обслуживания и клиентоориентированность. Ведь ты сегодня просто хотел обменять валюту, а завтра мог стать вполне привлекательным клиентом, который готов разместить депозит, или оформить кредит. На просьбу предоставить книгу замечаний и предложений, не реагируют, ее просто не дают, и как робот повторяют одно и тоже звоните в контакт центр. В данном случае описываю ситуацию с особой,которую зовут Карина Сергеевна, и что очень непонятно, почему нет фамилии на табличке??? Учите своих сотрудников, проводите с ними тренинги, и тогда возможно о банке будут только положительные отзывы.

Ничего хорошего сказать не могу и не буду, так как пришли в банк с большой суммой денег (на покупку квартиры) и запросили индивидуальный курс, в чём нам банк отказал и предложил покупку уе только по текущему курсу. Оценка такая только из-за того что я впервые обратился и сразу отказ. Для тех кто не хочет разачаровываться, звоните сразу и узнайте прежде чем ехать, так как в других банках есть такой же курс и там дают придачу индивидуальный курс, будет выгоднее. И ещё вам не придётся тратить время и средства на передвижения с банка в банк.