Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 65.

Заказывал карту №1 в альфе. Думал куда то засунул, ну и забыл. Захожу в интернет банкинг карта заблокирована. Звоню говорят забыл в банкомате. Сами заблокировали. Вспомнил звонили вроде 3 дня (но не дозвонились) каждый день один звонок только примерно в 17:30, у кого дети тот поймет что в это время дозвониться не реально, сад школа. Так остаток я снять не могу, счет закрыть не могу надо в банк (прошлый век прямо слово). В банк ближайший прихожу там карточки не выдают (иди в другой, ну я и закрыл счет. Не банк а ясли сад какой то. Свернуть

Добрый день ! Продолжение истории с альфа банком ! У меня должна оставаться небольшая сумма ! Сегодня уже ноль денег ! Я написала на что мне ответили через полчаса, что заблокированны деньги за выпуск карты ! Так напишите, что они заблакированны в своем приложении и напишите что у меня минус ! Я ДОЛЖНА писать узнавать! По их логике если вы получите карту к примеру 28 числа ПО ИХ ВИНЕ то лучше активируйте ее 1 числа с ВАС не снимут за пользование 0.99 р ! КАК ВЫ ОНЛАЙН ВЫДАЕТЕ КРЕДИТЫ ?? ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ САМИ РАЗОБРАТЬСЯ ???? С этим банком одни проблемы ! Спасибо ! Свернуть

Добрый день ! Я не могла получить карту в банке и заказала курьером ! Месяц целый везли, потом позвонили , оказывается перепутали адрес ! Потом через 4 дня позвонили и сказали спуститься (он даже не поднялся ) !Банку больше нужна это карта! Я спустилась его нету сказал прийти туда то, что курьер не может развернуться ! На следующий день Альфабанк не мог меня и как они утверждают всех подключить карту 1 ! Они везли месяц по их вине , они подключали карту по их вине и самое главное я начала пользоваться только вчера и ОНИ СПИСЫВАЮТ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ ! БРЕД я 1,5 месяца не могла пользоваться картой и они еще списывают ! Я очень сильно зла! Не делайте моих ошибок ! Посмотрите сколько негативных отзывов ! Спасибо ! Свернуть

Единственный банк в стране с нормальной службой поддержки. И мнгновенной реакцией не только в случае задолженности. Консультируют если нужно, по два часа, все детально разьясняют. Карты курьер доставляет быстро, мой зарплатный банк - беларусбанк, одного звонка в службу беларусбанка хватит, чтобы убить все нервы и деньги на телефоне. Альфа здесь рросто молодцы. Едиственое пожелание, если обновляете процессинг, пишите смс для менее прогрессивных клиентов, что делать, когда после обновления рухнул доступ к счетам. Я,таким образом, получила просрочку по кредитке, просто не видела что деньги не пришли. Если исправите вот этот момент, вам просто равных не будет в стране. За исключением вот этого казуса все супер. Никакой очереди в отделении, все быстро обслуживают, на жарковского однажды и пяти минут не ждала, сразу обслужили. Исправьте момент с тырнетобслуживанием и будете просто вау. Удачной работы банку Свернуть

Прекрасные сотрудники, великолепное обслуживание, хороший и удобный сервис, однако есть одно "НО". Банк не проверяет компании с которыми сотрудничает, в результате чего выдают потребительские кредиты "по-звонку" якобы "Партнеров". В свою очередь те, являясь никем иным, как мошенниками, оформляют кредиты на пенсионеров и неплатежеспособных лиц, использую сомнительные методы убеждения вышеперечисленных. В частности компания ООО "Ритейл-Х" в лице Павлюк Вероники и ее сотрудников. Очень жаль, что из-за подобных действий страдает не только ваша репутация, но и простые люди. Свернуть

Был доволен интернет-сервисом до 25/04. После этой среды отключена услуга 3D-secure, которая может быть через месяц заработает, а также невозможно оплатить 3 рубля в д/с за кружок. Работник банка целый день не может найти причину "маленькой" проблемки. До 25/04 все работало отлично. Теперь мне надо тратить свое время и средства, бегать и искать инфокиоски, чтобы быстро и без проблем оплатить мелкие суммы, которые раньше оплачивались за секунды. Разочарован! Свернуть

Есть системные проблемы в банке. Пока не сталкивались с валютными платежами было хорошо. Но случилось работать с иностанным партнером. Проблема возникла при проведении платежа. Партнер должен был получить всю сумму как в контракте. Банк посоветовал добавить словосочетание "гарантированный платеж" (ключевое слово при общении со специалистом было "неверное" так дойдет вся сумма). Сумма действительно дошла, но получатель не смог воспользоваться денежными средствами по причине наличие слов "гарантированный платеж" (банк получателя посчиталь это предоплатой - это логично). После этого пришлось вносить изменения в назначение платежа "удалять слова гарантированный платеж". Но и это оказалось не просто. В начале было сказано напишите запрос в произвольной форме. После направления запроса было сказано изменить форму изложения и дописать слова "оплату гарантируем" (внесение изменений в назначение платежа платное согласно тарифам банка- это нормально). Однако и это не устроило банк без письменного ответа (банк-клиент система) по телефону сообщили что нужно указать "оплату комиссии гарантируем", хотя юридически мне сложно как слово "комиссии" влияет на смысл письма отправку изменения отложили еще на день. В итоге валютная 1 платежка отняла неделю времени, нервы и двойную коммисию и простой конттейнера (для малого частного бизнеса это приговор). Или может банк таким способом зарабатывает на небольших клиентах? Банку стоит как мимимум поработать над адекватностью и профессионализмом специалистов в области валютных платежей. А мы пока попробуем поискать другой банк для обслуживания. Свернуть

Решил заказать себе Карту №1. Оператор сообщил, что будет готова через 7 рабочих дней, попадает на выходные, отделения закрыты, давайте оформим доставку курьером. Окей. Доставку оформили на воскресенье. На следующий день сообщили, что нужно будет по работе уехать на две недели как раз перед выходными, на которых должны были привезти карту. Звоню в банк, спрашиваю можно ли ускорить процесс выпуска карты. Говорят можно было бы быстрее, но если бы метод доставки был "самовывоз из отделения банка", а так доставка на воскресенье, вот и ждите воскресенья. Но есть срочный выпуск карты, в течении 1-2 рабочих дней. Но оформить срочный выпуск нельзя, так как висит уже та заявка, которую ни отменить, ни редактировать по необъяснимым причинам нельзя (хотя кажется, поменять способ доставки карты клиенту не так уж и сложно). Отсюда два вопроса: 1) Почему нельзя менять способ доставки карты, когда заявка находится уже в обработке 2) Почему оператор при оформлении заявки не предупреждает о том, что получение карты в отделении банка может ускорить её попадание в руки клиента. Свернуть

Я не знаю откуда столько негативных отзывов. Я как ИП очень доволен банком. 1.Начнем с % снятия наличных он намного ниже чем к примеру в беларусбанке.2. Скорость обработки данных и вывода средств очень высока, такой скорости не встречал нигде ( в течении 30 мин средства со счета поступают на карточку) 3. Мобильность тоже порадовала: средствами на счету можно управлять с помощью мобильного приложения(и никаких тебе электронных ключей и привязки к компьютеру).4. если появляются проблемы их стараются решить максимально быстро и не всегда нужно переться в банк и стоять там дикие очереди, так же сотрудник может сам подъехать к вам в офис. И отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Могилевского филиала, Казначееву Юрию, за то ,что помог освоится в системе данного банка.за грамотное объяснение и пояснения,а так же за железную выдержку! побольше вам таких сотрудников! Свернуть