Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 6.

Жаль нельзя поставить минусовую оценку, т к положительную , даже самую низкую они не заслуживают. Брала кредит в этом банке больше года назад. Процентные ставки заменил упали за это время. Позвонила им спросить возможно ли написать заявление на снижение ставки по действующему кредиту, ответили, что заявление писать нельзя, но можно приехать в отделение и рефинансировать их же кредит. Глупо, но я поехала. В итоге отказали, т к вырастет кредитная нагрузка!! При уменьшенной ставке по кредиту вырастет кредитная нагрузка. Это неадекватно со стороны банка. Большинство банков (практически все, кроме белвэба) делали рассылки людям и предлагали онлайн (!!!!) через приложение отправить заявление на снижение ставки по действующим кредитам. Мой совет - имейте дело с доброжелательно настроенными к клиенту банками, не связывайтесь с Белвэб!! Свернуть

Не заинтересованы в клиентах . Вчера хотели открыть депозит на каменной горке,но уже выключила система головного офиса компьютеры раньше рабочего времени,и это уже наблюдаем не в первый раз!!! К концу рабочего времени начинается вот такое недоразумение. Если ваши сотрудники с головного офиса так спешат домой,и хотят раньше времени покинуть свои рабочие места,то смените их на тех,кто будет работать ответственно и не отключать программы!!! Из за них мы просто потеряли время ожидая очередь,чтобы ничего не сделать ,а вы потеряли клиентов. Видимо не нуждаетесь в клиентах и депозитах Свернуть

Уважайте своих клиентов ! Брала кредит в 5 элементе, номер счета в документах для оплаты кредита через ЕРИП указан не был, представитель банка сказала,то придет за пару дней до срока оплаты кредита, и якобы для оплаты на почте и в банке счет в документах есть. Крайний срок 20, 19 смс нет, звоню в банк для уточнения информации, мало того, что ответ на вопрос куда деньги перечислять мне не дали, так еще и на середине моего вопроса просто положили трубку. На следующий день(крайний) , сказали ждать смс дальше, на мои слова о том, что платить проценты и портить кредитную историю я не хочу, продиктовали номер для пополнения счета, который я дважды проверила , и он оказался не верным. Только повторный звонок (третий) дал результат и мне наконец сообщили верный номер, и то, не для оплаты через ерип, а для оплаты на почте . Может я бы считала это нормой , если бы до этого не имела опыта общения а другими банками, где даже примерно такого не было. Свернуть

Решила оформить кредит рефинансирования, надеюсь моя история поможет тому, кто еще думает стоит ли оформлять именно тут. 11.07. обратилась в отделение для оформления, сотрудник то ли спешил в отпуск, то ли не хотел заниматься именно этим кредитным продуктом, или просто НЕ ЗАХОТЕЛ оформлять мою заявку, а стал просить справки с других Банков. Могу понять это, НО многоуважаемый Банк, что у вас за ДВОЙНЫЕ стандартны к Клиентам? Пару неделями ранее, приходил мой супруг для оформления точно такого же продукта, и, представляете, справки никакие не просили, а просто отправили заявку на рассмотрение. 13.07. приезжаю ПОВТОРНО в отделение, предоставляю справки, и думаю, наверное все, заявку отправят, ведь все вводные предоставлены. После 50 МИНУТНОГО оформления со "специалистом" и уходом из отделения раздается звонок и мне сообщают информацию "Извините, не все документы Вам дали подписать, вернитесь". Я возвращаюсь в отделение, подписываю ЗАНОВО те же самые документы (предполагаю, что "специалист" не корректно что-то заполнил) и ухожу. Минут через 20-30, снова звонок, и снова из Банка, с запросом предоставить справку о доходах. И тут у меня второй вопрос, многоуважаемый Банк, почему специалисты не могут с первого раза, сообщить какой пакет документов нужен, какие справки нужны, почему с первого раза не предоставляют корректную информацию? Почему мне как Клиенту нужно по 5 раз ездить? Обратите внимание на другие Банки и их качество обслуживания! 14.07. ПОВТОРНО (!!!в 3-й РАЗ) приезжаем в банк, и, нас ждет новая ситуация, НЕ ТАКАЯ СПРАВКА, сказать что я была возмущенна, ничего не сказать! Многоуважаемый Банк, объясните своим сотрудникам, что "примерная форма" - это не идентичная. И пусть внимательно изучат информацию о наличие углового штампа на справке (чтобы информация предоставляемая сотрудником не разнилась с информацией предоставляемой на сайте и колл-центре) 17.07. ПОВТОРНО (в 4-й раз) еду в Банк, со сделанной справкой (по индентичной форме, представленной на сайте), разговор об угловом штампе опустим! Мне говорят, что справка все равно НЕ ТАКАЯ, но, видимо сотрудник "жалился", и сообщил, что заявку отправит, но если вдруг будут какие-либо вопросы по справке, мне обязательно позвонят. Многоуважаемый Банк, какие могут возникнуть вопросы, если справка сделана полностью по предоставляемому Вами образцу? Мне сообщили, что рассмотрение заявки занимает около часа и ответ придет мне по смс. Вышла я из Банка около 14.30 ммм... сейчас 20.09 Думаете ответ пришел? Конечно нет! Зачем и тут вводить в заблуждение и предоставлять некорректную информацию? А впереди еще 5-е посещение. Нужно было мне раньше прочитать отзывы... Не понимаю, как в текущее время можно оказывать на столько не качественно услуги, как будто вернулись в каменный век. Обслуживание - 0 Компетентность сотрудников - 0 Реакция на некачественное обслуживание - 0 Свернуть

