Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
468 отзывов
Белагропромбанк
Партизанский проспект 52
Уважаемое руководство,ну просто нет уже никаких сил… сдаю выручку в вашем банке и хотелось бы видеть элементарную машинку до подсчета монет..мало того ,что кассиры купюры пересчитывают /гладят (пытаются на ощупь определить хорошие ли купюры) вручную! Так ещё если и с монетами пришла-все …за мной очередь человек на 20!
Ну неужели в 21 веке не возможно поставить элементарное оборудование в банке?
И ещё ОГРОМНОАЯ ПРОСЬБА ПОЧИНИТЬ ИЛИ ХОТЯ БЫ ПОЧИСТИТЬ КОНДИЦИОНЕР!!! Воняет так,что жаль этих девочек и клиентов и себя!!!! Что вдыхаем… кошмар! Пока сдал выручку,три разв чуть в обморок не упал… в кассах даже стульев нет,что бы присесть (а иногда и по часу проводишь в кабинке)
Такое ощущение,что банк вкладывать в себя же абсолютно не хочет..
Примите пожалуйста меры !!!!!
Ответ банка
14.07.2025
Благодарим Вас за обратную связь и за то, что уделили время, чтобы поделиться с нами своими замечаниями. Для нас важно каждое мнение, так как именно наши клиенты помогают нам совершенствовать качество обслуживания.
Мы тщательно проанализировали ситуацию в день Вашего обращения в подразделение. По данным мониторинга, длительного ожидания в этот день зафиксировано не было. Вместе с тем мы понимаем, что даже непродолжительное ожидание может вызывать неудобства, особенно при сдаче выручки. Для ускорения процесса рекомендуем заранее сообщать точную сумму сдаваемых купюр и монет – это позволит минимизировать время пересчёта.
Относительно технического оснащения касс поясняем, что решение об установке оборудования для подсчёта монет принимается на основе анализа операционной нагрузки. В данном подразделении такая необходимость на текущий момент не выявлена, однако мы продолжим мониторинг ситуации и учтём Ваше пожелание при планировании дальнейшего оснащения. Ручная проверка купюр является обязательной процедурой, направленной на выявление возможных склеек, повреждений и пересортицы, что обеспечивает точность проводимых операций.
Касательно работы кондиционеров сообщаем, что их техническое обслуживание было проведено в мае 2025 года. На момент проверки сбоев в работе не зафиксировано. Тем не менее мы дополнительно проверим их состояние, чтобы убедиться в отсутствии неисправностей.
Что касается организации пространства, размещение стульев в кассовой зоне не предусмотрено внутренними стандартами банка. Однако наши сотрудники всегда готовы предложить клиенту место для ожидания в зоне отдыха или оказать содействие при наличии такой возможности.
Мы искренне сожалеем, что обращение в наше подразделение оставило у Вас негативные впечатления, и надеемся на понимание. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Для оперативного решения вопросов Вы всегда можете обратиться к руководству подразделения. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Мобильное приложение, работа контакт-центра
В продолжение к моему отзыву от 08.07.2025. Банк разблокировал приложение. Но хотелось бы прокомментировать ответ банка, что можно разблокировать аккаунт в приложении либо через контакт-центр, либо через отделение. Судя по тому, что настаивали на разблокировке только после личного присутствия в отделении банка, ваш ответ не корректен. Если все же можно, но есть опасения, что при разблокировке через контакт-центр есть вероятность мошеннических действий, то об этом можно сказать во время разговора, чтобы человек мог решить и принять решение, как ему лучше поступить. Вы по телефону получаете информацию по паспортным данным, номеру карты, а потом говорите, что человек должен лично прийти в отделение банка с паспортом. Вы сами себе противоречите. Мобильное приложение на то и мобильное, чтобы научиться и решать вопросы мобильно, а не идти с тем же паспортом в отделение банка.
Ответ банка
10.07.2025
Информация по Вашему отзыву была предоставлена корректно. Разблокировать мобильное приложение (основание блокировки – «Компрометация») Вы можете в подразделении банка с документом, удостоверяющим личность, либо в Контакт-центре банка.
Если Вам была предоставлена некорректная информация по разблокировке личного кабинета Вы можете направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время звонка в Контакт-центр, номер телефона, с которого осуществлялся вызов) для проведения разбирательства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Невозможно зарегистрироваться в приложении
Уже несколько месяцев пытаюсь зарегистрироваться в приложении. На последнем этапе выдаёт ошибку. Дозвониться в контакт-центр невозможно. Обратный звонок жду 3 часа. В соц. сетях отправляют в отделение банка. Ближайшее отделение находится в 50 км.Решить элементарный вопрос не предоставляется возможным...
