Отзывы о банке «Технобанк» - страница 5.

Буду последователен, поэтому в бочку дёгтя от 9.02.2024 и 20.02.2024 добавлю ложку мёда. Для начала всё-таки проясню окончательно ситуацию. Да, я лично не обращался за овердрафтом в Технобанк в феврале и не собираюсь этого делать в настоящее время. Но я выделил ваш продукт из многих других на рынке, как идеально подходящий для финансово-дисциплинированного потребителя, и сумел объяснить женщине пенсионного возраста, которая никогда не брала никакие кредиты в своей жизни, воспользоваться его преимуществами. Что произошло в феврале изложено, добавить больше нечего. Сейчас расскажу о развитии ситуации в мае. Я не из тех людей, кто быстро опускает руки, наталкиваясь на стену. Я понимал, что шансы минимальны, но оставлял 5% на то, что в службе безопасности, которая не пропустила без объяснения причин заявку в феврале, удастся попасть банально на другого сотрудника, который будет полагаться не только на сомнительный усреднённый алгоритм, но и на свои профессиональные качества, профессиональную интуицию. Именно это - главное преимущество человека в сравнении с любой машиной. Поэтому уговорил всё того же пенсионера, честного и добропорядочного человека, забыть об унижении человеческого достоинства и сделать последнюю попытку. В этот раз, забегу вперёд, удача ему всё-таки улыбнулась в конечном итоге, заявку одобрили, но какой ценой, прошу, дайте почитать руководству. Сначала, при подаче повторной заявки, мы попали, возможно, на самого толкового сотрудника (Завацкий Ж.А.) Технобанка в Гродно. Именно он, кстати, в феврале первым нашёл ошибку со стороны банка при оформлении карты Green , из-за которой система не пропускала в личный кабинет. И именно он уже в мае, как я предполагаю, сыграл решающую роль в том, чтобы повторную заявку не отфутболили в очередной раз наотмашь в службе безопасности. И это несмотря на то, что мои отзывы о банке в феврале были, мягко говоря, не очень положительными. В общем, налицо профессионализм с его стороны и наличие лучших человеческих качеств. Только за его качественную работу я сегодня подробно всё излагаю, чтобы быть последовательным и объективным. От личности, как бы не кричали любители цифровых решений, зависит всё-таки гораздо больше, чем принято считать в наше время. Данная эпопея - лучшее тому подтверждение. Ну а дальше было продолжение в духе февраля. Ещё раз акцентирую, доведите до сведения руководства, насколько плохо работает система. Снова полный комплект унизительных проверок со стороны службы безопасности на предмет вменяемости клиента (даже сыну этой женщины задавались вопросы), беседы с сотрудниками самого банка по этой же теме. И вот в пятницу вечером случается невозможное, получено разрешение на овердрафт, подписывается договор. Но уже в субботу утром имеем блокировку карты Green от службы безопасности по причине якобы входа с двух компьютеров. Да, дома у кредитополучателя два. Один - стационарный, второй - ноутбук. Оказывается, это подозрительно в наше время, так как мошенники-негодяи именно с компьютеров разводят тех, кто имеет деньги, но забыл купить мозги. Снова потребитель (пенсионного возраста), с одобренной заявкой и подписанным договором несётся к тому самому лучшему сотруднику и с помощью его убеждает службу безопасности снять блокировку с карты, доказывая в очередной раз свою вменяемость. Это после нескольких общений с ним самим лично. Возвращается домой и с чувством прохода семи кругов Ада с февраля дожидается понедельника, чтобы воспользоваться наконец овердрафтом. Но в понедельник уже не может войти в интернет-банк. Алгоритм снова подвергает его действия сомнению, признаёт операцию подозрительной и блокирует уже онлайн-доступ в банк. Да, всё по той же причине: невменяемость клиента и защита от мошенников. Снова унизительные разборки (по домыслам) со службой безопасности и снова, на нервах, для обеих сторон снятие блокировки. Всё это, замечу, за 2000 белорусских рублей при пенсии 775. Хотите моё личное мнение со стороны в качестве заключения. 1) Мошенники с неадекватами могут гордиться какой паранойи смогли добиться от банковской системы РБ. 2) Как видно из результата конкретного случая и полного отсутствия того, чего так опасались, система безопасности работает крайне не эффективно. 99 раз дует на воду (а в данном случае на лёд даже), но всё равно обжигается на кипячёном молоке время от времени, судя по информации в интернете. Не проще ли ответственность за неадекватность переложить полностью (на 100%) на самих неадекватов, а не кошмарить из-за этого 99% вменяемых клиентов. Свернуть

