Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
632 отзыва
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
Цель оформления
Что было важно
Кому подойдёт
Дополнительно
Роман
Банк ВТБ (Беларусь)
Странные придирки к купюрам
Менял российские рубли. Пять купюр не приняли потому, что они якобы не соответствуют размерам(!). Причём заученной фразой с указанием какой-то статьи кодекса РБ. На просьбу разъяснить была снова повторена предыдущая фраза без объяснений.
В итоге купюры без проблем приняли в соседнем обменнике.
Ответ банка
23.07.2026
Уважаемый Роман! Сообщаем, что для принятия банкноты к валютно-обменной операции, купюра должна соответствовать признакам платежности.
Оценить банкноту на возможность принятия для совершения операции можно только при личном обращении в кассу банка. Признаки подлинности и платежности банкнот размещаются у касс Банка. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Святослав
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк, обман
Закончился договор карты черепахи, карта на 2000рублей. , нам сказали остаток задолжности делится на 24 месяца без переплат в месяц( только за пользование 9.99 в месяц будет). По факту пришло в месяц 350руб. Пришли в банк в Гомеле узнать почему так вышло , в банке сказали на 24 месяца это будет уже кредит.
В общем сотрудники не понимают что говорят и обманывают, не советую пользоваться услугами ВТБ Беларусь банка
Ответ банка
22.07.2026
Уважаемый Святослав! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что Дополнительным соглашением к договору об использовании карточки Черепаха предусмотрено, что за пользование овердрафтом (кредитом) устанавливается годовая процентная ставка по окончанию грейс-периода или на операции вне организаций торговли и сервиса, имеющих соответствующие соглашения с Банком. Чтобы можно ... Читать далее
Уважаемый Святослав! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что Дополнительным соглашением к договору об использовании карточки Черепаха предусмотрено, что за пользование овердрафтом (кредитом) устанавливается годовая процентная ставка по окончанию грейс-периода или на операции вне организаций торговли и сервиса, имеющих соответствующие соглашения с Банком. Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более подробную информацию через форму обратной связи на нашем сайте https://www.vtb.by/elektronnoe-pismo , в том числе дату обращения, адрес по которому обращались, контактный номер телефона. Свернуть
Павел
Банк ВТБ (Беларусь)
В обменнике не оказалось денег
Отсидел 30 минут чтобы мне сказали «рубли кончились»
Ответ банка
22.07.2026
Уважаемый Павел, сожалеем, что Вы не смогли совершить необходимую операцию. Проведение валютно-обменных операций осуществляется исходя из фактического остатка наличной валюты на момент обращения клиента в кассу. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Яна
Банк ВТБ (Беларусь)
Мобильное приложение
Самый ужасный банк из всех! Мобильное приложение так называемое часто отваливается и не заходит в него вообще, особенно во время час пик!и не надо говорить что у меня что то с интернетом, так происходит везде, и на мобильном и на вайфай и в любой точке города.
Настройка геопозиции для сайта это вообще что то! Не верно дали информацию! Из за чего я сутки не могла попасть в карту, так как настро... Читать далее
Самый ужасный банк из всех! Мобильное приложение так называемое часто отваливается и не заходит в него вообще, особенно во время час пик!и не надо говорить что у меня что то с интернетом, так происходит везде, и на мобильном и на вайфай и в любой точке города.
Настройка геопозиции для сайта это вообще что то! Не верно дали информацию! Из за чего я сутки не могла попасть в карту, так как настроить геопозицию по вашим наводкам не получилось для сафари,там просто такого нет как написали вы. Пришлось самой разбираться в настройках и всё получилось.
Просьба: наймите нормальных программистов! Это позор на сегодняшний день. Каждый раз как пользуюсь банком хочется быстрее отключить эту зарплатную карту. Свернуть
Ответ банка
02.07.2026
Уважаемая Яна! Сожалеем, что использование сервисов банка оставило у Вас негативное впечатление. Дополнительно сообщаем, что на сайте банка https://www.vtb.by/onlayn-servisy размещена Инструкция по разрешению доступа к геолокации. Необходимо перейти по ссылке выбрать VTB Online нажать подробнее и выбрать раздел Документы.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Николай
Банк ВТБ (Беларусь)
Вклад и карта
Обслуживался в ТРЦ экспобел специалист Наталья очень профессиональная отзывчивый работник. Приятно было с ней работать.
