Отзывы о банке «Технобанк» - страница 7.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная банкнота и какому воздействию она подвергалась до и после получения. По этой причине, для разрешения сложившейся ситуации, нам необходимо знать, когда именно и где были получены указанные банкноты. Также хотим уточнить, что согласно Постановлению Правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 "Об утверждении инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях" Банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Нам жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь и приносим Вам наши извинения за длительное ожидание ответа. По результатам проведенной детальной проверки можем сказать, что предоставленная Вами информация, касательно обстоятельств Вашего обращения, а также действий сотрудников, не нашла своего подтверждения. С учетом имеющихся обязательств по иным кредитам, Ваша платежеспособность не позволяла оформить кредит на указанную сумму. В случае, если Вам необходима более подробная информация, Вы можете обратиться за разъяснениями в Контакт- центр банка по тел. (017) 388-57-57 Свернуть

Уважаемый Клиент! Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы сотрудников и банка в целом. По результатам проведенной проверки нам известно, что с учетом заявленного дохода и имеющихся обязательств по иным кредитам, Ваша платежеспособность не позволяла оформить кредит в размере 5000 рублей. Кредитный продукт «Рассрочка» является целевым, оформляется на основании счета-фактуры организации торговли и сервиса, где совершается покупка товара согласно определенных условий по срокам и суммам. Отметим, что наш банк дорожит каждым своим Клиентом и сотрудники делают все возможное для их качественного обслуживания. Так, Вам было предложены различные варианты решения - увеличить срок кредита и/или погасить действующие обязательства по иным кредитам. Т.к. фактическая ситуация сохранилась, Вам было дополнительно предложено уменьшить первоначальную сумму кредита, либо рассмотреть возможность оформить другой кредит на потребительские нужды сроком до 4-х лет с предоставлением справки о доходах. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативное впечатление. Надеемся, что следующие контакты с ОАО «Технобанк» будут оставлять у Вас только положительные эмоции. Спасибо за понимание. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим Вас, что нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с нашим Банком! ОАО "Технобанк" ведет непрерывную работу над улучшением своего сервиса. Если где-то были допущены ошибки, исправляем их, чтобы не допустить повторений. Для проведения внутреннего разбирательства нам необходима информация, в какой именно обменный пункт Вы обращались. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками Банка будет проведена дополнительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов. Свернуть

Уважаемый клиент, мы тщательно изучаем каждый отзыв и придаём большое значение качеству нашего обслуживания! К сожалению, после получения банкнот, практически невозможно установить, где именно была получена конкретная купюра и какому воздействию она подвергалась. По записям камер видеонаблюдения подтвердить факт приобретения данных купюр в том обменном пункте не представлялось возможным, так как серийные номера на записях не видны. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Будем продолжать работу по улучшению своего сервиса во избежание подобных ситуаций в будущем. Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка! В части Вашего отзыва относительно денежного перевода отметим, что перевод осуществляется в российских рублях, а затем проводится валютно-обменная операция в соответствии с курсами обмена валют, установленными ОАО «Технобанк». Ознакомиться с актуальной информацией по курсам Вы можете на официальном сайте нашего банка - tb.by, а уточнить все детали проводимой операции можно в контакт-центре ОАО «Технобанк» по телефону (017) 388-57-57. Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены качеством обслуживания. Поэтому с сотрудниками нашего Банка будут проведены дополнительные инструктажи и беседы по соблюдению стандартов обслуживания и информирования клиентов. Свернуть