Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
399 отзывов
Ольга
Банк БелВЭБ
Техподдержка
Техподдержка не работает в выходные дни! Перестали проходить оплаты. И чтобы разобраться почему операции запрещены и решить проблему нужно ждать понедельника (((
Это очень возмутительно! Для маленького бизнеса потеря хотя бы одного клиента недопустима!
На фоне прочих неудобств по сдаче выручки, зарплатных карт и общему информированию - принимаем решение выбрать другой банк.
Гость
Банк БелВЭБ
Контакт центр
Я хочу отметить высокий профессиональный уровень сотрудников контакт центра Банка БелВеб, в частности Юлию (017 215-61-00), а так же ребят из отдела по поддержке юр. лиц (017 209-29-49).
Спасибо за оперативное решение вопросов.
Гость
Банк БелВЭБ
Банк обслуживание
Банк конечно очень интересный , постоянно какие-то вопросы , непонятные задолженности по карт счету и т.д. В общем не советую , я думаю есть банки с более внимательным обслуживанием клиентов !!
Мария
Банк БелВЭБ
Консультация по кредитованию для бизнеса оставила крайне негативное впечатление. Сотрудник проявил полное отсутствие заинтересованности и профессионализма.
Отказ был озвучен немедленно, без анализа документов и попыток разобраться в ситуации. Вместо этого прозвучали субъективные и неподобающие оценки нашего бизнеса, что является грубым нарушением деловой этики.
Такой подход — отсутствие анал... Читать далее
Консультация по кредитованию для бизнеса оставила крайне негативное впечатление. Сотрудник проявил полное отсутствие заинтересованности и профессионализма.
Отказ был озвучен немедленно, без анализа документов и попыток разобраться в ситуации. Вместо этого прозвучали субъективные и неподобающие оценки нашего бизнеса, что является грубым нарушением деловой этики.
Такой подход — отсутствие анализа, предвзятость и пренежижительное общение — говорит о низкой компетентности конкретного сотрудника и ставит под сомнение качество клиентского сервиса в банке в целом.
Не рекомендую обращаться в данный банк за комплексными решениями для бизнеса Свернуть
Гость
Банк БелВЭБ
Ужасный банк,ошибочный перевод что бы вернуть надо им заплатить 20 руб. Вопрос за что???????
Лидия
Банк БелВЭБ
Работа с клиентами
Отвратительная работа с клиентами, на каждый вопрос не получаешь ответа, персонал не компитентен, не перезванивают, очень жаль, что вынуждена получать зарплату в этом банке, не рекомендую.
Лариса
Банк БелВЭБ
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице вашего банка за внимание, чуткость и грамотное обслуживание. Оформляла онлайн -кредит по телефону, очень понравилось как внимательно отнеслась Ольга ( г. Орша) к моей просьбе о помощи . Четко и грамотно всё объяснила. Ольга очень квалифицированных специалист и внимательна к посетителям. Огромное спасибо ей за помощь, побольше бы таких хороших работников.
Гость
Банк БелВЭБ
спасибо Ксении
В веб-приложении UpOnline возникла очень неприятная проблема: после заказа карты обнулился счет. Пришлось обратиться в поддержку. В ходе ~30-ти минутного общения с двумя операторами (имена называть не буду, но надеюсь они это увидят), единственное, что я услышал это: «в течении трех рабочих дней обработаем ваш запрос». Так как меня это не устроило, решил позвонить третий раз. Чудесным образом звон... Читать далее
В веб-приложении UpOnline возникла очень неприятная проблема: после заказа карты обнулился счет. Пришлось обратиться в поддержку. В ходе ~30-ти минутного общения с двумя операторами (имена называть не буду, но надеюсь они это увидят), единственное, что я услышал это: «в течении трех рабочих дней обработаем ваш запрос». Так как меня это не устроило, решил позвонить третий раз. Чудесным образом звонок подняла Ксения, которая решила проблему за 2 минуты, буквально нажатием двух кнопок. Огромное спасибо этому оператору, надеюсь, что за отзывы существует вознаграждение. А двое других пусть книги почитают) Свернуть
Гость
Банк БелВЭБ
Не работает мобильное приложение в связи с техническими работами
Очень срочно нужно сделать финансовую операцию. В связи с чем не смогла оплатить товар в магазине. Это ваши проблемы, что вы закрываете год. Почему это стало моей проблемой?
Гость
Банк БелВЭБ
Дело в запятых
1.При открытии валютного депозита онлайн, насторожило, что не показали, где я могу посмотреть текст договора. Когда спустя время я спросила про какую-нибудь бумажку, подтверждающую наличие депозита, мне дали выписку с капитализациями, без каких-либо реквизитов банка.