Столкнулся с полным нежеланием помочь сотрудников поддержки и(или) странно настроенными бизнес процессами. В итоге я теперь невольно становлюсь преступником - нарушителем налогового законодательства! Детали: У меня была карта и счет, срок действия карты истек, ее закрыли - пока все нормально. Но после этого так же закрыли и счет за неактивность и списали все, что было на счете «в пользу банка», такое, но ОК (не помню сколько там было, но, надеюсь немного). Закрытый счет пропал из личного кабинета. Сейчас мне потребовалось для налоговой получить выписку по счету. Живу в РФ, выписку нужно получить удаленно. Сам я это сделать в личном кабинете не могу, так как счет больше не виден. Написал в телеграмм канал банка, там сказали: помочь не можем – звоните в поддержку. Позвонил в поддержку (с номера, зарегистрированного в банке), прошел аутентификацию (назвал ФИО, кодовое слово), описал проблему и тут началось… Оказывается, что выписку удаленно мне сделать не могут по причине того, что в анкете на открытие счета не был указан email (а его и не просили указать и не сказали, что без него я не смогу получать определенные услуги). То, что у меня в личном кабинете банка введена почта ничего не меняет, на нее выслать не могут, только на ту, что была в анкете и все тут! При общении с оператором, я прошел аутентификацию и в процессе разговора мне были сказаны некоторые персональные детали, например, дату закрытия счета, т.е. оператор знает, что разговаривает именно со мной, но выслать выписку на адрес, который я назову -нельзя (если уж по каким то причинам, адрес указанный в личных данных в личном кабинете не виден тем, кто этим должен заниматься), выслать по номеру телефона, который зарегистрирован в банке, в любой удобный мессанджер - нельзя. Решить проблему клиента удаленно вот прям вообще нельзя! Приезжайте в РБ и лично с паспортом в отделение, только так. Честно, не верю, что нельзя помочь в такой ситуации, просто отсутствует желание! Свернуть

Мнение о данном банке, до этого дня у меня было вполне адекватным и ничего плохого не хотелось говорить. НО, после посещения обменного пункта 29.03.2024 в торговом центре Dana Mall, который располагается на 2 этаже, мое мнение о банке кардинально изменилось. Сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы как можно больше людей стали клиентами банка, они вообще не знают, что такое качество обслуживания и клиентоориентированность. Ведь ты сегодня просто хотел обменять валюту, а завтра мог стать вполне привлекательным клиентом, который готов разместить депозит, или оформить кредит. На просьбу предоставить книгу замечаний и предложений, не реагируют, ее просто не дают, и как робот повторяют одно и тоже звоните в контакт центр. В данном случае описываю ситуацию с особой,которую зовут Карина Сергеевна, и что очень непонятно, почему нет фамилии на табличке??? Учите своих сотрудников, проводите с ними тренинги, и тогда возможно о банке будут только положительные отзывы. Свернуть

Ничего хорошего сказать не могу и не буду, так как пришли в банк с большой суммой денег (на покупку квартиры) и запросили индивидуальный курс, в чём нам банк отказал и предложил покупку уе только по текущему курсу. Оценка такая только из-за того что я впервые обратился и сразу отказ. Для тех кто не хочет разачаровываться, звоните сразу и узнайте прежде чем ехать, так как в других банках есть такой же курс и там дают придачу индивидуальный курс, будет выгоднее. И ещё вам не придётся тратить время и средства на передвижения с банка в банк. Свернуть

Всё, что изложено в моём комментарии абсолютно соответствует действительности. Если банк на основании изложенного заинтересовался ситуацией и считает её неприемлемой, что не подтверждают работники банка в Гродно, то готов изложить всё письменно. Исходя из этого прошу предоставить электронный адрес, где описанная ситуация будет рассмотрена должным образом. Само обращение на данном ресурсе появилось исключительно и только потому, что в банке категорически отказались указывать причину, по которой была отклонена заявка на овердрафт, сославшись на то, что банк никому и ничего не обязан объяснять. Свернуть

