Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 30.

Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы. Оформил заявку на кредит, оператор сказал можете приезжать в субботу, всё успеете.Приехал за 120 км ,ждал целый день и ничего, ни звонков и т.п. Специалист приняла и отправила заявку.Обновляла и звонила для уточнения,никто трубки не брал.Просидел целый день. Вы нормальные ,никакого сервиса, не уважения к людям. Не советую обращаться в банк, никакого уважения!!!!!!!!!!! Большое спасибо!!!!!!!! Свернуть

Обратился за небольшим кредитом в 1500 рублей, нужно было оперативно вложить деньги в развитие бизнеса. Сумма небольшая, планировал погасить за 3 месяца. Привлекли условия кредитования - первые 90 дней 9,9%, и отсрочка погашения основного долга на 3 месяца. В процессе оформления заявки на кредит выяснилось, что мне навязывают платную услугу "Юрист на проводе" за 320 (!) рублей. Мне она совершенно ни к чему, ну да ладно, подписал всё. Заявку, по их словам, рассматривают быстро. Прошло три дня, ни ответа, ни привет а. Ни обещанной смс, ни звонка. Поехал в банк, и, оказывается, мне в кредите отказано. О чем никоим образом не удосужились уведомить. Итак, подытожим. Работой банка я, конечно, недоволен. Отношением к потенциальным клиентам также недоволен. Не ходите в ВТБ, одним словом. Я уж точно больше не пойду. Свернуть

10.09.2018 года пришлось обратится в банк по адресу Могилевская, по восстановлению пароля, так как он пришел смс-кой, она была удалена и карты не была активирована. Озвучив администратору свою проблему я получила талончик в 18.42 и стала ждать. В 18.55 ко мне подходит администратор и еще раз уточнила для какой услуги я ожидаю, через минуту она подошла и сказала, что специалист не сможет меня обслужить, так как банк закрывается. На смене вечером сидел один человек, который за 13 минут обслужил полностью одного человека. После такого разговора я потребовала книгу жалоб и предложения, администратор кому то позвонила, после чего сказала что данную книгу она предоставить не может, так как человек у которого она находится уже не на рабочем месте. Предложила оплатить 3 р. за восстановление пароля за 4 минуты. На что я спросила, почему я должна платить деньги за услугу, которая у Вас бесплатна. Итог таков: наплевательское отношение к клиентам, потраченное время попусту, испорченное настроение и вопрос остался не решенным. Очень жаль, что у нас есть такие места, в которые после таких историй ходить не хочется. Свернуть

Добрый день! 24 июля 2018 года оформила карту ЧЕРЕПАХА ВТБ Банк (на услуги в стоматологической поликлинике) 1.200 BYN на 5 месяцев (240 BYN в месяц) В первый же месяц во время оплаты на экране банкомата я увидела сумму (242 BYN вместо 240 BYN) , причем смс-оповещение мне в первый месяц вообще не приходило, которое я якобы подключила!!!! Приехала в офис, чтобы узнать это за сумма такая новая, что в ответ мне сказали, что это оплата 2 BYN за смс-информирование. Его можно отключить заплатив ДОПОЛНИТЕЛЬНО 2 BYN (хотя смс-информирования никакого не было) , ладно, я оформила дополнительно отключение смс-информирования! 21 августа списали за отключение еще 2 BYN И тут самое интересное, приходит 6 сентября то самое смс-информирование, которого не было, когда оно было подключено! И снова эта же сумма 242 BYN!! И снова потраченное время, и снова приезд в офис! Оказывается это вообще было не смс - информирование как объяснила сотрудница банка, это оплата за услуги карточки. Что за бред? и вообще должны были списать 4 BYN за пользование карточкой, которые в первом месяце не списали, а в этом 2 BYN почему-то. Зачем я делала заявку на отключение смс, и платила за это деньги? Какие еще такие списания за пользование карточки, если я один раз ей рассчиталась по рассрочке и забыла про нее. В шоке от обслуживания, и снятия денег по прежнему мне непонятны! Выплачу всю сумму в этом месяце, и больше ни за что не обращусь в этот банк!! В тех. поддержку вообще дозвониться нереально ....поэтому и пришлось ездить 3 раза в сам банк!! Куча потраченного времени, плохое настроение, и т д!! деньги, которые списали конечно , хотелось бы вернуть! Свернуть