Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 67.

А мне банк очень нравится. В апреле практически мигом рассмотрели заявку на карту с овердрафтом, при наличии кредита в другом банке, быстро выдали карту со средствами. Когда только изменился формат счетов, на овер оплата поступала со скрипом, в черный список не внесли, специалист вежливо пояснил , что такое случается, не повод для паники. Заказала альфа лайф- карта прибыла на одинь день раньше срока даже. Быстро, вежливо все, квалифицировнно. Гомель, офис на жарковского- обслужили сразу, нигде не сидела, никакого лишнего времени не потратила на этот банк, в отличие от Идея банка, где можно просидеть полдня, чтобы просто пополнить карту. Специалисты на поддержке ао телефону отличные, разжевывают инфу по буквам. Спасибо, порекомендую знакомым. С наступающим, альфачи, успехов в работе. Свернуть

Вчера получила полное удовольствие от посещения отделения Альфы по пр.Рокоссовского. Полностью изменили дизайн интерьера. Просто супер! Очень удобный график работы - до 20-00!!!! Причем зашла в банк в 19-40, были люди, подумала - все не успею. Все сделали быстро, грамотно. Пока ждала в очереди по дисплею посмотрела всю рекламу о продуктах банка, семь минут ожидания пролетели незаметно. Уходила в 19-55, а в банк еще заходили люди и никто не думал им говорить: мы через пять минут закрываемся. Молодцы Альфа. Так держать! Свернуть

Не дали простому смертному, работающему человеку, взять планшет в рассрочку на Велком )). Они через Альфа-Банк оформляют.... 300 руб! Смешно просто )) И хорошо, что не дали! Открыл ИП, хотел в этом банке обслуживаться. Теперь не буду )) Спасибо Вам, ребята, большое! Что уберегли от неверного шага ). Р.S. В другом месте взял без проблем. И вообще, технику раз 5 брал в рассрочку или кредит. Всегда исправно платил. Удачи в бизнесе, ребята! И на народный рейтинг свой посмотрите )). Свернуть

21.10.2017 посетила отделение банка по адресу пр-т Рокоссовского, 80. У специалиста узнавала будет ли бескомиссионым пополнение карточки Идея банка наличными средствами в кассе Альфа банка (ведь Идея банк и Альфа банк - банки партнеры.И в кассе Идея банка я уже пополняла карточку Альфа банка наличными средствами без комиссии!).От специалиста я получила утвердительный ответ. Однако, когда деньги пришли на карточку, обнаружила, что у меня списали комиссию 0.3% (а именно 1.86 рублей). 1) Могу ли я получить "комиссию" обратно, ведь по сути меня дезинформировали? 2) Почему в банке-партнере я без комиссии могу пополнить карточку вашего банка, а в Альфа банке за пополнение карточки банка-партнера берётся комиссия? Свернуть

Бесседа после горячей линией получило продолжение ))и снова много негатива)) ситуация такая)) являясь клиентом банка, получился долг)) так как осталась без работы и не могла погасить его)) на данный момент трудоустроилась)) не раз объясняла ситуацию)) но сегодня пообщавшись с сотрудницей банка, была просто в шоке)) мало того списали в счет погашения всю зарплату, хотя не имели на это право, так еще и предложили взять детей и идти в переход с губной гармошкой)) на просьбу вернуть часть средств, отказали)) являюсь многодетной мамой)) так сложилось, что воспитываю детей одна)) хотелось бы, чтоб таких работников гнали самих в переход)) Свернуть

Сегодня забирала зарплатную карточку в отделении на логойском тракте. Даже в 9 утра там уже были очереди, при том, что некоторые сотрудники сидели за столами, на своих раб местах, но они просто мило болтали друг с другом, а не принимали клиентов. Ок, я подождала. Забрала карту, приехала на работу, зашла в интернет-банкинг, оказалось, что карта в бел руб. Я написала в службу поддержки вк с вопросом, могу ли я перевести руб карту в долл. На что сотрудник поддержки крайне иронично ответил мне "карту? Нет". На этом его сообщ заканчивалось. Да, признаю, я не корректно задала вопрос, надо было спрашивать про счёт. Но ведь понятно, что я имела в виду! И чтобы узнать у него ещё информацию, мне пришлось переписывать тот же вопрос, просто заменив карту на счёт. Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, достаточно много клиентов ошибаются и ваша задача не отмахиваться от них с пренебрежением, а помочь разобраться. Впечатления остались крайне неприятные. И дел иметь с этим банком не хочется. Жаль, что зп приходит на вашу карту, буду переводить деньги, по возможности, в другой банк. Свернуть

