Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 10.

В продолжение отзыва о возврате денег на карту черепаха: даже после 22.00 (специалист по короткому номеру 250 уточнила именно это время) деньги на карту не поступили. Уточнение: не поступили на карту, при этом находясь на счёте ВТБ с 10.00 утра. Отвратительное отношение к клиентам банка. Если ждёте быстрого обслуживания и адекватных сроков исполнения обычных банковских операций Вам точно не сюда)

Отзыв по возврату денежных средств на карту Черепаха. Если, приобретая товар, была использована карта Черепаха, то при возврате денежных средств за некачественный товар, либо при любом ином возврате деньги зачисляютя на счёт в течение 4 дней!!!. Тоесть поступают они в счёт погашения основного долга по кредиту утром (в 10.00 уже были) на третий день после возврата, а зачисляютя на карту в 22.00. Этого же дня.!!!!! Это в пределах одного банка. Фактически воспользоваться деньгами можно только через 4 дня. По окончании срока использования карты продлевать не буду. Никогда не посоветую никому эту карту рассрочки. На мой взгляд добавить оперативности банку не помешает.

Очень понравилось обслуживание, хотел узнать как будет проходить оплата по КК, сотрудник подсказал что будет безнал, по итогу оказалось что это исключение (как я и ожидал конечно). Позвонил уточнить как оставить жалобу на сотрудника, там мне сказали что сам дурак и нужно задавать полный вопрос, потому что сотрудник не может сказать что это исключение ибо о полноте ответа они не знают ничего. В целом могу посоветовать банк для людей которые учитывают все нюансы при составлении вопроса. И это расстраивает, продукты у банка интересные, но обслуживание ужасное.

Я с вами согласна. Особенно по карте рассрочки ,снимают больше процентов с 390р сняли 28р процентов сколько звонила на горячую линию несут полный бред.

Банк просто УЖАСНЫЙ. Никому не советую оформлять карту Черепаха и тем более воспользоваться ею. Карта называется картой рассрочки, а на самом деле это кредитная карта под 5% годовых. Да конечно в договоре все указано, но при оформлении карты ни один менеджер ни скажет какие еще платежи будут начисляться ежемесячно помимо тех, которые были потрачены. А это много ни мало 3,50р за SMS информирование ежемесячно и 9,90р за содержание счета ежемесячно. Банк при этом зарабатывает дважды и с магазина в котором была совершена покупка и с покупателя. Поэтому карта должна называться КРЕДИТНОЙ и тогда к банку будет хорошее отношение. Для примера в Белгазпромбанке карта Покупок: Сколько потратил денег столько и вернул. Так что берите хороший пример с других банков.

Ужасный банк, не рекомендую обращаться при рассмотрении кредита и или покупке товара в рассрочку. В конце 2020 года изменили реквизиты для оплаты, клиентов не оповестили, деньги ушли безвозвратно ушли неизвестно куда. А потом банк еще требовал объяснения по поводу нарушения сроков оплаты.

Банк навязывает карту Черепаха. Условия кредитования адские. Не рекомендую банк. Никогда не буду сюда обращаться и предупрежу знакомых и родственников.

Отвратительный банк!!!!!! Никакого уважения к клиентам

Как так можно... Я 3 часа звоню в отдел чтобы узнать задолженность по платежу... У вас наверное 1 оператор на всю страну?????!?!!! Вы там работаете или просто выжидаете время... Ужасный банк.. Людиииии не связывайтесь с этим банком!!!! Самый ужасный банк в Беларуси!!!!! Будет жалоба в администрацию президента!!!!

И еще. Смените пластинку, она просто ставит людей ниже плинтуса. МЫ( ТИПО) СОЖАЛЕЕМ О ТОМ СТО У ВАС СЛОЖИЛОСЬ ТАКОЕ МНЕНИЕ ...... ИТД.)))))) ДА это у нас сложилось такое мнение))) самое главное,что мы вАМ ничего больше не будем должны. Просто тошнит от вашего бота.

