Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 29.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
Общий рейтинг Банка ВТБ (Беларусь)
2.3
(552 отзыва)
552 отзыва
Кирилл ВоробейКирилл Воробей
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте. Такого выполнения своих должностных обязанностей наша организация не встречала ни в одном банке Беларуси как на уровне физических лиц, так и юридических и индивидуальных предпринимателей. По мнению сотрудников ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» нормально брать с партнеров деньги, но при этом не увеличивая их количество, например как при вкладе, а наоборот и еще при этом умудряются испортить репутацию торговой организации по всей стране. Предоставив данные клиентов, желающих взять товары нашей организации в рассрочку, мы предоставляем клиентам сроки о рассмотрении их документов в соответствии с данными о которых нам сообщают из банка, однако проходят дни, а чаще доходит до 3-4 дней, и клиенты отказываются ждать когда из банка соизволят с ними созвониться (хотя данные были предоставлены банком о том, что в день заказа должны связаться с клиентом)и отказываются соответственно от заказов в нашей организации. Расторгаем договор о сотрудничестве с ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» и анализируем предложения других банков Беларуси: узнаем, что при всем вышеизложенном обслуживание торговых организаций партнеров при рассрочке для населения в ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) в разы больше, чем у тех банков, у которых относительно недавно появилась возможность рассрочки при партнерстве с торговыми организациями физическим лицам, а соответственно цены на одни и те же товары в торговых организациях Беларуси в рассрочку через ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) на процентов 20 выше, чем при рассрочке через другие банки. С уважением.
Ответ банка
10.08.2018
Добрый день!
Сообщаем, что 10.08.2018 банком направлено письмо в Ваш адрес, в котором изложена позиция банка по указанному вопросу.
С уважением, Банк ВТБ (Беларусь)
ЛюбовьЛюбовь
Банк ВТБ (Беларусь)
Теперь понятно, почему здесь сплошные негативные отзывы. Я уже 2 раза (в июне и в июле) оплатила деньги за рассрочку, а мне пришло СМС, где указана сумма только за июль месяц и соответствующий остаток. А куда пропала сумма выплаченная в июне? Позвонила - ответила дама тараторящая, как робот одно и то же : " Вам не могло придти СМС какую сумму вы заплатили, вам пришло СМС на какую сумму вы выплатили" И так несколько раз. Сплошной бред. Ни тебе посмотреть конкретно сколько я заплатила на самом деле. А когда я сказала, что буду жаловаться - бросила трубку. Ужасней банка не встречала. Народ обходите данный банк стороной.
Ответ банка
31.07.2018
Уважаемый клиент!
Чтобы была возможность разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора, с какого номера телефона Вы звонили в банк.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
МихаилМихаил
Банк ВТБ (Беларусь)
Являюсь держателем зарплатной карточки сего банка. По рабочим делам побывал в Несвежи, и нужно было обналичить деньги. В интернете нашёл адрес Несвиж, советская 3. Потратил времени изрядно чтобы отыскать этот адрес. В итоге выяснилось, что по этому адресу банка давно уже нет, а находится он уже где-то в районе вокзала. И это была последняя капля, чтобы не оставить негативный отзыв. Процент обналичивания в других банках сумасшедший, банкоматы по рб редки, мобильное приложение топорное, регистрация замарочена, работать не удобно. Информация о распалажении филиалов банка не всегда правдивая и скудная! Самый худший банк, клиентом которых я являюсь. Сравниваю с банками Москва-Минск, Беларусбанк, Белгазпромбанк, бпсбанк, белагропромбанком! Белинвестбанк! Просто море негативных впечатлений.
Ответ банка
17.07.2018
Уважаемый Михаил!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательное впечатление. Сообщаем, что в г. Несвиже по адресу ул. Советская, 19 размещен Кредитный центр банка ВТБ, где можно оформить кредит. Информацию по адресам ближайших офисов рекомендуем уточнять непосредственно на корпоративном сайте ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) https://www.vtb-bank.by/regionalnaya-set Актуальная информация с адресами банкоматов также размещена на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/bankomaty Можно выбрать иные способы для получения консультации:
- услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok ;
- услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz ;
- консультация по продуктам, услугам банка и общесправочным вопросам в Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30) ; - задать вопрос в интернет-банке;
- позвонить в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. В свою очередь, мы обязательно учтем Ваш отзыв и постараемся предпринять необходимые меры для повышения качества предоставляемых услуг.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Юлия Юлия
Банк ВТБ (Беларусь)
Хотели оформить рассрочку в филиале банка, который в Слониме. Уже с 1 по 12 июля ходим, а там все ЗАКРЫТО. То там единственный сотрудник в отпуске и его некому заменить, то этот сотрудник на промоакции какой-то целый день......Вот такой сервис........Завтра поедем в Барановичи в надежде, что там работает больше сотрудников и нас наконец-то примут.........
Ответ банка
16.07.2018
Уважаемая Юлия!
Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса. Сожалеем, что Вы не смогли оформить рассрочку на покупку товара и приносим Вам искренние извинения от имени банка. Действительно, Кредитный центр в г.Слониме временно не работает. С целью информирования клиентов данная информация размещена на корпоративном сайте банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Дмитрий и Антонина ЛыншаДмитрий и Антонина Лынша
