Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
597 отзывов
Виктория
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк оставил не самое лучшее впечатление! Оформляли кредит на потребительские нужды, довольно-таки приличную сумму, мало того,что приписали страховку в договор кредита, так еще и не понятно для чего услугу ЮРИСТ 24. Обе услуги платные, сумма по ним кредитуется вместе с основным долгом, почти 300 р ни за что! При разборках после оформления, было сказано , что все услуги являются стандартными шапк... Читать далее
Банк оставил не самое лучшее впечатление! Оформляли кредит на потребительские нужды, довольно-таки приличную сумму, мало того,что приписали страховку в договор кредита, так еще и не понятно для чего услугу ЮРИСТ 24. Обе услуги платные, сумма по ним кредитуется вместе с основным долгом, почти 300 р ни за что! При разборках после оформления, было сказано , что все услуги являются стандартными шапками в договоре, хотя на сайте нигде это не прописано, а в самих договорах прописано что услуги ДОБРОВОЛЬНЫЕ.
НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ ОБЬЯСНИТЬ КАК ТАК ПРОИЗОШЛО И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ НИ ЗА ЧТО, планирую подавать искове заявления на аннулирование данных услуг.
КОЛЛ центр работает отвратно- такое ощущение ,что работает один сотрудник , за 3 дня несколько звонков, все не отвеченные! Свернуть
Ответ банка
22.12.2018
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Олег
Банк ВТБ (Беларусь)
Первый и последний раз связываюсь с этим банком....2 часа пытаюсь дозвониться...
Ответ банка
22.12.2018
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона и какой у Вас вопрос. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Виктория
Банк ВТБ (Беларусь)
Редко оставляю отзывы, но тут не выдержала. Отвратительный банк. Неделю пытаюсь сверить остаток по кредиту. ЗАКАЗЫВАЛА звонок на сайте, ЗВОНИЛА по всем телефонам клиентской поддержки! Ничего! В SMS "Остаток долга (условно говоря) 28 руб., до 20-го числа вы должны заплатить 29 рублей". Захожу в интернет-банкинг, требование выставлено на 30 рублей, а по моим расчетам я должна 23 рубля. Такого банко... Читать далее
Редко оставляю отзывы, но тут не выдержала. Отвратительный банк. Неделю пытаюсь сверить остаток по кредиту. ЗАКАЗЫВАЛА звонок на сайте, ЗВОНИЛА по всем телефонам клиентской поддержки! Ничего! В SMS "Остаток долга (условно говоря) 28 руб., до 20-го числа вы должны заплатить 29 рублей". Захожу в интернет-банкинг, требование выставлено на 30 рублей, а по моим расчетам я должна 23 рубля. Такого банковского бардака встречать до сих пор не приходилось! Свернуть
Ответ банка
12.12.2018
Уважаемая Виктория!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер телефона, специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации по сумме платежа.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ирина Дорошенко
Банк ВТБ (Беларусь)
Советую поискать другой банк. Появилось впечатление, что сотрудники этого учреждения толком не знают что предлагают о продукте "черепаха" каждый из них говорит все по разному! В итоге ощущение что тебя ставят на счётчик!
Ответ банка
10.12.2018
Уважаемая Ирина,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, когда и куда Вы обращались для консультации, Ваш контактный номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации по интересующим вопросам.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Анастасия
Банк ВТБ (Беларусь)
Оформляла рассрочку в отделении вашего банка в городе Круглое.Очень понравилась работа специалиста Евгении .Девушка все очень доходчиво объясняла, была очень вежлива. Очень понравилось, что Евгения сразу представилась и спросила мое имя( много раз оформлялась в других банках, а так лично меня об этом спрашивают впервые). Так же доходчиво объяснила про досрочное погашение и о том, как связаться с ... Читать далее
Оформляла рассрочку в отделении вашего банка в городе Круглое.Очень понравилась работа специалиста Евгении .Девушка все очень доходчиво объясняла, была очень вежлива. Очень понравилось, что Евгения сразу представилась и спросила мое имя( много раз оформлялась в других банках, а так лично меня об этом спрашивают впервые). Так же доходчиво объяснила про досрочное погашение и о том, как связаться с банком. Сказала, что я всегда могу обратиться к ней за помощью. В общем , у меня остались только положительные эмоции что от вашей сотрудницы, что от банка в целом! Спасибо!!! Свернуть
Ответ банка
07.12.2018
Уважаемая Анастасия!
В свою очередь благодарим Вас за положительный отзыв и за пользование услугами банка ВТБ!
Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень предоставляемого сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
Татьяна
Банк ВТБ (Беларусь)
Соглашусь с негативными отзывами о данном банке. Внимательно читайте договор с банком и проверяйте сумму платежей. Для меня было неприятным сюрпризом стоимость СМС оповещения 9 BYN в месяц, данный факт я обнаружила только при полном погашении кредита в офисе банка. Эта сумма включается автоматически в сумму списания по карте. Для сравнения Alfa-Check 2.99 BYN , Prior SMS.PRO 1,5BYN и ежемесячно приходит извещение о сумме списания.
