Республика Беларусь, 220002, г. Минск, ул. Кропоткина, 44
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзывЭлементы 1—10 из 160.
Виктория
Олег
Евгений Даниленко
Виктория
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию! Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания.
В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения!
В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции.
С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком!
Юлия
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим, что оставили отзыв!Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение обратной связи наших клиентов.
В отношении Вашего комментария хотим отметить, что такой вариант возврата вклада действительно предусмотрен Банком в договорах, наравне с возвратом наличными и переводом в безналичном порядке.
Также добавим, что любой возникший вопрос по условиям облуживания Вы всегда можете уточнить у сотрудника в отделении банка или по телефону в контакт-центре.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Александра
Ответ банка
Уважаемая Александра!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Обратная связь наших клиентов позволяет нам своевременно предпринимать необходимые меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Настя Цвирко
Ответ банка
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашего банка! Сотрудники ОАО "Технобанк" всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Для нас важно получать обратную связь от наших клиентов, ведь это вдохновляет нас на еще более продуктивную работу. Будем рады видеть Вас снова!
Ольга
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудника ОАО "Технобанк"! Мы ведем непрерывную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Приятно, что Вы замечаете наш труд! Самой важной наградой для нашего Банка является благодарность наших клиентов! Мы передали Ваш отзыв руководству. Будем ждать Вас снова!
Ольга Барковская
Ответ банка
Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком.По результатам проверки предоставленной Вами информации мы выяснили причину сложившейся ситуации. В ближайшее время будет пересмотрен режим работы данного обменного пункта во избежание подобных инцидентов в будущем.
Приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества с ОАО «Технобанк».
Паша
Ответ банка
Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию, направленную на повышение качества обслуживания клиентов нашего Банка!Обращаем Ваше внимание, что контакт-центр ОАО «Технобанк» работает в выходные дни! Режим работы указан на официальном сайте нашего Банка – tb.by. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы звонили.
В части Вашего отзыва относительно банкоматов хотим отметить, что вся актуальная информация по отделениям, обменным пунктам и банкоматам также указана на нашем сайте. Более того, поскольку наш Банк с особым вниманием относится к обслуживанию клиентов и стремится сделать навигацию более удобной для пользователей, мы подробно размещаем на картах поисковых систем информацию о точках продаж и пунктах обслуживания клиентов ОАО «Технобанк», включая банкоматы.