Банк ВТБ (Беларусь)
Оформляли рассрочку, сказали банк в течении дня пришлет ответ! Вчера утром отправили копию документа! До сих пор никто не рассмотрел заявку!
Ответ банка
12.07.2018
Уважаемый Дмитрий!
Принятие решение о предоставление кредита ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) осуществляется в течение одного рабочего дня. Получить запрашиваемую Вами информацию возможно после проведения процедуры идентификации при обращении по единым телефонам банка (+375 (29,33,17) 3091515).
С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
andrei minevihandrei minevih
Банк ВТБ (Беларусь)
КАК ТАК МОЖНО ОБРАЩАТСЯ С ЛЮДЬМИ А ЗВОНИЛ 3 ЧАСА И НЕЧИГО А НАМЕРА ЗАЧЕМ ШТОБ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ И ДЕНЬГИ ВЫГОВАРИВАТЬ НА ВАШ АВТООТВЕТЧИК ПРИШЛИТЬ МНЕ СМС СКОЛЬЛО ИЩЕ ПЛАТИТЬ НА НОМЕР *375295271409 ХОЧУ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ НОЖ НЕМОГУ ИЛИМЕНТАРНО ДОЗВОНИТСЯ НУ И БАНК МИНУС МИНУС
Ответ банка
12.07.2018
Уважаемый Андрей!
Информация по изложенным Вами вопросам предоставлена специалистом банка 11.07.2018 в ходе телефонного разговора.
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
МайяМайя
Банк ВТБ (Беларусь)
Неприятная ситуация получилась. В магазине Соседи в Шабанах был филиал ВТБ. Место тихое, но там было 2 специалиста по обслуживанию физ. лиц, работали быстро и очередей особо никогда не было. Решилась открыть там пару вкладов. Через пару месяцев этот филиал закрыли. Пришло время забирать вклады. Заехала в ТЦ МОМО. Там даже "здрасте" не услышала. Две "специалистки" с полным непониманием в глазах сказали, что не знают куда мне обратиться. Посоветовали поехать на Мотовелозавод - может там подскажут. Отличные работницы! Пробовала дозвониться по телефонам в филиал в Уручье - номера взяла на сайте банка. А таких номеров телефонов не существует!!! Сегодня утром приехала за 50 минут перед работой в этот Уручский филиал. Передо мной в очереди 3 человека. Думала, мне хватит времени. Ха-ха! Одна спец. по физ. лицам и та еле шевелится. Потеряла почти час времени, ушла на работу так и не дождавшись своей очереди. Завтра придется повторить все снова. Заберу свои вклады и больше не буду связываться с этим банком.
Ответ банка
12.07.2018
Уважаемая Майя!
Сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Для получения денежных средств по договорам банковского (вклада) депозита Вы можете обратиться в любое отделение банка. В указанном Вами районе ближайшее отделение банка находится по адресу: пр-т Партизанский, д. 23. При Вашем обращении 10.07.2018 в Дополнительный офис №12 в соответствии с установленным графиком работы обслуживание клиентов осуществлялось одним специалистом сектора обслуживания розничного бизнеса. К сожалению, увеличение очереди и времени обслуживания клиентов было обусловлено необходимостью проведения операций, которые требовали достаточно продолжительного времени.
По вопросу невозможности дозвониться по телефонам Дополнительного офиса №12 сообщаем, что в настоящее время ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) проводятся работы, направленные на устранение сложившейся ситуации. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на указанную ситуацию.
Дополнительно сообщаем, что специалистам, осуществляющим обслуживание клиентов по адресу удаленного рабочего места: пр-т Партизанский, д 150А (Торговый центр «Момо»), строго указано на необходимость предоставления качественного обслуживания и индивидуального подхода к каждому клиенту.
Надеемся на Ваше понимание.
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
АнтонАнтон
Банк ВТБ (Беларусь)
Заходил на днях в ТЦ Момо, на пр-те Партизанском 150А. Хотел оплатить кредит. Последний платеж. Сумма 16 руб 45 коп. И что? Зачем ставить аппарат и вводить людей в заблуждение, если он не принимает копейки и сдачу не дает? Другие банки, тот же МТб, давно решил эту проблему. Здесь почему-то никто ничего менять не собирается. У меня стал выбор: либо оплатить 20 руб и подарить банку оставшиеся копейки, либо ехать на Мотовелозавод, что совершенно неудобно в моем случае. Да, я знаю, что деньги потом можно забрать. Повторюсь, для меня это совершенно неудобно! Картой другого банка операцию тоже не смог совершить. Не было кнопки "Оплата услуг". В итоге, положил 20 руб, НО БАНКОМАТ НЕ ПРИНЯЛ данную купюру! Ушел ни с чем! Больше не буду связываться с этим банком.
Ответ банка
29.06.2018
Уважаемый Антон!
Сожалеем, что Вы не смогли совершить операцию в банкомате. Приносим Вам извинения от имени Банка ВТБ за доставленные неудобства. Информация, указанная Вами в отзыве, направлена в соответствующий отдел для проведения разбирательства.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Кондратьева НикуляКондратьева Никуля
Банк ВТБ (Беларусь)
ужас, не могут дать информацию о остатке рассрочки, данные все назвала в том числе и паспортные, но так как не хозяйка рассрочки , то они не могут сообщить сумму оставшуюся, все блин могут , а это не могут, ждать ответа тоже много времени приходится, да и внятного обьяснения от них не услышать
Ответ банка
20.06.2018
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что согласно статье 121 Банковского кодекса сведения, касающиеся кредитного договора, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.
Для получения информации кредитополучателю необходимо лично обратиться в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Чтобы мы могли проанализировать качество предоставленной консультации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by номер телефона, с которого Вы звонили в банк.
Отдел клиентской поддержки
ВалерияВалерия
Банк ВТБ (Беларусь)

