Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1062 отзыва
Екатерина Верхотурова
Альфа Банк
Пользуюсь услугами Алфьа-банка примерно полгода. С моей точки зрения это лучший банк, с которым я когда либо сталкивалась.
Отдельно хочу отметить работу колл-центра - очень вежливо, доходчиво объяснят, предложат варианты решений, отвечают всегда быстро и несколько раз переспросят - все ли понятно или нужно еще раз пояснить.
Все негативные отзывы касательно колл-центра считаю заказными от конкур... Читать далее
Пользуюсь услугами Алфьа-банка примерно полгода. С моей точки зрения это лучший банк, с которым я когда либо сталкивалась.
Отдельно хочу отметить работу колл-центра - очень вежливо, доходчиво объяснят, предложат варианты решений, отвечают всегда быстро и несколько раз переспросят - все ли понятно или нужно еще раз пояснить.
Все негативные отзывы касательно колл-центра считаю заказными от конкурентов, т.к. ничего общего с колл-центром Альфа-банка информация в них не имеет.
Спасибо всем сотрудникам и руководству за столь удобный и выгодный сервис. :) Свернуть
Ответ банка
19.07.2018
Как же приятно читать подобное! Спасибо большое, будем стараться радовать вас и дальше :)
Максим Чернявский
Альфа Банк
Хочу отметить несколько положительных моментов после негативного отзыва.
Во-первых. несмотря на то что пакеты привелегий банка были пересмотрены, прежних клиентов это не касается: они обслуживаются на прежних, на мой взгляд более выгодных условиях. На мой взгляд это здоровый подход.
Во-вторых, проблемы с персональным менеджером благополучно решилис с назначением персонального менеджера Анны. Большое ей спасибо!
Ответ банка
19.07.2018
Спасибо за отзыв, Максим! Рады, что вы остались довольны :)
Анастасия
Альфа Банк
Доброй ночи ! Я хочу задать вопрос руководству банка ! Вы что издеваетесь ??? Я не могу получить кешбек за май, уже пора получать за ИЮНЬ ! Вы месяц решаете вопрос по моей карте ! Я уже устала вам одно и тоже писать ! Как меня зовут почту и т.д. Давайте быстрее ! Еще раз мой отзыв отвратительный ! Я никому ваш банк не буду советовать ! Спасибо !
Ответ банка
19.07.2018
Анастасия. мы бы с радостью ответили на ваш вопрос, но ведь в отзыве не указаны ваши данные.
Ольга
Альфа Банк
Отвратительная работа и колл центра, до которого не дозвониться, а если и дозвониться, то толку ноль, и самого банка, все медленно, долго и реорганизовано. Очень жалею, что пришлось обратиться в данный банк
Ответ банка
19.07.2018
Ольга, к сожалению, из отзыва не совсем понятно, что с вами произошло. Если есть возможность, опишите, пожалуйста, ситуацию на почту online@alfa-bank.by .
Evgeny Zaharov
Альфа Банк
Хамство, потеря денег, времени и нервов + ужасное обслуживание
Специально перед поездкой в отпуск, пополняли карту на большую сумму, чтобы оплатить тур. Положили деньги без проблем. При оплате тура возникли проблемы — у банка не работал 3DS
Написали в службу поддержки, где нам сказали, что еще 2 недели он не будет работать. Никаких смс и уведомлений в приложении НЕ БЫЛО, кассир и работник от... Читать далее
Хамство, потеря денег, времени и нервов + ужасное обслуживание
Специально перед поездкой в отпуск, пополняли карту на большую сумму, чтобы оплатить тур. Положили деньги без проблем. При оплате тура возникли проблемы — у банка не работал 3DS
Написали в службу поддержки, где нам сказали, что еще 2 недели он не будет работать. Никаких смс и уведомлений в приложении НЕ БЫЛО, кассир и работник отделения НЕ предупредили!
Мало того, служба поддержки мягко говоря "послала" нас с нашей проблемой.
В отделении естественно ничем не помогли, компенсировать потери отказались. К тому же работник оказался не компетентным. Мы сняли деньги в кассе, а когда вышли решили снять мелочь, в итоге увидели на счету МИНУС в несколько тысяч... пошли опять разбираться. В итоге потратили деньги, нервы и время!
Крайне НЕ рекомендую использовать банк!!! (российский лучше, белорусский Альфа-банк — отстой и полное разочарование!) Свернуть
Ответ банка
25.06.2018
Здравствуйте, Евгений. О недоступности работы 3D-secure старались максимально сообщать во всех социальных сетях, а также на сайте банка.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Наталья
Альфа Банк
Добрый день! Заказывала карточку онлайн, выражаю благодарность сотрудника банка Владиславу за предоставление всей необходимой информации и за отличное обслуживание.
