Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 63.

Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка Васильевой Яне и Гаврильковой Виктории за их профессиональный и гибкий подход к клиентам! Очень приятно, когда специалисты знают свою работу и оперативно и тактично выполняют свои профессиональные обязанности! За время нашей совместной работы Яна и Виктория неоднократно проявили себя как вежливые, компетентные и грамотные специалисты, на которых можно всегда рассчитывать как в решении рабочих вопросов, так и в получении своевременной и четкой консультации! Заметно, что для них важен каждый клиент и репутация Альфа-Банка! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество как с Яной и Викторией в частности, так и с Альфа-Банком в целом! Удачи Вам и процветания! Свернуть

Спустя парочку лет, проанализировав и воспользовавшись услугами других банков - понял, что Альфабанк пожалуй один из лучших банков с точки зрения удобства пользования и лояльности к клиентам. Я сам когда-то был должником, и прекрасно понимаю, что возникновение долга - это проблема клиента, но никак не банка) поэтому большинство негативных отзывов можно списать на таких людей. По работе всё отлично: большинство операций делается дистанционно, без личного визита в банк - в период пандемии огромный плюс. Приложение insync одно из самых удобных как по мне, персонал квалифицированный и отзывчивый. Жалею, что сразу не воспользовался услугами банка в рамках зарплатного проекта. Свернуть

Была клиентом банка какое-то время. После прекращения необходимости в услугах банка произвела блокировку и утилизацию карточки. После чего столкнулась с рядом проблем. После блокировки карты, пакет решений почему то продолжает действовать. Меня не уведомили что в связи с этим образуется задолженность. Мне приходиться оплачивать услуги банка, не смотря на то что я его услугами не пользуюсь. Сотрудник не предоставл мне консультацию по погашению задолженности в полной мере, в связи с чем мне придется повторно тратить время на поиск подходящего метода для оплаты задолженности. Система погашения задолженности крайне не удобная, в связи с чем данная процедура занимает много времени. Время обслуживания клиентов по номеру 198 очень ограничено. Автоматический звонок поступает мне на номер ближе к 19:00. А время работы службы до 17.30. Также звонок не входит в стоимость пакета услуг оператора и оплачивается дополнительно, о чем опять же не уведомляется. Все свои претензии высказала банку, мне все обьяснили со смыслом "сами виноваты". Считала лучшим банком в РБ, абсолютно разочарована. Если не уверены, что будите клиентом банка навсегда - не советую. Свернуть

Уже давно являюсь пользователем банка, никогда не было нареканий, до сегодняшнего дня. Я вляюсь владельцем карты № 1, ежемесячно получала кэшбэк. В этом месяце не пришла смс, позвонила в банк. Прождала 5 минут, пока подошла моя очередь. Объясняю специалисту, мне в ответ "оставайтесь на линии", жду еще 3 минуты, сейчас сединим с другим специалистом, жду еще 2 минуты. Объясняю специалисту Ольге свой вопрос, опять " оставайтесь на линии", еще 5 минут, мне отвечают, что кэшбэк не будет начисляться,т.к. я покупала билеты на самолет в январе, мне был начислен кэшбэк, а т.к. я их сдала в августе, т.к. границы закрыты. То теперь с меня будут ежемесячно забирать мой кэшбэк в счет ранее полученного. Больше всего меня возмутило, что меня не уведомили, так еще и сказали самой звонить каждый месяц и узнавать сумму кэшбэка!!! А если мне надо досрочно закрыть карту, то мне надо погасить оставшуюся сумму!! Не понимаю тогда смысла в таком кэшбэке?! И получается, что если покупаешь вещи или обувь, и если возникает возврат, то и с этого с меня списывают мой кэшбэк? Развод банком клиентов. Свернуть

Если бы можно было ноль звездочек оставить, оставила бы ноль. Хуже обслуживания не встречала. Думала, МТ Банк не очень, искала банк для перевода, теперь молиться буду на МТ Банк и скорость и качество обработки запросов. Полгода не могу закрыть счет, все время новые косяки, хотя сотрудники этого же банка подсказывают , что и как делать. Больше туда ни ногой и всем буду рассказывать свою длиннующую и ужасную историю , длиной в полгода Пи.Си. пошла писать слова благодарности в МТ Свернуть