Ответ банка
29.06.2026
Уважаемый Николай! Благодарим Вас за высокую оценку работы специалиста Банка ВТБ! Обязательно передадим информацию руководителю данного подразделения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Михаил
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк. Операционисты еле работают и шевелятся вообще . Провел у них целый день , переводил деньги в Китай . Все супер медленно , придираются к каждой бумажке … отделение на. А по малиновка
Ответ банка
29.06.2026
Уважаемый Михаил! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Осуществление международного перевода требует предельной точности. Ошибка в реквизитах или нехватка документов может привести к возврату средств. Специалисты банка внимательно проверяют документы, чтобы операция прошла успешно и без задержек. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр
Банк ВТБ (Беларусь)
Работа отделения
Простоял 30 минут в очереди. Спасибо за потраченое время. В итоге в другой банк попал быстрее
Ответ банка
02.06.2026
Уважаемый Александр, сожалеем, что Вы не смогли получить необходимую услугу.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Владимир
Банк ВТБ (Беларусь)
Обман банка ВТБ Беларусь с комиссией 5%
У меня карта дебитовая-more.
При покупке на ozon списывают комиссию в 5 %. Говорят за конвертацию. За какую не понятно, карта в бел. рублях и цена на маркетплейсе в бел рублях. Связывался с тех. поддержкой ozon сказали, что в белорусских выставляют. Вопрос в банке выпустившем карту сказали в ozon. В банке не могут ответить почему конвертируют в русские рубли.
Собираю запросы с озона , буду писат... Читать далее
У меня карта дебитовая-more.
При покупке на ozon списывают комиссию в 5 %. Говорят за конвертацию. За какую не понятно, карта в бел. рублях и цена на маркетплейсе в бел рублях. Связывался с тех. поддержкой ozon сказали, что в белорусских выставляют. Вопрос в банке выпустившем карту сказали в ozon. В банке не могут ответить почему конвертируют в русские рубли.
Собираю запросы с озона , буду писать претензионное письмо к банку о необоснованном присвоении денежых средств.
С карта Белорус банка списывают в белорусских и никакой конвертации. Свернуть
Ответ банка
21.05.2026
Уважаемый Владимир! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Сообщаем, что если в банк поступает авторизационный запрос от торговой точки в валюте, отличной от валюты счета карточки, то производится валютно-обменная операция с учетом курсов, установленных платежной системой карты для выполнения соответствующих операций. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Вадим
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк очень хороший, оформлял зарплатную карту, всё очень хорошо, все нравится
Ответ банка
21.05.2026
Уважаемый Вадим! Благодарим Вас за приятный отзыв!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр
Банк ВТБ (Беларусь)
Автокредит
Пришлось оформлять автокредит в автохаус пытались подать заявку через банк ВТБ. Девушка которая заполняет данные, не помню имя, запоминающая особенность длинный длинный темный волос, это просто полное посмешище. Пока она по телефону не решила свои личные вопросы даже не принялась заполнять заявку, потом при заполнении предложила указать зарплату побольше, короче в итоге нам отказали.Вот такой непр... Читать далее
Пришлось оформлять автокредит в автохаус пытались подать заявку через банк ВТБ. Девушка которая заполняет данные, не помню имя, запоминающая особенность длинный длинный темный волос, это просто полное посмешище. Пока она по телефону не решила свои личные вопросы даже не принялась заполнять заявку, потом при заполнении предложила указать зарплату побольше, короче в итоге нам отказали.Вот такой неприятный опыт работы с банком, хотя банк то и не виноват, просто очень не приятно когда человек на рабочем месте решает личные вопросы а клиентам приходится слушать. Свернуть
Ответ банка
15.05.2026
Уважаемый Александр! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by в том числе дату обращения, адрес по которому обращались, Ваш контактный номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Ольга
Банк ВТБ (Беларусь)
Открытие расчётного счета
Быстро, вежливые специалисты объясняют все нюансы. Большой выбор тарифов. Оформление онлайн. Пока все устраивает.
