Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 6.

Выражаю искреннюю благодарность главному экономисту отдела клиентского сервиса сервисного офиса №740 ОАО «Банк БелВЭБ» Александре Сергеевне Салява за высоко профессиональную неформальную и доброжелательную работу с клиентами. Обслуживался у неё несколько раз и всегда поражался насколько приятным и полезным может быть общение с сотрудником банка. Прошу дирекцию банка по достоинству оценить работу Александры Сергеевны. Было бы хорошо, если все сотрудники банка будут работать подобным образом. Свернуть

Здравствуйте! Убедили мою маму перенести базовый счет для получения пенсии из Беларусбанка в БелВЭБ. Заманили манибэком! В июле написала заявление на перечисление пенсии. Оказалось всё это лохотрон. За июль, август манибэка не было! За сентябрь был в не полном объеме. Специалист в банке говорит что там какой то сбой. С момента моего первого обращения прошло почти 2 месяца! Начинаешь ценить то как чётко работает Беларусбанк. Решили после получения пенсии в октябре возвращаться туда. БелВЭБ до него очень далеко! Свернуть

Добрый день. Я, Князькова Светлана Константиновна! Мой номер 298002312. Брала кредит на сумму 3000бр на 2 года ,по яркой кредитке. Мой номер договора 30140979OL00600. Сумму платежа контролировала через приложение, как сказали сотрудники банка. Мало того, что изначально меня проинформировали, что первоначальный платёж составит 170 р я столько и внесла . В приложении был выставлен 86,40. Уже неверное информирование клиента. Взнос мне нужно было оплатить до 25 числа .Платёж я внесла 15 числа. При расчёте ерип пишется, Введите номер телефона или номер кредитного договора. Я ввела номер телефона соответственно, как оказалось, я положила не на тот счёт. Откуда мне это нужно было знать, если в ерипе пишет или счёт или телефон. Я ввела что проще. Позвонив в банк, мне ответили, что по номеру оплачивать нельзя. Об этом меня никто не проинформировал. В итоге, деньги лежали на яркой кредитке по 27 число. 27числа я решила позвонить в банк и спросить, почему не списываются деньги. Но перед тем, как позвонить 27 числа, я позвонила в банк сразу же как пополнила 15 числа и попросила проверить верно ли я оплатила. На что мне ответили деньги спишутся в ночь, мы их не видим В общем, 27 числа мне сотрудник колл центра объясняет, что мне начислен штраф в размере 37 р за то что деньги были положены не на тот счёт и приносит извинения. Я говорю, почему со мной никто не связался из сотрудников и не сказал что у меня задолженность. Смс о задолженности также не приходила. На что мне ответили, что связываются только через полгода задолженности. Я считаю что работники банка некомпетентны также как и сотрудники колл центра. Я звонила трижды. Девушка одна обещала разобраться и перезвонить, так и не перезвонила. Вторая девушка объясняла что больше суммы выставленной в приложении оплачивать не стоит. Третья девушка сказала, что можно выплачивать больше. По итогу в истории операций данного кредита Мне посчитали ежемесячный первый платёж со штрафом. Было выставлено изначально, 86р, потом со штрафом 123, а по тогу я положила свыше и списали просто все 173.и ещё на карте лежат Сейчас деньги, и мне никто толком не может объяснить откуда они. Я прошу разобраться в данной ситуации и принять меры и дать мне ответ. И вернуть средства, которые взяли якобы за штраф. Некомпетентны специалисты, как сотрудников банка так и колл центра. Я буду жаловаться, если вы не решите вопрос -- Свернуть

Жаль нельзя поставить минусовую оценку, т к положительную , даже самую низкую они не заслуживают. Брала кредит в этом банке больше года назад. Процентные ставки заменил упали за это время. Позвонила им спросить возможно ли написать заявление на снижение ставки по действующему кредиту, ответили, что заявление писать нельзя, но можно приехать в отделение и рефинансировать их же кредит. Глупо, но я поехала. В итоге отказали, т к вырастет кредитная нагрузка!! При уменьшенной ставке по кредиту вырастет кредитная нагрузка. Это неадекватно со стороны банка. Большинство банков (практически все, кроме белвэба) делали рассылки людям и предлагали онлайн (!!!!) через приложение отправить заявление на снижение ставки по действующим кредитам. Мой совет - имейте дело с доброжелательно настроенными к клиенту банками, не связывайтесь с Белвэб!! Свернуть

Не заинтересованы в клиентах . Вчера хотели открыть депозит на каменной горке,но уже выключила система головного офиса компьютеры раньше рабочего времени,и это уже наблюдаем не в первый раз!!! К концу рабочего времени начинается вот такое недоразумение. Если ваши сотрудники с головного офиса так спешат домой,и хотят раньше времени покинуть свои рабочие места,то смените их на тех,кто будет работать ответственно и не отключать программы!!! Из за них мы просто потеряли время ожидая очередь,чтобы ничего не сделать ,а вы потеряли клиентов. Видимо не нуждаетесь в клиентах и депозитах Свернуть