Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
588 отзывов
Татьяна Мацевич
Банк ВТБ (Беларусь)
Пришли получать, именно уже получать деньги по кредиту. Всё было одобрено. Заявка действительна была до конца месяца. День назад ещё позвонили из банка и уточнили, когда будем забирать деньги. Мы ответили, что в субботу. Приходим в субботу, а оказывается, у них уже поменялись ставки и все заявки они аннулировали. Нам об этом ни звонка, ни смс сообщения. Ничего, никакого предупреждения. Хотя это ещ... Читать далее
Пришли получать, именно уже получать деньги по кредиту. Всё было одобрено. Заявка действительна была до конца месяца. День назад ещё позвонили из банка и уточнили, когда будем забирать деньги. Мы ответили, что в субботу. Приходим в субботу, а оказывается, у них уже поменялись ставки и все заявки они аннулировали. Нам об этом ни звонка, ни смс сообщения. Ничего, никакого предупреждения. Хотя это ещё был текущий месяц. Оформили новую заявку, а по ней уже - отказ. Хотя вообще-то пришли уже за деньгами((. Очень и очень неприятно. И да, навязывание ещё страхования. То есть берёшь кредит, а от него ещё сразу же минус 500 рублей на страхование. А проценты - то за эти деньги все равно ведь платишь. Ну это ладно... Очень неприятное такое отношение к клиентам, уже вроде все ок, а по факту в клиентах никакой заинтересованности. И в ответ на отзывы стандартная отписка. Свернуть
Ответ банка
03.05.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и куда Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Вероника
Банк ВТБ (Беларусь)
Писали заявление,чтобы перенести срок выплаты кредита. Был 27 числа,а мы хотели перенести на 2 число. В итоге,заплатили за эту процедуру 25 рублей,потратили 3 часа времени. А после того,как все сделали,сотрудник сообщил,что оказывается,нам нужно заплатить 27.04,а потом ещё и 02.05. и смысл тогда этого??? Если мы и сами могли б внести двойную сумму наперед. Остались очень недовольны тем,что ваши сотрудники не компетентны в этом вопросе!
Ответ банка
03.05.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Ольга
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте. При оформление рассрочки в 5 элементе г Жлобин (магазин Европт) сотрудник отказалась обслуживать по причине отсутствия интернета. Связь с А1 проверена. Отправили смс Рядом сотрудник оформил рассрочку покупателю с сотовой Связью А1. Кроме грубости от вашего сотрудника ничего не последовало. Нас перенаправили к другому сотруднику.
Ответ банка
14.04.2023
Уважаемая Ольга, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, дату и время обращения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Бахтияр
Банк ВТБ (Беларусь)
Дважды регистрировался, что бы открыть депозит ВТБ- Enter, писали, что с вами свяжется работник банка, прошла почти неделя никто не связывался. Очень странно!!! Поменялось мнение о банке не в лучшую сторону!!!!
Ответ банка
07.04.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., номер телефона и Ваш вопрос. Специалист банка оперативно свяжется с Вами.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Наталья
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк отказался расторгнуть договор и выдать безотзывной вклад моего умершего супруга. Получила письменный ответ. С одной стороны, банк пишет, что наследник является правоприемником и договор продолжает действовать. С другой - перечисляет перечень обстоятельств, при которых договор расторгается ("смерть близкого родственника в течение трех месяцев...при обращении в течение трех месяцев с даты смерт... Читать далее
Банк отказался расторгнуть договор и выдать безотзывной вклад моего умершего супруга. Получила письменный ответ. С одной стороны, банк пишет, что наследник является правоприемником и договор продолжает действовать. С другой - перечисляет перечень обстоятельств, при которых договор расторгается ("смерть близкого родственника в течение трех месяцев...при обращении в течение трех месяцев с даты смерти") Т.к. срок вступления в наследство составляет 6 месяцев, наследник физически не может обратиться в банк в течение 3-х с даты смерти своего близкого родственника.
Банк ВТБ предложил обратиться в суд.
