Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 64.

Оформили кредит через Альфа-Банк в магазине на товар. В сентябре остался последний платеж. Согласно графика платежей и договора, оплата до 04.09.2020. 02.09.2020 присылают смс о задолженности и начислении штрафа 10 руб!!! В Контакт-центре утверждают что 1 числа нужно оплатить, якобы у них так в программе, а подписанный обеими сторонами график платежей и договор кредитный для чего??? На вопрос почему так, ничего внятного ответить не могут, объясняя, что новые договора закрывать нужно в день оформления(число). От куда знать об этом клиентам? Где написано это - не знают. переключали с одного специалиста на другого - каждому заново все объяснять нужно было, это ужас просто. В итоге - идите в банк или пишите обращение, которое 10 дней будет рассматриваться, а что делать клиентам которым несправедливый штраф уже начислен и портиться кредитная история?? Ждать 10 дней??? Не советую связываться с Альфа-Банком, не соблюдают свои же договора, а потом еще начисляют штрафы!!! Свернуть

Уровень обслуживания - пробитое дно. Самый отвратительный банк которым когда либо пользовалась. Во-первых снять деньги с валютной карточки в кассе можно только через 5 дней, сделав предварительный заказ, что вообще для меня возмутительно. Поэтому если нужно срочно порешать какие-то вопросы, связываться с этим банком крайне не советую. При этом заказав деньги по телефону, оператор колл центра не смог оставить заявку (наверное это слишком сложное действие) и когда я пришла снимать деньги мне ответили, что такой заявки нет. Когда я запросила номер своего вип-менеджера в службе кол-центра мне почему-то выдали номер службы безопасности банка. В данном банке разводят людей предлагая им подключать пакеты обслуживания типа блек, заявляя что это будет бесплатно, а потом списывают с карточек деньги за обслуживание, а при понижении пакета деньги списывают опять. Вобщем сплошой разводняк. Если вы юр.лицо и думаете в каком банке вести свой зарплатный проект - с этими товарищами советую не связываться Свернуть

Карту вовремя не доставляют, на себя ответственность брать за недоставку не хотят, посылают самой разбираться на белпочту (!!!), хотя у них договорные отношения с белпочтой, а не у меня. Руководство даже не удосужилось связаться со мной по поводу моих устных оставленных обращений (!!!!!!!!!) хотя бы сообщить ,что разбираются с этой проблемой, но, видимо, никто ни с чем не разбирается. всем все равно. В контакт-центре ничем помогать не хотят абсолютно, перебивают, кидают трубки, повышают голос. Не советую этот банк никому. Свернуть

Продала товар на 15р, человек пречислил на карту с другого банка, перевод осуществлялся с сайта альфа банка, я сняла эти деньги с банкомата. Дальше мне звонят с банка и говорят, что был сбой и я должна вернуть 15р, тк. они вернулись отправителю...Звонят теперь каждый день со словами "вы воспользовались деньгами банка", а если сумма была в 100раз больше? и вообще причем здесь я, ваша ошибка - ваши проблемы! Но когда все проиходит в обратную сторону - вас вообще это не интерисует, люди почитайте ниже комментарии... была лучшего мнения об этом банке, больше не буду пользоваться. Больше всего конечно возмущает, что виноватой делают меня, цирк. Еще и по обслужинию карт есть вопросы, тк. нету четкой формулировки слову "использование" карты. Свернуть

Был очень неприятный инцидент со службой поддержки Альфа-банка. Обращалась за помощью. Покупала купон через сайт на сайте был какой-то сбой, писали мол транзакция не прошла попробуйте ещё раз, а деньги списывали. Обратилась за помощью в банк, уточнила реально ли решить этот вопрос и вернуть деньги, ответ был: да, конечно, но придётся подождать. Через 2 недели позвонила, чтобы уточнить все ли нормально и решают ли вопрос и будет ли он решён в положительную сторону, мне ответили: да, но надо подождать. Тоже самое повторилось и через 3 недели. Заявку оформляла 06.07.2020, 10.08.2020 мне перезвонили и сказали, что они не могут решить этот вопрос и предложили обратиться к продавцу (срок действия купона 1 месяц). Свернуть