Отзывы о банке «Нео Банк Азия» - страница 4.

БТА Банк еще 06.04. не решил проблем с переводом средств между картами клиентов-физлиц, возникших из-за обновления программного обеспечения. Дозвониться в колл-центр крайне проблематично. В колл-центре подтверждают, что запущенное программное обеспечение не поддерживает всех функций и будет ещё доработано. Предложенный способ перевода через приложение LoviMoney также не работает. Переводы не проходят, система LoviMoney сообщает "Ошибка проведения операции". Колл-центр, естественно, не в состоянии объяснить происхождение этой ошибки и дать инструкции, как выполнить перевод. Свернуть

Банк устроил обновление программного обеспечения обслуживания физических лиц. Был объявлен срок c 14:00 31.03.2022 г. по 24:00 03.04.2022 г., что немало, в течение которого отключались Интернет-банк, мобильное приложение, терминалы самообслуживания, не осуществлялись платежи через систему ЕРИП, а также масса других ограничений. 04.04.2022 банк сообщил в новостях на сайте: «Работоспособность сервиса восстановлена», что оказалось неправдой. Банк не справился в указанный срок, не закончил работы по обновлению софта для обслуживания физлиц. На сайте банка не разместили адекватную информации. Информацию о продлении срока работ, а также о необходимости перерегистрации в приложениях дистанционного обслуживания разместили путем обновления новости от 29.03.2022, которую надо знать, где искать. Интернет-банк через браузер доступен, перерегистрация пользователя проходит. Однако невозможно перечисление между своими картами, картами клиентов одного банка. Не работает мобильное приложение. Платежи по ЕРИП проводить не рискнул. Колл-центр работает безобразно. На странице-интернет-банка для физлиц ошибочно указаны телефоны техподдержки для юрлиц. Возможно из-за перегрузки, как правило по телефонам колл-центра слушаем сообщение "Предоставление выбранной услуги невозможно", а городской просто через некоторое время сбрасывает соединение. Один раз дозвониться в колл-центр удалось, но разобраться с проблемой не получилось. Удалось получить комментарии банка по Вайберу. Получена рекомендация совершать переводы через приложение Lovi money. Однако, в сравнении с переводом по Интернет-банку, это крайне неудобно - необходимо проделать массу операций, включая генерацию и сканирование QR-кода. А результат перевода: "Деньги будут зачислены в срок от 1 до 5 рабочих дней" – это из инструкции к Lovi money. Ещё цитата: "На данный момент интернет-банкинг и мобильное приложение не работают, ориентировочно работы восстановятся 06.04." Свернуть

Хотела оформить кредит на машину в Атлант-М по программе, где нужно внести первоначальный взнос в размере 20% от стоимости автомобиля, несколько дней рассматривали мою анкету на кредит, позвонили и спросили не могла ли бы я внести ещё 3000 - 5000 рублей к первоначальному взносу, я ответила нет. Ещё через несколько дней позвонили сообщить, что моя заявка одобрена на всю запрошенную сумму. Ещё через несколько дней позвонила сотрудница автосалона и сообщила, что автомобиль будет стоить дороже на 1000 рублей, таково условие банка для этой программы кредита. Почему банк каким-то образом может регулировать стоимость автомобиля, мне не понятно. Рада, что не стала сотрудничать с этим банком. Свернуть

Доброе время суток. За месяц взаимодействия с банком у меня сложилась крайне отрицательное мнение о самом банке и о его работе. 22 апреля сего года при заключении договора по депозиту мною был заключен договор по приобретению банковской карты, работникам банка Шевцовой Е.Н., я был проинформирован, что карта будет готова в течении десяти календарных дней по истечению которых мне придет sms-уведомление о готовности карты. По состоянию на 12 мая sms-уведомление не поступило. В банк я попал по чистой случайности, так как необходимо было дополнительно пополнить депозит и соответственно вспомнил про карту которая на момент получения к моему ужасу еще оказалась и электронной. Я считаю, во-первых подготовка карты такого плана в течении 10 дней это очень долго, что говорит о низком уровне работы банка, во-вторых такие банковские карты вообще не приемлемы с точки зрения безопасности и пользования картой при оплате в магазинах и так далее, что ставит под вопрос компетенцію банка как серьезной финансовой организации. По причине сложности работа с картами и неуведомления меня о готовности, я решил не пополнять депозит на сумму в 1500 рублей из-за вероятности утраты большого количества денег по причине низкокачественной организации работы данного банка. Осталось теперь дождаться 22 или 31 мая (первый месяц нахождения денег в банке на депозите) чтобы посмотреть начисление процентов по вкладу(работник банка Шевцовой Е.Н. мне было разъяснено, что начисление процентов начинается с момента заключения договора по депозиту), или же все таки произойдет первое начисление в июне, так как 13 мая прошла активация карты что ранее было в практике данного данка, насколько мне известно. Свернуть