Ответ банка
13.05.2026
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за приятный отзыв!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр
Банк ВТБ (Беларусь)
Валютный вклад
Сделал вклад в китайской валюте (юани покупал в втб банке по адресу гомель,ул.советская,32а по курсу наличной валюты). когда закончился срок вклада, то банк по техническим причинам не может выдать в юанях, а настаивает забрать вклад в белорусских рублях и уже по безналичному курсу, который гораздо ниже наличного. в результате вы получите либо мизерный доход, либо уйдете в минус, как случилось со м... Читать далее
Сделал вклад в китайской валюте (юани покупал в втб банке по адресу гомель,ул.советская,32а по курсу наличной валюты). когда закончился срок вклада, то банк по техническим причинам не может выдать в юанях, а настаивает забрать вклад в белорусских рублях и уже по безналичному курсу, который гораздо ниже наличного. в результате вы получите либо мизерный доход, либо уйдете в минус, как случилось со мной. дальше больше, зав сектором татьяна предлагает мне якобы с благой целью(чтобы не потерять деньги на курсовой разнице) разместить снова этот же вклад на 2 года.вот такая братцы замануха у этого банка. я пенсионер и просто по человечески советую вам ни в коем случае не доверять этому банку.как говорят в народе: от яйца отольют и скажут так и должно быть! будьте бдительны! Свернуть
Ответ банка
27.04.2026
Уважаемый Александр!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что вклад в китайских юанях, можно внести только путем безналичного перечисления со счета вкладчика, открытого в банке. Согласно Договору текущего (расчетного) банковского счета в китайских юанях зачисление денежных средств на счет и списание со счета осуществляется только в безналичном порядке. Выдача наличн... Читать далее
Уважаемый Александр!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что вклад в китайских юанях, можно внести только путем безналичного перечисления со счета вкладчика, открытого в банке. Согласно Договору текущего (расчетного) банковского счета в китайских юанях зачисление денежных средств на счет и списание со счета осуществляется только в безналичном порядке. Выдача наличных китайских юаней не предусмотрена условиями договора. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life) Свернуть
Евгений
Банк ВТБ (Беларусь)
Пополнение карты
Который раз попадаюсь на вашу неспешность и прошловечность. Клиент банка. Две карты: черепаха и овердрафт. Пополняю порой в пятницу... деньги вижу только в понедельник. А если попадает на праздники, как в этом апреле, то пополнив в пятницу результат на карте я увижу только в среду! В среду, ребята! Не пора ли спуститься с пальмы и сделать пополнение карты мгновенным? Ой, простите, вы ж не понимае... Читать далее
Который раз попадаюсь на вашу неспешность и прошловечность. Клиент банка. Две карты: черепаха и овердрафт. Пополняю порой в пятницу... деньги вижу только в понедельник. А если попадает на праздники, как в этом апреле, то пополнив в пятницу результат на карте я увижу только в среду! В среду, ребята! Не пора ли спуститься с пальмы и сделать пополнение карты мгновенным? Ой, простите, вы ж не понимаете, о чем я... Расшифрую: в 21 веке существуют компьютеры и некоторые вещи происходят быстрее, чем тётя вручную заполняет бумажку. Отбросим иронию. Вы сами считаете, что это нормально? Пополнить в пятницу - увидеть в среду? Свернуть
Ответ банка
22.04.2026
Уважаемый Евгений!
В зависимости от продукта и способа совершения операции по карточке / счету, погашение задолженности по договору и доступность денежных средств с использованием карточки будет обеспечена в следующее время: https://www.vtb.by/sites/default/files/sites/default/files/anketa/o_vremeni_zachisleniya_na_bpk_s_26.01.2026.pdf
У каждого Банка свой регламент и сроки зачисления денежных с... Читать далее
Уважаемый Евгений!
В зависимости от продукта и способа совершения операции по карточке / счету, погашение задолженности по договору и доступность денежных средств с использованием карточки будет обеспечена в следующее время: https://www.vtb.by/sites/default/files/sites/default/files/anketa/o_vremeni_zachisleniya_na_bpk_s_26.01.2026.pdf
У каждого Банка свой регламент и сроки зачисления денежных средств при различных способах пополнения. При внесении средств на кредитную карту по реквизитам карточки, денежные средства зачисляются на следующий рабочий день после 09:00. Поэтому при совершении платежа в пятницу 17 апреля 2026 года в связи с государственными праздниками и переносами следующий рабочим банковским днём считается среда 22 апреля 2026 года.
В дальнейшем для более быстрого зачисления средств рекомендуем перевод средств на кредитную карту с использованием реквизитов счёта.
Надеемся на Ваше понимание! Свернуть
Галина
Банк ВТБ (Беларусь)
При оформлении кредита потеряла бдительность, поверила .Сказали что без страховки нельзя . В результате дали кредит 4950 рублей и на медицинские услуги на 650 рублей.Очень обидно что так обманывают пенсионеров .
Ответ банка
22.04.2026
Уважаемая Галина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что оформление дополнительных услуг не является обязательным при подачи заявки на кредит. Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату обращения, адрес по которому обращались.
Отдел клиентской подд... Читать далее
Уважаемая Галина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что оформление дополнительных услуг не является обязательным при подачи заявки на кредит. Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату обращения, адрес по которому обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life Свернуть