Отзывы о банках Беларуси - страница 793.

Проблемы с которыми удалось познакомиться! - Идея Банк не считает нужным оставить работающим в выходные (сб-вс) хотя бы один офис. Часто это приводит к трате времени, когда нужно обналичить средства через кассу и без процентов. Совет: Ждите понедельника - Отсутствует возможность перевыпуска карточки (утрата, повреждение, размагничивание) с сохранением действующего счёта и остатка оплаты за обслуживание карточки. (Даже по вине банка) А оформление новой карты и перевод баланса со старого счета обойдётся в 15-20$. P.S. Молитесь чтобы у Вас не оказался просрочен в такой ситуации паспорт. В противном случае доступа у вас к вашим средствам не будет вообще. Совет: Не храните все свои средства на карточке "Идея Банка" и перевозите её в экранированном цинковом кейсе. - Отсутствует возможность обновлять официальное приложение "Идея Банка" на Android через само приложение. Если Вы по какой-то причине не пользуетесь сервисами Google то обновиться альтернативными способами (Blackmart и др.) можно будет с большой задержкой. За это время доступа к балансу и другим возможностям с телефона не будет. Если дело в рейтинге приложения в Google Play то это чушь. Никто кроме клиентов банка не будет пользоваться этим приложением. Должна быть возможность обновляться через приложение или с СЕРВЕРА сайта банка! Свернуть

3.01.17 года я имела неосторожность забыть свою карточку в банкомате АСБ "Беларусбанк" по адресу г.Кричев, м-н Комсомольский,14. 04.01.17 с самого утра стала звонить в отдел пластиковых карточек по номеру 8-02241-21-237. там мне ответили, что звоните через три дня, не раньше, раньше вашу карту не достанут. Замечу, что моя карта выпущена "Бегазпромбанком", эту информацию я уточнила работнику отдела пластиковых карт "Беларусбанка", на что мне сказали, что я должна предоставить в банк информацию, о том, что это именно моя карта. Я связалась со своим банком и мне тут же ответили, что по первому моему требованию данную информацию вышлют факсом или по электронной почте в "Беларусбанк". Я перезвонила в "Беларусбанк" и попросила сообщить мне, когда карточка будет у них. С неохотой сотрудница записала мой номер и обещала перезвонить. В этот день со мной произошел несчастный случай - я попала в ДТП и сломала ногу. На несколько дней я забыла о карте по понятным причинам, но тем не менее вопрос требовал решения. 09.01.17 г. я опять позвонила в отдел пластиковых карт и поинтересовалась, поступила ли моя карта. Мне ответили - подождите, ждала я более 7 минут, потом сказали - дайте ваш номер, мы перезвоним. Я еще раз попросила ни в коем случае не отправлять карту в банк-эмитент, поскольку надо будет далеко ехать ее забирать, а банк-эмитент нужную бумагу пришлет. В течении трех дней мне никто не перезвонил.12.01.17 я снова позвонила, меня снова попросили подождать, потом сказали-дайте номер, мы вам перезвоним. Тут я уже не выдержала - говорю, сколько же уже можно раз брать номер и перезванивать! Сказали-перезвоним в течении дня... Никто не перзвонил. 13.01.17 мне сделали операцию на ноге, я не смогла в тот день сама связаться с "Беларусбанком", мне же никто естественно не перезвонил. 16.01.17 я снова набираю в отдел пластиковых карт, и мне отвечают - вашу карту мы сегодня отправили в банк-эмитент. Что тут можно сказать??? У меня просто нет слов. Теперь мне нужно ломать голову, как со сломанной ногой попасть в Могилев и забрать свою карту. Я и раньше была не в восторге от работы "Беларусбанка" непосредственно в нашем городе, а сейчас я просто буду обходить его стороной. Как только мне снимут гипс, я обращусь с письменной жалобой к руководству. Насколько я знаю, звонки в банк записываются, я со своего мобильного списала даты и время звонков, пусть разберутся, как можно так поступать! Свернуть

В отделении банка г.Добруш отвратительное обслуживание. Мало того, что на кассах работают ученицы, которые банковские операции проводят по конспектам и в итоге не проводят выдачу перевода, т.к. не знают количество цифр в контрольном номере перевода, так на следующий день работник не знает как войти в программу выдачи переводов Вестерн Юнион!!! Я вообще не понимаю - зачем рекламировать данную услугу, если у вас работают не компетентные сотрудники??? Свернуть

Люди!!! Банк вообще суперотстойный! В декабре на работу прибежала представитель банка. Агитировала брать кредиты. Не скрою, у меня в этом банке 2 кредита и 1 овердрафт. Ну думаю, если гонцов банк начал засылать - трещит банк по швам. Решил поддержать его и взять еще 1 кредит в сумме 3 000 рублей. Причем моя з/плата средняя за 6 месяцев составила после всех вычетов 990 рублей. Еще по кредитам плачу 250 рублей. Когда со справками обратился в банк, специалист говорила, что мне можно и еще больше сумму брать. Оформили заявку, начал ждать решения службы безопасности банка. И в тот же вечер мне на телефон пришел отказ. Когда попытался узнать причину, специалист банка не нашла никаких объяснений, имеется только запись службы: "не соответствует критериям безопасности банка." Как я понял, отказали потому что у меня длительная и чистая кредитная история, и по статье "просрочка платежа" с меня никакой выгоды для банка. В итоге потерял свое время, вразумительного ответа от банка не получил - обращаться к ним через месяц или мне пожизненный отлуп? Банк отстойнейший - такой вывод. Свернуть

