Отзывы о банке «Технобанк» - страница 8.

Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания! К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная купюра и какому воздействию она подвергалась. По записям камер видеонаблюдения подтвердить факт приобретения данных купюр в том обменном пункте не представлялось возможным, так как серийные номера на записях не видны. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Будем продолжать работу по улучшению своего сервиса во избежание подобных ситуаций в будущем. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка! В части Вашего отзыва относительно денежного перевода отметим, что перевод осуществляется в российских рублях, а затем проводится валютно-обменная операция в соответствии с курсами обмена валют, установленными ОАО «Технобанк». Ознакомиться с актуальной информацией по курсам Вы можете на официальном сайте нашего банка - tb.by, а уточнить все детали проводимой операции можно в контакт-центре ОАО «Технобанк» по телефону (017) 388-57-57. Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены качеством обслуживания. Поэтому с сотрудниками нашего Банка будут проведены дополнительные инструктажи и беседы по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов. Свернуть

Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания! К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо больше информации: в каком отделении (обменном пункте) и какого числа была получена указанная банкнота. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим Вас, что нашли возможность поделиться своим мнением о деятельности ОАО «Технобанк»! Хотим отметить, что пополнить карточку нашего Банка можно не только в отделениях ОАО «Технобанк», а также без комиссии через ЕРИП; с карточки любого банка Республики Беларусь или наличными денежными средствами в любом из 13 обменных пунктов ОАО «Технобанк», находящихся в Гомеле. Для разрешения сложившейся ситуации, указанной во второй части отзыва, и зачисления ожидаемых Вами денежных средств нам необходимы дополнительные данные по ожидаемому возврату. Пожалуйста, свяжитесь с контакт-центром банка для уточнения деталей: в чате на сайте tb.by, по телефону (017) 388- 57-57 или в вайбер TechnoBot. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время ОАО «Технобанк» делает все возможное для возобновления полного спектра банковских операций с использованием карточек. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим Вас за активную позицию! Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого нашего клиента, поэтому обязательно учтем Ваши замечания. В части отзыва относительно длительного ожидания хотим отметить, что по причине ажиотажного спроса населения на услуги по получению/отправке международных денежных переводов значительно увеличилось число обращений во всех отделениях ОАО "Технобанк", который по-прежнему оказывает данные услуги независимо от города и расположения! В сложившихся обстоятельствах, при одновременном массовом обращении клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу профессионально и руководство нашего Банка оперативно принимает все необходимые решения, чтобы максимально полно и качественно удовлетворить потребности клиентов не только в услугах по получению/отправке денежных переводов по международным платежным системам, но и в других банковских продуктах: вклады (депозиты), банковские платёжные карточки, кредитование, денежные переводы по системе SWIFT, выплата возмещений по чекам TaxFree, валютно-обменные и иные кассовые операции. С целью оптимального и эффективного регулирования очередности клиентов, ожидающих совершения розничных операций, проводится мониторинг спроса клиентов и режим работы корректируется соответствующим образом. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с Банком! Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим, что оставили отзыв! Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение обратной связи наших клиентов. В отношении Вашего комментария хотим отметить, что такой вариант возврата вклада действительно предусмотрен Банком в договорах, наравне с возвратом наличными и переводом в безналичном порядке. Также добавим, что любой возникший вопрос по условиям облуживания Вы всегда можете уточнить у сотрудника в отделении банка или по телефону в контакт-центре. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Свернуть