Постараюсь быть не эмоциональным, потому как от этого точно ничего не поменяется. Пишу для тех, кто ещё не имел дело с этим банком и ценит своё время и достоинство. Ну и возможно ещё для тех, кто уже многое понял сам, но мучается от того, что другим повезло больше. Так вот дело здесь точно не в везении. Искал продукт с хорошими условиями овердравфта. Просмотрел все возможные предложения в РБ и был сильно удивлён, что лучшие условия на рынке предлагает на сегодняшний день именно Технобанк. Впрочем, как вскоре оказалось, это ровным счётом ничего не значит. Кратко обрисовываю схему. На рынок (с какой целью не знаю, здесь можно фантазировать) выводится интересный продукт. К его потребителю предъявляются в описании определённые требования. Понимаешь, что любому из них соотвествуешь на все 100%. Приходишь в банк. Тоже самое подтверждает сотрудник, который принимает заявление, но с оговоркой, что, возможно, в кредитном отделе будет другое мнение, чем у него. Странно, но думаешь ладно, придраться ведь действительно не к чему. На следующий день получаешь отказ. Идёшь в банк, пытаешься выяснить причину, так как даже не предполагаешь, что может ею быть. От того же сотрудника слышишь в ответ что-то типа не вашего ума дело. Отказано - Свободен - Следующий. Вдогонку добавляется. Какую вы хотите знать причину, вашу заявку рассматривает бот, то есть истина в последней инстанции. Сказал отказано, значит, без шансов. В результате имеешь кучу потерянного времени, крах планов и в качестве бонуса унизительнейший допрос при составлении тупейшей беспардонной анкеты. Ну и в голове два вопроса. 1) А что это было и как ты докатился до такого. 2) Для кого этот продукт на самом деле и с какой целью он выводится на рынок... О себе, чтобы не было ухмылок. Пенсионер, по возрасту подхожу, с огромным стажем работы, с хорошей, по белорусским меркам, пенсией, без кредитных обязательств, сумму рассчитывал с сотрудником и по её совету запросил чуть меньше, чем можно было, есть сын с приличной зарплатой и непрерывным стажем 7 лет, без кредитов, без иждивенцев. В общем, я действительно не знаю, что им было нужно. Может пять кредитов и придти за шестым, чтобы погашать первые пять. Я уже даже не акцентирую внимание на том, как мне распечатали для первого входа в интернет-банк данные другого пользователя, по которым меня система, естественно, не пропустила, а потом с ехидной улыбочкой, пока не разобрались, выясняли степень моих навыков в пользовании интернет-банкингом. Технобанк, если у вас не бот отвечает здесь на сайте, а по качеству ответов, кстати, очень похоже, то может прочитаете всё-таки чего стоит ваша репутация. В остальном пусть каждый сам делает выводы. Свернуть

До последнего времени был мой любимый банк, пользуюсь услугами почти 10 лет - текущие счета BYN, USD, "карточные" продукты включая овердрафтный GREEN,технобанк-webmoney, биржа и т.д. Осадочек остался после неодобрения заявки кредитования на небольшую сумму (для начала хотел взять небольшой кредит, а затем уже,после погашения, крупную ссуду).Имею хорошую кредитную историю, Риск-класс A1 и скорр балл 400, никаких "негативных" и отягчающих факторов,овердрафт закрыт вовремя,не досрочно - банк успел заработать свои положенные проценты=) Из принципа "приятных отношений" обратился именно к этому банку,хотя другие банки( где так же имею счета) предлагают более выгодные условия. К сожалению теперь придётся пересматривать "симпатии и приоритеты" , повторную заявку,спустя время, на кредит в этом банке уже нет смысла оставлять - скорее всего не одобрят,что сама сотрудница кредитного отдела и сказала. Свернуть

Ужасный банк, оформлял онлайн-овердрафт на карту green всего лишь на 500 рублей, на 500 рублей Карл!!!Так они на эту мизерную сумму предлагают заполнить кабальную анкету со всей поднаготной,даже оперативные следователи столько не расспрашивают. Так еще потом и отклонили заявку,это при том что отсутствовала административка и не было действующих кредитов!Не обращайтесь туда ни в коем случае. В том же альфа-банке сделал запрос на сумму 1000 руб. (хотя мне столько не надо) всего за три клика,и уже на следующий день забирал кредитную карточку. Это какой-то позор. Свернуть

1) мне как-то дали в обменнике ТЦ Момо несколько купюр по 1$, так потом у меня их еле-еле приняли в обменнике в ТЦ Дана Молл, а в других банках так и не приняли вообще!!! Вопрос, зачем давать такие купюры, что потом их не принимают ни в одном банке?!!! 2) у меня зарплатная карточка "Мир"- с организации я уволился, и теперь с моего счёта ежемесячно будет сниматься комиссия 1.5 руб-хотя при оформлении карточки с меня взяли больше 5 рублей комиссии и сказали, что это на год-карточка оформлялась в марте этого года!!! Да, 1.5 рубля ежемесячно это не много, но после двух вот этих ситуаций я уже задумался-быть ли мне клиентом Технобанка или не быть... Свернуть