223 отзыва
Vladzimir Lazarevich Технобанк
Обмен валют на Гиппо на боровой.поменял 50 usd на byn, давал 100. Дали сдачу 50, которые на завтра не приняли в том же обменнике.сказали надорван в левом углу. Сказали, что по инструкции такие не принимают, но почему-то выдают.
Обмен валют на Гиппо на боровой.поменял 50 usd на byn, давал 100. Дали сдачу 50, которые на завтра не приняли в том же обменнике.сказали надорван в левом углу. Сказали, что по инструкции такие не принимают, но почему-то выдают.
Ответ банка
06.06.2022
Уважаемый клиент!
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В отношении Вашего комментария хотим уточнить, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют.
Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию.
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В отношении Вашего комментария хотим уточнить, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют.
Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию.
Евгеша Танк Технобанк
Открыл в банке на имя ребенка безотзывный вклад "Наше будущее". Банк списал задолженность в АИС ИДО на моё имя с этого вклада, пересчитал проценты по ставке 0,01% и установил проценты по этой же ставк...
Открыл в банке на имя ребенка безотзывный вклад "Наше будущее". Банк списал задолженность в АИС ИДО на моё имя с этого вклада, пересчитал проценты по ставке 0,01% и установил проценты по этой же ставке 0,01%-т.е. фактически как для текущего счета. Но выдать вклад банк отказывается, ссылаясь на то, что вклад безотзывный.
Т. е. вы списываете задолженность со вклада, который позиционируете как детский.
Конечно, банк ответит про АИС ИДО, про договор, Банковский кодекс и т.д и т.п., но это "специальное предложение для родителей, планирующих жизнь своих детей не на год, а на несколько лет вперёд" является лицемерием и введением в заблуждение.
Ответ банка
31.03.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Мы уточнили для Вас информацию насчет сложившейся ситуации и можем сообщить следующее: при обращении в Банк с заявлением, Банк восстанавливает проценты по вкладу с момента списания АИС ИДО.
Спасибо!
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Мы уточнили для Вас информацию насчет сложившейся ситуации и можем сообщить следующее: при обращении в Банк с заявлением, Банк восстанавливает проценты по вкладу с момента списания АИС ИДО.
Спасибо!
Алиса Технобанк
Хочу поблагодарить девушку (к сожалению, имя не посмотрела), которая работала сегодня 24.01.22. в Дана Мол на первом этаже в окошке номер 3 возле стены. (Не касса, а за столом)
Очень вежливая, добро...
Хочу поблагодарить девушку (к сожалению, имя не посмотрела), которая работала сегодня 24.01.22. в Дана Мол на первом этаже в окошке номер 3 возле стены. (Не касса, а за столом)
Очень вежливая, доброжелательная и внимательная. Я пришла делать перевод, девушка мне помогла выбрать наиболее удобную программу и очень культурно и заботливо общалась. Спасибо большое!
Ответ банка
14.02.2022
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Константин Технобанк
Хочу поблагодарить Остапук Евгению, за помощь и клиентоориентированность.Профессионально и грамотно помогла решить вопрос, подробно рассказала про продукты и счета Техно банка, теперь всерьёз думаю перевести свои счета.
Хочу поблагодарить Остапук Евгению, за помощь и клиентоориентированность.Профессионально и грамотно помогла решить вопрос, подробно рассказала про продукты и счета Техно банка, теперь всерьёз думаю перевести свои счета.
Ответ банка
27.12.2021
Уважаемый клиент!
Спасибо за положительный отзыв о деятельности нашего Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Спасибо за положительный отзыв о деятельности нашего Банка. Мы передали его руководителю. Сотрудники ОАО «Технобанк» всегда стараются сделать максимум возможного для клиента. Будем рады видеть Вас снова!
Сергей Технобанк
Почитал эти отзывы.. Хочется тоже высказаться. Большинство из них негативных отзывов яйца выеденного не стоят. Кому то в ноги не поклонились, кого-то не обслужили по царски в мгновение ока с порога ка...
