Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1052 отзыва
Инна Маркевич
Альфа Банк
Банк поменял условия депозита, отменил пополнение в у. е. Депозит завис, снять невозможно до срока погашения. Вот и доверяй банкам.
Ответ банка
21.03.2018
Напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, будем разбираться в ситуации
Виталий Вв
Альфа Банк
Мало того, что не удобное мобильное приложение, просто отвратительное и не логичное, с абсолютно неудобной навигацией и поиском необходимых платежей. Так ещё и нет возможности поменять номер телефона к которому привязан интернет-банкинг. О какой клиентоориентированности можно говорить, если в возникшей ситуации нет решения? Они мне предлагают приехать из Мурманска, чтобы поменять номер телефона, т... Читать далее
Мало того, что не удобное мобильное приложение, просто отвратительное и не логичное, с абсолютно неудобной навигацией и поиском необходимых платежей. Так ещё и нет возможности поменять номер телефона к которому привязан интернет-банкинг. О какой клиентоориентированности можно говорить, если в возникшей ситуации нет решения? Они мне предлагают приехать из Мурманска, чтобы поменять номер телефона, т.к. это возможно только при личном визите!!! Бред системы безопасности! Как вот можно оставаться клиентом банка, если нет возможности чувствовать себя комфортно в необходимых ситуациях, связанных с финансами? Однозначно - нет. С таким сервисом я не буду сотрудничать! И не нужно писать в ответе, чтобы я связался с Вами по электронной почте. НЕ собираюсь вести переписку и тратить время на тех, кто не желает тратить свой время на меня - Вам нужно, Вы и связывайтесь со мной! Свернуть
Ответ банка
21.03.2018
Номер телефона на данный момент действительно можно сменить в отделении банка, но мы решаем этот вопрос.
Сергей
Альфа Банк
Я не бравши кредит в этом банке уже 3 месяца получаю смс об уплате кредита. Обратившись в банк за копией оригинала мне ответили, что документы утеряны и будут разбираться сначала 15 дней, апотом сказали что месяц . Теперь я не могу взять кредит так как у меня уже висит кредит. Люди - банк работает с МоШЕННИКАМИ !!!
Ответ банка
06.03.2018
Сергей, из отзыва не совсем понятно, что случилось. Не могли бы вы описать ситуацию подробнее с указанием ваших ФИО и номера телефона на адрес online@alfa-bank.by ?
Марина
Альфа Банк
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице Елене Конопской, работающей в отделении банка на Мясникова. Благодаря проявленным ею профессионализму, клиентоориентированности и простым, но так редко встречающимся в наше время, человечности и отзывчивости, сегодня был решен вопрос, на который другим сотрудником мне был дан отказ. Только благодаря Елене я вышла из вышеуказанного отделения с ну... Читать далее
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице Елене Конопской, работающей в отделении банка на Мясникова. Благодаря проявленным ею профессионализму, клиентоориентированности и простым, но так редко встречающимся в наше время, человечности и отзывчивости, сегодня был решен вопрос, на который другим сотрудником мне был дан отказ. Только благодаря Елене я вышла из вышеуказанного отделения с нужным мне документом, и при этом я изначально была не её клиентом! Уважаемая Елена! Если Вы это читаете, хочу ещё раз сказать Вам большое, человеческое Спасибо!!! (клиентка с Видом на жительство). Свернуть
Ответ банка
03.03.2018
Большое спасибо за отзыв!:) Благодарность обязательно учтем :)
Vasily
Альфа Банк
Оформил Карту №1. Пока суммы были небольшими, все было прилично. Но вот пришло время крупной покупки. Позвонил заранее, проконсультировался, меняю любимую категорию, все ОК. Оплатил. Через пару дней отражается покупка - категория не та. Ошиблись? Звоню в контактцентр... Далее начинается цирк! Казалось бы, элементарно проверяется, что в автосалоне покупался автомобиль, но нет. Мне начинают расск... Читать далее
Оформил Карту №1. Пока суммы были небольшими, все было прилично. Но вот пришло время крупной покупки. Позвонил заранее, проконсультировался, меняю любимую категорию, все ОК. Оплатил. Через пару дней отражается покупка - категория не та. Ошиблись? Звоню в контактцентр... Далее начинается цирк! Казалось бы, элементарно проверяется, что в автосалоне покупался автомобиль, но нет. Мне начинают рассказывать про какие-то МСС коды, из которых следует, что я затарился продуктами, и поменять они уже ничего не могут (далее выяснится, что могут в любое время, но не хотят). В конце концов обещают рассмотреть вопрос. Рассмотрели. Цитата: "... определяется Банком по своему усмотрению и может быть изменен Банком в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента в том числе с распространением изменений на отношения сторон на более ранний период". Вроде ж не могли ничего поменять? Занавес. Т.е. все их обещанки не более чем рекламный трюк, а платить или нет они решают сами. И все бумаги, понятно, составлены так, что ничего им не предъявишь. А если что, перепишут задним числом. Напомнило игру в наперстки из 90-х, в которой, как известно, выигрывает всегда одна сторона. Вывод. Стоит хорошо подумать прежде чем иметь дело с этим Банком. Свернуть
