Отзывы о банке «Банк РРБ» - страница 5.

Добрый день. Постоянно являлась клиентом вашего банка, в основном валютном обменные операции. Последнее время нет желания. Как не подхожу к обменнику на Строителей в евроопте, оператор (Наталья) всегда сидит в личном телефоне. Отвлекается от клиентов. Так не культурно. Досвидания.

Являюсь клиентом 2 года. Периодически получаю переводы по системе ЕРИП. И меня уже, мягко говоря, достало постоянное ожидание перевода по ЕРИП от нескольких часов до двух суток. Прием переводов по ЕРИПу тут осуществляется по своему особому расписанию, когда в других банка всё приходит моментально и в любое время суток. На дворе 21 век, почему до сих пор прием таких переводов не автоматизирован? При том, что банк себя позиционирует как быстрый и высокотехнологичный, за что я его ошибочно выбрал когда-то. Есть ещё второй момент, это технический кредит. Например вы получили деньги на карту, они отображаются на счёте, но если их оттуда снять в ближайшее время, то вам автоматически активируют технический кредит, за что возьмут не малую комиссию, т.к. технически деньги туда ещё не поступили. Поменяю и дополню отзыв, если систему усовершенствуют, но что-то мне подсказывает этого уже не произойдет.

Отличный банк , очень удобное приложение.

Клиент этого банка уже 7 лет. На уровне отдельных личностей (сотрудников), банк никогда не разочаровывал. Всегда все были дружелюбны и готовы помочь. Пока всё было хорошо... Но когда у меня случилась нестандартная проблема, которая потребовала гибкости в решениях и индивидуального подхода к клиенту, банк оказался совершенно несостоятельным и несовременным в (не)попытке её разрешить. Получилось так, что я как ИП пропустил истечение срока действия моей зарплатной карточки и перевёл на неё с расчетного счета ИП деньги. В итоге эти деньги зависли без возможности куда-либо их перенаправить или как-либо ими воспользоваться. В обслуживании мне сказали, что вывести их или перевести на другую карту можно только при личном обращении в банк. Но я живу за границей и у меня такой возможности нет. Сделал официальное обращение в банк с просьбой найти решение и помочь мне разблокировать деньги: меня, если по-человечески, просто отфутболили, мол, сам виноват, что прошляпил срок карты. Во-первых, с технической точки зрения, это большой нонсенс: не давать доступа к средствам на карт-счёте (чтобы я мог их перевести на другую карту или куда-то ещё самостоятельно, через интернет-банк). Некоторые другие, более современные банки такую возможность давно реализовали. Во-вторых, ну неужели совсем нельзя найти никакого другого способа дать мне доступ к этим зависшим деньгам, кроме «личного обращения»? Неужели я не могу написать какое-то заявление и отправить его через произвольные документы в интернет-банке как ИП? Неужели я не могу это же заявление отправить заказным письмом на адрес банка? Чем это уж так отличается от того, что я приду в отделение банка лично и заполню такую же бумажку? Я понимаю, что это наверняка какая-то политика банка, которой беспрекословно следуют работники, но современный банк, который реально заботится о своих клиентах, тем и отличается, что старается помочь им, а не «тыкает» носом в эту политику, мол, сорри, ничем не можем помочь, сами виноваты. Тем более что на самом деле выеденного яйца не стоит: просто в любой форме принять у меня заявление с просьбой перевести зависшие деньги на другую, мою же карту в рамках этого же банка -- и реализовать его. Когда 21-й век на дворе, «личное обращение», а уж особенно по таким мелким вопросам, должно быть пережитком прошлого, как и невозможность найти индивидуальное решение в таких вот случаях. Этот публичный отзыв -- ещё одна попытка всё-таки достучаться до банка и получить помощь. Я удалю его, если это получится, потому что, как писал выше, более чем удовлетворён работой команды, помимо этого случая. В ином случае считаю, что люди, потенциальные клиенты банка, заслуживают знать, что однажды они могут оказаться в схожей ситуации и никакой помощи не получат -- тогда, возможно, стоит выбрать другой, более надёжный банк.

Не рекомендую банк для ведения бизнеса, конские тарифы, списывают деньги буквально за каждую мелочь. 1 из 10

Хочу дополнить свой отзыв который писала вчера по поводу обмена валюты в городе Гомель на рынке Давыдовский. Сегодня 01.11.2022 мой вопрос уже решили . Огромное спасибо за оперативность . Притензий к банку не имею .

В субботу 29.10.2022 года примерно в 13.00 меняла деньги в обменном пункте в городе Гомель по адресу : Гомель, пр.Речицкий, Давыдовский рынок. Мне необходимо было поменять 50$ из 100$. Кассир банка мне совершила операцию по обмену валюты и выдала сдачу белорусские рубли и 50$ ,но теперь как оказалось эти 50$ я обменять нигде не могу,т к они чем-то залиты. Вот как теперь мне быть??? Почему ваши кассиры не предупреждают о таких банкнотах и зачем такие купюры подсовывать ???? Что мне с ними теперь делать??? Как совершить обмен ?

Держинского 91, 02.10.2022. Хамское обслуживание, хотел купить $, кассир начал пересчитывать доллары, после чего резко закрыла жалюзи перед лицом, со словами "не успел".

Подскажите, сотрудница Анастасия Ткачук еще работает у вас? Часто хожу в отделение на тимирязева и что то больше не вижу её.

Периодически пользовался услугами банка, в частности обменом валют и очень понравилось обслуживание на тимирязева сотрудником Анастасией Ткачук, но последнее время её не видно и это немного расстроило... Поставлю 5 звезд, в надежде, что вы вернете Анастасию на Тимирязева)

Вчера посетил РРБ, обслуживала приятная девушка, Анастасия Ткачук, помогла разобраться и приятная в общении.

Сотрудница Анастасия Ткачук- милейший человек, берегите как зеницу ока

Были отправлены деньги на несколько тысяч долларов по переводу SWIFT. Перед этим сообщили,что переводы SWIFT работют в штатном режиме в данном банке. Платежное поручение № 479 от 14.03.2022. Отправляла операционист Екатерина. Ей понадобилось 2 часа, чтобы оформить перевод SWIFT. По итогу она даже не смогла правильно указать номер счета, хотя все данные были предоставлены. Прошло 2 месяца, а денег нет. Подали на розыск денег, за что тоже заплатили. Изначально сказали, что деньги пошли через немецкий банк-корреспондент, а по факту в отписке, которую мы получили, оказалось, что деньги пошли через российский банк. Больше ответа и другой информации мы не получили. Будем подавать в суд.

Здраствуйте, я вчера пошла РРБ по адресу проспект независемости, мне нужно было взать кредить, 200р !!! В и тоге сказали позвонят ,, ждала очень долго 2часа !!!!!!просто ужасно, не могли позванить сказать !!!!! В кабинет 12 !!!!! Примите меры!!!!

Прочитав ответ на отзыв от 01.04.2022 еще больше ухудшил свое мнение о банке! Новость о мани-бэке появилась на сайте во второй половине 31.03.2022, клиентов посредством смс банк уведомил 01.04.2022, а манибэка вы лишите пользователей, которые совершили операции до того, как даже разместили информацию на сайте. Так как мани бэк вы не выплатите и тем кто совершал безналичные платежи за последние дни марта - ведь на счетах они отразились 4 апреля. Разве вы не нарушаете при этом свои Правила обслуживания счетов?