Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 8.

Добрый день.Я вчера 22.03.23 обратилась в банк для получения зарплатной карты , быстро оформили , хорошее обслуживание, сказали придет смс с пин-кодом и после активации можно зарегистрироваться в приложении банкинга, все понятно , времени у меня небыло ждать , я не первый раз в этом банке , думала позже все сделаю сама ! За день смс пин так и не пришел, я заволновалась позвонила на короткий номер 205 девушка Дарья ответила, сказала все можно сделать через приложение , все придет.Я установила приложение попробовала зарегистрироваться , но мне не удалось т.к. приложение писало что такого пользователя нет , и что нет моих данных смс конечно я не получала с кодом ! Тогда еще у меня закрались сомнения , что возможно , какой то збой и меня не внесли вообще.Утром 23.03.23 я сново позвонила на короткий номер 205 ,где сново Дарья ответила , я попыталась ей объяснить ситуацию , но девушка настаивала на том что все работает автоматически и не может быть ,что я не получила смс от банка ! Вместо того чтобы разобраться в ситуации и помочь, девушка просто грубо бросила трубку когда я пыталась описать свои действия ! Считаю это обсалютно неприемлемо для службы поддержки , тем более разговор записывается, было очень обидно , я нервничала и даже расплакалась от такого отношения ! Я пожертвовала своим временем и оставила больного ребенка чтобы сново отправится в банк . Там очень хорошая девушка специалист начала разбираться в моей ситуации , сначала сказала что это злой программы , затем подошла к девушке Ольге которая меня оформляла , они вместе решили что программа не пропускает мою двойную фамилию (слишком длинная ) прошу программистов учесть этот момент и доработать программу, ни в одном другом банке такой проблемы не возникало ! У нас проживает много людей с двойной фамилией и я лично таких людей знаю! Карту мою уничтожили , выдали новую и переделали данные чтобы пропустила программа ! В итоге все настроили (большое спасибо девушке -специалисту к сожалению не посмотрела ее имя ) Но остался огромный осадок ! А девушке по короткому номеру 205 Дарье желаю обучиться слышать не только себя , но и слушать клиентов , я работаю с людьми у которых чаще всего проблемы со здаровьем они раздраженные , обиженые , встревоженные чаще всего , но никогда неуважительно к ним не обращалась! Спасибо за понимание. Свернуть

Этому банку который служит сатанинским силам да же 1 из 5 баллов это очень много. Банк грубо нарушает все постановления НБРБ в области вкладов от населения. Грабит население как только может нарушая все законы РБ. В том году пришел за своим вкладом в долларах США. Вклад заканчивался в марте, был открыт в декабре 2021 года на 3 месяца. Пришел за деньгами для лечения. Банк отказался выдать мне вклад в день его завершения!!! Я написал и в книгу жалобу и ходатайство на имя руководства с требованием выдать мне мой вклад. !!! В тот же день ПРИНЕС НАПРАВЛЕНИЕ ОТ ВРАЧА НА ОПЕРАЦИЮ, выписанное мне врачом Больницы!!! Лично ходил на прием к руководству! И эти бандиты не выдали мне мой вклад! Хочется пожелать руководству банка, что бы под ними горела земля и плавилось небо! Придет время и НБРБ выкинет этот "банк геноцид" из нашего государства! Свернуть

Звонят с номера +375 17 3096363 и впаривают свои "продукты". Хочу обратить внимание, что я не являюсь и никогда не являлся и не хотел быть в числах клиентов банка. На вопрос "От куда взяли мой номер телефона и мои ФИО"? менеджер ответила - из открытых источников. На вопрос "кто будет компенсировать наш разговор в роуминге" менеджер ушла от ответа. Буду писать заявление в милицию, пусть милиция узнает откуда менеджеры данного банка получили сведения относящиеся к конфидециальной информации и на каком основании они этой информацией пользуются в своих коммерческих целях Свернуть

Хуже банка не встречал еще ни разу!!! Сегодня нужно было совершить произвольный платеж в интернет-банке. Комиссия за 100 руб составила 1.5 руб (почти в три раза больше чем в приоре и др банках) Мне нужна была срочно платежка, но получить ее можно только после завершения обработки платежа (в других банках сразу же). Платеж может обрабатываться в течение дня до 19.00 и вы не знаете когда вам будет доступен чек. Чтобы узнать все нюансы этого платежа мне пришлось около часа звонить по номеру 205 чтобы узнать подробности. Набирал 5 раз!!! и все время ожидание а затем сброс и все заново. А вечером у меня случилось чудо, впервые за многие годы у меня отключили исходящие звонки, причем на безлимитном тарифе мега-макс . Как оказалось это образовалась задолженность за допуслуги в виде звонков на короткий номер 205, по которому я не мог нормально дозвонится и слушал робота. Сумма за прослушку робота составила 6 с лишним рублей!! Это просто издевательство!!! В итоге товар который мне срочно был нужен я не забрал комиссю 1.5 руб за то, что сам все оформил заплатил, 6 рублей за разговор с роботом потерял. Плюс кривое мобильное приложение и недоделанный интернет-банкинг. Не с одним банком в Беларуси у меня не было столько проблем сколько с этим. к сожалению вынужден пользоваться им тк у них моя зарплатная карта. Никому не советую связываться с этим учреждение. Свернуть

