Не жалуюсь. Потому что работа банка - это бизнес на деньгах. Просто рассказываю о кредите. Взяли кредит 18 млн. Навязали ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку и ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ неустойку. Для несведущих граждан-т...
Не жалуюсь. Потому что работа банка - это бизнес на деньгах. Просто рассказываю о кредите. Взяли кредит 18 млн. Навязали ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку и ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ неустойку. Для несведущих граждан-тёмный лес. Год платили почти по 1млн. (981тыс) Спустя 11 месяцев узнаём, что СУММА НЕ СДВИНУЛАСЬ с места. Взяли на руки 18. Через ГОД платежей (почти 11 млн!!) узнали, что нужно погасить 17 млн 640т!!! Из 18!! Решили взять кредит в др. банке на погашение данного и узнали, что мы им должны 25 млн!!!! Неустойку, которую мы в руки не брали, но ПРОЦЕНТЫ с которой мы ЕЖЕМЕСЯЧНО платили как и за СВОЙ кредит , мы им ТОЖЕ ДОЛЖНЫ!!! Т.е. ,если разделить на 2 части кредит. то мы НЕ БРАЛИ НЕУСТОЙКУ почти в 10 млн, но ПЛАТИМ за воздушную сумму, которая лежит в банке и сама собой ЕЩЁ работает на банк!!! Не стоит брать в коммерческих банках кредиты. Мы взяли, потому что были нужны недостающие деньги на большую покупку, а я в декрете. А пенсионерам дают... На них и держатся банки, наверное. И , ЕСЛИ БЕРЁТЕ КРЕДИТ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от страховки (говорят, "Надо было отказаться", хотя нам без неё не давали кредит)) ) И страховку МОЖНО ВЕРНУТЬ. Посмотрите (или спросите): ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ действует договор страхования. Они нам не вводят в уши.
Уважаемая Татьяна! Чтобы можно было разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения. Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
супер ужасный банк ,,,,люди не советую туда обращаться,,,,обдираловка
супер ужасный банк ,,,,люди не советую туда обращаться,,,,обдираловка
Уважаемый Виктор, наш банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны сервисом банка. При наличии вопросов напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, смогу ли я взять в рассрочку, через ваш банк, какую либо технику без справок о доходах. Либо при наличии справки о доходах с России. Сама живу в Белоруссии, но ...
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, смогу ли я взять в рассрочку, через ваш банк, какую либо технику без справок о доходах. Либо при наличии справки о доходах с России. Сама живу в Белоруссии, но работаю в России. В Вашем банке у меня уже имеется кредит, который я выплачиваю.
Уважаемая Лариса, наш банк предоставляет возможность покупок в рассрочку только при наличии доходов на территории Беларуси, при этом предоставление справки о доходах обязательно. Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Странный банк. Звонили, надоедали, (приходите к нам, оформляйте кредитную карточку специально для вас). Взял справку о доходах, поехал в другой город. В банке подписывал документы, сфотографиров...
Странный банк. Звонили, надоедали, (приходите к нам, оформляйте кредитную карточку специально для вас). Взял справку о доходах, поехал в другой город. В банке подписывал документы, сфотографировали, забрали справку о доходах. Сказали, что карточка будет готова через 10 дней. Прошло две недели, решил сам позвонить, а в ответ - Вам отказано. Зачем голову людям дурить.
Уважаемый Олег!
Сообщаем, что окончательное решение банка принимается на основании предоставленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
15:02 05.08.2016 В магазине "Электросила" в Минске, по ул.Ложинской в апреле 2016 г. оформила покупку в кредит вашего банка, меня обслуживала дама, которая не объяснила мне самое главн...
15:02 05.08.2016 В магазине "Электросила" в Минске, по ул.Ложинской в апреле 2016 г. оформила покупку в кредит вашего банка, меня обслуживала дама, которая не объяснила мне самое главное: если я хочу погасить кредит досрочно, я должна испросить согласие банка. При этом я специально заостряла внимание, спрашивала о том, как я могу, при возможности, погасить кредит досрочно и получила два графика погашения кредита - за 13 месяцев и за 6 месяцев. Я погасила кредит за шесть месяцев (должна была за 13 месяцев), при этом потеряла 20 рублей ( 200000 тысяч рублей), которые присвоил себе банк. Я всегда беру вещи в кредит, но с таким наглым обманом клиентов столкнулась только в ВТБ банке. Хотелось бы, знать это скрытая политика банка или некомпетентность персонала. В любом случае я хотела бы вернуть переплаченные мной банку деньги. И желание в дальнейшем связываться ВТБ у меня отсутствует, и знакомым не порекомендую.
Уважаемая Ирина!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита и дату оформления кредитного договора. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.
Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Здравствуйте.
Взял кредит в вашем банке, плачу регулярно и в сроки. Могу ли я взять в вашем банке еще один кредит и при этом погасить с этой суммы предыдущий.
Спасибо
Здравствуйте.
Взял кредит в вашем банке, плачу регулярно и в сроки. Могу ли я взять в вашем банке еще один кредит и при этом погасить с этой суммы предыдущий.
Спасибо
Александр, это возможно, при соблюдении определенных условий. Чтобы предоставить Вам подробную консультацию, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by номер контактного телефона. Специалист банка свяжется с Вами в удобное для Вас время.
С уважением, Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Добрый день!взял кредит в банке,плачу своевременно по кредиту,сложились обстоятельства,по которым уехал в Россию.Плачу кредит с России по данным выданным в филиале банка на Независимости(Минск,У...