Ответ банка
10.07.2025
Инструкция по регистрации в мобильном приложении размещена на сайте банка https://www.belapb.by/chastnomu-klientu/onlayn-servisy/mobilnyy-banking/
К сожалению, 09.07.2025 по техническим причинам наблюдались перебои в доступности оказания услуг в Контакт-центре посредством телефонной связи. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время Вы можете связаться с Контакт-центром банка по короткому номеру 136, заказать звонок, через рубрику «Обратная связь» https://www.belapb.by/about/obratnaya-svyaz/zadat-vopros/ или чат-бота на сайте банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Карточки
Вы вообще нормальные? Как так идут в магазин мне пишет недостаточно средств. Деньги есть, в итоге минус 200 рублей. Банк никакой. Не хочется в нем обслуживания. Никогда не хочется к нему обращаться. В дальнейшем буду искать другой банк.
Белагропромбанк
Плохая работа контакт-центра
Без предупреждения и моего согласия перевели оповещения на Push - уведомления, что мне не нужно. Звоню разобраться в контакт центр, там либо не отвечают на звонок, либо сбрасывают. И так уже пол часа
Ответ банка
09.07.2025
В рамках услуги «SMS-информирование» банк расширел перечень способов рассылки сообщений клиентам за счет использования push-уведомлений. Данный способ доступен пользователям мобильного интернет-банкинга, который предусмотрен условиями договора (третий абзац раздела «ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА»).
В случае если Вы хотите изменить способ доставки сообщений Вам необходимо обратиться в Контакт-центр банка по короткому номеру 136 и дополнительным номерам телефонов: +375 17 218 57 77, +375 29 198 57 77, +375 29 888 57 77, +375 25 999 57 77, +375 17 218 58 88.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время по техническим причинам наблюдаются перебои в доступности оказания услуг в Контакт-центре посредством телефонной связи. О возобновлении услуги будет сообщено дополнительно на сайте банка. Приносим свои извинения за временное неудобство! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
ЖАЛОБА
ОЧЕНЬ МАЛО РАБОТАЕТ ОКОШЕК , В КАССУ НУЖНО ОТСТОЯТЬ БОЛЕЕ 1 ЧАСА .
В НАШЕ ВРЕМЯ МОЖНО БЫ И ПОБЫСТРЕЕ РАБОТАТЬ ИЛИ ДОБАВИТЬ ОКОШЕК.
Я ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА ,ЧТО ТЕРЯЮ ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ,
Ответ банка
09.07.2025
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения в банк, адрес подразделения, номер Вашего талона (при наличии)). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Мобильное приложение, работа контакт-центра
Перед тем как оставить отзыв на этот банк, просмотрела сообщения ниже и, оказывается не одна такая «счастливая»
Сегодня тоже зашла в мобильное приложение, при чем не вводя никаких логинов и паролей, а как обычно через Face ID как это делаю всегда, а меня ждет «очень приятный» сюрприз: Пользователь заблокирован Администратором. То есть заблокировать меня исходя из ввода неправильного пароля или логина невозможно. Просто банк, его специалисты посчитали, что утренний вход какой-то странный. Итак, звоним в контакт-центр, объясняем 4-м менеджерам одно и тоже, называем ИДН, кодовое слово, номер банковской карты, а по факту, после 33 минут вызова!! Фразу: чтобы разблокировать карту нужно прийти в отделение банка. Вы серьезно? Вопросы по мобильному приложению решать – идти в офис. Всегда думала, что онлайн подразумевает- решение онлайн. При том, им все равно, где физически человек, а может он инвалид и не сможет прийти. Ответ- нужно прийти в отделение и только так! Самое удивительное, что сами заблокировали по непонятным причинам. Да еще и по их же надуманным проблемам нужно все бросить и ехать в банк. Жаль, что придется забыть про данное приложение, видимо, и про обслуживание в банке. Сервис на уровне 18 века.
Ответ банка
09.07.2025
Банк отслеживает возникающие в области информационных технологий угрозы и обеспечивает адекватную реализацию защитных мер, устранение уязвимостей в информационной инфраструктуре, проводит мероприятия по постоянному совершенствованию системы менеджмента информационной безопасности.
