Отзывы о банках Беларуси - страница 752.

Я открывал в Альфа-Банке счет как ИП и карточку как физлицо (для обналичивания со счета ИП). Сотрудники банка очень вежливые и приятные – но на деле очень смешные. Первоначально я обратился в банк по телефону, чтобы открыть счет для ИП. У меня уточнили адрес проживания – я сообщил, что ближайшее ко мне отделение находится на Севастопольском парке, хочу обслуживаться именно там. Меня переключили на соответствующего специалиста, я выслал ему по e-mail необходимые документы, мы назначили время встречи в банке. Как оказалось потом меня по ошибочно переключили на отделение в Уручье (БЦ "Порт", Независимости 177). На мой вопрос «почему вдруг на Уручье, если я ясно указал, что ближайшее ко мне отделение находится на Севастопольском парке» мне объяснили, что разницы никакой нет, т.к. все платёжки будут осуществляться в электронном виде, ездить в банк не нужно, поэтому не важно где банк будет физически находится. Ладно, приехал на Уручье, оформили все документы на открытие счета ИП и выпуск карточки, договорились, что карточку пришлют на Севастопольский парк и комиссию за открытие счета ИП оплачу там же. Через неделю приходит SMS – "Ваша карта готова – обращайтесь в отделение на Независимости, 168". Почему вдруг на Независимости 168, а не на 177, где собственно и находится отделение «Альфа-Банк Уручье»? Специалист банка сообщил, что раз SMS пришло – значит через неделю карточка будет на Севастопольском парке. Ладно, мне без разницы, лишь бы карточка была в итоге там, где мне нужно. Через неделю прихожу на Севастопольский парк получать карточку и оплачивать комиссию за открытие счета. Про мою карточку впервые слышат, созваниваются с отделением в Уручье, затем обещают, что карточка будет на Севастопольском парке через неделю и меня о готовности уведомят. Далее, на моё желание оплатить комиссию за открытие счета ИП отправляют в отдел для юридических лиц, т.к. «тут отдел для физических лиц». В отделе для юридических лиц долго советуются друг с другом и созваниваются со специалистами в Уручье, т.к. я оформлен именно в Уручье, а не в Севастопольском парке, никто точно не знает как мне оплатить комиссию за открытие счета ИП. В конце концов меня обратно отправляют в отдел для физических лиц, где я оплачиваю-таки эту комиссию. После этого я звоню в отделение в Уручье и уведомляю о том, что из-за этой ошибки с отделениями я теперь каждый раз должен буду объяснять почему я из Уручья, а пришел в Севастопольский парк – и я хочу перевестись официально в отделение Севастопольского парка. На следующий день приезжаю в Уручье переводиться в Севастопольский Парк. Специалист долго не может найти в базе, что отделение "Севастопольский парк" вообще существует, т.к. есть отделение «Логойский тракт 10», советуется с другими специалистами (это при том, что фраза "отделение Севастопольский парк" официально указывается в платежных документах и указано в моей квитанции оплаты комисии). На этом я наивно полагаю, что всё – теперь можно спокойно ожидать уведомления о прибытии карточки в Севастопольский парк... Прошло 3 недели. Никакого уведомления не пришло. Звоню по единому номеру Альфа-Банка, оставляю заявку на обратный звонок для владельцев карточек – диктую своё ФИО и номер телефона. Никто так и не перезвонил в течение недели. Прихожу в отделение Севастопольского парка за карточкой... Правильно, угадали – про меня и мою карточку никто и не слышал. А на обратный звонок не ответили, т.к. я «наверное неправильно сообщил свой номер телефона». Далее идёт долгое созванивание с сотрудниками банка на тему "кто же виноват и почему карточку не прислали". После чего меня просят уходить из отделения и не ожидать, т.к. мне в течение 30 минут перезвонят. Через 10 минут сообщили о том, что «карточка у нас, мы просто перепутали фамилию». Это шедевр! Ситуация, как видите, комичная. Но если такое начнёт происходить когда я начну доверять банку свои деньги, то поверьте – сколько бы ни стоило закрытие счёта – через дорогу есть ПриорБанк и БелСвиссБанк, клиентом которых я также являюсь, меня там встретят с распростёртыми объятиями. За 4 года обслуживания в БелСвиссБанке и 2 года обслуживания в ПриорБанке такой путаницы от сотрудников банка всего лишь на стадии открытия счёта и получения карточки я не встречал, всё работает «как часы». Теперь о хорошем – в Альфа-Банке очень красивые девушки. Надеюсь руководство Альфа-Банка значительно увеличит мотивацию сотрудников для более внимательного и четкого выполнения своих обязанностей. С уважением, Андрей. Свернуть

Был я вчера в банке на Пушкина 81,пришёл, замешкался возле электронной очереди,т.к. там не совсем понятно с первого раза,подлетела женщина явно старше средних лет и начала возмущенно на повышенных тонах "говорить" вы что,читать не умеете,все ведь понятно если в кассе то туда,остальное туда,я сказал первый раз пришёл она очень грубо и возмущенно отвечала.Спросил про вклады где проконсультироваться,она ткнула на стенд и сказала читайте,все здесь понятно и никто ничего разжевывать не собирается.Ужасный банк.Пока я стоял сотрудники обсуждали возмущенно какие-то проблемы рабочего характера и никому нет дела до клиентов.Я просто не понимаю как может быть такой консультант.Теперь я туда точно не пойду. Свернуть