Для того, чтобы узнать остаток по кредиту, нужно потратить кучу денег только на одни звонки, потому что СМС с оповещением приходит с огромным опозданием! Это ладно. Просто хочется отметить, что погашение кредита хочу произвести за второй платеж сразу , но видно банку это не особо нужно! У людей есть другие дела, а не думать , как же дозвониться до оператора. В общем.... Банк не советую. В БПС таких проблем нет.

Ответ банка
13.06.2018

Уважаемая Валерия, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., сумму кредитного договора, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

ДмитрийДмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)

Не рекомендую связываться в 5 элементе с оформлением рассрочки на товары стоимость которых свыше 1000 рублей. Хотели приобрести телевизор. Отправил супругу. Первый раз вернулась ни с чем, сказала надо ждать одобрения банка. Бог с ним, ждем из банка (ВТБ), позвонили оперативно и дали "добро". Заявленная стоимость телевизора 1038 руб + первоначальный взнос 16 руб. Супруга поехала второй раз в магазин. Снова вернулась ни с чем. Оказывается ей сообщили, что случайно магазин неправильно прописал гарантию и стоимость увеличилась на 58 руб. Бог с ним, всякое бывает, исправляйте. Сказали исправим, но уже завтра. Не успела супруга приехать домой как ей сообщили из банка, что теперь нам надо еще и стартовый взнос заплатить 150 руб вместо заявленных 16 руб. Дело не в деньгах, абсолютно. Я могу себе позволить купить этот телевизор полностью, без рассрочки.Работаю программистом. Просто доделали ремонт и решили взять сразу, не дожидаясь зарплаты. Потом планировали там взять бытовые приборы для кухни, но уже не будем. Дело принципа. Не умеешь продавать рассрочку - не берись! Нам звонила потом специалист банка, говорила , что с теми людьми кто предоставляет рассрочки у нее нет связи (ВТБ банк). Представляете?! Внутри банка не работает система коммуникаций. Вот если бы в моем любимом БПС банке, где меня обслуживают как предпринимателя подобное заявили, я бы даже слушать не стал предложение о сотрудничестве. Удачи, вам ВТБ-банк и 5 элемент. Вы просто сожрали наше время. И никакого результата.

