Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 67.

Пришел в банк и оставил заявку на востановление карты, услуга стоила $15. Сняли денежку приняли заявку, сказали прийти за картой через неделю. Пришел через 2 недели. Но карты моей не было, как и не было заявки на ее изготовление. Оказалось та дама 2 недели назад забыла отправить заявку, и теперь мне снова ждать моей карты и снова ехать в этот банк с забывчивым (мягко сказано) персоналом. Тупить и забывать в вопрасах с деньгами нельзя!!!

Я открывал в Альфа-Банке счет как ИП и карточку как физлицо (для обналичивания со счета ИП). Сотрудники банка очень вежливые и приятные – но на деле очень смешные. Первоначально я обратился в банк по телефону, чтобы открыть счет для ИП. У меня уточнили адрес проживания – я сообщил, что ближайшее ко мне отделение находится на Севастопольском парке, хочу обслуживаться именно там. Меня переключили на соответствующего специалиста, я выслал ему по e-mail необходимые документы, мы назначили время встречи в банке. Как оказалось потом меня по ошибочно переключили на отделение в Уручье (БЦ "Порт", Независимости 177). На мой вопрос «почему вдруг на Уручье, если я ясно указал, что ближайшее ко мне отделение находится на Севастопольском парке» мне объяснили, что разницы никакой нет, т.к. все платёжки будут осуществляться в электронном виде, ездить в банк не нужно, поэтому не важно где банк будет физически находится. Ладно, приехал на Уручье, оформили все документы на открытие счета ИП и выпуск карточки, договорились, что карточку пришлют на Севастопольский парк и комиссию за открытие счета ИП оплачу там же. Через неделю приходит SMS – "Ваша карта готова – обращайтесь в отделение на Независимости, 168". Почему вдруг на Независимости 168, а не на 177, где собственно и находится отделение «Альфа-Банк Уручье»? Специалист банка сообщил, что раз SMS пришло – значит через неделю карточка будет на Севастопольском парке. Ладно, мне без разницы, лишь бы карточка была в итоге там, где мне нужно. Через неделю прихожу на Севастопольский парк получать карточку и оплачивать комиссию за открытие счета. Про мою карточку впервые слышат, созваниваются с отделением в Уручье, затем обещают, что карточка будет на Севастопольском парке через неделю и меня о готовности уведомят. Далее, на моё желание оплатить комиссию за открытие счета ИП отправляют в отдел для юридических лиц, т.к. «тут отдел для физических лиц». В отделе для юридических лиц долго советуются друг с другом и созваниваются со специалистами в Уручье, т.к. я оформлен именно в Уручье, а не в Севастопольском парке, никто точно не знает как мне оплатить комиссию за открытие счета ИП. В конце концов меня обратно отправляют в отдел для физических лиц, где я оплачиваю-таки эту комиссию. После этого я звоню в отделение в Уручье и уведомляю о том, что из-за этой ошибки с отделениями я теперь каждый раз должен буду объяснять почему я из Уручья, а пришел в Севастопольский парк – и я хочу перевестись официально в отделение Севастопольского парка. На следующий день приезжаю в Уручье переводиться в Севастопольский Парк. Специалист долго не может найти в базе, что отделение "Севастопольский парк" вообще существует, т.к. есть отделение «Логойский тракт 10», советуется с другими специалистами (это при том, что фраза "отделение Севастопольский парк" официально указывается в платежных документах и указано в моей квитанции оплаты комисии). На этом я наивно полагаю, что всё – теперь можно спокойно ожидать уведомления о прибытии карточки в Севастопольский парк... Прошло 3 недели. Никакого уведомления не пришло. Звоню по единому номеру Альфа-Банка, оставляю заявку на обратный звонок для владельцев карточек – диктую своё ФИО и номер телефона. Никто так и не перезвонил в течение недели. Прихожу в отделение Севастопольского парка за карточкой... Правильно, угадали – про меня и мою карточку никто и не слышал. А на обратный звонок не ответили, т.к. я «наверное неправильно сообщил свой номер телефона». Далее идёт долгое созванивание с сотрудниками банка на тему "кто же виноват и почему карточку не прислали". После чего меня просят уходить из отделения и не ожидать, т.к. мне в течение 30 минут перезвонят. Через 10 минут сообщили о том, что «карточка у нас, мы просто перепутали фамилию». Это шедевр! Ситуация, как видите, комичная. Но если такое начнёт происходить когда я начну доверять банку свои деньги, то поверьте – сколько бы ни стоило закрытие счёта – через дорогу есть ПриорБанк и БелСвиссБанк, клиентом которых я также являюсь, меня там встретят с распростёртыми объятиями. За 4 года обслуживания в БелСвиссБанке и 2 года обслуживания в ПриорБанке такой путаницы от сотрудников банка всего лишь на стадии открытия счёта и получения карточки я не встречал, всё работает «как часы». Теперь о хорошем – в Альфа-Банке очень красивые девушки. Надеюсь руководство Альфа-Банка значительно увеличит мотивацию сотрудников для более внимательного и четкого выполнения своих обязанностей. С уважением, Андрей.