Здравствуйте зашёл вчера в Отделение №612/4 Беларусбанка по улице Дзержинского, 74 в Борисове чтобы поменять валюту, а там толпа бабуль видно Санта Барбара закончилась, кому за телефон кому за квартиру кому счёт проверить и только попробуй стать у них на пути в итоге, чтобы совершить минутную операцию мне пришлось отстаять 1 час. А теперь скажите там 3 кассы что нельзя 1 из них сделать экспресс кассой для тех у кого минутная операция, там помещение маленькое дышать нечем... Всё для людей. Свернуть

01.02.2017 я,обратилась в РКЦ №2 ОАО «Белагропромбанк» г.ЖАБИНКА с целью получения льготного кредита на жилье под 13.5%.Все документы и справки были у меня на руках. За день до этого я ходила к ним в банк и лично общалась с начальником отдела розничных услуг Чижевич Еленой Михайловной тел. 80164123988, которая сказала, что как только я соберусь к ним приехать, тогда и позвонить им. Я так и сделала: в 9.00 я им позвонила, на что был следующий ответ: «У нас уже на 11.00 есть человек». Зачем было тогда говорить, чтобы я им позвонила, когда приеду в банк? Или они взяли СВОЕГО ЧЕЛОВЕКА БЕЗ ЗАПИСИ? Мне дали ложную информацию, где логично было сказать, чтобы за день я записалась, а потом уже приехала. Как они мне в дальнейшем уже сказали, что они берут в день по одному человеку, это У НИХ ТАКОЙ ЛИМИТ!!! и больше они взять НЕ МОГУТ!!!Где это прописано? Работники сами устанавливают свои правила и порядки? Я обращалась в Брест к Начальнику отдела кретит.физ. лиц. Зайцевой Элле Георгиевне, где она такую информацию не подтвердила! В 15.05 01.02.2017 (того же числа) я лично позвонила по номеру 80164123852 тел.банка со своего моб., где мне сотрудник банка Римма, ответила, что она уже никого не принимает, тот Клиет, который приходил, уже ушел, и она до 18.00, до конца рабочего времени НИКОГО НЕ ПРИНИМАЕТ! Получается, последние три часа своего рабочего времени она решила НИКОГО НЕ ПРИНИМАТЬ, обосновав, что она итак устала с первым Клиентам и физически не может! В то время, как она могла хоть начать оформлять мои документы (в тот момент, когда первый Клиент пошел переделывать свои документы, мои все документы уже пересмотрели и сказали, где дописать). А когда я ей позвонила, так как они сказали, чтобы я именно позвонила им (ехала на такси с Кобрина ,т.к переделывала справку), то в 15.05 она сказала, что освободилась, но меня уже принять не сможет, и чтобы я не приезжала к ним в банк. ПОЛУЧАЕТСЯ РАБОТНИК РИММА САМА РЕШИЛА, КОГДА У НЕЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И ЛИМИТ ТОЛЬКО НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА!!! Нач.отдела Чижевич Елена Михайловна при этом СОГЛАСИЛАСТЬ, что у нас лимит на одного человека в день! ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО??? При этом зная, что лимит денежный в любой момент может закончится и есть люди, которые действительно в этом нуждаются и им важна каждая минута, в 15.05 заявить, что не собирается никого видеть у своего рабочего места! Почему было не сказать: «Вы приезжайте и ожидайте, а как у меня получится-я не знаю, получится успеть оформить или нет, но !!! Я ВАС ПРИМУ!!!, так как у меня рабочий день ДО 18.00, будем пробовать». Может, клиент ушел и раньше, в 14.00- я не знаю, но в 15.05 МНЕ ОТКАЗАЛИ подойти в банк! За 3ч. часа можно было начать оформлять, тем более, что документы мои были уже просмотрены, а не демонстративно ждать конца рабочего времени и отказывать мне. Можно взять распечатку телефонного звонка в этот день, чтобы не быть голословной. Второй случай! 17.01.2017 у меня заканчивался депозит в иностранной валюте под 3.5% на 185 дней. В этот же день я приехала, взяв день за свой счет, к ним в банк. А мне сказали, что у них сейчас нету денег и не могла бы я приехать через 5-7 дней!!! Сделали меня виноватой, что Я НЕ ПОЗВОНИЛА И НЕ СКАЗАЛА,что я хочу забрать СВОИ ДЕНЬГИ В ДЕНЬ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА! Но, я же не приехала к ним раньше на 1 или 2 дня до срока закрытия, я приехала к ним в сам день-17 января! Почему работники при переоформлении моего депозита не спросили номер, это же обязательно условие заключение договора?! Они сказали, что думали, а вдруг, она передумает и не приедет забирать свои деньги, зачем заказывать!!!Но, я сказала, что хочу забрать СВОИ деньги сегодня-17 января. После безуспешных уговоров приехать через пару дней, они засуетились ВСЕМ БАНКОМ и через полчаса я ВСЕ ЖЕ забрала СВОИ деньги! Это показывает, что работники не знаю самого элементарного в своей работе, халатно и неуважительно относятся к организации работы с клиентами, при этом снижая рейтинг доверия, уважения к своему банку! Начальник РКЦ №2 г.Жабинка Андреюк Валерий Николаевич не дал мне внятного ответа, почему у них в банке г.Жабинка такой СИСТЕМАТИЧЕСКИ повторяющийся беспорядок и халатность по отношению к клиентам, почему работники сами устанавливают режим своего рабочего времени и решают сколько человек в день им принимать Свернуть