Недавно столкнулась с проблемой, я мама в декрете, пособие приходит на карту Бта банка. Звонят мне как-то и спрашивают, не совершала ли я операцию по карте ночь, и предупредили, что заблокировали меня, решили мошенники. Теперь разблокировать проблема, по телефону без кодового слова никак, а работает банк с 8:00 до 17:00, сб, вс выходные. Ехать мне далековато, ребенка не с кем оставить, и я выкроила как-то время приезжаю, муж отпросился с работы, а они почему-то в пт работали до 16:00,хотя я звонила, никто не предупредил, ну вот как так?! Свернуть

Хочу высказаться по поводу отвратительной работы по поводу перевода с карты банка на карту любого другого банка. Если переводить в карты БТА на карту любого другого банка - платеж идет 4 дня. Я отправила свои деньги на свою же карту Беларусьбанка в пятницу 24.07.20 - в 9.00 понедельника 27.07 .20 они еще не пришли и такое уже не в первый раз!!! В результате сидела все выходные без денег. Банк , конечно, может на это возразить - извините, это перевод затронул выходной день. НО!!!!!! Беларусьбанк, Альфабанк и мн.другие с карты на карту не зависимо от дня недели - перевод несколько секунд, Белинвест - несколько часов, но деньги придут!!! Не понимаю, как так можно поступать с клиентами. Многие сотрудники нашей фирмы просто открывают карточки в других банках и сразу туда переводят ЗП, т.к. со всеми другими банками намного удобнее и оперативнее работать!!! А еще хочешь что-то оплатить поздно вечером или ночью - простите, но не получиться. ОООчень часто сервер ночью просто не доступен! Ужасная работа сервера банка, нету слов Свернуть

Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. В первом случае 19.06 приезжаю в банк к 17:00 а он закрыт(банк до этого работал до 18:00). Новое время на двери было указано - 16:00. Ну ладно. Приеду в другой раз. Во втором 26.06 приезжаю в 15:20 и двери закрыты. Вот это поворот. Новое время работы до 15:15 в пятницу. Работающему человеку КАК попасть в банк? Изменение времени работы до 16:00 и теперь до 15:15 в пт дважды за две недели это как понимать? И это я ещё про хамское отношение персонала банка молчу. Клиентоориентированность = 0 Свернуть

Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Ситуация у меня крайне не одинарная, ощущение, что такого вообще в истории никогда не было... Имел неосторожности оформить рассрочку в этом банке, потратил кучу времени и сил на урегулирование свое ''особого случая''. Персонал--молодые и симпатичные девушки--тут '' лайк'', но постоянная беготня за советами и такая же ситуация при телефонных переговорах, когда по 3-4 раза переадресуют другим специалистам, сильно раздражает и оставляет крайне негативные впечатления. Апогеем стало расхождение информации по телефону и при личном присутствии в отделении банка. Плохо работаете, сотрудники, крайне плохо!!! Свернуть

Дважды сталкивалась в этом банке с кассиром Шлыкович К.А., оба раза она приняла деньги на вклад, после чего, когда я продолжала стоять в кассе крайне невежливо спросила: что вы ещё хотите? После того как я попросила выписку, она мне выдала выписку со счета без учёта той суммы, которую я только что внесла! Она ее просто отложила в сторону! Хорошая попытка получить дополнительную зарплату! Всегда проверяйте в этом банке все документы! Рассчитывать на компетентность и порядочность кассиров не приходится. Свернуть

Столкнулась с этим банком при переводе денег , сама являюсь клеёном другого банка. Перевод делала отцу, БТА -банк не принимал перевод и выдавал запрет на перевод денег, начали звонить разбираться колл центр банка направил в банк где получали карту, но т.к были выходные дни все затянулось.. Когда позвонили уже в рабочий дни, работник банка сказал, что все в норме все работает.. Прошло время опять необходимо было осуществить перевод , и снова банк деньги не принимает ни скарбы на карту , ни через Ерип на лицевой счёт.. и как на зло праздничные дни и опять Колл центр банка вопрос решить не может, отсылает в банк в котором была получена карта, а он будет работать через 3 дня.. Возникает вопрос зачем такая горячая линия которая может только заблокировать и разблокировать карту.. и больше никаких вопросов не решает. Негативное отношение к банку, непрофессионализм на лицо! Свернуть