2. С белорусского депозита, когда я ждала, что по окончании, деньги придут на счёт, их не было. При выяснении, оказывалось, что я с... Читать далее
1.При открытии валютного депозита онлайн, насторожило, что не показали, где я могу посмотреть текст договора. Когда спустя время я спросила про какую-нибудь бумажку, подтверждающую наличие депозита, мне дали выписку с капитализациями, без каких-либо реквизитов банка.
2. С белорусского депозита, когда я ждала, что по окончании, деньги придут на счёт, их не было. При выяснении, оказывалось, что я случайно активизировала бегунок с пролонгацией. Повторение случайностей потребовало многократных обращений в банк.
3. Наконец, в банке любезно объяснили, что ПОЯвилась очень удобная возможность АВТОматической пролонгации, с возможностью расторгнуть в течении 7 дней. Догадываюсь, что это и оказалось причиной моих вынужденных прогулок в банк. Но в визуале приложения днём с огнем догадаться о наличии таких НОВых возможностей было невозможно. По первости, пока народ разобрался, думаю, банк неплохо так спролонгировал. Думаю, это немного нарушило планы некоторых клиентов.
4.Карточка была бесплатной. И вдруг задолженность. И да, конечно, банк ввёл абонплату. Конечно, банк должен был уведомить о изменении условий обслуживания карты и банк уверяет, что это делал, хотя я так и осталась в неизвестности. После обращения, мне распечатали
ПРАВИЛА в которых я внимательно ознакомилась как, в каких случаях и каким образом банк должен уведомлять клиента. Обращает внимание то, что в разных случаях банк должен уведомлять клиента по разному, не всегда одинаково, но прописано это очень подробно, "и", ",", "или". То есть все эти "," или "или" почему-то очень важны. В результате я осталась в незнании о введении абонплаты. Хотя смс от банка получала регулярно, а вот уведомление об изменении условий обслуживания карты было почему-то направлено не посредством смс, а в уведомления онлайн приложения. Но я-то привыкла читать смс. К примеру, уведомление о задолженности я получила через смс. Думаю, многие клиенты банка, тоже расслабились и полагаются на смс.
5. Когда закончился валютный депозит, я позвонила за неделю и сказала, что хочу иметь возможность снятия в течении недели, мне сказали, что нельзя - заказывать только на день фактического снятия. В оговоренный день оказалось, что касса не работает - технический сбой. Когда заработает - неизвестно. При этом банк открыт, никакого объявления на дверях. Сели ждать. Через 10 минут я потребовала объябъяснить сроки, упомянув что у меня срывается сделка и будет неустойка. После этого касса заработала. Свернуть
Максим
Банк БелВЭБ
Отличный банк
Отличный банк пользуюсь услугами,большая вероятность одобрения кредита в то время, когда так называемая "служба безопасности" других банков роется в вашем грязном белье и не одобрит кредит. Получилось оформить в этом банке ещё один небольшой кредит,хоть уже и есть действующий, что здорово.
Вероника
Банк БелВЭБ
Легитимное мошенничество
Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы предостеречь других от ошибок, которые совершила я сама. Мой опыт сотрудничества с банком - это несколько лет, наполненных стрессом, несправедливостью и пренебрежением к клиенту.
Всё началось в 2022 году с изучения условий кредитования на недвижимость. С января 2023 года я стала клиентом, и с этого момента началась полоса испытаний. Приведу лишь 4 самые во... Читать далее
Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы предостеречь других от ошибок, которые совершила я сама. Мой опыт сотрудничества с банком - это несколько лет, наполненных стрессом, несправедливостью и пренебрежением к клиенту.
Всё началось в 2022 году с изучения условий кредитования на недвижимость. С января 2023 года я стала клиентом, и с этого момента началась полоса испытаний. Приведу лишь 4 самые вопиющие ситуации, которые характеризуют отношение банка.
1. Цинизм в самый уязвимый период.
Во время беременности, столкнувшись с финансовыми трудностями, я обратилась за кредитными каникулами, на которые, согласно внутренним документам банка, имела право («иные случаи материальных затруднений» или что-то вроде этой формулировки). На первой же встрече с руководством на меня, беременную женщину, оказывали давление, чтобы «не возникала». При второй встрече этот пункт из документа был уже «исправлен». УДАЛЕН. В помощи отказали, посоветовав прийти… после рождения ребенка.
2. Борьба за обещанное и скрытые условия.
После родов я два месяца «выбивала» те самые каникулы, сталкиваясь с некомпетентностью: ни в отделении, ни в центральном аппарате не могли внятно сказать, какой пакет документов нужен. В итоге каникулы были предоставлены лишь после жалоб. В БРТИ также сотрудник банка не знал информацию, которую у него запрашивали и «висел на телефоне». Но ключевое: меня ввели в заблуждение. Мне сказали, что лишь переносится срок уплаты, умалчивая о полной стоимости услуги. В результате я заплатила около 400 рублей за саму опцию создания новых документов и все, что с ними связано (которые могли бы пойти в оплату кредита), а проценты за период каникул были не списаны, а раскиданы на весь увеличенный срок. Итог: дополнительная переплата более чем в 3400 рублей, которая ляжет на меня отдельным платежом.