Ответ банка
19.02.2018
Для зачисления операции в категорию она должна пройти по МСС-коду, который настроен на терминале. После присвоения такого кода операция квалифицируется. К сожалению, в вашем случае операция прошла по МСС-коду категории "Еда и продукты", а не "Автомобиль". К сожалению, банк не может узнать МСС-код терминала до совершения вами операции.
Михаил
Альфа Банк
При оформлении кредита онлайн перед отправкой заявки вы ставите галочку на "Я подтверждаю согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр МВД", поэтому проверка данных законна. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. - Уважаемый банк, но мне не предложило поставить даже галочку, Ваши сотрудники перезвонили и сказали, что это Ваша ошибка, вашего приложения, как... Читать далее
При оформлении кредита онлайн перед отправкой заявки вы ставите галочку на "Я подтверждаю согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр МВД", поэтому проверка данных законна. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. - Уважаемый банк, но мне не предложило поставить даже галочку, Ваши сотрудники перезвонили и сказали, что это Ваша ошибка, вашего приложения, какая проверка МВД? У меня ВСЕ в этом случае отлично! Разберитесь со своими ошибками, ошибками в работе Вашего приложения, Ваших сотрудников и только после этого оставляйте какие - либо комментарии, а МВД и Кредитный регистр тут не причем, так как считают иначе. Свернуть
Ответ банка
19.02.2018
Напишите нам, пожалуйста, в другие каналы связи (например, в чат на сайте или через приложение), будем разбираться с проблемой.
Александр Коваль
Альфа Банк
Мне очень нравится обслуживание в Альфа-Банке. Странно читать отрицательные отзывы, но в Гомеле сотрудники к клиентам относятся очень внимательно. Я несколько раз обращался в офис на проспекте Ленина, а также в службу поддержки по телефону - каждый раз оставался доволен. Очень нравится приложение для смартфонов INSYNC.BY. Являюсь клиентом банка почти 2 года, карточка Альфа-Лайф (просто сказка!)... Читать далее
Мне очень нравится обслуживание в Альфа-Банке. Странно читать отрицательные отзывы, но в Гомеле сотрудники к клиентам относятся очень внимательно. Я несколько раз обращался в офис на проспекте Ленина, а также в службу поддержки по телефону - каждый раз оставался доволен. Очень нравится приложение для смартфонов INSYNC.BY. Являюсь клиентом банка почти 2 года, карточка Альфа-Лайф (просто сказка!). Перевод денег с зарплатной карточки (не Альфа-Банк) провожу через ЕРИП -> Финансовые услуги -> Банки, НКФО -> Альфа-Банк -> Пополнение счета. И НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ не плачу! Так что Альфа-банку - дальнейших успехов, процветания и благодарных клиентов. Свернуть
Ответ банка
19.02.2018
Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравятся наши услуги и банковские продукты :)
Имя Фамилия
Альфа Банк
Отвратительное отношение к клиенту - попытка содрать деньги со всего. Нужна выписка по движению средств за январь 2017 года и оказывается эту информацию они мне готовы предоставить только на материальной основе, за 10 рублей! За 10 BYN Мне не нужен официальный бланк, печати, просто выписка о движении средств, почему другие банки предоставляют ее бесплатно? Причем эти же сведения они передадут в... Читать далее
Отвратительное отношение к клиенту - попытка содрать деньги со всего. Нужна выписка по движению средств за январь 2017 года и оказывается эту информацию они мне готовы предоставить только на материальной основе, за 10 рублей! За 10 BYN Мне не нужен официальный бланк, печати, просто выписка о движении средств, почему другие банки предоставляют ее бесплатно? Причем эти же сведения они передадут в налоговую бесплатно, а мне ,клиенту , только ЗА ДЕНЬГИ Свернуть
Ответ банка
12.02.2018
Выписка по счету предоставляется бесплатно за год. Платной она будет, если нужна выписка за более ранний период.
