Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 38.

Кому интересно, продолжение истории ниже: потеряв терпение, вчера позвонила в банк по телефону, указанному на сайте. Объяснила ситуацию и поинтересовалась, не извлекли ли мою карту. Оператор на том конце провода поочередно выяснял у меня: 1. Фамилию, имя отчество. 2. Дату и место рождения. 3. Серию и номер паспорта. Нет, не для того, чтобы сообщить мне судьбу моей карты, а для того, чтобы ДАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, по которому можно позвонить на счет карты. Карты, естественно, нет, когда будет, никто не знает и бла-бла-бла... НО! Буквально через два часа перезвонила какая-то женщина из банка и сообщила, что карточку они извлекли из банкомата и утилизировали ПО ОШИБКЕ. Извинения они приносят, да... Свернуть

Хочу поделиться своей историей обслуживания в банке ВТБ, хотя больше эта история напоминает квест. Все началось с того, что на новой работе попросили оформить зарплатную карточку. Процедура прошла на «ура», быстро, четко, карту забираешь сразу, что очень удобно. И вот, долгожданная первая ЗП – приходит СМС. Радуюсь, иду к банкомату (Тимерязева 123). Как же я ошибалась в своем оптимизме! Банкомат съедает мою карточку и… все. На синем экране выскакивает запись об ошибке. Пару минут в шоке, нажимаю кнопки, но безрезультатно. Начинаю звонить по телефонам техподдержки. Дурацкая система автоответчиков жрет минуты, проигрывая разную информацию, потом предлагает нажать одну из трех кнопок, после нажатия которых в трубке воцаряется гробовая тишина. Промучавшись так три раза, теряю терпение, звоню на городской. Вот оно счастье, оператор снимает трубку. Рассказываю ситуацию, спрашиваю, что делать. Мне сообщают, что карту достанут тогда, когда будет происходить инкассация, когда произойдет сие событие – неизвестно. Тут стоит отметить то, что ЗП у меня первая за четыре месяца, и ситуация осложняется тем, что сегодня пятница, а в выходные запланирован пикник по случаю Дня Рождения, то есть деньги нужны позарез. На часах 16.30 (далее станет понятно, к чему эта информация). Перехожу на повышенные тона, объясняю оператору, что банк оставляет меня на выходные без денег. Выслушиваю повесть о том, что ничего не поделаешь. Перехожу практически на мат. Ура, сработало! Оператор сообщает, что можно приехать в банк с паспортом и оформить вывод средств. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Еду в банк, подхожу к консультанту. Выясняется, что сервис вывода наличных работает до 17.00. По телефону эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Еду в банк в понедельник, оформляю заявку на вывод средств. Внезапно (!) выясняется, что за эту услугу нужно заплатить 30.000. Заплатить за весь этот геморрой, за то, что они оставили меня на выходные без денег! Перехожу на повышенные тона. Внезапно (!!!) выясняется, что можно написать заявление, что, мол, не по своей вине деньги снимать приходится и плату за услугу тебе вернут. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Деньги, в итоге, мне вернули. Жалобную книгу (или что-то вроде этого) предоставить отказались. Посоветовали написать отзыв на сайте (для чего я это и пишу). Надеюсь, его не удалят. Кстати, сказали, что карточку достанут в течение недели, о чем мне сообщат. Пошла уже вторая. Свернуть

Согласен с предыдущими отзывами по поводу "развода" по смс. 100тыс. в месяц за смс оповещения - ну малайцы. Куда не шло еще когда карта работает (на ней есть положительный баланс), онлайн что оплатить, смс получить с кодом, однако когда овердрафт переходит в режим закрытия кредитной линии, и на карте тупо минус. ЗАЧЕМ эти СМС ?) я и так знаю когда положу себе на счет деньги и сколько еще должен. Отключить их нельзя, закрыть карту можно только после погашения всего долга и ТОЛЬКО в отделении банка, которого в Жлобине например нет. Выдать карту есть где, а вот закрыть - едь в другой город. итог: никому не советую связываться с этим "втб смс банком" ) Свернуть

Однако не доступно пониманию какой жестко извращенной логикой руководствуется банк ,не рассмотрев заявку на кредит в 5 млн ,при среднем доходе 11.млн ,и скидкой как для всех работников организации БелБуд,Общий оборот составляет 150млн зп на карту Банка ВТБ и банк обслуживает карту более 10 месяцев.Однако принимает и одабривает парадокс в 20 млн лицам не имеющим дохода выше 5 млн мес .Это дискриминация?Или извращенное понимание платежеспособности клиента?Как рассматривать данный случай?Я являюсь клиентом вашегои банка ,хотелось бы большего . Свернуть

На своём веку имела опыт сотрудничества со многими банками в качестве клиента, но после ВТБ банка разочарованию не было предела!!! За последние несколько месяцев ,в тщетных попытках перекрыть кредитную линию, постоянно всплывали "приятные" неожиданности в виде задолженности. Банк зарабатывает на СМС оповещениях довольно неплохие суммы, ввиду чего перекрыть кредит (казалось бы маленькую сумму) практически невозможно, пока не обратишься в сам банк! И некоторым сотрудникам, отвечающим на телефонные звонки клиентов, стоило бы поучиться вежливости и следить за интонацией в голосе! Для себя сделала вывод: в Ваш банк никогда больше не обращусь! Удачи! Свернуть

Отвратительное отношение к клиентам. Когда берешь кредит такие вежливые все, но только возникают проблемы, то лишь холодное презрение. Отвечают, что банк это юридическое лицо и ему нет дела до ваших проблем, хотя на всех сайтах и рекламах банка пишется, что вы дорожите своими клиентами и всегда идете на встречу просьбам и пожеланиям. Но на самом деле вы доводите людей до отчаяния, а не помогаете решить проблему. Особенно поражает отдел по работе с задолженностями. Никогда не было проблем с другими банками, а с вами связалась на свою голову, до психушки доведете. Свернуть

Здравствуйте! У меня такой вопрос 10 декабря брала стиральную машину в кредит в 5 элементе все хорошо одобрил банк дали карточку кредитную партмоне мне начислили на нее 10 млн через день у меня ее украли я ее заблокировала пришла в банк узнать как восстановить мне ответили что она не восстанавливается предложили оформить новую я согласились но повторно банк не одобрил кредит мне было бы интересно знать по какой причине и почему тогда 2 дня назад одобрили а сейчас в отказ? Свернуть

Здравствуйте! У меня такая проблема. Два года назад брала кредиты в банке ВТБ, как говорят, молодая семья, нужна мебель и т.д., пошла учится, взяла еще один кредит (почему не брать - был маленький процент), работала на хорошей работе, деньги платили большие. Работала на время декретного отпуска, пришлось уходить на другую работу, где платят в три раза меньше. А как говорят, кредиты нужно платить...вот и начались просрочки, откуда я знала, что еще кризис в стране. Обратилась в банк, чтобы взять кредит на погашение старых кредитов, мне отказали. Теперь не знаю, что делать? Подскажите пожалуйста Свернуть