Здравствуйте. Очень разочаровали некоторые моменты работы вашего банка. 1. Заказывал карту А-курс. С оператором было оговорено, что курьер привезет карту с 10-12 дня в субботу. Курьер позвонил только в 13.05 и спросил, буду ли я дома в 14.00. Хорошо, договорились на это время. Но! курьер приехал только в 14.20! У меня из-за этого сорвалась важная встреча и день был испорчен... Вопрос: если Вы не можете организовать нормальную работу курьерской доставки, то почему вы не предоставляете возможность забрать карту в отделении самого банка? Например, мне бы было это намного удобнее и без нервов. 2. Мобильное приложение INSYNC.BY очень хорошо сделано, но вот опция пополнения карты с других банков явно недоработана. Мне, например, было совсем непонятно, данные какой карты вводить: ту, с которой снимаешь или ту, которую пополняешь. 3.В онлайн чате у вас сидят совершенно неподготовленные люди какие то. Мало того, что не могут просто и доступно ответить на простые вопросы, так еще и дают протеворечивую информацию (при обращении в сам банк оказалось все полностью наоборот как сказали в онлайн чате). Очень хотелось бы, чтобы в таком солидном банке навели порядок. Свернуть

Здраствуйте. Что хочу я написать,так это то что это самый ужасный банк и не достоин не отдной звезды. Так как я оформила кредит в этом банке на 3 года, но по ходу я должна выплачивать его до самой смерти!!! Каждый месяц я выплачиваю определеную сумму и по логике отдудова списываю проценты и основной долг,и какая-то сумма остается на карточке,но эта сумма почему-то списывается со счета,сегодня позвонила и узнала о какихта заблокированых процентах,что за бред,так же пользуюсь еще МТБанковской картой и там что положила,списались те же самые проценты и деньги остались и когда сегодня позвонила про эти проценты узнать толком и не узнала. Люди прежде чем брать там кредит подумайте дважды,а хотите ли вы до гробовой доски выплачивать этот самый кредит. Свернуть

Срочно необходимы были деньги на карте, для банального расчета в гастрономе. Сделал перевод на карту А-Курс, со счета другого банка, через ЕРИП. В мобильном приложении отобразился положительный баланс в размере суммы перевода. При расчете на кассе выяснилось, что средств недостаточно. При проверке баланса, через мобильное приложение, баланс изменился и высвечивалась цифра ноль. При обращении в службу поддержки, начали объяснять, что деньги как бы есть.. но их как бы еще нет.. Так какого вы вводите людей в заблуждение ? не отображайте сумму в доступном балансе.. Или большими красными буквами напишите везде - Деньги по четвергам или по средам.. или как там еще.... В понимании обычного человека, если баланс положительный и деньги доступны их можно брать и тратить.. а не гадать и не додумывать.. как через одно место у вас там все организовано... Использую карты иных банков, с подобным бардаком не сталкивался.... И еще такой момент, мобильное приложение эпическая неудача.. Уже пару месяцев, после неоднократных обращений, не могут устранить ошибку онлайн чата.. как я понял, из разговора с оператором, проблема изначально существовала, но решать ее никто не спешит.. Свернуть

Существует проблема с % кэшбека по карте №1. Заявлено что 2% дают по любимой категории. Столкнулся с такой проблемой. Выбрав категорию покупки, совершил покупку в интернет магазине электроники на крупную сумму. Когда пришел кэшбек, выяснилось что магазин относится к категории дом (ремонт и строительство) То есть всё зависит как магазин себя позиционирует. Вот и остается угадывать. Было бы хорошо сделать эту информации доступной. Ну и смену любимых категорий, хотя бы раз в 2 недели. Свернуть