Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
589 отзывов
Александр
Банк ВТБ (Беларусь)
Сегодня в г Сморгонь решил взять кредит в Вашем банке, и, о чудо. Девушка Светлана просто прелесть, всё прекрасно объяснила, рассказала, в общем очень приятно с такими сотрудниками общаться. К вечеру я уже получил денюжку, и это всё за пол дня .
Ответ банка
29.09.2016
Александр, прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем банке и высоко оцениваете уровень сервиса. Желаем Вам успехов!
С уважением, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
игорь
Банк ВТБ (Беларусь)
оформлял кредитку по приглашению банка 17.09.2016 в г.мозырь. сказали код придет по смс 19.09.2019! - не пришел. обращался в банк сказали, что банк не виноват в этом. тоже самое ответили в службе поддержки. если банк не может по человечески оформить карту и дать код к ней то зачем приглашает людей? а потом дурят голову! сегодня 24.09.2016 а код так и не пришел
Ответ банка
26.09.2016
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, последние 4 цифры номера карты. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Наталия
Банк ВТБ (Беларусь)
Отличный банк Обратилась сегодня за кредитом в Галилео Минск никаких проблем в течении 5 минут был положительный ответ обслуживание клиентов мне очень понравилось.Приятная девушка,общительная,все подробно объяснила, быстро четко все понятно я довольна.Побольше бы таких работников,буду вас советовать знакомым и родственникам.Спасибо!
Ответ банка
10.08.2016
Наталия, благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)! Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.
С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Людмила
Банк ВТБ (Беларусь)
Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору п... Читать далее
Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору персонала. Желание идти в Банк ВТБ у меня отсутствует, и знакомым не порекомендую. Свернуть
Ответ банка
08.08.2016
Уважаемая Людмила, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв передан в соответствующее подразделение банка. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, банком будет проведено внутренне разбирательство с последующим обучением специалиста стандартам обслуживания клиентов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Юра Б
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и ист... Читать далее
Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и истерично- обиженным тоном сказала, что я должна знать о таких вещах!!! Спросила, почему я должна это знать и в ответ опять закатанные глаза и повышенные нотки голоса-сейчас все об этом знают. Что это за ответ? Зачем такой консультант, если клиенту по факту не предоставляют информацию? Такое отношение отбивает желание связываться с банком... Прошу с данным администратором провести разъяснительную беседу о том, как вести себя с клиентами...закатывать глаза и повышать тон где угодно, только не на рабочем месте! Подскажите пожалуйста, при повторении подобной ситуации, куда можно обратиться с письменной претензией, кроме книги жалоб? Свернуть
Ответ банка
08.08.2016
Добрый день!
Уважаемый Юрий, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. Специалисту, обслуживавшему Вас, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой "Обратная ... Читать далее
Добрый день!
Уважаемый Юрий, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. Специалисту, обслуживавшему Вас, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой "Обратная связь" на корпоративном сайте нашего банка.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Алекс
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте, я из Украины хочу получить карточку Форсаж и открыть вклад Стратег. Хотел уточнить:
с паспортом Украины я смогу открыть получить карточку и открыть вклад
взымается ли налог с %% по депозитному вкладу Стратег
в случае банкопада есть ли ограничения по сумме возврата вклада не помню как у вас называется аналог нашего фонда гарантирования вкладов
Ответ банка
04.08.2016
Уважаемый Александр! Ответ на изложенные Вами вопросы направлен 04.08.2016 на Ваш личный электронный адрес. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Игорь
Банк ВТБ (Беларусь)
Добрый день, 23 июля 2016г. оформляли кредитную карту Портмоне (карту на руки получили) в отделении банка в г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 143 (ТД Тройка). Девушка-специалист сказала что в понедельник, 25.07.16 придет смс сообщение об зачислении денег или об отказе. Сегодня уже среда, практически конец рабочего дня, а ответа нет. Сколько еще ждать? По телефону когда консультировали сказали все решается за 20-30 мин.