Ответ банка
25.06.2018
Здравствуйте, Наталья. Благодарим за отзыв :)
Анастасия
Альфа Банк
Добрый день ! И снова я ! Не знаю почему только у меня проблема с этим Банком ! У меня не начисляется кешбек по карте номер 1 ! Мне сказали что на следующей недели! Хочу спросить у банка вы что издеваетесь? Вам нравится видеть негативные отзывы? Вы считаете себя международным банком ! И НЕ МОЖЕТЕ начислить кешбек ! Можно уже сериалы со мной выпускать! Не забудьте ответить на вопросы мне интересно!Спасибо !
Ответ банка
25.06.2018
Здравствуйте, Анастасия. Напишите пожалуйста нам в чат или на почту online@alfa-bank.by. Проверим вашу проблему.
Снежана
Альфа Банк
Не понимаю зачем онлайн-чат если дождаться ответа не возможно.
Ответ банка
15.06.2018
Мы стараемся отвечать оперативно, но случается, что приходится немного подождать. Кроме того, если у вас указана почта, на нее обязательно придет ответ. Работаем над тем, чтобы отвечать максимально быстро :)
Снежана
Альфа Банк
Добрый день. У меня тоже прикольная ситуация обхохочешся. Взяла кредит, а они мне начислили пеню за нецелевое использование денег. А сейчас требуют документы чтобы это исправить. Сами наломали дров и думают вот бы пронесло. Не пронесёт... Не связывайтесь с этим банком!!!
Ответ банка
15.06.2018
Добрый! Не могли бы вы, пожалуйста, подробнее описать ситуацию нам на почту online@alfa-bank.by?
Максим Чернявский
Альфа Банк
Прежде всего хочется сказать что за 4 месяца пользования продуктами был доволен. Карта N1 стабильно приносит кэшбэк, в каком-то розыгрыше я выиграл сертификат от Ziko на 50 рублей, персонал как в отделениях, так и в коллцентре был предельно вежлив и компетентен. Но сегодняшний день смог перечеркнуть все. Пару дней назад пришло уведомление о том что беспроцентный лимит по начислению через ЕРИП умен... Читать далее
Прежде всего хочется сказать что за 4 месяца пользования продуктами был доволен. Карта N1 стабильно приносит кэшбэк, в каком-то розыгрыше я выиграл сертификат от Ziko на 50 рублей, персонал как в отделениях, так и в коллцентре был предельно вежлив и компетентен. Но сегодняшний день смог перечеркнуть все. Пару дней назад пришло уведомление о том что беспроцентный лимит по начислению через ЕРИП уменьшен с 3 тыс до 2 тыс. Само по себе - не страшно. Сниму деньги с зарплатной карточки, приеду в инфокиоск и положу. Приезжаю к 8 часам в инфокиоск на Притыцкого, любезно вывешено объявление что инфокиоск денежные средства не принимает. Ближайший инфокиоск в зале отделения, которое открывается в 9. Хоть отделение еще не работало, в зале были сотрудники, которые любезно открыли дверь и сообщили что инфокиоск в зале тоже переполнен! Классный ход заставить народ нести деньги в инфокиоски, но не увеличить количество инкассаций. Звоню в колл-центр, говорю, что хочу оставить жалобу, что не могу положить деньги. Получаю ответ "а что вы хотите обжаловать?" Говорю что я не могу пополнить карточку, потому что вы не можете нормально инкассировать ваши устройства. А в ответ "А что не так? Мы инкассируем устройства 2 раза в неделю, по пятницам и понедельникам." Объясняю для квалифицированных сотрудников колл-центра - не так то, что ваш клиент не смог воспользоваться вашей услугой. А в остальном все классно. Также было сообщено что банк заинтересован, чтобы клиенты заказывали пакеты привилегий, в рамках которых можно переводить большие суммы через ЕРИП. Но вот беда - миелофон сломался.. А банк не счел нужным сообщить мне, что ввел пакеты привилегий. Ладно. Тонкий намек через часовое ожидание открытия банка о том, что надо подключать сей пакет был понят. Пошел изучать документы и общаться с поддержкой на предмет конкретных условий пакетов. Остановился на пакете Black. 30 рублей не мало, но пункт с минимальной суммой безналичных движений по карточке все компенсировал. Решил обратиться после работы на Притыцкого 39. Ой зря. Прождал 20 минут в очереди, наблюдая, как сотрудницы помогают интеллектуалам настроить insync, чтобы разблокировать карточку. И вот дошел до "специалиста". На мою просьбу активировать пакет Black работник банка спросил "А откуда я узнал о пакетах привилегий и знаю ли я сколько это стоит?", "30 рублей в месяц!!!!!" Переспрашиваю, а разве там нет пункта по поводу бесплатного использования? "Ну да, есть" и начинает мне перечислять с таким видом, как будто там написан годовой бюджет США. С моей точки зрения, человек грамотный сначала бы посмотрел сколько конкретно денег в данный момент лежит на моей карточке, и каковы движения хотя бы за последнюю неделю. Далее состоялась беседа, в ходе которой сотрудник проявил полное незнание состава пакета привилегий и тарифов банка. Пакет я в итоге заказал. Но с таким отношением к работе, доверять данному банку более чем я планирую потратить за месяц было бы верхом безрассудства. Свернуть
Ответ банка
15.06.2018
Да, Максим, как-то много за один день получилось негатива. Инфокиоски на самом деле еще не успели проинкассировать, а очереди случаются, к сожалению. За историю с пакетом привилегий приносим извинения, учтем обязательно в работе.