Все остальные банки повели себя по-человечески... Свернуть
Ответ банка
30.03.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., Ф.И.О. вкладчика и номер договора вклада.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Artem Halavaneuski
Банк ВТБ (Беларусь)
Никому не советую обращаться в данный банк , особенно для заключения договора по карте черепаха . Кругом скрытые комиссии !!! За обслуживание карты платите пожалуйста в месяц по 9.9 руб. Если вы не выполняете обязательства , а обязательства это как я понимаю на 300руб делать транзакции!! Как их можно делать если я уже не могу пользоваться этой картой !!!!! Так предлагают в этом случае делать вклад... Читать далее
Никому не советую обращаться в данный банк , особенно для заключения договора по карте черепаха . Кругом скрытые комиссии !!! За обслуживание карты платите пожалуйста в месяц по 9.9 руб. Если вы не выполняете обязательства , а обязательства это как я понимаю на 300руб делать транзакции!! Как их можно делать если я уже не могу пользоваться этой картой !!!!! Так предлагают в этом случае делать вклады )))) Вот это просто шик. Кто в таких условиях будет обращаться в данный банк чтоб делать вклады )) Спасибо вам за жизненный урок , больше к вам ни ногой !!! Свернуть
Ответ банка
27.03.2023
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом тарифами предусмотрены условия, при выполнении которых обслуживание карточки будет бесплатно.
Подробную информацию об условиях карточки Черепаха можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1,... Читать далее
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом тарифами предусмотрены условия, при выполнении которых обслуживание карточки будет бесплатно.
Подробную информацию об условиях карточки Черепаха можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life) либо при консультации в viber/ skype, а также на сайте банка в разделе Условия https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-kartochka-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки Свернуть
Анатолий1981
Банк ВТБ (Беларусь)
При оформлении кредита работник банка не объяснила что договор страхования добровольный , поставила перед фактом ( - 350 р) Я считаю это обман чистой воды!!! если можно было бы расторгнул бы договор!!! не рекомендую Банк!
Ответ банка
27.03.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Pushkin_BLR
Банк ВТБ (Беларусь)
16.03.23 хотел взять кредит на покупку определённого товара, но по некоторым причинам изменил своё решение после общения со службой безопасности данного банка.
Во-первых звонят с номеров которые не определяются как номера банка, во-вторых несколько раз объяснив сотруднице службы безопасности, что в данный момент я не могу разговаривать так как нахожусь на рабочем месте, занят и перезвоню чуть по... Читать далее
16.03.23 хотел взять кредит на покупку определённого товара, но по некоторым причинам изменил своё решение после общения со службой безопасности данного банка.
Во-первых звонят с номеров которые не определяются как номера банка, во-вторых несколько раз объяснив сотруднице службы безопасности, что в данный момент я не могу разговаривать так как нахожусь на рабочем месте, занят и перезвоню чуть позже, выслушивал претензии почему по данному мной номеру родственника не отвечают, в личное ли я пользование приобретаю товар и т.д с тоном будто я уже должен деньги не банку, а непосредственно ей. в итоге поняв что меня не слышат я положил трубку. Итог отказ в получении кредита. Свернуть
Ответ банка
20.03.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
Андрей
Банк ВТБ (Беларусь)
ВНИМАНИЕ!!! Банк навязывает страховку от ООО "Теледоктор24" при оформлении кредита (у Вас минус 200руб). Данная услуга не является обязательной, отказ не влияет на одобрение кредита!
Ответ банка
17.03.2023
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Олеся
Банк ВТБ (Беларусь)
Подала заявку онлайн на кредит 2.03,сегодня 15.03 а ответа так и нет!писала в вайбер,отправляют на номера,по номерам не дозвониться!не соединяет и не считывает запросы!
Ответ банка
15.03.2023
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться с банком. Для выбора требуемой услуги необходимо перевести телефон в тональный режим.