Михаил
Альфа Банк
Захотел оформить "кредит онлайн" через приложение на сумму 3000, программа не дала даже заявку оформить, написала: к сожалению оформление заявки онлайн Вам недоступно, обратитесь в отделение. Самое интересное: разговаривал со специалистом они сказали разберутся и ответят, через сутки перезвонили ответили, что наша служба безопасности отказывает Вам в получении кредита онлайн, давайте ... Читать далее
Захотел оформить "кредит онлайн" через приложение на сумму 3000, программа не дала даже заявку оформить, написала: к сожалению оформление заявки онлайн Вам недоступно, обратитесь в отделение. Самое интересное: разговаривал со специалистом они сказали разберутся и ответят, через сутки перезвонили ответили, что наша служба безопасности отказывает Вам в получении кредита онлайн, давайте оформим другой "по ставке подороже" На что возник вопрос: НА каком основании Банк имел право проверить какие либо данные о клиенте без заведомо на то согласия клиента???? Ужасный банк, закрыл все счета, больше под прицелом НЕ пойду и Вам мои дорогие не советую данный отвратительный банк. Свернуть
Ответ банка
12.02.2018
При оформлении кредита онлайн перед отправкой заявки вы ставите галочку на "Я подтверждаю согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр МВД", поэтому проверка данных законна. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке.
Андрей Демьянов
Альфа Банк
Самый отвратительный банк в Беларуси:
1) в отделениях постоянные очереди. Всегда и во всех.
2) Забыл карту в банкомате. Перезвонили чтобы вернуть только через месяц.
3) Сотрудники постоянно недоговаривают обо всех ограничениях, скрытых платежах и комиссиях! На словах у них всё отлично, а на деле постоянные поборы.
4) Поддержка умеет только смайлики ставить. Реально помочь в нест... Читать далее
Самый отвратительный банк в Беларуси:
1) в отделениях постоянные очереди. Всегда и во всех.
2) Забыл карту в банкомате. Перезвонили чтобы вернуть только через месяц.
3) Сотрудники постоянно недоговаривают обо всех ограничениях, скрытых платежах и комиссиях! На словах у них всё отлично, а на деле постоянные поборы.
4) Поддержка умеет только смайлики ставить. Реально помочь в нестандартной ситуации они не могут!
5) Не работает ни одно! отделение в Минске в субботу после обеда и в воскресенье.
6) Пополнить счёт в выходные можно только в терминалах. Возле каждого терминала проходной двор, а ты стоишь с кучей денег на руках и ждёшь пока терминал примет в себя деньги по ОДНОЙ купюре!
7) В субботу вечером терминал принял почти 6 000 рублей, но на счёт их не зачислил. Уже вторая половина понедельника, моих денег у меня до сих пор нет. Поддержка ни с кем толковым соединять не хочет, а сами ничего конкретного сказать не могут.
Поставил бы ноль звёзд, но так не получается! Так что авансом ставлю одну. Свернуть
Ответ банка
31.01.2018
Андрей, напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, решился ли вопрос с зачислением средств через терминал. Очень жаль, что такое мнение у вас сложилось о банке. К слову, в воскресенье не работает ни один банк, а в субботу мы работаем до 16.00. Будем стараться повышать уровень профессионализма.