Михаили
Альфа Банк
Добрый день!
А у меня вообще прикольная ситуация! Обратился в банк за кредитом на рефенансирование, все справки принес, документы, оформили заявку и тут БУМ! Ответ специалиста, на Вас введен "мораторий" обратитесь через три месяца! Прикольно, первый банк со своими приколами! А другой на радость все оформил и ставка ЗНАЧИТЕЛЬНО ниже!
Спасибо Альфа - Банк, за мораторий - но все же интересно за какие заслуги?
Ответ банка
15.06.2018
Добрый! К сожалению, причина отказа по кредиту не объясняется. Извините за неудобство.
Евгений Кажуро
Альфа Банк
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Альфа Банка по улице Красная 7 Яковлевой Александре .Обслуживаюсь в Альфе как юридическое и как физическое лицо очень доволен обслуживанием .Александра постоянно помогает мне решать все вопросы, быстро и очень качественно. Спасибо за высокий профессионализм .
Ответ банка
15.06.2018
Спасибо за отзыв! :) Благодарность учтем обязательно).
Denis Taratuhin
Альфа Банк
Заказывал карту №1 в альфе. Думал куда то засунул, ну и забыл. Захожу в интернет банкинг карта заблокирована. Звоню говорят забыл в банкомате. Сами заблокировали. Вспомнил звонили вроде 3 дня (но не дозвонились) каждый день один звонок только примерно в 17:30, у кого дети тот поймет что в это время дозвониться не реально, сад школа. Так остаток я снять не могу, счет закрыть не могу надо в банк (пр... Читать далее
Заказывал карту №1 в альфе. Думал куда то засунул, ну и забыл. Захожу в интернет банкинг карта заблокирована. Звоню говорят забыл в банкомате. Сами заблокировали. Вспомнил звонили вроде 3 дня (но не дозвонились) каждый день один звонок только примерно в 17:30, у кого дети тот поймет что в это время дозвониться не реально, сад школа. Так остаток я снять не могу, счет закрыть не могу надо в банк (прошлый век прямо слово). В банк ближайший прихожу там карточки не выдают (иди в другой, ну я и закрыл счет. Не банк а ясли сад какой то. Свернуть
Ответ банка
07.06.2018
Если вы забываете карту в банкомате, то при поступлении к нам карта блокируется, это обычная процедура, а звонили вам в том числе для уточнения, в каком отделении вам удобно карту будет забрать. Жаль, что закрыли счет. Возможно, другие наши продукты будут интересны).
Анастасия
Альфа Банк
Добрый день ! Продолжение истории с альфа банком ! У меня должна оставаться небольшая сумма ! Сегодня уже ноль денег ! Я написала на что мне ответили через полчаса, что заблокированны деньги за выпуск карты ! Так напишите, что они заблакированны в своем приложении и напишите что у меня минус ! Я ДОЛЖНА писать узнавать! По их логике если вы получите карту к примеру 28 числа ПО ИХ ВИНЕ то лучше акти... Читать далее
Добрый день ! Продолжение истории с альфа банком ! У меня должна оставаться небольшая сумма ! Сегодня уже ноль денег ! Я написала на что мне ответили через полчаса, что заблокированны деньги за выпуск карты ! Так напишите, что они заблакированны в своем приложении и напишите что у меня минус ! Я ДОЛЖНА писать узнавать! По их логике если вы получите карту к примеру 28 числа ПО ИХ ВИНЕ то лучше активируйте ее 1 числа с ВАС не снимут за пользование 0.99 р ! КАК ВЫ ОНЛАЙН ВЫДАЕТЕ КРЕДИТЫ ?? ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ САМИ РАЗОБРАТЬСЯ ???? С этим банком одни проблемы ! Спасибо ! Свернуть
Ответ банка
28.05.2018
Добрый день! В соответствии с новыми тарифами стоимость обслуживания\выпуска\перевыпуска карты блокируется банком, об этом была новость на нашем сайте. Извините за доставленные неудобства.
Алеся
Альфа Банк
Добрый день. Хочу выразить благодарность Александре Яковлевой, специалист отделения Площадь Победы. С уважением, пониманием Александра помогла оперативно оформить кредит. Всё очень доступно и грамотно объяснила. Такое небезразличное отношения оставило только положительное впечатление о банке. Само отделение очень комфортное и сделано действительно для людей. Буду всем советовать ваш , уже наш)), банк. Большое спасибо.
Ответ банка
23.05.2018
Здравствуйте!
Большое спасибо вам за отзыв!!! Он обязательно дойдет по назначению:))