Банки Шарковщины

Клиент банка добровольно-принудительно с 2014 года. Вижу что исчезли 3 часовые очереди за карточкой и т.п. резко с прошлого июня - вообще прогресс банка за эти 12 месяцев просто колоссальный его почти не узнать. Но есть некоторые проблемы, которые вынудили меня писать этот отзыв. 1. Соотношение количества клиентов к количеству отделений и банкоматов явно не в пользу банка по сравнению с другими, например беларусбанком - далеко до них добираться иногда приходиться, но это мелочь да и дорого решается. Отсюда вырастает большая проблема п.2. 2. Постоянно пустые банкоматы (сегодня опять нарвался и это стало последней каплей моего терпения), очень редко везет что можно в нем что-то снять. Да с учетом их количества зарядите их по 500 рублей или хотябы по 200 если технически это возможно не нужно забивать мусором по 100 и уж тем более по 50 - банкомат при таком количестве клиентов большую часть времени просто пустой стоит. Да, 5 или 10 можно оставить на мелкие нужды остальные номиналы - не думаю что вообще нужны. Можете проанализировать сколько где снимают и посчитать, чем выгоднее заправить - вот вам домашнее задание. 3. ПО банкоматов просто ужасное. Стало хуже. Во-первых, после просмотра баланса нельзя нажать кнопку продолжить - она тупо не нажимается приходится по новой запускать карточку. Во-вторых, и это пожалуй самое главное. Раньше лимит на снятие был правильный, реальный, а сейчас игра "угадай сколько дам". Написано лимит 1500 просишь явно меньше что 1400 что 1000 - отказ просишь 600 - дает. Просишь еще раз 600 при лимите 1500 - отказ зато 240 еще выдал (набирал наугад пока не выдаст). И каждый раз суммы разные как карта ляжет. Неужели так сложно реализовать старую версию: считать сколько осталось и делить это число на два, а затем ограничить физическим лимитом банкомата, например, 30 купюр исходя из номиналов. Так раньше было и сумма плавно делилась каждый раз на 2 до нуля пока не сообщит что пусто - сейчас даже такого сообщения нет. Если человеку очень нужно он снимет все до конца если нет - то хотябы останеться мелочь другим. Это банальное динамическое программирование с восстановлением ответа, можно еще оптимизацию сделать чтобы использовал сначала крупные купюры а потом мелочь, чтобы больше клиентов обслужить при равной сумме. можно даже сжатие координат реализовать чтобы сэкономить пару мегабайт оперативки если ее в банкомате мало, хотя и так много не нужно - и без оптимизации одного мегабайта может хватить при этом расчет идет 40 мс от силы на железе 20+ летней давности. ну в крайнем случае жадный алгоритм с отказами реализовать на пару килобайт оперативки для рассчета суммы. Даже первый вариант для профи - меньше часа работы а для элиты - вообще 15 минут работы (это же классическая "задача о рюкзаке"). Может мне это сделать? для меня это задача пустяк. Были бы все у вас специалисты высшего уровня, элитные, как Каролина, я уверен, что уже давно бы этот пункт бы решили. А ей хочу пожелать здоровья, очень сложные операции меньше чем за минуту сообразила как сделать, большое ей на этом спасибо. 4. Да добавьте вы хотябы электронную очередь на китайском, возьмите пример с беларусбанка. А то придут китайцы пока ее сфоткуют пока фотка прогрузиться в переводчик и т.п. - долго. Приходиться мне на китайском спрашивать что им нужно и пробивать им номера, чтобы самим быстрее как клиенту обслужиться. Знание английского специалистами на данный момент, практически не имеет смысла, а вот знание китайского ускоряет обслуживание китайцев иногда более чем вдвое. Каролина уже успела выучить пару слов (при ее английском точно не ниже Б1+) - и это работает. Можете сделать как в ПВТ акцию для сотрудников (это уже древняя история из 2013) (если ускорение обслуживания окупается) сдай HSK 5 (Б2+) ну или хотябы 4 (Б1+) и получи двойную зарплату пожизненно. у них был английский B2 профессиональный, но идея та же. Хотя даже знание 10 главных банковских слов сотрудниками (не буду их сюда писать, можно brks взять) даст ускорение обслуживания китайцев примерно на 25% а их у вас очень много как минимум на Бобруйской 9. 5. Код на вход в банкинг при высокой загрузке приходит впритык до истечения срока ввода - но это не критично, можно чуть-чуть мощность оборудования поднять и все. Сам банкинг работает без проблем. А вот теперь похвалю. Не зря же я голосовал в этом году за этот банк в номинации Банк года. Уровень специалистов высокий - это видно сразу (вот только не тех кто банкоматами занимается точно). Вклад в юанях 4.7% фиксированной ставкой - ну это вообще как пирамида звучит. Хотя это достижение предущего руководителя. Ну и скорость обслуживания и особенно время ожидания в очереди тут вообще космос а не прирост. Где-то в 5-10 раз ускорилось - это просто блестящий результат. И грамотное распределение клиентов по отделениям тоже не в последнюю очередь сыграло в этом. Свернуть

Одна звезда только за вежливое обслуживание в отделении банка. Теперь к минусам: Открывая только счет , вы никто для банка, как минимум не клиент , так как клиентоориентированность отсутствует , очевидно из-за совковсти управления, услуги по информированию о движении средств можно узнать только лично , никакого вам интернет банкинга по номеру счета , ни по паспорту , только по платной доп услуге , выпуск карты - платно , интернет банкинг - тоже платно , без карты не пройдете регистрацию . Курс обменных операций в валюте один из худших на рынке . Не рекомендую! Только если совсем нет вариантов. Свернуть