Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)»

Никогда ранее не пользовалась услугами этого банка. Увидела хороший вклад с возможностью пополнения. Решила открыть, чтобы почуть-чуть собирать деньги. Специально заказала карту, открыла вклад, но не тут-то было не прошло и месяца, решила пополнить, а пишет "срок пополнения истек". Оказывается банк поменял условия. Теперь ни закрыть вклад и деньги не забрать, год будут висеть. Очень не серьезно менять условия уже действующего договора. Очень разочарована. :( Свернуть

С банка позвонили, пригласили (даже предложили именно в это отделение подъехать г. Могилев, пр-т Мира ,69). Перед поездкой уточнил на сайте время работы и приехал. Оказалось что никого нигде нет, и сегодня даже и не было. Очевидцы говорят, что они 2-3 дня в неделю приходят посидеть (т.е. когда захотят), а информация о режимах работы не соответствует действительности. В итоге потерянное время и твердая уверенность что банку плевать на клиентов и на внутреннюю дисциплину. Свернуть

Банком не выполняется Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей". . В декабре 2024 года мною в ВТБ банке посредством интернет Банкинга открыт счет в долларах. С декабря 2024 по апрель 2025 с использованием счета куплено 30 долларов. В июле 2025 года с указанного счета списано 5 долларов Мною написана претензия в банк. В ответе банка написано, что 5 долларов списано так как более двух месяцев не было операций со счетом и в соответствии с п. 8.1.3.1 Сборника плат банка за обслуживание неподвижного счета взымается 5 долларов и потребитель при открытии счета должен ознакомится со всем финансово банковским законодательством и сборником плат банка, о чем проставляется отметка в договоре. . В соответствии с Законом О защите прав потребителей, перед оказанием услуги потребитель должен быть надлежащим образом ознакомлен о стоимости услуги. В данном случае (взимание платы за обслуживание неподвижного счета) банк меня надлежащим образом не ознакомил. Ссылка банка что клиент перед открытием счета лично и полностью ознакомлен со всеми требованиями финансово-юанковского законодательства не состоятельна, так как никому в здравом уме, при совершении небольшой операции по покупке 30 долларов, изучать все финансово-банковское законодательство. Информация о взимании платы за операции по неподвижному счету, должна быть размещена в личном кабинете пользователя, в сведениях о счете или любом другом доступном для легкого доступа месте. . Прошу других пользователей банка учитывать данную информацию и по возможности пользоваться услугами других банков. . Справочно: информация о действиях ВТБ банка направлена в Национальный банк Республики Беларусь и о нарушении Закона О защите прав потребителей в МАРТ Свернуть

решила не пожалеть времени, чтобы написать отзыв на продукт банка ВТБ - карту Черепаха! не оформляйте, мой вам совет, и еще внимательно изучайте условия кредитования. Возмутило то, что при полном погашении кредита, при том, что карта уже не действительна. мне продолжают начислять какие то деньги за обслуживание, сначала думала, что-то не доплатила, но потом все таки позвонила в банк. Да, меня продолжают обслуживать за деньги, непонятно что именно, но задолженность начисляют за воздух. А чтобы это прекратить нужно ехать лично в банк и там полностью закрыть эту карту. с таким еще ни в одном банке не сталкивалась, и естественно в этот банк больше ни ногой Свернуть

Хотела узнать, сколько осталось платить за покупку телефона. Набираю по карточке, где малюпусенькими буковками написаны номера телефонов. Пришлось взять лупу, чтобы увидеть номера. Набираю 250. Говорят набрать двойку. Набираю. Автоответчик обратно повторяет то же самое. Короче, ничего не добилась, позвонила в отделение по улице Ленинградской в Пинске. Они меня переключают на тот же номер. Ну, что же, поедет пенсионерка с поломанной ногой искать пинские отделения ВТБ-банка. Свернуть

Впервые в жизни столкнулся с этим банком в 2024году, при покупке пылесоса менеджер банка порекомендовала Черепаху оформить, все бы ничего всего 10рублей за обслуживание карты, а как показала практика финграмотность моя оказалась в отрицательных позициях, я это к чему? 1. Проценты начисляются исходя из чего?, 2. Анализирую свои платежи и понимаю что плачу проценты на проценты, это как? 3. В начале каждого месяца списывается эта сумма (10₽)по обслуживанию карты, ладно с этим соглашусь. 4. Как понимать еще непонятно откуда взявшиеся 10₽ при оплате платежей? Заметьте я очень внимательно слежу за своевременностью платежа, особенно за остатком долга и графиком платежа. А сейчас например, при остатке долга в сумме 485₽ мне выдает остаток в 700 с лишним рублей. Если в этом месяце мне например нужно оплатить 70₽ основного долга плюс процент, то еще и сверх всего откуда-то 10₽, каким образом и за что я всетаки плачу? И исходя из всего этого я своим скудным умом понимаю что тот работник банка в январе 2024года втюхал мне отличную лапшу на уши. Никогда не порекомендую из своих отношения с вашим банком, надеюсь поскорее оплатить остаток и закрыть все, вместе с этим никогда более не связываясь с такими схемами. Если бы можно было поставить - 5 поставил бы. Свернуть

Была оформлена карта "платон" на сумму 300 рублей. Как выяснилось, её невозможно закрыть, при этом за долг в 300 рублей уже уплачено более 3000 рублей за два года, и при этом полтора из них карта НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Клиент не информируется о том, что ему начисляется не просто пеня, а процент по правилам коммерческого займа, при этом начисляют проценты за пользование средствами, которыми клиент не пользуется, и не имеет возможности пользоваться впринципе. Реальную задолженность узнать невозможно. Сумма к оплате и реальная задолженность разнятся, что является нарушением. Банк держит в секрете и ваш долг, и реальный процент, по которому насчитывается пеня. Это мошенничество, и я удивлён факту, что данным банком до сих пор не занялся департамент финансовых расследований. Данный банк является мошеннической организацией, и фактически ставит людей "на счётчик" по суммам согласно ЕЖЕДНЕВНЫХ процентов. Разумеется, в договоре этот пункт указан "согласно законодательству РБ", который никак не согласуется в отношении физических лиц, однако очень активно используется. Свернуть

С 1 января т.г. мною приостановлена деятельность и пользование услугами банка ВТБ соответственно. В апреле пришло сообщение о задолженности 3 рубля. Я внес наличные в кассу, так как счет заблокирован. Потом в мае пришло сообщение об задолженности 28 рублей за пользование заблокированным счетом. Я внес деньги через кассу. И опять оказался должен 53 рубля за пользование счетом, но я им не пользовался, он заблокирован. Получается, если внести опять деньги через кассу, будет пользование заблокированным счетом. За уплату долга через кассу – ты опять должен, как будто ты опять воспользовался счетом, и так до бесконечности. Круг замкнулся. Банк мне предлагает решать вопросы через суд. Кино и немцы. Свернуть