В соответствии с пунктами 8.3.5 и 8.3.7 публичной оферты на заключение договора о предоставлении услуг «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» банк имеет право приостановить (блокировать) доступ к услугам «Интернет-банкинг», «Мобильный интернет-банкинг» и «FinTeam» без предварительного уведомления клиента в случае наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг», либо услуга «Мобильный интернет-банкинг», либо услуга «FinTeam» используется не клиентом (мошенничество), на срок до выяснения этих обстоятельств. Следовательно, специалистом банка может осуществляться блокировка Вашего личного кабинета с целью недопущения хищения денежных средств со счетов через систему дистанционного банковского обслуживания.
Мы сожалеем, что необходимые меры вызвали у Вас негативные впечатления, и надеемся на понимание.
В зависимости от причины блокировки учетная запись клиента может быть разблокирована следующими способами: автоматически, посредством телефонного обращения в Контакт-центр, при личном обращении клиента в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. При разблокировке с основанием блокировки – «Компрометация» (система фрод-мониторинга обнаружила подозрительную или мошенническую активность в учетных записях клиента) оператор Контакт-центра рекомендует обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. В случае если у Вас отсутствует возможность посещения подразделения банка, Вы можете разблокировать учетную запись в Контакт-центре банка, однако после разблокировки существует высокий риск совершения мошеннических действий, результатом которых может стать хищение денежных средств с Ваших счетов. Банк не несет ответственность за возможные мошеннические операции, совершенные после разблокировки учетных записей по Вашей инициативе.
Для получения комментариев по вопросу перенаправления специалистами Контакт-центра банка рекомендуем написать нам на электронную почту info@belapb.by с указанием номера телефона, с которого совершали вызов, даты и время звонка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Обслуживание клиентов
Ожидание в очереди 45 минут, очень душно, никакой реакции на замечания. Зачем такое огромное здание, если некому работать?
Ответ банка
09.07.2025
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении.
К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (дата и время обращения в банк, адрес подразделения, номер Вашего талона (при наличии)). С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Высокое качество обслуживания
На улице 30 градусов,в банке на Жукова 35 ,в кабинке 38 градусов,стоим 40 минут, спина мокрая, на кондиционерах экономят. )))) Белагропромбанк банк такой в любом городе , вообще ни чего хорошего нет ,ни продукта (банковского ) .
Ответ банка
11.07.2025
Прежде всего, приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь. Действительно, в связи с продолжительными выходными и отсутствием регулярного проветривания, а также из-за высокой температуры на улице, несвойственной нашему региону, в помещении было душно.
Мы осознаём важность комфортных условий для клиентов и уже принимаем меры: совершенствуем систему кондиционирования (охлаждения) и корректируем график проветривания помещений, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Системы кондиционирования (охлаждения) включены в План капитальных вложений по приобретению, возведению, реконструкции объектов ОАО «Белагропромбанк» на 2025 год.
Мы признательны за то, что Вы помогаете нам стать лучше и удобнее для наших клиентов. Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
В субботу в отделении по улице Романовская слобода 8 провела больше часа, чтобы снять 300 руб со счета и оплатить их же интернет-эквайринг. Потому что по Ерипу они не могут, интернет-банкинг не могут, через кассу не знают как, прождав одну очередь направляют ждать в другую, дерзят при этом. Планирование ресурса и работа персонала на очень низком уровне.
Ответ банка
11.07.2025
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно быстро и комфортно решить вопрос, и сожалеем, что в тот день у Вас не получилось оплатить услугу удобным способом.
Действительно, в момент Вашего визита в подразделение банка технические ограничения не позволяли провести операцию через инфокиоск банка, однако в настоящее время мы доработали программное обеспечение, и теперь Вы можете оплачивать такие платежи в кассе банка.
Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении.
Выдача денежных средств со счета осуществляется на открытом рабочем месте в соответствии с установленным перечнем операций. При необходимости клиенты перенаправляются с открытого рабочего места в приходо-расходные кассы для завершения операции. Учитывая, что Вы выбрали операцию по приему платежей, которые осуществляются только в кассе, у специалиста на открытом рабочем месте не было возможности пригласить Вас на обслуживание, в связи с чем Вы были перенаправлены на открытое рабочее место для совершения операции.
Хотим отметить, что наши специалисты на постоянной основе предпринимают все возможные действия для предоставления услуг высокого качества и в своей работе придерживаются требований сборника стандартов обслуживания клиентов, и всегда готовы помочь клиентам.
