Отзывы о банке «Банк РРБ» - страница 7.

Были отправлены деньги на несколько тысяч долларов по переводу SWIFT. Перед этим сообщили,что переводы SWIFT работют в штатном режиме в данном банке. Платежное поручение № 479 от 14.03.2022. Отправляла операционист Екатерина. Ей понадобилось 2 часа, чтобы оформить перевод SWIFT. По итогу она даже не смогла правильно указать номер счета, хотя все данные были предоставлены. Прошло 2 месяца, а денег нет. Подали на розыск денег, за что тоже заплатили. Изначально сказали, что деньги пошли через немецкий банк-корреспондент, а по факту в отписке, которую мы получили, оказалось, что деньги пошли через российский банк. Больше ответа и другой информации мы не получили. Будем подавать в суд. Свернуть

Прочитав ответ на отзыв от 01.04.2022 еще больше ухудшил свое мнение о банке! Новость о мани-бэке появилась на сайте во второй половине 31.03.2022, клиентов посредством смс банк уведомил 01.04.2022, а манибэка вы лишите пользователей, которые совершили операции до того, как даже разместили информацию на сайте. Так как мани бэк вы не выплатите и тем кто совершал безналичные платежи за последние дни марта - ведь на счетах они отразились 4 апреля. Разве вы не нарушаете при этом свои Правила обслуживания счетов? Свернуть

Добрый день, РРБ!) Сегодня во второй половине дня я получил смс о том, что с 01.04.2022 вы прекращаете выплату манибэка. Т.е. о том, что ваши карточки теперь стали абсолютно невыгодными, вы сообщаете уже тогда когда клиенты успели выполнить транзакции. По моему настолько неуважительно к своим клиентам не относится ни один банк в РБ. Или я ошибаюсь и вы выплатите мани бэк по транзакциям карточек, которые клиенты выполнили сегодня до вашего оповещения? Свернуть

Уважаемое руководство банка! Проведите пожалуйста обучение ваших сотрудников этикету общения с клиентами! Ведение разговора на повышенных тонах и с раздражением на вопрос клиента о разъяснение суммы является неприемлемым. Ответ кассира , Абрамовой Алеси Анатольевны (отделение банка на Казимировской)- " типа смотрите сами в квитанциях." Так вот и не понятно было, что в квитанциях. А разъяснить просто нормально, что не даёт? Чем больше задавала вопросов, тем больше было раздражение. Свернуть

Ну что ж, дополню отзывы о данном банке своим опытом пользования кэшбек-картой Buy&Get. Думаю многим будет полезен. 1. Оформил выпуск карты через мобильное приложение и заказал доставку на дом почтой, тут вопросов нет. Хотя в некоторых других банках уже давно присутствует возможность создания карты и использования ее сразу для оплаты в интернете, а также привязки к телефону и оплаты оффлайн. 2. После доставки карты ее нужно активировать через call-центр, а затем ввести пин-код в банкомате (можно партнере). 3. Карта не поддерживает apple или Samsung pay 4. Самый сок - пополнить карту можно через ерип-банковские финансовые услуги. И казалось бы, деньги переведённые таким образом ВО ВСЕХ БАНКАХ зачисляются сразу же в любое время дня и ночи. Но только не тут!) Денежные средства зачисляются, внимание, по расписанию. В 12.15, 17.15, 20.00. И это не все. Чтобы деньги пришли в нужное для вас время нужно их перевести за полчаса до вышеуказанного. 5. Когда я вроде бы выполнил все условия и счастливый отправился в магазин за покупками, отстояв очередь в кассу, карта отказалась приниматься терминалом - не работал бесконтакт, а при использовании чипа терминал писал неверный пинкод (пинкод был перепроверен 8 раз и введён верно). История повторилась и на других терминалах - писало неверная карта. В службе поддержки сказали, что им в банк не приходила информация о неверностей пинкоде, соответсвенно вывод - карта неисправна. 6. Кэшбек начисляется к середине следующего месяца 7. И если после всего этого квеста вам всё-таки удасться рассчитаться по указанным категориям, то получите наверное самый большой кэшбек среди всех остальных банков, что является наверное единственным плюсом использования данной карты Свернуть

Являюсь клиентом пару месяцев и пока только положительные впечатления. Служба поддержки отвечает быстро и доступно. Условия по картам приличные. Особенно порадовала новая карта buy&get. В приложении можно просмотреть все расходы БЕСПЛАТНО и быстро получить выписку. Из минусов: 1.Банкоматов нет и приходится искать партнеров или переводить через ЕРИП 2. Через ЕРИП деньги переводятся долго. Если не успеть в определённый промежуток, придется ждать следующего дня. Пожалуйста, сделайте с этим что-то. (В то же белгазпрлмбанке приходит все за пару минут в любое время суток) 3. Приложение очень нуждается в доработке. На данном этапе выглядит очень бедно по сравнению с другими. Хочется увидеть более современный дизайн и расширенный функционал Свернуть