Республика Беларусь, 220002, г. Минск, ул. Кропоткина, 44
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзывЭлементы 1—10 из 160.
Виктория
Сегодня я была на отделении Технобанк в ТЦ короне замок и наблюдала картину . Как клиент по хамски относиться к кассирам . Девушку вызывали ,она направился в другую кассу не выслушав кассира и начала грозиться жалобой . Я конечно не слышала из за чего она кричала , но кассир вел себя подобающе и не хамил клиенту .Просто хотелось бы защитить кассира . Всегда прихожу и очень приветливые сотрудники . Просто из-за хамского отношения к сотрудникам они задерживают очередь . А если она не слышат куда ее вызывали ,то в чем вина кассира ,девушка хорошая всегда здоровается и вежливо общается,не первый раз к ней попадаю .
Олег
Сотрудники вежливые, но не знают определений от слова совсем, путая обмен и размен, если сдать 10$из 100$это по определению словаря размен, а по их мнению это обмен, и если покупая 50$за рубли, добавляя 50$ уе, чтоб в результате было 100$ одной купюрой они требуют плату за размен - где логика, аргументируя что это размен, тогда нужно брать плату и за первую операцию!!! Оценка работы с клиентами низкая!!!
Евгений Даниленко
Да , банк имеет место быть такое себе.
Единственное его преимущество то что отделение банке Ильича 331 находится рядом с моей работой и можно быстро пополнить свою карту . НО есть ньюансы! Карту можно пополнить только в кассе отделения, а из двух касс работающих там только в одной есть терминал для пополнения карт, и если попал на перерыв или технический перерыв то увы! наверное очень бедный банк и не может себе позволить второй терминал. И второй косяк - мне уже почти год не приходит возврат средств из зарубежного магазина 50 долларов) на карту "Green" этого банка, потому что банк-партнер под санкциями. ну и какое мне дело до банка -партнера?
Виктория
Сегодня посетила отделение банка в Гомеле, хотела обратить Ваше внимание об ужасной ситуации по ул Советская 60. Мной был взят талон к оператору в 9-50 утра. Из восьми операторов работало только три. Во время ожидание народ приходил но очередь не двигалась, посадочных мест не хватало, собралось очень много людей, ни кто не предложил вынести дополнительные стулья хотя было много и пожилых людей. Меня принял оператор в 11-27. Мне интересно какое должно быть время ожидания клиента при работе банка. Может надо ночью занимать очередь в банк, чтобы утром во время успеть? И это не единственный такой день, как признают сами работники. Оператор даже усмехнулась, это я еще не долго ждала. Получается надо выделять полностью свободный день, для совершения такой операции как получение перевода. Не так давно в банке было расширение, хотелось бы видеть кроме расширения площади, еще и расширение качества обслуживания, так как при такой работе банка, никакого желание еще раз воспользоваться услугами больше не возникает.
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию! Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания.
В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения!
В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции.
С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком!
Юлия
Хотела открыть депозит в долларах. Хорошо, что не сделала этого. Случайно оказалось, что в договоре «мелким почерком» написано, что возврат вклада может быть в валюте, отличной от валюты вклада. На вопрос как такое может быть, оператор сказала что не волнуйтесь , сейчас возвращают в долларах. Но простите , вклад открываешь сейчас, а не забираешь. Когда будешь забирать , то вернуть могут белорусскими рублями. Причём не написано абсолютно ничего какие причины могут быть возврата в другой валюте. То есть просто банк захотел. Даже не какие то внешние факторы. Так что берегите свои деньги. Был когда то неплохой банк
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим, что оставили отзыв!Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение обратной связи наших клиентов.
В отношении Вашего комментария хотим отметить, что такой вариант возврата вклада действительно предусмотрен Банком в договорах, наравне с возвратом наличными и переводом в безналичном порядке.
Также добавим, что любой возникший вопрос по условиям облуживания Вы всегда можете уточнить у сотрудника в отделении банка или по телефону в контакт-центре.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Александра
Оплачивала машину гаи в отделении ТЦ. Момо, предупредила девушку что нужно оплачивать в область. Положила договор с личным счетом вместе с паспортом, девушка видимо не учла данные и мое предупреждение, оплатила город, а не область и сказала, что это ни на что не повлияет и не имеет значения. Ну, имело значение) Теперь из-за некомпетентности кассира мне придется разбираться с налоговой для возврата средств, т.к. сам банк мне не поможет в этом вопросе и кассиру ничего не будет
Ответ банка
Уважаемая Александра!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Обратная связь наших клиентов позволяет нам своевременно предпринимать необходимые меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Настя Цвирко
Обслуживалась в обменнике ТЦ "Арена-Сити". Приятный и компетентный кассир, быстрое обслуживание с улыбкой. Не увидела имя ,но рекомендую обращаться в этот банк.
Ответ банка
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашего банка! Сотрудники ОАО "Технобанк" всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Для нас важно получать обратную связь от наших клиентов, ведь это вдохновляет нас на еще более продуктивную работу. Будем рады видеть Вас снова!
Ольга
Здравствуйте, я хочу выразить огромную благодарность специалисту Анастасии Юрьевне,работающей в Технобанке в г.Минске, ул Притыцкого 156. Это работник высшего уровня, жителям этого района очень повезло , помогает постоянно советами,сопереживает,если бы не она, я потерял бы большую сумму.Вежливая какая! Потрясающий человек, работник! Если бы в каждой сфере были такие работники, наша жизнь стала бы лучше. Я не знаю как я могу её отблагодарить, по этому прошу у руководства, чаще премировать, поощрять. Спасибо большое и руководству за то, что они смогли на эту должность подобрать очень грамотного, доброго, воспитанного человека!!!!!!
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудника ОАО "Технобанк"! Мы ведем непрерывную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Приятно, что Вы замечаете наш труд! Самой важной наградой для нашего Банка является благодарность наших клиентов! Мы передали Ваш отзыв руководству. Будем ждать Вас снова!
Ольга Барковская
В пункте обмена валют по адресу Рудобельская 3 кассир начинает свой день на 20 минут позже и даже не извиняется за задержку. Вы или таблички с рабочим временем замените, или контролируйте начало рабочего дня у ваших сотрудников
Ответ банка
Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком.По результатам проверки предоставленной Вами информации мы выяснили причину сложившейся ситуации. В ближайшее время будет пересмотрен режим работы данного обменного пункта во избежание подобных инцидентов в будущем.
Приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества с ОАО «Технобанк».
Паша
Ужасный банк, пробывл дозвониться в службу поддержки в выходной, просто говорят досвидания) очень проблемный банк. Банкомат днём с огнём не найти
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего Банка!Обращаем Ваше внимание, что контакт-центр ОАО «Технобанк» работает в выходные дни! Режим работы указан на официальном сайте нашего Банка – tb.by. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы звонили.
В части Вашего отзыва относительно банкоматов хотим отметить, что вся актуальная информация по отделениям, обменным пунктам и банкоматам также указана на нашем сайте. Более того, поскольку наш Банк с особым вниманием относится к обслуживанию клиентов и стремится сделать навигацию более удобной для пользователей, мы подробно размещаем на картах поисковых систем информацию о точках продаж и пунктах обслуживания клиентов ОАО «Технобанк», включая банкоматы.