Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
133 отзыва
Банк РРБ
обменный пункт
Обман, хотел купить доллары за росс. рубли, по инфолинии подтвердили курс, приехал через 5 минут, в обменнике отказались продавать, ссылаясь на то, что нет валюты
Ответ банка
04.09.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало негативные эмоции. При осуществлении валютно-обменной операции на сумму, превышающую 100 базовых величин, рекомендуем обращаться в центры банковских услуг. Обращаем Ваше внимание, что для клиентов Банка, у которых оформлены счета и банковские карточки есть возможность предварительного заказа денежных средств. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Обманывают клиентов не связывайтесь с этим банком…… как можно забыть клиента платеж пришел через два месяца сотрудник сказал что система оплаты не идеальна вот в такой стране живем…… жители Беларуси не связывайтесь пожалеете как и я уже пожалел…..((((((((
Ответ банка
07.08.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Пришёл поинтересоваться вкладам. Условия супер, обслуживание супер, сразу же и оформил.
Ответ банка
23.07.2024
Уважаемый, клиент! Благодарим за Ваше мнение и оценку. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Добрый день, пользуюсь дебетовой картой банка ррб уже лет 5 . К сожалению банк не следит за работоспособностью своей инфраструктуры. Банкоматы не работают через день. Пункты обмена валют работают по графику который не соответствует графику в приложении банка как собственно и адреса этих пунктов. Испытываю системный дискомфорт со снятием наличных денег.
Ответ банка
27.06.2024
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Обращаем внимание, что банкоматы Банка РРБ обслуживаются на постоянной основе. Если в работе банкомата возникает сбой, то он оперативно устраняется техническими специалистами. Пришлите на э/почту ContactCenter@rrbbank.by адреса банкоматов, которые не работали, мы направим информацию ответственным специалистам для мониторинга работоспособности. Информацию по адресам отделений банка в приложении обновим в ближайшее время. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Нововведение по карте 1-2-3
Моё личное мнение поповоду кнопки по получению Кэшбэка по карте 1-2-3:
Считаю, что глупое введение новшества-этой кнопки, на получение и начисление Кэшбэка.
Клиент банка- не будет мониторить и отслеживать и ловить эту кнопку кажды месяц, чтобы получить начисление.
Банк- просто потеряет массу Клиентов, которые просто разорвёт отношения с Банком. Не вижу смысла выполнять условия по карте 1-2-3 чтобы не списывались 5руб за обслуживание карты, если Нет Кэшбэка.
Сидеть на БНБ-Банке только из-за того, что выгодные курсы обмена Валют...ну так тут не Всегда самое выгодное предложение...
Посмотрим-что в Июле будет, начисляться или Нет. Нет-разрыв отношений просто и всё! И досвидания банк.
Руководство - задумайтесь с глупой идеей Вашей кнопки....☝️✌️
Ответ банка
26.06.2024
Здравствуйте, Дмитрий. В Банке РРБ на данный момент нет карточек с возможностью получения кешбэка. Видимо Вы хотели поделиться обратной связью после использования продукта БНБ-Банка карта 1-2-3. Вам необходимо пройти на страницу данного Банка и там оставить отзыв. С уважение, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Спасибо за хорошее обслуживание и специалистов.
Ответ банка
21.06.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
платеж на р/сч
Негативное впечатление осталось после общения с сотрудницей банка в пав. 104. 11 июня около 15-00 я обратилась с просьбой положить бел.руб. на р/сч организации. Отказала в категоричной форме, сказала - отделение такую услугу не оказывает. Как оказалось в последствии - просто поленилась считать и оформлять крупную сумму. Еще и придумала несуществующую очередь, т.к. я была единственным клиентом. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации
Ответ банка
20.06.2024
Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Покупка валюты
Негативное впечатление после кассира,девушка средних лет.на ,,здравствуйте,,смотрит косо в ответ.переложила на 1 купюру,когда ложила деньги в ячейку.говорит:,,зачем вы так ложите?сколько вы ложили?,,с таким выражением лица,будто у нее что-то я забрала.читаю отзывы,оказывается здесь еще и доллары могут дать со штампиком
Ответ банка
19.06.2024
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют, дату и время обращения. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Банк на скорости ПРАБАБУШКИ лёгкого поведения
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не бывает. Но всё оказалось не так. В банк А я не звонил я зашел в приложение и заблокировал карту и заказал новую которая придёт по почте мне домой в течении 3-5 дней. И того 3 минуты не вставая с дивана и всё это за 0 руб. + на 1 счёт могу сделать любое кол-во карт. Банк Г это целая эпопея. Если любите квесты то точно для вас. Банковское приложение настолько сырое, что можно сравнить с носками после 10км пробежки. Стрессоустойчивость менеджеров по телефону примерно та же что и у бабушек возле подъезда. КАРТУ ВАМ ИЗГОТОВЯТ ОТ 7-14 дней. Выбора нет, если указана Visa GOLD значит она. На мой взгляд в нашей стране Обычная GOLD или PLATINUM всё это понты дешевые. Функционал то тот же. Но в моем случае только Visa GOLD и минус 30 руб со щета за то что мне не надо. А потом новый поход в банк, и Внимательно!!! Не попадитесь на ОБЕД, а то придётся ждать. В общих чертах такая история. Мой совет задумайтесь об использовании этого банка, будьте на своей скорости и не оглядывайтесь на этот банк, т.к он точно будет с зади.