Почитал эти отзывы.. Хочется тоже высказаться. Большинство из них негативных отзывов яйца выеденного не стоят. Кому то в ноги не поклонились, кого-то не обслужили по царски в мгновение ока с порога как только он в банк вошел, где-то кассир долго что-то делал, кому-то не дали 100500 тыс кредита. Люди очнитесь. Кассир мог быть новым сотрудником который только устроился на работу и еще не успел/а наработать необходимый опыт, (или вы хотите сказать что у вас всех при устройстве на работу все с первого дня гладко и ровно? не смешите), кредит не дали? ну так может банк вправе сам оценивать свои риски? или если вам как вкладчику скажут например что не могут вклад отдать, потому что кредитополучатели не платят, вы не будете истерить что не надо было таким давать? Ну и давайте не будем думать только о себе и забывать о других, все клиенты для банка равны и не надо раздувать скандалов если вашей царской особе швейцар дверь не открыл и красную ковровую дорожку не постелил. Служба поддержки не работает 24 часа в сутки? а где работает? можно список этих банков увидеть? По поводу хамства.. в налоговую сходите, попробуйте пообщаться с тамошним персоналом, почувствуйте разницу=))
Я был клиентом этого банка в 2010, и являюсь клиентом этого банка сейчас.
Хочу сказать банк сделал большой рывок в своем развитии за это время, как в качестве обслуживания клиентов , так и в количестве предоставляемых услуг. И по-моему мнению один из самых перспективных банков идущих в ногу со временем, а не застрявший в прошлом и остановившийся в своём развитии. Надеюсь и дальше будут продолжать в том же духе. Меня целиком и полностью устраивают и скорость платежей, и работа персонала, и интернет банкинг, и обменные курсы одни из лучших, и неплохие линейки вкладов с кредитами, за доступ к торговле на бирже вообще отдельный огромный плюс(надеюсь крипту все-таки добавят для полного счастья).
В целом твердая пятёрка. И не рассказывайте мне сказки что в других банках у вас все как в сказке.
Ответ банка
03.11.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Очень приятно получить благодарность за наш труд. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания клиентов и дальше будем делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными!
Елена Технобанк
14.10.2021 в 16.00 осуществляла обмен валюты в ОП №87 г.Гомеля.
Кассир просто бросила стопку денег, не завернув в кассовый чек, как всегда делают во всех обменных пунктах. Помимо этого на окне кассы...
14.10.2021 в 16.00 осуществляла обмен валюты в ОП №87 г.Гомеля.
Кассир просто бросила стопку денег, не завернув в кассовый чек, как всегда делают во всех обменных пунктах. Помимо этого на окне кассы очень низко опущены жалюзи и абсолютно не видно, что происходит с вашей валютой и что именно кассир вам насчитал. Я всегда слежу за кассиром, сколько денег он мне насчитал и что положил в выдвижной ящик, в этот раз такой возможности не было. Мне пришлось собирать деньги в выдвижном ящике и под ними лежал квиток. Очень было не удобно. Я сделала пару шагов, пыталась все собрать в кучу, пересчитать и завернуть в квитанцию и поняла, что я не дополучила 3р.!!! Удивительно, но девушка меня даже не окликнула, а наоборот, я услышала как выдвижной ящик закрылся и опять открылся, хотя на обмене никого не было. Делаю вывод, что она просто забрала деньги себе. Знаю, что надо считать не отходя от кассы, но я пыталось уложить все в квитанцию, и я забрала одной рукой деньги, другой квитанцию, в емкость для монет я даже не посмотрела и не слышала, как она их туда положила. Осадок остался. Больше не пользуюсь данным обменником, хотя часто совершаю обменные операции.
Diana Технобанк
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходи...
