Отзывы о банке «МТБанк» - страница 17.

Являюсь клиентом МТБанка много лет, но попал в ситуацию с возвратом вклада. После завершения срока онлайн вклада (из-за того что я их не востребовал в 10 дневный срок - кто же читает примечания) деньги перевели на текущий счет, их возврат стал возможен только в отделении банка, а это более 100 км от моего места жительства и полдня потерянного времени. Написал электронное письмо в банк, где изложил суть вопроса. Через пару дней со мной связались и все решили дистанционно. За индивидуальный подход и клиентоориентированность - большое спасибо. Всем совет: прежде, чем писать плохие отзывы обратитесь в банк письменно - рассмотрят и помогут. Свернуть

Изначально сложилось неоднозначное впечатление о банке. Нужно было сделать перевод в Финам, и у Мтбанка есть специальные условия для этого. (1)Но в отделении банка сотрудник об этом ничего не слышал(может это недавно появилось, но все равно). Был бы я плохо осведомлен, то по рекомендации сотрудника выполнял бы свифт перевод с конской комиссией. Когда я рассказал сотруднику о такой возможности в его банке, он сделал пару звонков, все уточнил и сказал что для этой опции нужно оставлять заявку на консультацию на сайте. (2)Заявку на сайте оставил, но звонка я ждал 2 дня. Чтобы ускорить процесс решил написать в поддержку через приложение. (3)В мессенджере приложения нет prediction bar(подсказок написания слов). Казалось бы, мелочь, но это доставило неудобства(писать слово ЗДРАВСТВУЙТЕ побуквенно, а не через нажатие на подсказку), а решается строчкой кода… После обращения в чат уже перезвонили мгновенно, спасибо) Работа с менеджером по моей задаче впечатлила. Не пришлось выстраивать логическую цепочку самому, все сделали за меня. За меня предположили потенциальные проблемы, дали решение и даже проконсультировали по налогам(для этого менеджер связалась с юридическим отделом и уточнила интересующие вопросы). Впервые от банка сложилось впечатление, что работают за меня и не пришлось что-то из кого-то тянуть. Тебе просто дают готовое решение нераспространенной задачи. Ощущение после взаимодействия: ВАУ. Спасибо Анастасии Хмелёвой за пример как нужно работать и относиться к клиентам. Тот сотрудник, который единолично изменил впечатление о банке и сделал меня вашим клиентом. Я остался под большим впечатлением. Теперь хочется иметь карту вашего банка. Альфа и Приор, подвиньтесь. 10/10. Свернуть

Банк полное... (карта ХалваMAX), выставили текущий платёж 13,29 из которых 11.99 это комиссия за использование карты и 1.30 это проценты набежали, в итоге положил на карту 13,29 списали комиссию 11,99 и 1,30 положили на карту собственными средствами и теперь у меня на карте 1,30 собственных средств и 1,30 текущий платёж, как итог эти 1.30 спишут 6 числа, но в следующем месяце мне придётся опять платить комиссию за использование карты 11,99 так как 1,30 это движение по счёту, принёс деньги в банк 1,30 заплати 11,99 , приложение выставляет текущий платёж заранее, чтобы потом списывать комиссию, мошенничество воплоти Свернуть

Являюсь клиентом МТ банка более 10 лет. В последние годы пользовался автокартой. В апреле 2025 года срок действия карты истекает, а новые с конца 2024 года не перевыпускаются. Вместе с тем, в конце января 2025 года списали со счета около 11 рублей за годовое обслуживание автокарты. Реально же картой можно пользоваться 3 месяца -февраль, март, апрель. На мой вопрос в отделении банка и чате МТ банка, каким образом будут возвращены денежные средства за неоказанные услуги по обслуживанию карты с мая 2025 по январь 2026 ( в течение 9 месяцев), ответили, что никаким, а причина, если перевести их ответов длинные выписки с документов банка- "так получилось". Может юридически банк меня и не "кинул*, взяв деньги за неоказанные услуги, но фактически это сделал. Получается, что аналогичным образом пострадали и другие клиенты банка, имеющие автокарты, у кого срок действия карты заканчивается раньше, чем списанные наперед денежные средства за годовое обслуживание. Разочарован работой МТ банка, который из за таких мелочных вопросов, теряет свой авторитет(раньше имел неосторожность писать хвалебные отзывы,о чем сожалею ). Мой пример показывает, что серьезных вопросов с этим банком лучше не начинать , ибо можно будет материально пострадать( к примеру внесут изменения в условия, или возьмут деньги за обслуживание какого-либо продукта наперед, а потом прекратят действия этого продукта, и т.п.). Максимум, что можно, это пользоваться акционными дебетовыми бесплатными картами с бесплатным обслуживанием, и то, внимательнейшим образом наблюдать за движением по условиям использования этих карт, или искать похожие продукты в других банках... Свернуть

Надо были деньги, оставила заявки по банкам на 10000. МТБанк дал больше всех - 8000. Я пришла в банк для подтверждения, все ок, приходит СМС: одобрено 8500. 500 р списались с карты прям в отделении банка. Я на сотрудницу банка смотрю, а она прям как цыганка что-то стала говорить, короче прям задурила голову. Ну я вроде не безграмотная, и не думала, что так могут развести в итоге....Со свежей головой, я подумала и написала в банк, что вот так и так ,что за фигня, что мне там подключили и так далее. И прямо в чате на сайте банка мне сотрудник начинает заливать, что это 500 рублей сняли мне за какую-то ненужную услугу, и за это мне дали карту виза голд и я могу бесплатно выписку в банке брать целый год. За 500 рублей. Немножко я наехала короче, сказали обратиться в банк, написать заявление и так далее...Я пришла в банк. Девушка которая выдавала мне кредит аж в кресло вжалась. Итог: по заявлению деньги вернули. P.S. пару недель назад колега захотела взять кредит. Запрашивала 20000. При мне прям позвонил ей из банка. Я попросила включить громкую связь. Разговор примерно такой. Мы одобрили вам кредит на сумму 17000, на руки получите 15000... и вот как это понимать.... Свернуть