Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 68.

Банк отличный, приложение отличное, очень нравится в банке удаленное обслуживание клиентов. Поставил бы 5 если бы не последний инцидент с набором привилегий и комиссиями. Когда мне его подключали - звонили на мобильный, рассказали преимущества и я согласился подключить. Не рассказали о комиссии при снятии наличных денег. В итоге при снятии наличных я пострадал на сумму примерно 50р комиссии. Я очень недоволен что банк, который развивает удаленное обслуживание клиентов, не учитывает подобных нюансов, потому что набор привилегий - отличная услуга и прекрасная, но недосказанная информация подпортила все отношение. Я понимаю на сайте банка есть полная информация, но подобную ВАЖНУЮ информацию я считаю надо говорить при подключении услуги. Банком доволен, но не без нюансов: то случайно списали всем комиссию за набор при выполненных условиях и если бы сам не заметил - так бы и осталось, то не включили карточку в набор и списывали с нее комиссию, теперь вот это с набором привилегий. Отношение портится и доверие к банку, приходится постоянно проверять Insync, сложно расслабится и доверить свои финансы, не проверяя каждый день счет. Свернуть

Посещал филиал на ул. Правды 64. Вежливость на высоте, а компетенции маловато. Незнание сотрудниками особенностей предлагаемых клиентам продуктов. А именно дебетовых карт. Также нет компетенции в плане процессов перечисления денежных средств. Была конкретная задача, но ее удалось решить не сразу. Помог в итоге сотрудник колл-центра. Самостоятельные действия, которые выполнял по инструкциям сотрудника банка, привели меня к потере 30 BYN и нескольких часов времени. Свернуть

Доброго времени суток, уважаемые. Пользуюсь картой около 3-х месяцев и недоволен. Много минусов, писать про них я не буду, сил уже нет. Последней точкой был момент с банкоматом Альфа-банка. У меня, как у человека со своим проектом есть несколько карт. Нуждался в наличных средствах и под рукой была карта беларусбанка и банкомат Альфа-банка. Я не думая вставил и решил снять с процентами, но к большому разочарованию там ничего не было указано про комиссию и проценты для других банков. Времени было мало и со своим опытом я предположил что процент будет от суммы в среднем значении 10-15, но, как вы думаете?.. КОМИССИЯ СОСТАВИЛА 35% ОТ СУММЫ. Больше тратить на них свои деньги я не буду. Спасибо, альфа банк Свернуть

Карта #1 альфа банка - КАРТОЧКА, КОТОРАЯ ЗАРАБАТЫВАЕТ. И как у них совести хватило придумать такой слоган. Согласна с отзывом ниже. Потратила 250руб. по любимой категории и получила 1 руб. кешбека. На мой запрос настроить сервис и разобраться, получила ответ: По МСС коду 5411 не начисляется кэшбэк. По их словам, как покупатель я этот код в магазине узнать не могу, его распознают только системы банка, то есть банк внутри себя создал некий список ходовых магазинов, по которым вы кешбек не получаете: Евроопт, Санта, Бакалея и прочие. Тогда нафига эта карта нужна? Более того, меня нагло обманули, когда уговаривали оформить эту карту, ни о каком МСС коде речи и не было, на сайте по самой карте тоже такой информации нет. Можно идти в суд. Ребята из Альфы походу не знают, чем им грозят все эти судебные иски, тут, в РБ, смотрю народ их еще не научил, в Москве из суда не вылазили бы. Ухожу из-за обмана и не рекомендую Альфа-Банк в РБ. Свернуть

Альфа-банк с неуважением относится к своим клиентам. Объявляет розыгрыш призов, основные правила игры прописывает на главной странице. Когда человек вроде бы выполняет условия там прописанные а баллы не начисляются, то при разбирательстве оказывается что надо было нажать дополнительно там потом там потом пролистать, скачать и в этих скачаных подробных длинных правилах ты должен суметь найти нюанс при соблюдении которого оказывается тебе начислят эти злосчастные баллы! Это больше похоже на прохождение какой то игры с несколькими уровнями. Зачем так заморачиваться и усложнять? Нужно уважать своих клиентов! Свернуть

отратительно !!!!! худшее отношение к клиентам! полное наплевательское отношение. заказывали карточку 24.12.2018, сказали ,что с доставкой на дом карточка будет 11.01.2019(мы не просили доставку, хотели забрать карточку в отделении банка, сказали, что доставка обязательна). наступило 11 число, карточки нет, после обеда мы начали звонить в банк, на все вопросы один ответ :" вам перезвонят" и никто не перезванивает! в субботу опять звоним, ответ такой же . прошу соединить с менеджером, опять же обещают перезвонить. сегодня 14.01 и близится вечер, и никто не звонит!!!!! Свернуть