Ответ банка
28.07.2016
Уважаемый Игорь! Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона для связи с Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Виолетта
Банк ВТБ (Беларусь)
Очень двоякое впечатление о банке. С одной стороны хорошо, когда все хорошо, а с другой стороны, когда возникают проблемы, банк, оказывается, помочь не может. Ситуация произошла следующая. В июне оплатили кредит не на тот счёт. Но заметили только тогда, когда пришло смс о задолженности. Подняли чеки, оказывается имя и отчество было не папы, а мамы... (Оплачивали два кредита, один оформлен на ма... Читать далее
Очень двоякое впечатление о банке. С одной стороны хорошо, когда все хорошо, а с другой стороны, когда возникают проблемы, банк, оказывается, помочь не может. Ситуация произошла следующая. В июне оплатили кредит не на тот счёт. Но заметили только тогда, когда пришло смс о задолженности. Подняли чеки, оказывается имя и отчество было не папы, а мамы... (Оплачивали два кредита, один оформлен на маму, а другой втб-банка - на папу, поэтому вопроса почему другое имя не возникло сразу почему-то). Как оказалось, это была совсем другая женщина из другого города, просто тёзка. Фамилия на чеке не пишется почему-то. Обратились в банк, там объяснили, что та женщина уже успела закрыть свой счёт и если она согласится оплатить нам кредит, значит нам повезло (слова работника банка). В итоге, почти месяц длилась вся эта канитель, женщина оплачивать нам кредит не собирается видимо, а банк разводит руками. Как так? Ведь чеки и документы у нас на руках... Свернуть
Ответ банка
27.07.2016
Уважаемая Виолетта! Искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По сути Вашего отзыва сообщаем, что ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) осуществляет зачисление денежных средств на текущие счета согласно реквизитам платежного документа. В Вашем случае денежные средства были перечислены на указанный Вами платежный номер. Совершив перевод на указанный в чеке платежный но... Читать далее
Уважаемая Виолетта! Искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По сути Вашего отзыва сообщаем, что ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) осуществляет зачисление денежных средств на текущие счета согласно реквизитам платежного документа. В Вашем случае денежные средства были перечислены на указанный Вами платежный номер. Совершив перевод на указанный в чеке платежный номер, Вы подтвердили свое намерение на зачисление по таким реквизитам. В соответствии с законодательством Республики Беларусь денежные средства, ошибочно зачисленные на счет иного клиента на основании реквизитов предоставленных/подтвержденных плательщиком, могут быть возвращены только владельцем счета. Надеемся на Ваше понимание. Свернуть
Кирилл Стешин
Банк ВТБ (Беларусь)
Помогите пожалуйста на мой телефон начали приходить сообщения с кредитом которого я не брал. Кстати с вашего банка.
Ответ банка
25.07.2016
Уважаемый Кирилл!
Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by контактный номер телефона, на который поступают SMS-сообщения.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Кирилл Стешин
Банк ВТБ (Беларусь)
Я впервые зашел на этот сайт и я хочу сказать что мне с телефона стали приходить смс с кредитом которого я не брал и это незаконно.
Алеся
Банк ВТБ (Беларусь)
лично мое мнение об этом банке негативное. мой отец взял кредит, когда упала зарплата у него сразу пошла задолжность начали высчитовать с зарплаты, сейчас у отца поставили онкологию 4 ст.и будут давать 2 группу.позвонила в банк узнать есть ли у него страховка у меня все спросили попросили подождать и в ответ я слышу что такую информацию они дочери не выдают .потом позвонил отец ему сказали что ... Читать далее
лично мое мнение об этом банке негативное. мой отец взял кредит, когда упала зарплата у него сразу пошла задолжность начали высчитовать с зарплаты, сейчас у отца поставили онкологию 4 ст.и будут давать 2 группу.позвонила в банк узнать есть ли у него страховка у меня все спросили попросили подождать и в ответ я слышу что такую информацию они дочери не выдают .потом позвонил отец ему сказали что страховки нет больше он нечего не смог у них узнать пришлось мне сного звонить и все спрашивать в итоге банк сказал написать заявление на уменьшения кредита в связи с его болезнью, ну неужели банк не понимает что он платить на группе не сможит и от сюдого вопрос почему банк не страхует, как другие банки и как вы думаете он платежаспособен сейчас или нет. интересно и как они уменьшут кредитную линию и под какой процент и на сколько еще если ему максимум может остался год при хороших обстоятельствах или нам можно обратиться в суд и анулировать весь кредит Свернуть
Ответ банка
19.07.2016
Алеся, Банк ВТБ (Беларусь) с пониманием относится к клиентам, испытывающим финансовые затруднения в погашении кредитов. В целях снижения платежной нагрузки на физических лиц по погашению кредитов банком проводится реструктуризация кредитной задолженности. Рассмотрение вопроса реструктуризации кредитной задолженности осуществляется банком индивидуально, с учетом анализа совокупности факторов, пр... Читать далее
Алеся, Банк ВТБ (Беларусь) с пониманием относится к клиентам, испытывающим финансовые затруднения в погашении кредитов. В целях снижения платежной нагрузки на физических лиц по погашению кредитов банком проводится реструктуризация кредитной задолженности. Рассмотрение вопроса реструктуризации кредитной задолженности осуществляется банком индивидуально, с учетом анализа совокупности факторов, при условии предоставления кредитополучателем заявления, а также документов, подтверждающих тяжелое финансовое положение.