на протяжении срока выплаты кредита 3 года все вроде было неплохо.но на момент досрочного закрытия счета,все оказалось не так гладко!погасив досрочно всю сумму,мне надо было закрыть счет.к сожалению сама живу в другом городе,попросила сделать это дочь.ноооо,ей отказали в том и сказали приехать мне самой с паспортом.хотя квитанция об оплате была на руках у дочери.число уплаты было 25.04.2016 суть:кредит заплатила!но т.к.я не смогла закрыть счет в этот же день,мн на числили на следующий день проценты.при этом в день платы ничего не сказали о том,что вам необходимо,обязательно, закрыть договор именно сегодня.и дочери сообщили информацию что мне необходимо приехать до конца внимание!!-до конца месяца и закрыть счет.29 .04 я приехала,но пожалуйста, заплатите еще начисленные вам проценты в сумме 600 000тыс.рубл....обходите стороной этот банк.предоставляют не достоверную информацию.и еще прикрываются что это якобы информация- конфеденциальная,поэтому они сообщили дочери что до конца месяца надо закрыть счет(внимание!!!-- секретная!!!) информация,а то что именно мой кредит надо закрыть было в день оплаты 25.04.16 умолчали.....сотрудники банка оказались не компетентными в этом вопросе,а еще дали конфеденциальную информацию!!еще и не верную)))))Позор!! Свернуть

Вчера познакомился с личными инициативами работников банка, Посетил за это время головной офис вашего банка в Минске на пр-те Жукова-3, задал юристу-консультанту этот же вопрос... Ответ: Банк обязан принять для совершения платежа 2 бумажки - платежное поручение плательщика. и зарегистрированный в банке договор-паспорт сделки с получателем платежа. Сегодня после вчерашних перепетий опять возникает вопрос, - почему в договорах не совпадает что-то? Если банк, совершая преступление. предусмотренное УК РБ. затребовал второй договор, как же он может ссылаться на свои служебные дела? , отказывая клиенту в исполнении платежа? Банк не может обладать полицейскими функциями, банк просто регистрирует договор. принимает на контроль суммы, сроки нашего с вами договора.... Здесь получается все наоборот, - банк управляет хозяйственной деятельностью иностранного предпринимателя. причем. - бесплатно........ Где вы нашли такой банк? ? Заходите в ресторан в Праге. и официант начинает вами командовать.... беги сюда, закажи то. жри это..... на чай 1000 баксов..... С этим банком получается точно так. Банк не имел права требовать второй договор, тем более под угрозой не исполнения платежа. Банк не имеет права вмешиваться в хозяйственную деятельность клиентов. Поскольку. второй договор не является обязательным при предоставлении документов для проведения платежа. сотрудник банка, затребовавший этот договор. может быть вами привлечен к уголовной ответственности за разглашение коммерческой тайны. и коммерческий шпионаж. Свернуть

Сегодня, 28.04.2016, приехали с супругой в отделение на бульв. Мулявина 6, для открытия счета. Для того что-бы попасть к специалисту банка по нашему вопросу, для начала должны были пройти "Бюро пропусков. Предоставив оба паспорта для выписки пропуска, нас критично осмотрели и сказали, цитирую - "Пройти сможет только тот, кто открывает счет, а для "зрителей" там мест нет!" Как я полагаю "зритель" - это кто-то из нас. Не "посетитель", не потенциальный клиент вашего глубокоуважаемого банка - а просто "зритель". В чем-то дама из бюро пропусков оказалась права, а именно в том, что сейчас, когда различные организации, фирмы, банковские структуры и прочие, стараются обучать персонал вежливой работе с посетителями, у нас остается чудесный банк, в который можно и правда придти как "зритель", что-бы посмотреть на персонал из 80-х годов из деревенского сельпо. К чему эта стена текста? Просто хотелось бы предостеречь потенциальных "зрителей" этого банка о поджидающем их хамстве всего навсего на самом входе в банк, где за внешним лоском и красивым фасадом скрывается персонал из прошлого. Свернуть

Плохой банк, не в коем случае больше не буду обращаться туда, работа консультантов отвратительная, абсолютно не знают свою работу, не выполняют условия на которых они работают (срок рассмотрения заявки от часу до 2 дней, а в моем случае только на четвертый день и то отказали, очень подвели) отказывают постоянно и без объяснения причины, хотя кредитная история хорошая, документы все в порядке и поручители достойные, меня не устраивает банк, если банк хороший то он обязан доверять клиентам,, я считаю если банк известный как хороший банк то он обязан пойти на уступки клиента тем более если клиент обслуживается в данном банке. Ужасный банк, ужасные работники. Результат – потрачены нервы и время. Свернуть

Соглашусь с отзывами ранее оставленными. Банк просто ужасен, а не лучший в стране как написано на главной странице! Я покупал валюту именно покупала, 26.04. на Мясникова, так сотрудница мне с зарплатной карточки просто тупо сняла ту сумму которая мне была нужна и все на этом, а по какому курсу мне не ответили. На вопрос почему покупка была осуществлена путем снятия с карточки валюты, а не бел.руб, а затем осуществлена продажа мне валюты, как это делают везде, сказали, что не понимают моего вопроса. Работу банка можно оценить 1 с минусом. Свернуть