Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
249 отзывов
Сергей
Технобанк
Почитал эти отзывы.. Хочется тоже высказаться. Большинство из них негативных отзывов яйца выеденного не стоят. Кому то в ноги не поклонились, кого-то не обслужили по царски в мгновение ока с порога как только он в банк вошел, где-то кассир долго что-то делал, кому-то не дали 100500 тыс кредита. Люди очнитесь. Кассир мог быть новым сотрудником который только устроился на работу и еще не успел/а нар... Читать далее
Почитал эти отзывы.. Хочется тоже высказаться. Большинство из них негативных отзывов яйца выеденного не стоят. Кому то в ноги не поклонились, кого-то не обслужили по царски в мгновение ока с порога как только он в банк вошел, где-то кассир долго что-то делал, кому-то не дали 100500 тыс кредита. Люди очнитесь. Кассир мог быть новым сотрудником который только устроился на работу и еще не успел/а наработать необходимый опыт, (или вы хотите сказать что у вас всех при устройстве на работу все с первого дня гладко и ровно? не смешите), кредит не дали? ну так может банк вправе сам оценивать свои риски? или если вам как вкладчику скажут например что не могут вклад отдать, потому что кредитополучатели не платят, вы не будете истерить что не надо было таким давать? Ну и давайте не будем думать только о себе и забывать о других, все клиенты для банка равны и не надо раздувать скандалов если вашей царской особе швейцар дверь не открыл и красную ковровую дорожку не постелил. Служба поддержки не работает 24 часа в сутки? а где работает? можно список этих банков увидеть? По поводу хамства.. в налоговую сходите, попробуйте пообщаться с тамошним персоналом, почувствуйте разницу=))
Я был клиентом этого банка в 2010, и являюсь клиентом этого банка сейчас.
Хочу сказать банк сделал большой рывок в своем развитии за это время, как в качестве обслуживания клиентов , так и в количестве предоставляемых услуг. И по-моему мнению один из самых перспективных банков идущих в ногу со временем, а не застрявший в прошлом и остановившийся в своём развитии. Надеюсь и дальше будут продолжать в том же духе. Меня целиком и полностью устраивают и скорость платежей, и работа персонала, и интернет банкинг, и обменные курсы одни из лучших, и неплохие линейки вкладов с кредитами, за доступ к торговле на бирже вообще отдельный огромный плюс(надеюсь крипту все-таки добавят для полного счастья).
В целом твердая пятёрка. И не рассказывайте мне сказки что в других банках у вас все как в сказке. Свернуть
Ответ банка
03.11.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Очень приятно получить благодарность за наш труд. Мы всегда стараемся повышать качество обслуживания клиентов и дальше будем делать все возможное, чтобы Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными!
Елена
Технобанк
14.10.2021 в 16.00 осуществляла обмен валюты в ОП №87 г.Гомеля.
Кассир просто бросила стопку денег, не завернув в кассовый чек, как всегда делают во всех обменных пунктах. Помимо этого на окне кассы очень низко опущены жалюзи и абсолютно не видно, что происходит с вашей валютой и что именно кассир вам насчитал. Я всегда слежу за кассиром, сколько денег он мне насчитал и что положил в выдвижной я... Читать далее
14.10.2021 в 16.00 осуществляла обмен валюты в ОП №87 г.Гомеля.
Кассир просто бросила стопку денег, не завернув в кассовый чек, как всегда делают во всех обменных пунктах. Помимо этого на окне кассы очень низко опущены жалюзи и абсолютно не видно, что происходит с вашей валютой и что именно кассир вам насчитал. Я всегда слежу за кассиром, сколько денег он мне насчитал и что положил в выдвижной ящик, в этот раз такой возможности не было. Мне пришлось собирать деньги в выдвижном ящике и под ними лежал квиток. Очень было не удобно. Я сделала пару шагов, пыталась все собрать в кучу, пересчитать и завернуть в квитанцию и поняла, что я не дополучила 3р.!!! Удивительно, но девушка меня даже не окликнула, а наоборот, я услышала как выдвижной ящик закрылся и опять открылся, хотя на обмене никого не было. Делаю вывод, что она просто забрала деньги себе. Знаю, что надо считать не отходя от кассы, но я пыталось уложить все в квитанцию, и я забрала одной рукой деньги, другой квитанцию, в емкость для монет я даже не посмотрела и не слышала, как она их туда положила. Осадок остался. Больше не пользуюсь данным обменником, хотя часто совершаю обменные операции. Свернуть
Diana
Технобанк
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходимо отправить перевод в другом банке, так эту купюру не приняли 2 банка!!! Звоню в колл-центр, а там переадресация на банк БелВЭБ и они говорят, чтобы звонили утром. Что это за банк такой???? Если проб... Читать далее
