Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
560 отзывов
Банк ВТБ (Беларусь)
Карта "Черепаха"
Самый выгодное предложение рассрочки из всех банковских продуктов! Банк лояльно подходит к рассмотрению заявок. Специалисты отдела кредитования работают четко и внимательно. Благодарю! Успехов!
Ответ банка
11.04.2025
Спасибо Вам за положительный отзыв и за высокую оценку сервиса банка. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Банковская карта
Быстро, с улыбкой и приятным общением. Доступно кратко и четко ответили на все вопросы. Спасибо.
Ответ банка
08.04.2025
Спасибо за положительный отзыв и за высокую оценку сервиса банка. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
Банк ВТБ (Беларусь)
Приложение банка
Мобильное приложение, Жесть!!!! Мало того что их нет на платформах, обновление за обновлением. Недавно выдовало что "неизвестное приложение" и не грузилось. Нужно было его удалить с телефона и переустановить. А перестановка ,тоже скажу вам ,для АЙТИШНИКОВ. ВЫ ДЛЯ КОГО ЕГО СОЗДАЛИ????
Вот теперь опять обновбление, но круче:"мол, в настройке телефона можно активировать загрузку " И тут же ссылка: "За сохранность данных телефона "Вы" , то есть КЛИЕН несёт ответсвенность давая согласие загрузить таким образом новое приложение. А что, загрузка через платформы для Банка сложная или ДОРОГАЯ??? А ЭТО ЖЕ ЛИЦО БАНКА
Ответ банка
08.04.2025
Сообщаем, что приложение VTB Online есть в магазинах приложений NashStore и для устройств Huawei в AppGallery. Дополнительно банк предоставил своим клиентам возможность скачивания APK-файла для обновления приложения.
Также банк предлагает альтернативу мобильному приложению – веб-версию приложения для быстрого и удобного доступа. Информация размещена на сайте банка в разделе Онлайн-сервисы/ Интернет-банк/ Подробнее https://www.vtb.by/onlayn-servisy/internet-bank-1#vtb_android
К сожалению, в настоящее время нет возможности разместить приложение в App Store и Google Play.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание на точках
Всегда отзывчивое и компетентное обслуживание! одним словом - профессионалы!!!!
Ответ банка
01.04.2025
Спасибо Вам за высокую оценку сервиса банка. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Сервис
Отвратительный сервис отделение банка на пр-те Дзержинского, 119-закрыть карту - более часа!! Обязательно личное присутствие, обязательно оплата в кассу. Серьезно?!
Клиентов много, специалист -один, касса-1. Про суммы платежей- до меня уже все сказали!!
Ответ банка
01.04.2025
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, дату и время обращения в офис банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Получил карту быстро
Получил карту быстро
Ответ банка
26.03.2025
Благодарим Вас за отзыв об услугах банка ВТБ. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Рассрочка
Я хотела заплатить последний платёж по рассрочке. Рассрочка на муже.Он в Европе работает .Приедет через три месяца .Ни один из трех операторов вашего банка не смог мне помочь. Я не прошу какую-то секретную информацию, я хочу закрыть рассрочку. Бывают ведь форс мажорные ситуации. Прошу вас разобраться, и помочь мне закрыть рассрочку.
Ответ банка
13.03.2025
Сообщаем, что с целью соблюдения конфиденциальности и статьи 121 Банковского кодекса информация по кредитному договору может быть предоставлена только кредитополучателю.
Для получения информации кредитополучателю необходимо лично обратиться в банк по телефону: +375 (17, 29, 33) 309 15 15 или 250 (А1, МТС, Life). Либо заказать звонок на сайте банка: https://www.vtb.by/kontakty/zakazat-zvonok
Ежемесячный платёж также можно уточнить в сервисе Интернет-банк/ М-банкинг либо посредством USSD-запроса: *130*7*платежный номер#Вызов. Запрос клиенту необходимо осуществлять с номера, который был указан в заявлении-анкете (услуга не доступна для абонентов Life и тарифный план Привет А1).
Банк ВТБ (Беларусь)
Приобрела доллары в банкомате банка, купюры были старого образца и в ужасном состоянии и я тут же приняла решение сдать их. Немедленно поднялась в кассу и опаньки 200 долларов кассир не принял. На подтверждающие документы, что они были приобретены не более 5 минут в банкомате этого банка ответ - пишите заявление. И вот подскажите пожалуйста, как вы заправляете банкоматы купюрами которые сами же не принимаете? На данный момент жду ответа по замене купюр по заявлению. Жаль, что даже банки стали таким образом обманывать!!!
Ответ банка
04.03.2025
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., номер телефона, когда (дата и время) и в какой офис, банкомат Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Сервис
Оформлялась рассрочка на приобретение товара в магазине. Аккуратно выплатил всю сумму. Никакого оповещения не получил. 11 января 2025 года в 9-56 сделал звонок на +375 17 309 15 15 и попросил прислать SMS подтверждение завершения платежей. Ответ отрицательный - это не предусмотрено. Если надо подтверждение, бери паспорт, приходи в отделение, плати 10 или 20 рублей - получишь справку. Достойно попрощаться с клиентом не могут. Когда были заинтеросованы, присылали сообщения в Viber. Трудно назвать это клиентоориентированностью. Однозначно в черный список.
