Здравствуйте, я имела неосторожность открыть в этом банке отзывный вклад на 500 р. Открыла через мобильное приложение, как говорится по кнопке. Через несколько недель у меня в семье умер близкий челов... Читать далее
Здравствуйте, я имела неосторожность открыть в этом банке отзывный вклад на 500 р. Открыла через мобильное приложение, как говорится по кнопке. Через несколько недель у меня в семье умер близкий человек и деньги понадобились срочно. Вклад на то и отзывный, чтобы я могла их забрать, но не тут-то было. Соответствующей кнопки в приложении не было и чтобы забрать свои деньги нужно идти в отделение с паспортом, как сказали службе поддержки. Казалось бы какая проблема? Ага! По субботам банк не работает, а по будням часы работы заканчиваются в 17:00 ... Как и у меня. Пишу в поддержку вопрос что делать в такой ситуации, мне скидывают бланк заявления и предлагают отправить его почтой. Ок, такой вариант мне подходит. Заполняю заявление и отправляю почтой. Мне перезванивают через 3 дня и говорят,что всё равно нужно идти в отделение с паспортом. Пишу вопрос в поддержку, что за дела? И меня пытаются убедить что заявление сбросили как образец. Ребята, У меня два высших образования и я умею читать: вы чёрным по-русски написали, что заявление можно отправить по почте. Естественно сумма там небольшая и я решила свою проблему без них. Но как только деньги забираю, а это будет 9 мая, блокирую все свои карты и больше никаких дел с этим банком. Максимально неадекватная позиция. Свернуть