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходимо отправить перевод в другом банке, так эту купюру не приняли 2 банка!!! Звоню в колл-центр, а там переадресация на банк БелВЭБ и они говорят, чтобы звонили утром. Что это за банк такой???? Если проблема у клиента ночью и нужно срочно решить вопрос, а там отвечают: - звоните утром!?? Ещё в большем шоке от того, что в колл-центре сказали, что они могут решать проблемы только с картами: блокировка/разблокировка и т.п. На минуту,это колл-центр другого банка, какое имеет право банк раздавать личную информацию клиентов своего банка сторонним организациям???? Ок,перевод не отправила, потеряла время, звоню утром. Оператор сказал, что уточнит информацию у специалиста.Ответ первый:-специалист сказал, что у каждого свой перечень ветхости и поэтому он выдал такую купюруи и значит обменять вы ее тоже сможете в нашем банке. На что я ответила, что это не ветхая купюра, а инкассовая/обменная и уточнила знают ли они общую кассовую инструкцию НБРБ?? Согласно данной инструкции ни в одном из банкам такую купюру клиентам выдать не могут!!! Я попросила ещё раз уточнить информацию. Тут уже все переобулись и Ответ второй: специалист сказал, что не мог выдать такие купюры!Я говорю оператору, что у меня чек и сумма только 1000, на что он мне отвечает, значит пока вышли домой, то испортили купюру! 9 купюр не испортились, а одна испортилась))) супер ответ. Не банк, а цирк! Нет тактики общения обсалютно, истории придумывают на ходу, инструкций не знают, обвиняют клиентов в своих же ошибках. Этому банку необходим тотальный контроль и внеплановая проверка всех отделов по законности проведения тех или иных операций, знании инструкций и законодательства!!!!! Я дала время Вам решить вопрос, но вместо этого банк сделал вид, что ничего не произошло! Написала замечания на сайте, но ответ до сих пор не дали и никто не перезвонил!!!! Жду ответ, непосредственно, руководства! Далее обращение с письменным заявлением в НБРБ. Свернуть
Ответ банка
26.10.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников.
Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников.
Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ, БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Также банком проводиться операция «замена изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков (банкнот USD, EUR, RUB) иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения, на платежные денежные знаки (банкноты) той же иностранной валюты тех же либо других номиналов». Просмотрев все операции в указанную дату установлено, что в ОП №77 таких операций не проводилось, что не дает оснований предполагать о возможной выдаче Вам изношенной/повреждённой банкноты. Исходя из записей операции также установлено, что информация о возможном обращении в Технобанк для проверки банкноты была предоставлена. К сожалению, без фактической проверки банкноты в момент сложившейся ситуации, установить ее платёжеспособность на данный момент затруднительно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Технобанк для проверки имеющийся у Вас на руках банкноты и в случае соответствия данной банкноты установленным в Технобанк признакам платежеспособности банкнота будет принята к обмену и/или замене.
Относительно информационной поддержки клиентов - она проводится специалистами контакт-центра ОАО «Технобанк» согласно режиму работы: Пн-пт: с 8:00 до 20:00; Сб: с 9:30 до 19:00; Вс: с 09:30 до 17:00; услуга по блокировке карточки доступна - круглосуточно, в том числе услугу оказывает процессинговый центр ОАО Банк БелВэб.
Для получения официального ответа Вы можете направить обращение через электронную форму обратной связи на сайте банка www.tb.by
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Свернуть
Валерия
Технобанк
14.10 стояла в очереди в обменный пункт на Игуменском тракте 30. Клиент передо мной обратился с очень долгой операцией. Собралась очередь. Кассир не вывесила никакой информации , что операция займёт больше 40 минут, чтобы люди не теряли зря время и могли оценить готовы они ждать или нет! В итоге люди просто простояли напрасно полчаса и разошлись! Прошу обратить внимание и ускорить работу этого обменного пункта.
Ответ банка
19.10.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим мнением о работе ОАО «Технобанк». Сожалеем, что обслуживание в нашем банке не оправдало ваши ожидания, однако отметим, что в пунктах обмена валют Технобанка совершаются различные виды банковских операций и платежей. Каждый клиент индивидуален и может обращаться для осуществления сразу нескольких операций, кассир в данном случ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим мнением о работе ОАО «Технобанк». Сожалеем, что обслуживание в нашем банке не оправдало ваши ожидания, однако отметим, что в пунктах обмена валют Технобанка совершаются различные виды банковских операций и платежей. Каждый клиент индивидуален и может обращаться для осуществления сразу нескольких операций, кассир в данном случае не может знать заранее о потребностях клиента и определить длительность совершения операции.