К слову, мой кредит около 43 тыс. бр, а проценты около 50 тыс бр.
3. Финансовый удар, ставящий семью на грань.
Самое шокирующее произошло под Новый год. Несмотря на то что я добросовестно платила больше обязательного платежа (до1200 рублей при графиковых около 800), чтобы быстрее гасить долг и не утонуть в процентах – банк выставил мне единовременный счет на более 3500 бр, те самые проценты за каникулы. Никаких предупреждений! Для семьи, где я в декрете, а муж единственный кормилец, это сумма сопоставима с его зарплатой. Эти деньги не уменьшают основной долг, это чистая переплата за срок кредита, когда я им НЕ пользовалась. Банк загнал нас в ловушку, проигнорировав все принципы поддержки клиентов в сложных обстоятельствах.
4. Полное игнорирование и хаос в коммуникации.
Когда после моих звонков сумму скорректировали, со мной никто не связался и ничего не объяснил. Ошибка это была или что? Почему отнекивался колл-центр и говорили «это в техподдержку, это в техподдержку, ждите, не знаем ошибка или нет». С техподдержкой связаться не дали. Я узнала об изменении в своем приложении, постоянно проверяя и обновляя его, плохо спала и очень нервничала, так как не понимала, ошибка это вновь или нет, где занимать под конец года, как элементарно поесть!! По их мнению я должна была за 2 дня найти сумму и забыть про питание на месяц. 22-го — увидела долг, 23-го — звонков нет, дальше выходные, а 29-го уже надо платить. Самостоятельные звонки в банк упирались в «ждать, мы перезвоним». Это невыносимый стресс.
В итоге: за всеми этими кошмарами стоят системные проблемы банка — спорные изначально условия, текучка кадров (мой менеджер давно уволился), непрофессионализм оставшихся сотрудников (переписка с ошибками орфографическими и смысловыми), медленная техподдержка и постоянные сбои.
Этот банк оказал некачественную услугу, отнял у меня время, нервы и средства в самый ответственный и сложный период жизни - рождение ребенка. Рекламируют и говорят о поддержке, а на деле демонстрируют полное отсутствие человеческого отношения.
Не рекомендую никому и призываю десять раз подумать, прежде чем связать с ними свою финансовую жизнь.
P.S. на данный момент я опять связалась с банком, опять сказали перезвонят, я все ещё жду звонка.
Мне очень жаль, что все ещё приходится с ними сотрудничать. Иначе будет негде жить. Ведь кредит был взят на квартиру. Не знаю «накажет ли» банк меня за этот отзыв, но я пойду дальше. Кредит кровью и потом… Свернуть
Гость
Банк БелВЭБ
Отличные специалисты в Гродно
Хочу поблагодарить за отличную работу и партнерство сотрудников на Калючинской 21 в Гродно. Отлельная кабина для наших клиентов ! Уважительное и внимательное отношение к клиентам! Банковские операции проходят в спокойной благоприятной обстановке.
С уважением, Юриэлт
Наталья
Банк БелВЭБ
Лживая реклама
Не делитесь на рекламу Врут Акция Привели друга Привела в октябре Открыли пенсионную карту В ноябре на нее перечислили пенсию Согласно условиям ,автоматически перечислят 25 рублей Не перечислили Уже и декабрь заканчивается Ездила Звонила Ругалась Требовала Бесполезно Сегодня ,накануне дня рождения ,хорошего дня пожелали и в этом году ничего не перечислят .Я столько лет клиент банка А они вот такие .Ложь и враньё.
Наталья
Банк БелВЭБ
Акция привели друга
Поверила рекламе Привела в октябре мужа ,оформил карту движение В ноябре получил пенсию Обещанные 25 не поступили,хотя говорили ,что до 15 декабря Пыталась выяснить ,но одни специалисты по телефону сказали ,что нам нет в списках Тут же звонок ,что есть А денег нет Но объяснение ,что один человек загружен и не успевает зачислить вручную не убедительны В рекламе укажите ,что обещанное долго ждут ,а ... Читать далее
Поверила рекламе Привела в октябре мужа ,оформил карту движение В ноябре получил пенсию Обещанные 25 не поступили,хотя говорили ,что до 15 декабря Пыталась выяснить ,но одни специалисты по телефону сказали ,что нам нет в списках Тут же звонок ,что есть А денег нет Но объяснение ,что один человек загружен и не успевает зачислить вручную не убедительны В рекламе укажите ,что обещанное долго ждут ,а не после перечисления пенсии Уже месяц прошел ,как перечислили .Картами довольны А вот осадок остался Не верю ,что деньги поступят Больше никого не приведу . Свернуть