Отзывы о банке «Банк РРБ» - страница 3.

Пообщался с сотрудником банка Андреем по поводу моего предыдущего отзыва от 8 мая. Связались со мной конечно не из-за предыдущего отзыва, а после того как их побеспокоили из Нацбанка. Коротко итоги разговора, по словам и по логике сотрудника РРБ Андрея. Внутренние инструкции, которые по словам Андрея у них выше Банковоского кодекса (в очередной раз обращаю внимание Нацбанка), позволяют им не продавать доллары нового образца, даже если они есть в кассе, а придерживать их под любыми предлогами, например, «на (вечную) сдачу». В СМИ читаем представителей и кассиров РРБ и др. банков, где все законопослушные и все обязаны продать все что есть в кассе. На деле - внутренние инструкции, которые у нас выше Банковского кодекса и законов РБ. Номер данной инструкции Андрей назвать отказался. На мои вопросы Андрей собирается отвечать не мне, а Нацбанку. Мне позвонил для проформы, для отчета перед Нацбанком (естественно, а как иначе?). Дальше пошло уже совсем нелепое выгораживание себя, попытки выпутаться, не отвечать на неудобные вопросы, суть которых Андрей прекрасно понимает, но проблема в том, что Андрей их суть прекрасно понимает. На вопрос, что делать, когда кассиры его банка регулярно нарушают таким образом закон (не говоря уже о правах клиента), как действовать , сталкиваясь с этим еще и в дальнейшем, Андрей тоже ничего не смог ответить (ну естественно, РРБ планирует заниматься этим и дальше). Имея на руках запись разговора и прекрасно зная, что вопрос был задан о долларах нового образца в целом, а не конкретно о 100-долларовых купюрах, Андрей выворачиваясь переводит тему на 100-долларовые купюры. Что характерно, мой второй вопрос был есть ли 50-долларовые нового образца, и кассир ответила, что есть, но она их обменивать не будет, потому что они припасены «на сдачу». Тоже вполне четкий вопрос, тоже есть на записи разговора. Почему нельзя давать сдачу старыми купюрами Андрей так и не смог объяснить. Вместо этого занялся софистикой на тему того, что он не понимает, что такое купюры нового и старого образца достоинством ниже 100 долларов. Пришлось мне объяснять сотруднику банка, скорее всего с большим стажем, что купюры достоинством ниже 100 долларов тоже бывают старого и нового образца. Выворачиваясь по итогу Андрей логически привел все к тому, что 8 мая в отделении на Притыцкого 89 в кассе были только 100-долларовые купюры старого образца. Более мелких купюр, даже старого образца по словам Андрея, не было. Вот такой вот обменник на Притыцкого 89 у РРБ. Если вдруг рискнете купить, например, 10 долларов, приносите сразу с собой сдачу 90 $, потому что в кассе только 100-долларовые купюры и только старого образца. Из первых уст сотрудника банка. Море воды, софистики, выкручиваний сотрудника банка Андрея, вместо того чтобы решать вопрос. Потому что банк и дальше планирует заниматься придерживанием и сокрытием купюр нового образца от «любимых» и без сомнения «дорогих» клиентов. Ссылаясь на внутренние инструкции, которые по словам сотрудника у них выше Банковского кодекса и др. законов РБ. Если конечно Нацбанк не начнет наконец все это пресекать и наказывать банки за такую самодеятельность. Пора наверное излагать в СМИ реальное положение дел, а не те красивые сказки сотрудников и кассиров РРБ и др. банков, где все законопослушные, все хорошие, все честны с клиентами. И ни слова про внутренние инструкции, придерживание на сдачу, на пересдачу. «Порадовало» то, что по словам Андрея 8 апреля меня чуть ли не уговорили купить у них доллары, а не я уговаривал продать, когда кассир говорила, что «вся огромная пачка купюр нового образца светится, не берите». Сейчас жалею что не купил хотя бы одну светящуюся купюру и не попробовал сдать ее в другом банке. Есть мнение, что в РРБ все купюры нового образца, любого достоинства как одна всегда светятся (ну кроме тех что на вечную сдачу), а все купюры старого образца, любого достоинства безупречны. «Берите только их». Крайне не рекомендую данный банк. Свернуть

Придерживают купюры нового образца. Хотел обменять сегодня валюту, но кассир сказала, что купюры нового образца есть, но они нужны на сдачу, поэтому их не поменяет. На словах постоянно в СМИ читаем и представителей и кассиров РРБ и других банков, что по закону они должны обменивать все что есть в кассе. На деле, придерживание купюр нового образца под разными предлогами и эта вечная загадочная невозможность дать другим клиентам сдачу купюрами старого образца.Что ж надеюсь в Нацбанке наконец смогут дать ответ, что это за такая невозможность давать сдачу старыми купюрами из-за чего приходиться всячески беречь купюры нового образца от обмена. А то в СМИ красивые слова, в законах красивые слова, а на деле... слова лишь слова. Свернуть

Добрый день РРБ Банк. Хочу выразить благодарность Вашему банку за столь тщательный подбор персонала. И отдельно хотелось бы выделить Менько Светлану , кассира обменного пункта 2 на Огинского 12 . Индивидуальный подход к каждому клиенту и к каждой ситуации . Помощь в разрешении проблем и поиск альтернативы , вежливое отношение к клиентам пожилого возраста . Вежливое отношение к подросткам и детям ( даже к ним обращается только на Вы) Всегда быстрое и качественное обслуживание, будь то обменная операция или платежи.Всегда с радостью пользуюсь услугами этого обменного пункта. Свернуть

Хочу отметить отделение банка РРБ , а именно обменный пункт #2 на Огинского 12 в Парусе. Всегда выгодный курс обмена и покупки . Вежливый персонал . Отдельно хочу отметить кассира Менько Светлану .Уже 2 года с удовольствием обслуживаюсь и я , и моя семья в данном обменном пункте и конкретно у этого кассира . Всегда обслуживает на высшем уровне , клиентоорентированна . Улыбчивая . Всегда доступно объяснит и подскажет решение проблемы . Вежлива и тактична . Данный кассир для нас гарант того , что приобретая валюту , я точно уверен что с ней все в порядке . Ни разу не произошло ни каких проблем . Хочу поблагодарить руководство банка за столь ценный кадр в Ваших рядах. По больше бы таких ответственных сотрудников. Свернуть

Хочу отметить отделение банка РРБ , а именно обменный пункт #2 на Огинского 12 в Парусе. Всегда выгодный курс обмена и покупки . Вежливый персонал . Отдельно хочу отметить кассира Менько Светлану .Уже 2 года с удовольствием обслуживаюсь и я , и моя семья в данном обменном пункте и конкретно у этого кассира . Всегда обслуживает на высшем уровне , клиентоорентированна . Улыбчивая . Всегда доступно объяснит и подскажет решение проблемы . Вежлива и тактична . Данный кассир для нас гарант того , что приобретая валюту , я точно уверен что с ней все в порядке . Ни разу не произошло ни каких проблем . Хочу поблагодарить руководство банка за столь ценный кадр в Ваших рядах. По больше бы таких ответственных сотрудников. Свернуть