Приносим Вам свои извинения и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество! Свернуть
Александр
Технобанк
02.10 обслуживала обаятельная девушка в Виталюре на Мястровской 27. Хочу выразить ей свою благодарность: приветливая и милая, оперативно обслужила. Оставила приятные впечатления)
Ответ банка
06.10.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Мария
Технобанк
Отвратительное обслуживание! Была в обменном пункте в Palazzo, не знаю, как звали сотрудника, но осталась крайне недовольна его работай, начиная с того, как только я подошла и начала задавать вопросы, он сидел и ел, когда распечатал мне квитанцию об оплате, допустил ошибку в моей фамилии, хотя я писала на листике, как правильно они пишется, ещё словесно повторила, на мою просьбу переделать, стал п... Читать далее
Отвратительное обслуживание! Была в обменном пункте в Palazzo, не знаю, как звали сотрудника, но осталась крайне недовольна его работай, начиная с того, как только я подошла и начала задавать вопросы, он сидел и ел, когда распечатал мне квитанцию об оплате, допустил ошибку в моей фамилии, хотя я писала на листике, как правильно они пишется, ещё словесно повторила, на мою просьбу переделать, стал пререкаться, мол это все заново вводить!! Вместо 5 минут, которые занимает эта процедура, я простояла 30! Свернуть
Ответ банка
06.10.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мария подскажите пожалуйста время и дату инцидента для проверки Вашего инцидента. Спасибо!
Виктория
Технобанк
Добрый день )16.09.2021 обслуживалась в ЦБУ на Якуба Колоса 4 в кассе номер 10 у Бобрик Анны ,хотелось бы очень сильно отблагодарить этого кассира.Свою работу выполняет четко и грамотно ,очень приветлива и тактична .Своей грамотной работой -она подняла мне настроение )
Ответ банка
06.10.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Виктория
Технобанк
Хочу выразить благодарность кассиру Егору Павловичу, работающему в обменном пункте в ТЦ "Palazzo". Уже не впервый раз у него обслуживаюсь и каждый раз быстро и без ошибок. Всегда приветлив и вежлив. Прошу руководство отметить работу данного специалиста.
Ответ банка
23.08.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Максим Вербовик
Технобанк
Это просто ужас. Я не понимаю как ЭТО может быть системой, работающей с деньгами
Ответ банка
13.08.2021
Добрый день! Уточните пожалуйста, что вызвало у Вас такой негатив, спасибо!
Настя Барабанова
Технобанк
Добрый день, часто обслуживаюсь на боровой в обменном пункте Технобанка и хочу оставить благодарность Сабине Александровне.
Кассир не только приветлива и доброжелательна, но и очень качественно и быстро выполняет свою работу.
Ответ банка
13.08.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Виктория Максимович
Технобанк
Выражаю благодарность Егору Павловичу - сотруднику обменного пункта "Технобанка" по адресу Тимирязева, 74А. Молодой человек очень внимательный и доброжелательный. Работу выполняет аккуратно. 7 звёзд из 5
Ответ банка
13.08.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Алина
Технобанк
Добрый день. Ваш банк и не заслуживает оценки «1». Сегодня мой супруг покупал валюту в отделении «Технобанка» в г. Бресте, ТЦ «Корона». Предоставил 2000 белорусских рублей. В свою очередь кассир пробила вместо 2000 бел. руб - 1900 и поменяла на доллары. Куда делось 100 рублей - не известно. На этот же вопрос ответила, что мы предоставили 1900. Деньги не вернули. Мириться с этим я не собираюсь. Требую разобраться с этим вопросом немедленно.
Ответ банка
13.08.2021
Здравствуйте! На основании Вашего отзыва был осуществлен просмотр записи видеонаблюдения, в результате которого установлено, что переданные деньги в кассу составляли ровно 1900,00 белорусских рублей, т.е. две купюры по 100 белорусских рублей и 34 купюры по 50 белорусских рублей. Также при пересчете денежной наличности обменного пункта расхождений не установлено. Надеемся на Ваше взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Максим Карпейчик
Технобанк
Пришёл под конец рабочего дня, молодой человек, с специалист обменного пункта 42, Никита Эдуардович, обслужил за две минуты, всё по высшему разряду, Никита Эдуардович очень вежливый и доброжелательный, ставлю лайк
Ответ банка
15.07.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!
Dim Ger
Технобанк
Новая боровая, магазин соседи. Кассир сидит за бронированным стеклом. Её даже не слышно без использования микрофона. Но категорически отказывается совершать операции, если клиент без маски. Логика где, господа банкиры? Люди по супермаркету ходят без маски, но когда подходят к бронированому стеклу обязаны ее надеть. Прекратите этот маразм и унижение людей, пожалуйста, на своих пунктах обмена.
Зоя
Технобанк
Добрый день. Часто пользуюсь услугами в обменном пункте на Жуковского 3. Очень довольна работой сотрудников. Сегодня обслуживала Елена Николаевна, приятная и улыбчивая девушка. Выполнила свою работу быстро и качественно и пожелала хорошего дня
Ответ банка
08.06.2021
Спасибо за Ваш отзыв! Мы его передали руководителю подразделения! Будем рады видеть Вас снова!