С уважением, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 55 00 Свернуть
Дмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Доброго дня! О банке у меня двоякое впечатление. Была необходимость внести платеж по кредиту (Ближайшее отделение на ул. Гикало,3 г. Минска), что может быть проще: вошел, зарегистрировался, подождал, оплатил и всем спасибо))) Но, не так все просто, после регистрации (5-й в очереди) ожидаю свой вызов в две работающие кассы - 31 минуту. За это время, в кассы, сотрудники банка "за ручку"... Читать далее
Доброго дня! О банке у меня двоякое впечатление. Была необходимость внести платеж по кредиту (Ближайшее отделение на ул. Гикало,3 г. Минска), что может быть проще: вошел, зарегистрировался, подождал, оплатил и всем спасибо))) Но, не так все просто, после регистрации (5-й в очереди) ожидаю свой вызов в две работающие кассы - 31 минуту. За это время, в кассы, сотрудники банка "за ручку" отвели еще 6 человек - остальные подождут). Но апогеем был выход "руководителя дополнительного филиала №2" в зал к одному из посетителей и фраза: "Ваш номер будет первым в очереди" Занавес. Уважаемые сотрудники банка, у меня два вопроса:
- зачем в банке установлена электронная регистрация, если она не работает?
- почему не работала касса №1 в такой "сложный" период деноминации?
Негативное впечатление сгладил сотрудник кассы №3 - компетентное и грамотное обслуживание. Спасибо! Свернуть
Ответ банка
08.07.2016
Дмитрий, прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Сообщаем, что в настоящее время кассовое обслуживание клиентов в Дополнительном офисе №2 осуществляется в двух приходо-расходных кассах, в соответствии с установленным режимом работы, с 10.07.2016 запланирована работа кассы №1. Обслуживание клиентов офиса производится согласно электронной очереди, при... Читать далее
Дмитрий, прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Сообщаем, что в настоящее время кассовое обслуживание клиентов в Дополнительном офисе №2 осуществляется в двух приходо-расходных кассах, в соответствии с установленным режимом работы, с 10.07.2016 запланирована работа кассы №1. Обслуживание клиентов офиса производится согласно электронной очереди, при этом по электронному табло системы управления очереди клиенты имеют возможность узнать о состоянии очереди. Клиенты, которым необходимо завершение совершаемой банковской операции в кассе, перенаправляются в соответствующую кассу, без повторного направления в электронную очередь. На момент Вашего обращения в офис клиенту, обратившему к руководителю офиса и уточнявшему время его обслуживания по зарегистрированному талону, было сообщено, что согласно электронной очереди по выбранной клиентом операции его талон – следующий для обслуживания. Таким образом, работа электронной системы управления очередью ведется в строгом соответствии с электронной регистрацией и с соблюдением правил обслуживания клиентов. Сожалеем, если обслуживание в офисе банка вызвало у Вас негативные эмоции и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Валентина
Банк ВТБ (Беларусь)
Хочу выразить благодарность Банку в лице Вержбицкой Ирины (г.Лепель). Отличный сотрудник, все доступно объяснила, а также предложила увидеть свою кредитную историю, данная услуга стоила 100 000. Благодаря ей мне через несколько месяцев удалось выиграть суд по разделу имущества. Этот сотрудник очень внимательный, в любой момент ответит на любой интересующий меня вопрос. Спасибо, что есть такие внимательные к своей профессии люди!
Ответ банка
28.06.2016
Валентина, выражаем Вам свою признательность за слова благодарности и высокую оценку работы специалиста банка. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!
С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Максим
Банк ВТБ (Беларусь)
Спасибо вам за сайт, очень удобно искать нужную информацию. Все на своих местах, не нужно тратить время на поиск раздела, как это на некоторых сайтах. Жаль только, что вы на сайте не используйте онлайн-консультацию. У вас можно задать вопрос по скайпу, но для этого скайп еще нужно установить на компьютер. А это лишняя трата время, проще уже вам позвонить. Было бы здорово, если бы вы поставили серв... Читать далее
Спасибо вам за сайт, очень удобно искать нужную информацию. Все на своих местах, не нужно тратить время на поиск раздела, как это на некоторых сайтах. Жаль только, что вы на сайте не используйте онлайн-консультацию. У вас можно задать вопрос по скайпу, но для этого скайп еще нужно установить на компьютер. А это лишняя трата время, проще уже вам позвонить. Было бы здорово, если бы вы поставили сервис консультации, когда интересующие вопросы можно задавать сразу с сайта. Свернуть
Ответ банка
27.06.2016
Максим, благодарим за оставленный отзыв, Ваше мнение важно для нас.
Сообщаем, что данный вопрос направлен в заинтересованные подразделения. В настоящее время, для удобства клиентов, на сайте банка также имеется услуга «Задать вопрос» http://www.vtb-bank.by./obratnaya-svyaz и «Заказать звонок» http://www.vtb-bank.by./kontakty/zakazat-zvonok
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк ВТБ (Беларусь)
Надежда,
сообщите, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредитного договора.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.
С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15