Мы крайне огорчены, что у Вас остались негативные впечатления от взаимодействия со специалистами банка. Принимая во внимание отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании со специалистами проведено нормативное обучение с акцентированием внимания на важность соблюдения стандартов при работе с клиентами, а также указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам.
Надеемся на понимание, а также на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Очень медленно работают
Работает только 2 окошка, людей очень много!!!!! Безумно медленно, многие клиенты уходят
Ответ банка
23.06.2025
При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Надеемся на понимание и будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. С уважением, «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Обслуживание
Услуга предварительной записи оказывается только для льготных категорий граждан. Как так? А если я ценю своё время и не хочу тратить его на ожидание, почему я не могу записаться на обслуживание, как во всех нормальных банках
Ответ банка
20.06.2025
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество. Уверяем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг.
В рамках исполнения норм законодательства ОАО «Белагропромбанк» обеспечивает инвалидам возможность предварительной записи для получения услуги, в том числе с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, с указанием необходимых видов помощи инвалидам. Данная информация размещена в соответствующем разделе сайта банка.
Для предоставления физическим лицам максимально широкого спектра розничных банковских услуг банк использует следующие формы присутствия и каналы взаимодействия с клиентами: точки продаж с возможностью обслуживания разных клиентских сегментов в зависимости от категории и формата; устройства самообслуживания; зоны самообслуживания; альтернативные каналы обслуживания клиентов - сеть терминалов в торговых точках организаций торговли (сервиса). С целью экономии времени для совершения банковских операций клиенты имеют возможность воспользоваться любым из перечисленных каналов.
В настоящий время банком рассматривается вопрос расширения перечня категорий граждан, которые смогут осуществить предварительную запись на обслуживание.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Сморгонское отделение
Отвратительная работа банка. Пришла за 17 минут до открытия. Взяла талон номер 1. По факту в банке какое-то абсолютно нелогичное распределерие
Белагропромбанк
Сморгонское отделение, плохая работа
Добрый день. Сморгонское отделение Белагропромбанка работает отвратительно по субботам. Пришла в 9.40, чтобы снять свои деньги. Талон номер 1. Но из-за того, что деньги на виртуальной карте, вынуждена была стоять в очереди в комнату, где сегодня работает только 1 сотрудник и стоять 20 минут после номера 5. Можно сделать как-то так, чтобы банк работал для людей! Откуда я могу знать, что, чтобы снять деньги с виртуальной карты надо выбрать совсем другой номер. Пишите подробные инструкции и размешайте их в отделениях. Крайне неудобно для людей.
Ответ банка
17.06.2025
Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг.
Обслуживание физических лиц в подразделении в день Вашего обращения осуществлялось в кассах, где осуществляются банковские операции, предполагающие работу с наличными денежными средствами, и на открытом рабочем месте, где предоставляются банковские услуги без использования наличных денежных средств (оформление кредитов, выдача банковских платежных карточек, оформление переводов и т.д.), в соответствии с распорядительными документами с учетом норм трудового законодательства.
Для оптимизации потока клиентов в операционном зале подраздления в зоне ожидания клиентов расположена электронная система управления очередью. Вызов клиентов осуществляется автоматически в соответствии с выбранным видом операции из числа представленных на табло монитора, после чего клиент осуществляет все желаемые операции согласно регистрации в электронной системе управления очередью. Операции, осуществляемые в кассе, недоступны к вызову специалистами на открытом рабочем месте.
Снятие наличных денежных средств с карточки без использования карточки осуществляется на открытом рабочем месте в соответствии с установленным перечнем операций. Учитывая, что Вы выбрали валютно-обменные операции, которые осуществляются только в кассе, у специалиста на открытом рабочем месте не было возможности пригласить Вас на обслуживание, в связи с чем Вы были перенаправлены на открытое рабочее место для проведения операции. После завершения обслуживания клиента Вы были приглашены к специалисту открытого рабочего места. В момент Вашего обращения в банк необоснованных задержек в обслуживании клиентов не выявлено.
Сожалеем, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк».
Белагропромбанк
Лучший банк в Беларуси из которых я знаю,что Беларусь банк,что ВТБ ,что Приорбанк,да не буду перечислять.Всегда вовремя начисляют пенсию, хороший процент вклада да и вообще я за 8 лет очень доволен что являюсь клиентом этого банка.
Ответ банка
10.06.2025
Благодарим за оказанное доверие и за положительную оценку работы банка. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, «Белагропромбанк».