Оценка вам -0. Вы уважаемые иногда думайте если конечно есть чем,прежде чем дурить мне голову. Человеческого отношения к клиенту-0. Вы видите мою кредитную линию и понимаете что я проблемный для вас клиент, так как у меня по всем кредитам дрсрочное погашение. И то что я запросил я тоже досрочно погашу, это моя тема. Так зачем мене дурить голову и тратить мое!!! А не ваше время, мне ваше время не интересно, пока ваши девченки мне дурят голову, я теряю то что срочно запросил. Короче, решил все вопросы без вашей помощи и больше к вам не ногой. И друзьям рассказал что произошло. Спасибо. Удачных вам продаж в новом году. Больше не увидимся.

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание и внимательность к клиентам Лепкову Анастасию Дмитриевну. Очень приятно, что в наше время, ещё есть люди, которые способны сопереживать и готовы придти на помощь людям с ограниченными возможностями. Моя дочь, инвалид по слуху, обратилась за помощью к Анастасии, чтоб оплатить покупку в магазине 5 элемент при помощи карты рассрочки "Черепаха". Сотрудник помогла установить приложение банка, объяснила как снять оповещение смс, положить деньги для оплаты покупки на карту рассрочки, восстановить пин- код карты. Вежливость, терпение и готовность помочь - вот те качества, которые проявила Лепкова Анастасия в отношении к человеку, который не слышит. Огромное ей спасибо! Хотелось, чтоб таких людей руководство видело и поощряло за клиентоориентированность!

Банк отвратительный, пишут что можно открыть карт-счет в валюте и беспроцентно снять ее в банкоматах группы банков ВТБ за границей (СНГ и Грузия) а по факту я приехал в Грузию и оказывается что там вообще не возможно снять валюту, потому что ее год как не загружают в банкоматы ВТБ. В ВТБ (Беларусь) сказали: "а мы не знаем в каких странах ее загружают" так, а зачем тогда говорить что с вашей валютной карточки можно снять валюту в ВТБ (Грузия). Вашу карту которую вы клиентам показываете с валютными банкоматами по СНГ можете повесить вместо туалетной бумаги у себя в офисе! В службе поддержки в скайпе даже не пытаются вникнуть как вам помочь, сервис нулевой, хотя у меня visa gold. И еще говорили что в банкоматах ВТБ если снимать наличку в местной валюте нет комиссии, а оказывается при конвертации у вас будет пониженый на 1,5% курс, но банк не считает что это комиссия это что угодно только не комиссия. "Дорогие" ВТБ а какая мне разница как вы называете эти 1,5% когда они из моего кармана уплачиваются. Остальные комиссии просто конские - до 3,5% это только самого ВТБ + комиссии стороннего банка. Вообщем дорогие читатели обходите этот банк стороной, поберегите свои нервы и деньги

Взял вечером кредит на телефон. На следующий день отказался от кредита. Представители банка сказали, что т.к. я кредитом не пользовался, то банку я ничего не должен. Но в течении полугода шли уведомления об оплате. Позвонив в банк, оператор попросила не беспокоится, это робот рассылает и я ничего банку не должен. Далее стали приходить уведомления о погашении задолженности в сумме 0.82р. Оператор ничего пояснить не смогла, все что она знает это то, что нужно погасить задолженность. После разговора решил оплати, но... оплату не принимают, а спустя часок банк выставил счёт уже на 1.80. И ещё интересный факт. Оказывается у них не зафиксированно мое предыдущее обращение. обращения.

Здравствуйте. Я невероятно сожалею,что не прочла всю информацию и отзывы ранее. При покупке телевизора в пятом элементе дали эту карту Черепаху. Не пользовались долго,но чёрт дёрнул сделать небольшую покупку на сумму 91р.Сама карта на 1000.Пришло на Вайбер сообщение оплатить 24,78 и остаток после этого платежа равен 91р. Объясните,есть пункт у вас,который вы всем цитируете: если среднедневной остаток собственных средств клиента за месяц составляет 300 р.,то обслуживание бесплатное.Как это понимать?