03.02.2023 Обращался в банк по адресу Проспект Дзержинского 91 с вопросом кредитования. Впечатление о моем пребывании в отделении банка осталось хорошим, в очереди долго не стоял, специалист довольно быстро принял в обработку мои данные и ответил на все мои вопросы , в целом все ок. Обещали что через час будет СМС-ответ на мою заявку независимого от ее результата. В 12.50 вышел из отделения.СМС не приходило , подумал что всякое не бывает..В 15.00 решил набрать, сказали что заявка может быть на обработке в течении рабочих суток ( это была пятница)решил ждать до понедельника.В понедельник тишина, позвонил, сказали что узнают и перезвонят.Тишина . Набрал в среду, сказали что так не должно быть т.к заявка обрабатывается за час.Было предложено приехать еще раз и продублировать процедуру . Формальных извинений за неудобства не поступила .Срываться с работы и ставить в неудобное положение моих Коллег в очередной раз не собираюсь , вдруг еще раз сбой какой-нибудь. Осуждать кого-либо не буду , но впечатление так себе.. Свернуть

Не банк, а сплошное социальное унижение). С моей стороны была заявка на оформление кредита. Девушка по телефону "Раздела до гола". Узнала доход, состав семьи, финансовое состояние, долги, имущество и т.д. Но это практика стандартная, ок. По результатам разговора была озвучена предварительная сумма по кредиту в размере 25000 рублей (разумеется, с учетом всех моих, долгов, детей, поручительств и прочих обстоятельств.) Меня это устроило. Я понимал, что может 25 в итоге и не одобрят, но как минимум 15-17 будет. Это как раз то, что мне нужно для завершения ремонта в квартире. Я пришел в банк, ответил на те же самые вопросы точно так же как и до этого. Вся информация была достоверной, т.к. я хорошо понимал, что она легко проверяема и преувеличивать смысла не было. Я просидел в банке около полутора часов, пока девушка собирала повторно всю информацию обо мне. Потом мне сказали, что нужно "часик погулять" пока не придет одобрение (или неодобрение) заявки. Я погулял. Пришло одобрение на сумму в 5000. т.е. в 5 раз меньше, чем я запрашивал и мне предварительно подтвердили. И эту "огромную" сумму мне оформляли еще час, т.к. девушка вечно что-то путала, перепечатывала и переподписывала. Я уже пожалел трижды, что согласился, т.к. сумма в 5К мне была ни туда и ни сюда. В итоге мне "объяснили", что у меня дети/тёти-моти и сумма большая мне не положена. И можно было бы просто расстроиться и принять своё "бедственное" положение, если бы в тот же день, совсем без проблем другой банк мне не одобрил нужную сумму, под сопоставимый процент и намного оперативнее. Пожелание банку: 1. Не вводите клиентов в заблуждение по телефону. Зная заранее, ради 5К я к вам бы не приехал и не тратил столько времени. 2. Не экономьте на персонале. Необученный персонал ворует время у ваших потенциальных клиентов. P.S. Банку отвечать на это сообщение не надо. Мне это не интересно, а другие вам все равно не поверят)) Свернуть

Банк просто отвратительный . Обслуживание ноль. Был в отделении на Заславской , видимо от нехватки людей просидел в очереди что бы поставить печати на акцептах около часа . До этого был в пяти банках , вообще везде без проблем , быстро , приветливо с улыбкой. А в этом банке хорошо хоть после ожидания столько времени , хоть на .... не послали. Пускай руководство хоть ради интереса заглянемт в Белсвиссбанк , вот где сервис на высоте. А понадобилось всего 2 минуты поставить печати ............. слов нет. Свернуть

Добрый день! Нет доверия к данному банку ни какого. Столкнулась со следующей ситуацией: хотела снять деньги с виртуальной карты через банкомат, получила вторую часть кода для снятия, а банкомат мне пишет "Внутренняя ошибка системы", после получения кода деньги на карте списываются и блокируются на срок 48 часов, поехала я в другой банкомат и еще один и все такая ж ошибка. В итоге деньги с карты у меня списались, а по факту я их не получила, я обращалась в колл-центр мне сказали что через 48 часов данные деньги отобразятся у меня на карте и вот 48 часов уже давно прошли, а деньги на карте так и не отобразилось. В очередной раз обратилась в колл-центр для пояснения, когда я увижу деньги, на что мне ответили это сбой в системе, оставим заявку для решения проблемы, но по срокам, банком не регламентировано в какой срок будет рассмотрена моя заявка. И как после такого можно доверить свои деньги данному банку?..... Свернуть

Добрый вечер. Для меня и моей семьи на сегодняшний день, это лучший банк, с которым мне пришлось столкнуться в Республике Беларусь. Нам не хватало энной суммы денег для покупки недвижимости в ускоренном порядке. Мы подали заявки для рассмотрения в разные банки,, и в наш так называемый ,,,пресловутый ( ) беларусьбанк, в котором консультанты ленятся два слова связать, для пояснения интересующего вопроса. А вопрос для клиента очень значим, Одним словом,, хождения по мукам. В банк БелВэб обратились уже без каких либо надежд. И мы были приятно удивлены и благодарны. Обслуживание на высшем уровне. Наши вопросы решили, и оплатили деньги уже на второй день, после рассмотрения. Спасибо огромное сотрудникам банка. В частности Игорю,, консультанту. И в целом, за разработанную систему банка, по работе с клиентами. Я ИП с 2017г, и буду переводиться в БелВэб, потому как здесь знают и умеют работать с клиентами. С уважением Анатолий. Свернуть