Ответ банка
06.12.2018
Уважаемая Татьяна,
сообщаем, что в настоящее время стоимость услуги SMS-оповещения по кредитным карточкам составляет 2 бел.рубля. Информация о предстоящем платеже направляется клиенту ежемесячно SMS-сообщением.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Instepko .
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк который уже 4 месяца не может мне выслать кридитный договор. Банк который в течении недели не может связаться с клиентом , интересно если начать жаловатся в Нац .банк , вы быстро очухаетесь ?? Отвратительный банк , 0/10 . Наплювательское обращение с клиентом.
Ответ банка
05.12.2018
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в изложенной Вами ситуации просим на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер Вашего телефона.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Юлия Евгеньевна
Банк ВТБ (Беларусь)
услугами банка пользуюсь давно ....но есть недостаток когда понадобилось узнать остаток долга не могу дозвониться уже неделю.....очень жаль...вообще никто не отвечает по номерам указанным на карточке***
Ответ банка
22.11.2018
Уважаемая Юлия,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для получения консультации Вы также можете воспользоваться услугой Заказ звонка, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Дмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Интересное оповещение об остатке задолженности, шлют СМС с неактуальным размером основного долга. Что бы погасить основной долг нужно провисеть на линии и дождаться ответа оператора. При заказе звонка с сайта никто не перезвонил. Поддержка отвечает заготовленными фразами. Никогда не был клиентом этого банка. Оценка: неуд.
Ответ банка
21.11.2018
Уважаемый Дмитрий,
чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Леха
Банк ВТБ (Беларусь)
Самое ужасное обслуживание все пишут что ждать нужно 10 мин в коллсервисе и ничего не исправляется ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
Ответ банка
20.11.2018
Уважаемый клиент,
К сожалению, такая ситуация возможна, если линия перегружена. Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Для получения консультации клиент может также заказать звонок, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok , получить консультацию посредством Skype или Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30) либо задать вопрос на сайте банка https://www.vtb-bank.by/obr... Читать далее
Уважаемый клиент,
К сожалению, такая ситуация возможна, если линия перегружена. Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Для получения консультации клиент может также заказать звонок, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok , получить консультацию посредством Skype или Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30) либо задать вопрос на сайте банка https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Anna Kondruseva
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте всем, отличный банк сразу говорю, я брала кредит теперь мой супруг обратился, рассматривают не долго, почти ни когда не отказывает. Приятны в общении
Ответ банка
13.11.2018
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за положительный отзыв и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем банке.
Банк ВТБ (Беларусь)
Юлия
Банк ВТБ (Беларусь)
Самое ужасное обслуживание. 15 минут ждала ответ специалиста и в итоге скинули разговор. Перезвонила еще 10 минут ждала!!! Такого нет не в одном банке!!
Ответ банка
13.11.2018
Уважаемая Юлия!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Получить консультацию можно также воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok либо по Viber (+375 33 3091515) или Skype , имя VTB Bank (Belarus) с 9 до 17:30 ч.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
....обратился в другой банк.Так там за 40 минут всё сделали, и выдали карточку с деньгами. Пускай уважаемый ВТБ банк поучиться у конкурентов.))))
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы.
Оформил заявку на кредит, оператор сказал можете приезжать в субботу, всё успеете.Приехал за 120 км ,ждал целый день и ничего, ни звонков и т.п.
Специалист приняла и отправила заявку.Обновляла и звонила для уточнения,никто трубки не брал.Просидел целый день.
Вы нормальные ,никакого сервиса, не уважения к людям.
Не советую обращаться в банк, ни... Читать далее
Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы.
Оформил заявку на кредит, оператор сказал можете приезжать в субботу, всё успеете.Приехал за 120 км ,ждал целый день и ничего, ни звонков и т.п.
Специалист приняла и отправила заявку.Обновляла и звонила для уточнения,никто трубки не брал.Просидел целый день.
Вы нормальные ,никакого сервиса, не уважения к людям.
Не советую обращаться в банк, никакого уважения!!!!!!!!!!!
Большое спасибо!!!!!!!! Свернуть
Ответ банка
06.11.2018
Уважаемый Павел,
нам очень жаль, что по результатам обращения в наш банк у Вас сложилось негативное мнение. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
гоша
Банк ВТБ (Беларусь)
Не советую обращаться в банк за кредитом,потеряете время,пройдёт рабочий день,Вас даже не уведомят,что рассмотрение перенесут на следующий рабочий день!И вы тупо будете ждать до посинения.Мрак!Не умеете работать оперативно!
Ответ банка
22.10.2018
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15