Ответ банка
05.07.2018
Уважаемый Дмитрий!
Просим Вас сообщить дополнительную информацию (в т.ч. Ваши ФИО и дату рождения), которую можно направить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
ГеннадийГеннадий
Банк ВТБ (Беларусь)

Совет всем из моего жизненного опыта общения с банком, не обращайтесь в этот банк, как и в магазин Электросила. Для подтверждения последнего платежа и выяснения почему пришло СМС о сумме долга, хотя последний платёж уже был оплачен в середине, зашёл с ребёнком в отделение банка в г.Барановичи. В офисе находилось 4-5 работников банка. Ни чем заняты не были (вообще,) просто играли с телефонами. Был занят только один менеджер. Я попросил выяснить мой вопрос по кредиту, но меня отправили именно к тому менеджеру который был занят. Такого чёрствого отношения к клиентам я не встречал. Позвонив назавтра в банк, со мной вообще ни стали разговаривать. А пригласили в отделение банка с паспортом (посидеть в очереди). Почитав отзывы на сайте банка не удивился такому отношению ко мне. Ни я первый, как оказывается. СМС оповещение приходит с большим опозданием и отсюда нет точной информации по оставшейся сумме кредита.

Ответ банка
31.05.2018

Уважаемый Геннадий!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредитного договора, дату обращения в офис, номер телефона, на который Вы звонили в Банк, а также Ваш контактный номер телефона.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

ТамараТамара
Банк ВТБ (Беларусь)

Люди не обращайтесь в этот банк, вас тут обманут. Делала запрос какую сумму я должна погасить с % прислали 2168 на сегодня погасила 1372 рб, если вычесть сумму которую мне банк предоставил с %, что я должна погасить то получается:2168-1372=795рб. А банк мне сумму долга пишет 1142.Обращалась за разъяснением, ответа так и не получила. Как такое расхождение в сумме? Если процент высчитывается из оставшейся сумме долга, а по тому что банк присылает, они % берут из первоначальной суммы задолженности. Обращалась и в Гомельский банк и писала на сайте, никакие ни перерасчетов не сделали и бешеные суммы выставляют. Куда делось 307 рублей, так мне и не разьяснили. Ушли деньги вот и все и никто не знает и помочь не может, вот и все. ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ.

Ответ банка
14.05.2018

Уважаемая Тамара!

Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Сообщаем, что сумма процентов за пользование овердрафтными денежными средствами начисляется на остаток задолженности по основному долгу. Дополнительно сообщаем, что банк ранее направлял Вам ответ о способах получения информации по Вашему договору с банком. Узнать остаток по кредитному договору и иную информацию по платежам можно также по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Специалисты подробно проконсультируют кредитополучателя по всем имеющимся вопросам.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

андрей гимроандрей гимро
Банк ВТБ (Беларусь)

отличный банк быстро и без проблем а мтбанк отказал а здесь понимающие люди работают дорожат каждым клиентом спасибо свас ручка в подарок как бригадиру нужна плюс реклама

Ответ банка
08.05.2018

Уважаемый Андрей, Мы рады видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ!

Наш банк придает большое значение тому, что Вы остались довольны обслуживанием и положительно оцениваете уровень сервиса.

Желаем Вам успехов! Банк ВТБ (Беларусь)

OlaOla
Банк ВТБ (Беларусь)

Ужасные отношения, что кассиров что управляющую

Ответ банка
19.04.2018

Уважаемый клиент!

Информации, указанной в данном отзыве, недостаточно для понимания ситуации. Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер Вашего телефона, когда и куда Вы обращались, суть замечания.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Банк Решение
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все