Не компетентнее работников еще не встречала! Люди, если хотите сотрудничать с банком, вы должны сами разбираться во всем, чтобы контролировать работу банкиров. Работников в банке не хватает, облапошат на ровном месте. Каждый работник предоставляет разную информацию по одному вопросу. Интеллигентность, доброжелательность и умение предоставить нужную информацию с первого раза - это не про А-клуб! А вот хамство, не профессионализм, личные комплексы - это все они, звезды А-клуба. Берегите нервы и свои вклады - держитесь подальше от А-клуба.

Позвонив в колл-центр банка оператор по имени Диана дала мне неверную информацию (будто вклад пополнять можно..я пыталась ее убедить что операцию пополнения приостанавливали, на что получила ответ что такого не было и вообще "такой информации а не вижу" когда пришла в банк оказалось все таки операция недоступна) к тому же девушка говорила со мной "ладно говорите своё имя" при этом часто цокала и вздыхала будто я не клиент банка а просто звоню и надоедаю по личным вопросам. Итого: меня дезориентировали, говорили невежливым тоном(хотя и называли по имени отчеству), так и не открыли пополнение вклада.

Покупала свадебное платье по карточке «Моцная» Альфа Банка. Сначала долго выбирала и приценивалась вместе с подругами, и думала – брать все же за свои, или всё-таки в кредит. По итогу определилась, что в кредит и именно от Альфа-Банка. Дело в том, что у меня зарплатная карточка от него и в дополнение они дали мне кредитную карточку «Моцная». Потому ничего не пришлось оформлять отдельно, просто рассчиталась этой карточкой и всё. Кстати, покупала свадебное платье в салоне «Ваше кредо» на Сурганова. Там у них скидка идет при расчёте «Моцной», так что, молодожёны, имейте ввиду!)

Являюсь вкладчиком Альфа-Банка уже второй год.Читаю отзывы постоянно.Интересная тенденция наблюдается: хают и ругают банк только те, кто взял кредит. Очень уж люди не хотят у нас возвращать долги, не приучены к платежной дисциплине и в итоге винят банк. Со своей стороны хочу поблагодарить и сотрудников за качество и оперативность обслуживания, и сам банк за хорошие предложения и своевременное выполнение своих обязательств. Не исключено, конечно, что встречаются и некомпетентные сотрудники, но если каждый заёмщик будет выполнять свои обязательства перед банком, то наверное и не будет таких «неприятных» звонков.

Этот банк пустил нас "по миру"!!! Оплатили кредит, нашли для этого нужную сумму...Однако зарплатную карту мало того что заблокировали, так еще и самовольно погасили овердрафт, якобы за систематическую задержку оплаты кредитной карты. Ужас!!! Как теперь отдавать долги??? Считаю что этот гнусный банк не должен существовать и отравлять жизнь людям! Смело заявляю об этом, так как есть опыт сотрудничества с другими банками, и такого беспредела, непонимания, некомпетентности нет нигде!

Мне нравится работа банка

В целом работа банка хорошая. Но служба безопасности ХАМЛО из 90-ых. Сильно смелые и борзые (по телефону). А при встрече телята. Максимум что можно с помощью этого банка, это оплачивать коммуналку. У меня голд карта. Так по ней даже в аэропортах в вип зону не пускают. Вобщем за год работы 90% негативного впечатления.

НЕ рекомендую пользоваться услугой трансфера данного банка (часть зп конвертируется в валюту). Во первых - всегда во время зп курс у банка был самым невыгодны из всех. Во вторых - ужасное обслуживание. Когда я захотела отменить данную услугу меня по телефону заверили что это можно сделать в любом отделении и отключение происходит сразу же, но в отделении банка они не смогли найти мои данные в базе данных и предложили либо поехать на другой конец города либо написать заявление у них и они перенаправят в нужное отделение при этом заверив что оно будет обработано в течение дня. На следующий день оказалось что трансфер все еще не отключен и зп сконвертировалась в валюту. На мою жалобу по телефону получила следующий ответ: "Я даже не знаю почему так произошло, наверное все были заняты чем-то другим. Вы можете подать жалобу и специальная комиссия расcмотрит ее и примет решение". В других банках подобные косяки сразу же исправляют!

Все комфортно, особенно помогает фича «Альфа-Клик» постоянно пользуюсь Интернет-банкингом.

Ужас.Работники банка звонят и хамят,угрожают.Кричат.Есть личности с которыми хотелось бы решить лично этот вопрос.

Очень хороший банк,приветливый персонал,молодцы!!!