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходимо отправить перевод в другом банке, так эту купюру не приняли 2 банка!!! Звоню в колл-центр, а там переадресация на банк БелВЭБ и они говорят, чтобы звонили утром. Что это за банк такой???? Если проблема у клиента ночью и нужно срочно решить вопрос, а там отвечают: - звоните утром!?? Ещё в большем шоке от того, что в колл-центре сказали, что они могут решать проблемы только с картами: блокировка/разблокировка и т.п. На минуту,это колл-центр другого банка, какое имеет право банк раздавать личную информацию клиентов своего банка сторонним организациям???? Ок,перевод не отправила, потеряла время, звоню утром. Оператор сказал, что уточнит информацию у специалиста.Ответ первый:-специалист сказал, что у каждого свой перечень ветхости и поэтому он выдал такую купюруи и значит обменять вы ее тоже сможете в нашем банке. На что я ответила, что это не ветхая купюра, а инкассовая/обменная и уточнила знают ли они общую кассовую инструкцию НБРБ?? Согласно данной инструкции ни в одном из банкам такую купюру клиентам выдать не могут!!! Я попросила ещё раз уточнить информацию. Тут уже все переобулись и Ответ второй: специалист сказал, что не мог выдать такие купюры!Я говорю оператору, что у меня чек и сумма только 1000, на что он мне отвечает, значит пока вышли домой, то испортили купюру! 9 купюр не испортились, а одна испортилась))) супер ответ. Не банк, а цирк! Нет тактики общения обсалютно, истории придумывают на ходу, инструкций не знают, обвиняют клиентов в своих же ошибках. Этому банку необходим тотальный контроль и внеплановая проверка всех отделов по законности проведения тех или иных операций, знании инструкций и законодательства!!!!! Я дала время Вам решить вопрос, но вместо этого банк сделал вид, что ничего не произошло! Написала замечания на сайте, но ответ до сих пор не дали и никто не перезвонил!!!! Жду ответ, непосредственно, руководства! Далее обращение с письменным заявлением в НБРБ.
Ответ банка
26.10.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников.
Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ, БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Также банком проводиться операция «замена изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков (банкнот USD, EUR, RUB) иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения, на платежные денежные знаки (банкноты) той же иностранной валюты тех же либо других номиналов». Просмотрев все операции в указанную дату установлено, что в ОП №77 таких операций не проводилось, что не дает оснований предполагать о возможной выдаче Вам изношенной/повреждённой банкноты. Исходя из записей операции также установлено, что информация о возможном обращении в Технобанк для проверки банкноты была предоставлена. К сожалению, без фактической проверки банкноты в момент сложившейся ситуации, установить ее платёжеспособность на данный момент затруднительно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Технобанк для проверки имеющийся у Вас на руках банкноты и в случае соответствия данной банкноты установленным в Технобанк признакам платежеспособности банкнота будет принята к обмену и/или замене.
Относительно информационной поддержки клиентов - она проводится специалистами контакт-центра ОАО «Технобанк» согласно режиму работы: Пн-пт: с 8:00 до 20:00; Сб: с 9:30 до 19:00; Вс: с 09:30 до 17:00; услуга по блокировке карточки доступна - круглосуточно, в том числе услугу оказывает процессинговый центр ОАО Банк БелВэб.
Для получения официального ответа Вы можете направить обращение через электронную форму обратной связи на сайте банка www.tb.by
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Валерия Технобанк
14.10 стояла в очереди в обменный пункт на Игуменском тракте 30. Клиент передо мной обратился с очень долгой операцией. Собралась очередь. Кассир не вывесила никакой информации , что операция займёт б...
14.10 стояла в очереди в обменный пункт на Игуменском тракте 30. Клиент передо мной обратился с очень долгой операцией. Собралась очередь. Кассир не вывесила никакой информации , что операция займёт больше 40 минут, чтобы люди не теряли зря время и могли оценить готовы они ждать или нет! В итоге люди просто простояли напрасно полчаса и разошлись! Прошу обратить внимание и ускорить работу этого обменного пункта.
Ответ банка
19.10.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим мнением о работе ОАО «Технобанк». Сожалеем, что обслуживание в нашем банке не оправдало ваши ожидания, однако отметим, что в пунктах обмена валют Технобанка совершаются различные виды банковских операций и платежей. Каждый клиент индивидуален и может обращаться для осуществления сразу нескольких операций, кассир в данном случае не может знать заранее о потребностях клиента и определить длительность совершения операции.