Добрый день!взял кредит в банке,плачу своевременно по кредиту,сложились обстоятельства,по которым уехал в Россию.Плачу кредит с России по данным выданным в филиале банка на Независимости(Минск,Уручье).Отправил перевод со Сбербанка России на банк ВТБ Белоруссии.По всем реквизитам прописанным мне при отбытии.Все кредитные номера договоров и сумма.По словам банка,сказанным мне при приезде в Минск,деньги не поступали,и вообще отправляйтесь в центральный офис и ищите ваши деньги.Мало того,начали поступать на городской телефон звонки с угрозами о выплате кредита.Уважаемый банк,я оплачиваю кредит и перевод был сделан и ваши проблемы найти мой перевод,а не мне бегать и искать деньги,которые я перевел,все чеки и бумаги на руках.Мы живем в цивилизованном мире,в котором словами угроз нельзя решать проблемы. Звонки поступают постоянно,родители пенсионеры и я считаю не правильным звонить угрожать и т.д если я осуществляю выплату за кредит. это мое последнее взятие кредита в данном банке Белоруссии.Ужас,просто ужас.
Сегодня в г Сморгонь решил взять кредит в Вашем банке, и, о чудо. Девушка Светлана просто прелесть, всё прекрасно объяснила, рассказала, в общем очень приятно с такими сотрудниками общаться. К в...
Сегодня в г Сморгонь решил взять кредит в Вашем банке, и, о чудо. Девушка Светлана просто прелесть, всё прекрасно объяснила, рассказала, в общем очень приятно с такими сотрудниками общаться. К вечеру я уже получил денюжку, и это всё за пол дня .
Александр, прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем банке и высоко оцениваете уровень сервиса. Желаем Вам успехов!
С уважением, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
оформлял кредитку по приглашению банка 17.09.2016 в г.мозырь. сказали код придет по смс 19.09.2019! - не пришел. обращался в банк сказали, что банк не виноват в этом. тоже самое ответили в служб...
оформлял кредитку по приглашению банка 17.09.2016 в г.мозырь. сказали код придет по смс 19.09.2019! - не пришел. обращался в банк сказали, что банк не виноват в этом. тоже самое ответили в службе поддержки. если банк не может по человечески оформить карту и дать код к ней то зачем приглашает людей? а потом дурят голову! сегодня 24.09.2016 а код так и не пришел
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, последние 4 цифры номера карты. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Отличный банк Обратилась сегодня за кредитом в Галилео Минск никаких проблем в течении 5 минут был положительный ответ обслуживание клиентов мне очень понравилось.Приятная девушка,общительная,вс...
Отличный банк Обратилась сегодня за кредитом в Галилео Минск никаких проблем в течении 5 минут был положительный ответ обслуживание клиентов мне очень понравилось.Приятная девушка,общительная,все подробно объяснила, быстро четко все понятно я довольна.Побольше бы таких работников,буду вас советовать знакомым и родственникам.Спасибо!
Наталия, благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)! Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.
С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попр...
Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору персонала. Желание идти в Банк ВТБ у меня отсутствует, и знакомым не порекомендую.
Уважаемая Людмила, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв передан в соответствующее подразделение банка. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, банком будет проведено внутренне разбирательство с последующим обучением специалиста стандартам обслуживания клиентов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Дев...
Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и истерично- обиженным тоном сказала, что я должна знать о таких вещах!!! Спросила, почему я должна это знать и в ответ опять закатанные глаза и повышенные нотки голоса-сейчас все об этом знают. Что это за ответ? Зачем такой консультант, если клиенту по факту не предоставляют информацию? Такое отношение отбивает желание связываться с банком... Прошу с данным администратором провести разъяснительную беседу о том, как вести себя с клиентами...закатывать глаза и повышать тон где угодно, только не на рабочем месте! Подскажите пожалуйста, при повторении подобной ситуации, куда можно обратиться с письменной претензией, кроме книги жалоб?
Добрый день!
Уважаемый Юрий, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. Специалисту, обслуживавшему Вас, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой "Обратная связь" на корпоративном сайте нашего банка.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Здравствуйте, я из Украины хочу получить карточку Форсаж и открыть вклад Стратег. Хотел уточнить:
- с паспортом Украины я смогу открыть получить карточку и открыть вклад ...
Здравствуйте, я из Украины хочу получить карточку Форсаж и открыть вклад Стратег. Хотел уточнить:
- с паспортом Украины я смогу открыть получить карточку и открыть вклад
- взымается ли налог с %% по депозитному вкладу Стратег
- в случае банкопада есть ли ограничения по сумме возврата вклада не помню как у вас называется аналог нашего фонда гарантирования вкладов
Уважаемый Александр! Ответ на изложенные Вами вопросы направлен 04.08.2016 на Ваш личный электронный адрес. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Добрый день, 23 июля 2016г. оформляли кредитную карту Портмоне (карту на руки получили) в отделении банка в г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 143 (ТД Тройка). Девушка-специалист сказала что в ...
Добрый день, 23 июля 2016г. оформляли кредитную карту Портмоне (карту на руки получили) в отделении банка в г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 143 (ТД Тройка). Девушка-специалист сказала что в понедельник, 25.07.16 придет смс сообщение об зачислении денег или об отказе. Сегодня уже среда, практически конец рабочего дня, а ответа нет. Сколько еще ждать? По телефону когда консультировали сказали все решается за 20-30 мин.
Уважаемый Игорь! Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона для связи с Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15