Кристина
Альфа Банк
Уважаемые клиенты отделения в г. Борисов! Будьте внимательны! В данном отделении работают не особо компетентные сотрудники. На меня хотели оформить КРЕДИТНУЮ карту "моцная", не объяснив что и за чем. (Покажете ее на кассе и получите скидку - все объяснение). Никогда бы не сотрудничала с данным банком, если бы не зарплатная карта.
Василий
Альфа Банк
Не советую связываться с этим банком ИПэшникам. Платишь за обслуживание хорошие деньги так ещё за перевод с р/с на карточку как личный доход снимают процент. Про квалификацию обслуживающего персонала, проще умолчать, многое не договаривают, потом получаешь сюрпрайз в виде скрытого побора.
Ответ банка
18.01.2018
Очень жаль, что у вас такое мнение сложилось. Уточните, пожалуйста, в какое именно отделение банка вы обращались и опишите, пожалуйста, ситуацию, которая квалификацию персонала под сомнение поставила.
Олег
Альфа Банк
Народ, призываю Вас не пользоваться переводами с электронных кошельков на карту данного банка ... комиссия сумасшедшая 50 % от пополняемой суммы ... Придется выяснять , почему такая комиссия
Ответ банка
09.01.2018
Олег, это что-то странное, таких комиссий у нас нет. Сообщите, пожалуйста, на адрес online@alfa-bank.by ваши ФИО, чтобы мы могли разобраться.
Артем
Альфа Банк
Крайне отвратительно себя ведут отделения на Дзержинского, Притыцкого и Логойском тракте. Обычно провожу минут по 40 в очередях. В отделении на Притыцкого вижу сидит свободный сотрудник - разговаривает в кабинете с другим сотрудником, пока клиент заполняет заявление - вместо того, чтобы принять следующего клиента. Не обновляют кредитный отчет в течение 5 дней, согласно требованиям регулятора. А... Читать далее
Крайне отвратительно себя ведут отделения на Дзержинского, Притыцкого и Логойском тракте. Обычно провожу минут по 40 в очередях. В отделении на Притыцкого вижу сидит свободный сотрудник - разговаривает в кабинете с другим сотрудником, пока клиент заполняет заявление - вместо того, чтобы принять следующего клиента. Не обновляют кредитный отчет в течение 5 дней, согласно требованиям регулятора. А вообще не обновляют никогда... Могут субъективно отнестись к твоей персоне и просто отказать без объяснения причин. Обращаюсь в этот банк, к сожалению, очень часто. Так как оформлена зарплатная карта. Свернуть
Ответ банка
28.12.2017
Артем, спасибо за отзыв и извините за неудобства, Сообщите, пожалуйста, свои контактные данные нам на почту online@alfa-bank.by, будем разбираться в ситуации.
Olga
Альфа Банк
Банк по улице Притыцкого 39-это просто УЖАС, качество обслуживания ужасное. Забежала ребёнку за садовские фото заплатить простояла более получаса, вызвалив кассу в компе все ввели, скщали идти во 2 кассу оплатить, там Яцук Светлана( оператор) решала личные вопросы по мобильному телефону, ждали пока освободится. Затем ждали пока мужчинка с кассы 1 принесет бумаги которые он уже ввел, затем она Я... Читать далее
Банк по улице Притыцкого 39-это просто УЖАС, качество обслуживания ужасное. Забежала ребёнку за садовские фото заплатить простояла более получаса, вызвалив кассу в компе все ввели, скщали идти во 2 кассу оплатить, там Яцук Светлана( оператор) решала личные вопросы по мобильному телефону, ждали пока освободится. Затем ждали пока мужчинка с кассы 1 принесет бумаги которые он уже ввел, затем она Яцук сново начала вводить в комп.... УЖАС, ТАКОГО Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА НИГДЕ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ БАНКА, ВАМ НАВЕРНО НАДО ОБДУМАТЬ ХОРОШО, кто у вас занимает рабочие места!!! Свернуть
Ответ банка
26.12.2017
Ольга, мы обязательно разберемся с данной ситуацией! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, на online@alfa-bank.by, как можно с вами связаться.