Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 65.

Специально зарегистрировалась, чтобы оставить негативный отзыв и предупредить. Банк ужасный оказался в обслуживании. Сначала было все хорошо рассказано, когда заманивали стать их клиентом. Потом начались проблемы с изданием карты. Крайне некомпетентные менеджеры 3!! дня не могли по телефону оформить мне карту. Рассказывали каждый раз новую историю, то они не правильно поняли, то они не дозвонились до меня. Хотела сама приехать, но нет - говорят там долго будет, очереди. В итоге только заявку оформляли несколько дней. Потом не понятно где была моя карта, когда к установленному сроку ее не сделали. При неоднократном обращении никто не мог сказать, где она вообще. Вроде и сделана, а получить ее не могу, т.к. она неизвестно где. Далее - проблемы с переводом денег с карты на карту, и опять же из-за некомпетентного консультанта чуть не потеряла деньги. И в довершение - сказки про карту1. НИГДЕ на странице про карту1, ни про пакеты решений НЕ УКАЗАНО про лимиты кешбека. Точнее указан лимит 300р, но он не работает. На самом деле даже в пакете Platinum лимит 200р максимум. Но об этом вам естественно никто не скажет, и прочитать вы это на основных страницах не можете. Узнаете только по факту. И никто не рассказывает про эти лимиты, договора на руках у вас нет. По факту уже только узнаете, что вас обманули. Свернуть

Ни разу не сталкивалась с проблемами в данном банке, но месяц назад при заказе карты №1 возникла такая ситуация: карточку заказала до отпуска и упомянула об этом, что буду доступна только 26 сентября, однако служба доставки пыталась со мной связаться 24 сентября - была за границе и не имела возможности отвечать на звонок. По приезду карточку не доставили. Я про нее благополучно забыла, тут с одной стороны это моя вина, потому что я не обратилась еще раз в альфа-банк, но с другой стороны банк должен быть заинтересован в предоставлении своих услуг. Спустя месяц вспомнила про карту, обратилась в онлайн-чат, девушка связалась со службой доставки. Курьер со мной связался в течении часа, договорились на следующий день о доставке. На следующий день курьер перезвонил, я попросила его подняться на мой этаж, в ответ услышала, что возле офиса трудно парковаться и у него мало времени. Сервис альфа-банка отличный, но служба доставки отвратительная. Свернуть

Заказывал себе карту для получения зарплаты. Но так как я пользуюсь Gold картами других банков - решил выпустить и тут тоже Gold. Всё замечательно, выпустили, зарплата перечисляется на неё. Тариф Gold стоит в месяц 9.99 рублей. Но бог с ним. Немного попользовавшись Gold, понял что у других банков намного лучше карты да еще и бесплатно. В общем - решил отказаться от тарифа, оформил заявку в личном кабинете, после чего со мной связался менеджер. 10 минут я слушал быстрый поток слов, и чтобы что-то сказать мне приходилось в наглую перебивать менеджера. Но сама суть не в том. Оказывается, если вы не хотите платить 9.99 рублей и не хотите пользоваться преимуществами Gold, то при отказе от них вы будете платить 9.99 рублей за обслуживание карты банком... Это ли не маразм? Я долго смеялся и не понимал логики, в итоге решил остаться на Gold. Для себя сделал выводы, что при открытии ИП и заказе эквайринга - ни ногой в АльфаБанк. Считаю, что лучшее что можно сделать - это ходить к их конкурентам. Свернуть