Это не банк, а нечто! Мало того, что последнее время часто "висят", так и обслуживание долгое-пока кассир внесёт информацию в комп, пока терминал ответит и выдаст валюту...По поводу качества банкнот-первый раз мне выдал терминал тысячу российских, второй раз 500 рублей-внешне ничего, но при просвете под ультрафиолетом на них были пятна-и пришлось бегать по банкам, чтобы их приняли-потратил полдня! Просьба следить за качеством загружаемых банкнот в терминалы-т.к. заменить их нет возможности, и чтобы человек потом не бегал по другим банкам! И ещё-банкомат на Кульман оочень медленно реагирует-отрегулируйте его, а то снять деньги- три минуты надо потратить... Свернуть

Это не банк, (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Меняют правила и договоренностей в одностороннем порядке, как хотят и когда хотят. Зарегистрировали себе фирму ООО “ДФС“ для инвестирования привлеченных валютных средств (USD, EUR, RUB, BYN) в разные компании для получения процентного дохода. По началу все шло, как и обещали: я выводил начисленные проценты на свои валютные счета. Но с марта 2023г. Банк отказался в проведении операции по выводу средств в иностранной валюте. На мое письмо Матюшевскому ((удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by)) ответил какой-то Лазюк, который утверждал, что это из-за ограничений связанные с Декретом президента от №8 от 21.12.2017г и мнением Нацбанка, что является абсолютной ложью. Я до сих пор перевожу валюту в ООО “ДФС“, но вернуть их обратно, по мнению Лазюка, запрещено законодательством. Т.е. когда перевожу туда законодательство не работает, а когда обратно - начинает работать. (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Теперь предлагают выводить валюту в другие банки (Технобанк, Белагропромбанк) забывая, что три месяца трубили, что это запрещено законодательством и Нацбанком. Наконец, чтобы вернуть мне хоть что-то, они придумали следующую (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by) схему: вынуждают меня дать согласие на получение средств от продажи моей валюты в беларусских рублях, причем по неизвестному мне курсу для юридических лиц и чтобы на эти беларусские рубли я купил себе проданную им мою валюту. (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Обходите и бегите от этого „банка“ как от огня. Свернуть

Поскольку мобильное приложение не работает, пыталась возобновить услуги интернет-банка через сайт. Пять раз правильно вводила данные, постоянно появлялось сообщение об ошибке, требовавшее "обратиться в ближайший офис". После двух безуспешных консультаций по телефону обратилась за помощью к специалисту онлайн-чата. Оказалось, что я "не актуализировала новые данные после смены фамилии". Фамилию сменила два года назад и всё это время беспрепятственно пользовалась расчетным счетом ИП и тремя картами, выданными на новую фамилию. Т.е. они ответственность за свои недоработки просто в очередной раз переложили на меня. И это не первый случай такого крайне халатного и некомпетентного отношения сотрудников данного банка к клиентам. Несколько раз порывалась сменить банк, теперь понимаю, что время пришло. Никому не советую данный банк. Свернуть