Приносим Вам свои извинения и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество!
Александр Технобанк
02.10 обслуживала обаятельная девушка в Виталюре на Мястровской 27. Хочу выразить ей свою благодарность: приветливая и милая, оперативно обслужила. Оставила приятные впечатления)
02.10 обслуживала обаятельная девушка в Виталюре на Мястровской 27. Хочу выразить ей свою благодарность: приветливая и милая, оперативно обслужила. Оставила приятные впечатления)
Ответ банка
06.10.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Мария Технобанк
Отвратительное обслуживание! Была в обменном пункте в Palazzo, не знаю, как звали сотрудника, но осталась крайне недовольна его работай, начиная с того, как только я подошла и начала задавать вопросы,...
Отвратительное обслуживание! Была в обменном пункте в Palazzo, не знаю, как звали сотрудника, но осталась крайне недовольна его работай, начиная с того, как только я подошла и начала задавать вопросы, он сидел и ел, когда распечатал мне квитанцию об оплате, допустил ошибку в моей фамилии, хотя я писала на листике, как правильно они пишется, ещё словесно повторила, на мою просьбу переделать, стал пререкаться, мол это все заново вводить!! Вместо 5 минут, которые занимает эта процедура, я простояла 30!
Ответ банка
06.10.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мария подскажите пожалуйста время и дату инцидента для проверки Вашего инцидента. Спасибо!
Виктория Технобанк
Добрый день )16.09.2021 обслуживалась в ЦБУ на Якуба Колоса 4 в кассе номер 10 у Бобрик Анны ,хотелось бы очень сильно отблагодарить этого кассира.Свою работу выполняет четко и грамотно ,очень прив...
Добрый день )16.09.2021 обслуживалась в ЦБУ на Якуба Колоса 4 в кассе номер 10 у Бобрик Анны ,хотелось бы очень сильно отблагодарить этого кассира.Свою работу выполняет четко и грамотно ,очень приветлива и тактична .Своей грамотной работой -она подняла мне настроение )
Ответ банка
06.10.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Виктория Технобанк
Хочу выразить благодарность кассиру Егору Павловичу, работающему в обменном пункте в ТЦ "Palazzo". Уже не впервый раз у него обслуживаюсь и каждый раз быстро и без ошибок. Всегда приветлив и вежлив. П...
Хочу выразить благодарность кассиру Егору Павловичу, работающему в обменном пункте в ТЦ "Palazzo". Уже не впервый раз у него обслуживаюсь и каждый раз быстро и без ошибок. Всегда приветлив и вежлив. Прошу руководство отметить работу данного специалиста.
Ответ банка
23.08.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Максим Вербовик Технобанк
Это просто ужас. Я не понимаю как ЭТО может быть системой, работающей с деньгами
Это просто ужас. Я не понимаю как ЭТО может быть системой, работающей с деньгами
Ответ банка
13.08.2021
Добрый день! Уточните пожалуйста, что вызвало у Вас такой негатив, спасибо!
Настя Барабанова Технобанк
Добрый день, часто обслуживаюсь на боровой в обменном пункте Технобанка и хочу оставить благодарность Сабине Александровне.
Кассир не только приветлива и доброжелательна, но и очень качественно и быстро выполняет свою работу.
Добрый день, часто обслуживаюсь на боровой в обменном пункте Технобанка и хочу оставить благодарность Сабине Александровне.
Кассир не только приветлива и доброжелательна, но и очень качественно и быстро выполняет свою работу.
Ответ банка
13.08.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Виктория Максимович Технобанк
Выражаю благодарность Егору Павловичу - сотруднику обменного пункта "Технобанка" по адресу Тимирязева, 74А. Молодой человек очень внимательный и доброжелательный. Работу выполняет аккуратно. 7 звёзд из 5
Выражаю благодарность Егору Павловичу - сотруднику обменного пункта "Технобанка" по адресу Тимирязева, 74А. Молодой человек очень внимательный и доброжелательный. Работу выполняет аккуратно. 7 звёзд из 5
Ответ банка
13.08.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!