Отзыв мой о том, как Альфа-банк пытается заработать на продаже страховок, навязывая их к своим кредитам, и манипулирует кредитной ставкой, которая при покупке страховки ниже. Банк тем самым мотивирует заемщиков покупать страховку, чтобы оформить кредит. Причем не страховку невозврата кредита, а медицинскую!!!!! От компании Имклива. Как????? Как это вообще возможно при выдаче кредита???? Товарищи. Ау????? Сразу отмечу - у меня идеальная кредитная история, доход выше среднего и я не закредитован по самое немогу. По делу. По телефону приняли и предварительно одобрили заявку на кредит со ставкой близкой к 14% (без страховки). Оператор по телефону навязывала медицинскую страховку и сказала, что отказ от нее может косвенно повлиять на решение о выдаче кредита (в совокупности с иными факторами, как пояснила девушка). Но продать мне ее так и не смогла. Все же кредитный продукт был предодобрен банком и меня позвали на оформление в отделение. В итоге - придя в отделение за кредитом ставка изменилась с обещанной банком близкой к 14% (13 с небольшим %, точно не помню сколько) до почти 23% годовых. Специалист сказал что это происходит со всеми, кто отказывается от страховки (и я ему верю т.к. человек непосредственно работает в отделении и видит статистику так сказать из первоисточника). Ребята, как Вам не стыдно так работать? Вы вводите в заблуждение клиентов рекламой, дезинформируете по телефону, впариваете им мед. страховки и пользуетесь слабой финансовой грамотностью людей. Прокуратуру бы на Вас натравить, чтобы дали правовую оценку Ваших действий. Нацбанк все пишет про эти случаи со страховками, пишет что предупреждает банки о недопущении случаев их навязывания, а ситуация с их впариванием все хуже и хуже в стране. Ничего не меняется. Уверен, что ни одного кредита по ставке 13.9% вы не отдали без мед.страховки, уважаемые. Реклама недобросовестная. Операторы вводят в заблуждение по телефону, юля и уходя от темы со страховками. В итоге. Потратили мое и свое время только. Зачем звать клиента в отделение - если кредит под озвученную ставку выдать вы не готовы без проданной ему страховки, на которой банк зарабатывает немалую комиссию? Обманщики Вы. Просто обидно до глубины души что в наше время так относятся к людям. Если бы мне нужна была страховка - я бы купил ее напрямую у страховой компании, там где дадут развернутую консультацию хотя бы перед тем как ее продать. А вводить в заблуждение людей своими ставками в рекламе со сноской "*" вообще позорно в наше время. Розница в этом банке самая отстойная. А еще на месте нацбанка я бы вообще запретил банкам продавать эти страховки. Пусть занимаются своими прямыми функциями - кредиты, депозиты, переводы, обмен валют и т.д. и не лезут туда, в чем они не разбираются. Ведь даже на вопрос можно ли досрочно расторгнуть договор страхования - в банке ответить не смогли. Как же вы их тогда продаете??? Жирный минус Вам. Даже не пытайтесь оправдаться. В наше время за клиента нужно бороться, а не искать способ его потерять. Свернуть

Специально зарегистрировался.что бы оставить отзыв по этому недобанку. С этим недобанком столкнулся в этом году при получении зарплатной карточки. 06 мая 2019 года получая карту,мне не навязчива "впихнули" международную карту под предлогом-"куча бонусов и привилегий". Попользовавшись полтора месяца банком я перешел на другую работу,соответственно обслуживаться стал в другом банке. В этом месяце поступил платеж на карту "world" 400 рублей российских это 12.68 белок. Сразу почему стало 7.80 Через два дня открыв личный кабинет я увидел совсем иной баланс 2.09 Позвоних в их службу "поддержки" убив час времени ничего вразумительного мне начальник смены Екатерина Вячеславовна (фамилию не назвала) не ответила. После этого мне позвонила начальник отдела банка на Космонавтов 11 в городе Витебске. Начала с давления разговор мол я сам изъявил желания заказать из карту с "привилегиями " которых я за время пользования даже не почувствовал. Ставлю самую низкую оценку этому недобану.Сооветую всем обходить его стороной. Вопрос:Куда смотрит гос.контроль и министерства в этой старане??Сами же не обслуживаются в этом недобанке.Наверно денюжки отмывают а народцу кукиш и задолженности.Негодяи. Желаю скорейшего закрытия этому недобанку. Свернуть

Присоединюсь к предыдущему отзыву. По телефону оформляла заявку на кредит под 14%, что бы перекрыть предыдущий кредит в этом же банке под 26% (когда нужны были деньги были только такие условия). На страховку согласилась, сумма дохода включая другие кредиты подходит. По телефону девушка сказала все ок, по программе проходите. Но приходит отказ. Месяц назад тоже все подходило, но отказалась от страховки, отказались. В этом случае мне причина ясна. А после сегодняшнего отказа уже не ясна. А вобщем-то есть подозрение, что банк препятствует погашению более выгодного для банка кредита. Ну ок. Ставлю низший балл. Никому не посоветую туда обращаться. Была бы рада все таки услышать реальную причину отказа, но в банке эта информация не называется. Свернуть