Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 66.

а вообще кто нибудь читает эти отзывы?если читают меры по устранению замечаний принимают и кто?или может в одно ухо влетело в другое вылетело а мусор в голове остался?Альфабанк беспощадным образом грабит.взял кредит в феврале 2016 г 3200 платил пять месяцев по 154 р.,и решил узнать остаток на что поступил от банка ответ 3220,работники банка мне несут какую то чушь а о том что погашение это вычитание а не прибавление никто объяснить не может

Трудно назвать этот банк честным и адекватным. Пару лет назад обманным путем сотрудники банка предложили открыть карту для получения переводов в российский рублях. Предварительно задавал конкретные вопросы по поводу того, какие будут проценты, как конверутируется валюта и так далее. Мне сказали, что все переводы принимаются без вопросов с небольшой комиссией. Каково же было мое удивление, когда вместо обещанной пары процентов сотрудница российского банка сообщила, что комиссию белорусская Альфа берет просто безбожную. Карта в итоге провалялась без дела положенные годы, а потом была выкинута мной за ненадобностью. Вчера решил взять кредит — не хватало средств на покупку. Большая рекламная кампания гласит о кредитах в 29,9% в честь юбилея. По факту выяснилось, что кредиты эти выдаются на 5 млн. Простите, но такие деньги я и сам найду. Кредитов на 35%, как указано на других сайтах, тоже не существует. Все кредиты — под 42% и выдаются на 2 года. Справка о доходах, мною принесенная, не подошла. Когда выплачивал товарную рассрочку в прошлый раз, тоже была масса вопросов. Например, работники никогда не знали размера остатка по рассрочке, тем более, что я погашал суммами намного большими, чтобы быстрее ее выплатить. Каждый раз надо было звонить в банк и уточнять. Получить справку о том, что рассрочка погашена полностью, я не смог — не дают! С банком связываться не рекомендую. Пожалуй, хуже опыт у меня был только в ВТБ.

Пришел в банк и оставил заявку на востановление карты, услуга стоила $15. Сняли денежку приняли заявку, сказали прийти за картой через неделю. Пришел через 2 недели. Но карты моей не было, как и не было заявки на ее изготовление. Оказалось та дама 2 недели назад забыла отправить заявку, и теперь мне снова ждать моей карты и снова ехать в этот банк с забывчивым (мягко сказано) персоналом. Тупить и забывать в вопрасах с деньгами нельзя!!!

Являясь клиентом Альфа-банка в течение 2,5 лет сложилось довольно противоречивое мнение о его работе. Оплату товаров с помощью пластиковой карточки, работу и удобство интернет-банкинга, работу СМС банкинга и call-центра оцениваю на 5+, но качество обслуживания физических лиц в отделениях банка оставляет желать лучшего, поэтому могу поставить в этом пункте только 0. Если для клиента фраз "время - деньги" не пустой звук, то в отделения этого банка лучше не ходить и не иметь с ним никакого дела. За все 2,5 года, что я являюсь клиетом Альфа-Банка, сложилось впечатление, что руководство банка очень сильно сэкономило на программном обеспечении, которым пользуются операционисты и кассиры. Из-за этого кассиры не обладают достаточными полномочиями, чтобы осуществлять денежные переводы на счета. А операционисты вынуждены делать кучу работы вручную, которую в других банках делают по одному клику мышкой. Я не понимаю, или Альфа-Банк решил усложнить работу своих сотрудников, или просто решил сэкономить на программном обеспечении, которое в данный момент отнимает драгоценное время у его клиетов. Один раз нужно было положить деньги на пластиковую карточку. Пришел в отделение на Мясникова, взял два талончика: один на пополнение и снятие денег со счета, второй на операции по депозиту (открыт карт-счет депозит "Мой сейф"), в итоге прождал 20 минут очереди к операционисту, потом еще 5 минут со мной работал операционист, а затем еще 15 минут прождал свою очередь в кассу. Итого, 40 минут ушло на то, чтобы просто положить деньги на карт-счет. И это я еще очень быстро всё сделал. Второй раз нужно было сделать выписку с карт-счета для подачи документов в посольство. Прождал 30 минут в конце рабочего дня. В итоге выдали справку о течении денег на счете. Это было в отделении на ул. Красной. Пришлось опять идти делать нужную выписку со счета. Пошел в отделение на ул. Притыцкого. Прождал 35 мин., пока операционист обслужит одного (внимание!!! Одного!!!!) клиента, потом пришел попросил сделать выписку, сказал для посольства, но опять операционист распечатал справку о течении денежных средств по счету. Сказал, что нужна другой документ, где будет указано текущее состояние счета с суммой, которая доступна в данный момент. Операционист сказала, что это услуга платная, стоит 100 000 бел. рублей и будет готова в течение дня. Т.е. я даю банку возможность пользоваться моими деньгами, трачу 35 мин. своего личного времени, чтобы дождаться, когда операционист закончит работу с одним клиентом, потом плачу 100 000 бел. рублей за нужную бумагу, так еще и должен ждать ее целый день, а потом еще раз стоять в очереди за этой бумагой. В итоге девушка-операционист сделала бумагу в срочном порядке за 20 мин. (потому что ее об этом попросили). Получив на руки бумагу, сложилось впечатление, что она ее набирала вручную. В итоге посещение банка заняло 1 час моего личного времени (время обслуживания двух клиентов) Теперь понятно, почему такая услуга в Альфа-Банке стоит 100 000 бел. рублей, против 40 000 в Белгазпромбанке. В белгазпроме это делает машина, а в Альфе - это ручной труд. В общем после посещений банка сложилось впечатление, что обслуживание одного клиента в занимает минимум 10-15 мин. Так что, если вы устали от бесконечных очередей к врачам в поликлиниках, то сходите в Альфа-Банк, и ожидание своей очереди к врачу в поликлинике вам покажется мгновением. А Альфа-Банку желаю поработать над отношением к клиентам и найти деньги на нормальное программное обеспечение!!!!!!! К работникам банка вопросов нет.