Ответ банка
11.02.2025
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ. Сообщаем, что получить информацию о полном погашении платежей можно в мобильном банкинге/ интернет-банке, при обращении в офис банка (плата предусмотрена в соответствии с подпунктом 8.3.3.2. Сборника плат) либо по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 3091515 либо 250 (А1, МТС, Life).
Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
благодарность
Я три года пользуюсь услугами ВТБ банка
Хочу отметить четкую, понятную и образцовую организацию работы по обслуживанию клиентов в отделении г. Глубокое. Два раза обращался по поводу оформления и продления действия карты «Черепаха» и несколько раз за консультацией по кредитованию. Администратор Ольга Крамич всегда доброжелательно, терпеливо и доходчиво объясняла и решала сложный для меня вопрос без лишних бумаг, ожиданий и повторных визитов в банк.
Я нисколько не жалею что стал клиентом вашего банка, тем более учитывая лояльные условия программ кредитования.
Благодарю администратора отделения банка ВТБ в г. Глубокое Крамич О.Ф. за высокий профессионализм и отзывчивость.
Житель г.Глубокое – Баран Леонид Тимофеевич.
Ответ банка
24.01.2025
Уважаемый Леонид Тимофеевич, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку работы сотрудников офиса. Ваш отзыв направлен руководству для учета по итогам работы.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Предлагаю банку переименоваться в "Рога и капыта" обман клиента. Выставляют по факту одну сумму платежа, потом откуда то берут другие суммы! Первый и последний раз имею с вами дела! Беспредельщики!
Ответ банка
13.01.2025
Чтобы мы могли разобраться, просим сообщить информацию по Вашей ситуации на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Хотите пополнить карточку в USD на 10000 USD - заплатите банку 300 USD!
За пополнение дебетовых карточек в USD и EUR банк берет комиссию 3% от суммы пополнения. Информация об этом на страницах сайта банка с описанием условий по карточкам ОТСУТСТВУЕТ. В банке ссылаются на документ "Тарифы для частных лиц". В этом документе есть раздел "Услуги по операциям с банковскими карточками", но в нем также ОТСУТСТВУЕТ информация о комиссии за пополнение карточек в USD и EUR. Только в разделе "Услуги по операциям с физическими лицами" удалось найти информацию о комиссии за "Пополнение счета наличными денежными средствами" для ТЕКУЩИХ счетов в USD и EUR. В других банках тоже есть такая комиссия, но она не распространяется на текущие счета, открытые для выпуска банковских карточек. Т. е. в других банках при пополнении текущего счета напрямую (по номеру счета) комиссия берется, а при пополнении текущего счета через карточку (предъявив карточку кассиру банка или через терминал) - комиссия не берется. Думаю, что банку ВТБ надо ввести такое правило.
Ответ банка
11.01.2025
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что Сборником плат банка (пункт 8.1.5.) установлена комиссия по операциям пополнения наличными USD/EUR по текущим (расчетным) счетам, в том числе по текущим (расчетным) банковским счетам, к которым оформлена банковская карточка, в размере 3% от суммы (мин. эквивалент 3 USD/EUR). Пополнение карты без комиссии возможно путём безналичного перечисления с другого счёта в интернет-банке/ мобильном банкинге.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Плохие сотрудники работают в ВТБ банке
Банк ВТБ не сообщает своим клиентам изменение кридитов на кассе. Что при оплате кридита нужна присебе иметь паспорт.
Ответ банка
10.01.2025
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что банк направляет клиентам SMS-сообщения о платеже по кредиту с указанием возможности оплаты, с паспортом в кассе банка. Также информация о необходимости обращения с паспортом была размещена 20.12.2024 на сайте банка в разделе Новости, на информационных стендах в офисах банка, при входе клиентов в личный кабинет в интернет-банке/ мобильном банкинге.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Банк ВТБ (Беларусь)
Не сообщают что в банке произошло изменение по оплоте кредита
Банк не сообщает что произошло изменение по оплате кридита в кассах только по паспорту.
Банк ВТБ (Беларусь)
Нет уважения к клиентам
Пришли в банке чтобы закрыть карточку Черепаха насовсем и получать справку о подтверждении закрытия карточки. Мы плохо слышим, но можем разговаривать. Сотрудница Д. спрашивала у меня есть ли наличных, ответила что только могу заплатить за услуги через карточки, тк нет наличных. Она начала искривлять свое лицо( типа не довольна) и и сказала, чтоб мы заплатили через ерип. Вот мы начали спрашивать и уточнить как и что. Хотели уточнять, чтоб не ошиблись. Она начала в неподобающем виде недовольна, и у нас были неприятные разговоры. Нет уважения к людям, которые плохо слышат, она вела как колхозница на базаре. На работе с клиентами нужно быть вежливыми и приятными! А она…
Ответ банка
27.12.2024
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, в какой офис Вы обращались, дата и время обращения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)