Ответ банка
30.05.2024
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегда анализирует обратную связь от клиентов, что помогает специалистам работать над развитием и оптимизацией сервисов дистанционного банковского обслуживания, улучшать качество продуктов и скорость обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
Покупка долларов
Покупала 6000 долларов , из них 8 штук оказались с надписями и штампиками. Назад ваш кассир их не принимает, мол её лишат премии. Зачем вы тогда такие доллары принимали, м выдаёте людям, которые кровью и пото их зарабатывают. Что теперь эти 8 сотень долларов просто выбросить?! Ужасный банк и не человечные кассирша, одна подсунула, а вторая менять отказывается .
Ответ банка
24.05.2024
Мы признательны Вам за мнение и оценку. Обмен наличной иностранной валюты осуществляется согласно перечню признаков платежности банкнот в иностранной валюте, подлежащих покупке и приему в платежи ЗАО "Банк РРБ". Информация размещена на стенде обменного пункта. Банк может выдать вам денежные средства только согласно этого перечня. Претензии к платежеспособности банкнот не могут быть приняты к рассмотрению в том случае, если после их получения денежные средства находились вне поля видимости кассового работника. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. С уважением, ЗАО "Банк РРБ"
Банк РРБ
И нам просто сейчас надо выбросить в мусорку эти 300$, потому что их никто не принимает. Ни другие банки, ни обменные автоматы.Спасибо вам большое за ответы.
Банк РРБ
Ваш контакт центр работает ужасно и отвечает не компетентно. Если вы пользуйтесь перечнем признаков платежности банкнот,то ваша кассир должна знать, что с 1 февраля 2024 года вышел новый перечень и там указано, что на банкнотах иностранной валюты надписи не должны превышать 20мм. А мы покупали иностранную валюту в марте и почему у вас в кассах была валюта, которая не соответствует новому перечню. А на вашей валюте была надпись ручкой в 25мм.И наверное придется обращаться с этим вопросам в компетентные органы.
Ответ банка
10.05.2024
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь! В настоящее время между Ассоциацией белорусских банков и банками Республики Беларусь действует Соглашение об использовании в работе единого Перечня признаков платежности банкнот в иностранной валюте за исключением российских рублей (далее – Перечень), требованиями которого в обязательном порядке руководствуются кассовые работники Банка при совершении операций по приему и выдаче наличной иностранной валюты. Отметим, что Перечень находится в публичном доступе для клиентов и размещен на информационных стендах приходно-расходных касс и пунктов обмена валют Банка.
Заявления о выявлении неплатежных банкнот могут быть удовлетворены только в том случае, если наличные денежные средства пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя Банка (п.5 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях» от 21.12.2006г. № 211). С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Банк РРБ
В марте этого года покупали достаточно большую сумму долларов, сначала не заметили, а потом пересчетав мы заметили 8шт купюр оказались старыми и еще стояли пометки в виде штампа и ручка. Теперь эти деньги никто не берет и поменять мы не можем. Спасибо большое кассиру, которая впихнула нам эти купюры и руководству банка
Ответ банка
09.05.2024
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь!
Обмен наличной иностранной валюты осуществляется согласно перечню признаков платежности банкнот в иностранной валюте, подлежащих покупке и приему в платежи ЗАО "РРБ-Банк". Информация размещена на стенде обменного пункта. Банк может выдать вам денежные средства только согласно этого перечня. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления.
С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Банк РРБ
Некомпетентность
27 февраля получили запрос ОФМ банка. 27 предоставили документы. По законодательству юр лицо имеет право работать с физ лицами наличными денежными средствами ( не более 100 базовых на одно физ лицо), наша фирма соблюдает это правило и пользуется этой возможностью. Банк это не устроило. Хорошо. Мы перешли на безнал - но это тоже не устраивало банк. В начале марта мы перестали работать с этим банком. 22 марта пришло уведомление об отключении от СДБО. Комментарии от ОФМ о том, что 92 и 95 бензин это разное топливо, о том что сотрудник обслуживания физ лиц искал денежные средства у директора на личной карте, хотя снимали с корпо карты, так сказать "помогал" и многое другое отдельная история некомпетентности. Если планируете развивать свой бизнес - не советую этот банк.
Ответ банка
23.04.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО, УНП организации и телефон, с пометкой отзыв myfin. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"
Банк РРБ
10.04.24 Отделение на соломовой в Алми в Гродно. Микрофон работает очень плохо. Приходится кричать, что тебе нужно купить доллары. Уже хотел писать на бумажке сумму чтоб меня поняли. В итоге всунили старые потертые сотки, не проверил сразу в бумагу обернули хорошо, спрятали. Больше не ногой туда.
Ответ банка
11.04.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. Банк РРБ уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Информация о плохой работе микрофона будет передана руководителю данного подразделения для устранения неполадок. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"