Банки Хотимска

Пару лет назад я оформила карту клевера онлайн. Физически приезжать не пришлось, все оформлялось дистанционно. В начале октября получила SMS-оповещение в бизнес-чате Viber (который я редко читаю) о том, что срок действия карты истекает. Карта оформлялась онлайн, продлить ее онлайн нельзя, хотя в других банках такая возможность есть. На карте были средства. Я сильно заболела и не могла приехать продлить карту, проживаю в пригороде Минска, магазин далеко, заказала доставку. Когда вошла в приложение, увидела, что карта заблокирована и перевести деньги на другую карту невозможно. Пришлось ехать в город под температурой 39. Я клиент , который обслуживается у вас долгие годы не только , как физ лицо , но и как юр.лицо, являюсь партнером вашего банка. Операторы перебивают, не умеют решать вопросы, и часто различается информация между сотрудниками. Если бы не зарплатная карта, больше не было бы причин сотрудничать с этим банком. Очень хотелось бы увидеть больше гибкости в работе с клиентами и пересмотр политики блокировки карт. Очень неприятно и плохо ! Свернуть

Обращалась в банк с просьбой выдать справку , согласно их регламента , но банк отказывает, говорит , что такую не выдает!!Выбирали специально банк, чтоб потом вы зять справку для визы, но банк, ненадежный , не клиентоориентирован, никому его не советую. По регламенту : 28.2.10. Выдача справки на фирменном бланке по текущему (расчетному) банковскому счету, в т. ч. доступ к которому обеспечивается с использованием банковской платежной карточки, открытому в рамках премиального обслуживания, а также по операциям, связанным с денежными переводами, подготовленной на английском языке, не позднее следующего банковского дня со дня обращения физического лица 28.2.10.1 стандартной формы не взимается 28.2.10.2 с указанием дополнительной информации в соответствии с запросом клиента 30,00 BYN Прошу выдать таку справку за 30 руб ,но банк отказывается!!! Свернуть