Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 5.

Хотелось бы отметить отличное чувство юмора у маркетологов банка. Написать, что новое приложение дистанционного банковского обслуживания UP Online обрадует клиентов банка, могли только обладатели этого самого юмора. UP Online, по-видимому, слеплен на коленке студентом-первокурсником. Если учесть, что BelVEB24 с 12 апреля будет закрыт (сэкономили на программистах?), а обычный UP выдает постоянно "Ошибка обработки данных, попробуйте позже" (пробовали позже, не помогает), то самое время задуматься ко Дню Космонавтики "улететь" к другому банку, у этого, похоже, дела совсем плохи. Свернуть

26го февраля 24 г. снимала в сервисном центре на ул. Притыцкого, 93 крупную сумму денег: 9830 долл.США. Об этом кассир громко сообщила на всё маленькое отделение, в котором было много клиентов. Совершенно не организована безопасная проверка и пересчёт денежных средств. Кассир выдала мне пачку денег, это могли все клиенты спокойно видеть. Хорошо, что я была с мужем, а не одна. Иначе не рискнула бы уходить из банка с такой суммой денег, которую видело много посторонних людей. Остался неприятный осадок от такого низкого уровня обслуживания клиентов. Позиционирование банка себя как ведущего банка страны звучит как издёвка. Свернуть

Сегодня открывал вклад в офисе БелВеб банка по улице Заславской,10 в Минске. Специалист банка Ирина Хомич оставила самые лучшие впечатления. Не только открыла вклад (операция-то несложная), но и подсказала какими еще услугами банка можно воспользоваться дополнительно, благодаря открытию вклада. Предложения, действительно, интересные и для многих полезные, чем я, разумеется, воспользовался. В общем профессиональный, располагающий к себе специалист оставил только самые лучшие впечатления. Дорожите такими работниками и тогда отзывы о банке будут только отличными. Свернуть

Прежде, чем идти в банк, позвонила уточнить, можно ли у них положить наличные на карту другого банка. Мне сказали, что можно. Переуточнила 3 раза, потому что еще был вариант сделать это в другом банке, но хотелось поближе к дому. Заверили, что можно. Мне нужно было обязательно успеть это сделать именно в тот день, так как от этого очень зависели дальнейшие важные планы. Прихожу в банк и угадайте что? Мне говорят «извините, нельзя». На вопрос почему оператор по телефону говорит, что можно, просто пожимают плечами. В итоге я ничего не успела из запланированных дел и просто потратила время зря! Свернуть

Выражаю искреннюю благодарность главному экономисту отдела клиентского сервиса сервисного офиса №740 ОАО «Банк БелВЭБ» Александре Сергеевне Салява за высоко профессиональную неформальную и доброжелательную работу с клиентами. Обслуживался у неё несколько раз и всегда поражался насколько приятным и полезным может быть общение с сотрудником банка. Прошу дирекцию банка по достоинству оценить работу Александры Сергеевны. Было бы хорошо, если все сотрудники банка будут работать подобным образом. Свернуть

Здравствуйте! Убедили мою маму перенести базовый счет для получения пенсии из Беларусбанка в БелВЭБ. Заманили манибэком! В июле написала заявление на перечисление пенсии. Оказалось всё это лохотрон. За июль, август манибэка не было! За сентябрь был в не полном объеме. Специалист в банке говорит что там какой то сбой. С момента моего первого обращения прошло почти 2 месяца! Начинаешь ценить то как чётко работает Беларусбанк. Решили после получения пенсии в октябре возвращаться туда. БелВЭБ до него очень далеко! Свернуть

Добрый день. Я, Князькова Светлана Константиновна! Мой номер 298002312. Брала кредит на сумму 3000бр на 2 года ,по яркой кредитке. Мой номер договора 30140979OL00600. Сумму платежа контролировала через приложение, как сказали сотрудники банка. Мало того, что изначально меня проинформировали, что первоначальный платёж составит 170 р я столько и внесла . В приложении был выставлен 86,40. Уже неверное информирование клиента. Взнос мне нужно было оплатить до 25 числа .Платёж я внесла 15 числа. При расчёте ерип пишется, Введите номер телефона или номер кредитного договора. Я ввела номер телефона соответственно, как оказалось, я положила не на тот счёт. Откуда мне это нужно было знать, если в ерипе пишет или счёт или телефон. Я ввела что проще. Позвонив в банк, мне ответили, что по номеру оплачивать нельзя. Об этом меня никто не проинформировал. В итоге, деньги лежали на яркой кредитке по 27 число. 27числа я решила позвонить в банк и спросить, почему не списываются деньги. Но перед тем, как позвонить 27 числа, я позвонила в банк сразу же как пополнила 15 числа и попросила проверить верно ли я оплатила. На что мне ответили деньги спишутся в ночь, мы их не видим В общем, 27 числа мне сотрудник колл центра объясняет, что мне начислен штраф в размере 37 р за то что деньги были положены не на тот счёт и приносит извинения. Я говорю, почему со мной никто не связался из сотрудников и не сказал что у меня задолженность. Смс о задолженности также не приходила. На что мне ответили, что связываются только через полгода задолженности. Я считаю что работники банка некомпетентны также как и сотрудники колл центра. Я звонила трижды. Девушка одна обещала разобраться и перезвонить, так и не перезвонила. Вторая девушка объясняла что больше суммы выставленной в приложении оплачивать не стоит. Третья девушка сказала, что можно выплачивать больше. По итогу в истории операций данного кредита Мне посчитали ежемесячный первый платёж со штрафом. Было выставлено изначально, 86р, потом со штрафом 123, а по тогу я положила свыше и списали просто все 173.и ещё на карте лежат Сейчас деньги, и мне никто толком не может объяснить откуда они. Я прошу разобраться в данной ситуации и принять меры и дать мне ответ. И вернуть средства, которые взяли якобы за штраф. Некомпетентны специалисты, как сотрудников банка так и колл центра. Я буду жаловаться, если вы не решите вопрос -- Свернуть