Сообщаем, что для предоставления консультации с Вами свяжется специалист банка.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Сергей
Банк ВТБ (Беларусь)
Получил карту Черепаха в Банк ВТБ по адресу ул.Притыцкого 91. По совету специалиста этого офиса последний платёж пришёл закрывать лично к ним. 06.02.2023, находясь в этом офисе "специалист " Гресь Д.Н. на бумаге написала сумму, которую надо оплатить, я переспросил вся ли эта сумма или нет, она ответила, что вся и больше платить ничего не надо, естественно я оплатил последний платёж, который Гресь ... Читать далее
Получил карту Черепаха в Банк ВТБ по адресу ул.Притыцкого 91. По совету специалиста этого офиса последний платёж пришёл закрывать лично к ним. 06.02.2023, находясь в этом офисе "специалист " Гресь Д.Н. на бумаге написала сумму, которую надо оплатить, я переспросил вся ли эта сумма или нет, она ответила, что вся и больше платить ничего не надо, естественно я оплатил последний платёж, который Гресь указала на бумаге(карточку я не закрывал, хотел ей воспользоваться чуть позже, об этом я сообщил "специалисту" Гресь Д.Н.) Но сегодня, 07.03.2023 я был неприятно удивлён СМС-оповещением от этого банка о задолженности 9руб.90коп. Хочется верить, что после моего звонка проведут беседу с коллективом работников по данному адресу и расскажут, как они должны доносить всю информацию до клиента. Свернуть
Ответ банка
10.03.2023
Уважаемый Сергей!
Приносим Вам извинения по сложившейся ситуации.
Сообщаем, что по итогам рассмотрения отзыва с Вами свяжется руководитель подразделения указанного офиса. Также сообщаем, что с сотрудниками проведено дополнительное обучение по указанному в отзыве вопросу.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Игорь
Банк ВТБ (Беларусь)
Не советовал бы данный банк. Скрытые платежи за СМС, за операции. Ужас. Читайте внимательно договора. Оформлял кредит онлайн. В этом ошибка. В банке можно узнать у сотрудника, а здесь получилось на авось
Ответ банка
06.03.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях кредита.
Сообщаем, что подробную информацию об условиях кредита и платежах можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15, 250 (А1, МТС, Life) либо написав в viber/ skype, а также на сайте банка https://www.vtb.by/kredity
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life)
Рената
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк ужасный,операторы грубые,отказано в кредите людям с хорошим доходом и без кредитной истории,а вот кому попало пожалуйста (на личном опыте видела) советую в этот банк не обращаться(
Ответ банка
03.03.2023
Сожалеем, что банком принято отрицательное решение. При принятии решения учитывается вся имеющаяся информация в комплексе, в том числе кредитная история, финансовая нагрузка, уровень дохода заявителя и иные.
По вопросу качества обслуживания просим написать более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской подде... Читать далее
Сожалеем, что банком принято отрицательное решение. При принятии решения учитывается вся имеющаяся информация в комплексе, в том числе кредитная история, финансовая нагрузка, уровень дохода заявителя и иные.
По вопросу качества обслуживания просим написать более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life) Свернуть
Kostyad Ch
Банк ВТБ (Беларусь)
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения ВТБ на Дзержинского 104 Мельник Анастасии.
Обратившись к Вашему сотруднику, получила исчерпывающую консультацию и практическую помощь в решении вопроса. Анастасия не только вежливо и с участием пояснила все нюансы моего вопроса, но и предложила максимально эффективный путь по его реализации.
Очень вежливая, участливая и заинтересованная в р... Читать далее
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения ВТБ на Дзержинского 104 Мельник Анастасии.
Обратившись к Вашему сотруднику, получила исчерпывающую консультацию и практическую помощь в решении вопроса. Анастасия не только вежливо и с участием пояснила все нюансы моего вопроса, но и предложила максимально эффективный путь по его реализации.
Очень вежливая, участливая и заинтересованная в решении вопросов клиента сотрудница.
Пусть ее карьерное развитие сложится наилучшим образом! Свернуть
Ответ банка
22.02.2023
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку работы сотрудника банка Анастасии. Ваш отзыв направлен руководителю сотрудника для учета по итогам работы.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Alex
Банк ВТБ (Беларусь)
Скрытые комиссии и обман клиентов.
Не рекомендую обращаться в этот банк и пользоваться продуктом: карта рассрочки "Черепаха", вам ее выдадут без проблем, вопрос в погашении и скрытых комиссиях. При выдаче вам не расскажут, что погашение ежемесячной платы невозможно с точки зрения логики. Банк считает любые действия по карте и счету и начисляет проценты, даже без долга по рассрочке. Фактически это... Читать далее
Скрытые комиссии и обман клиентов.
Не рекомендую обращаться в этот банк и пользоваться продуктом: карта рассрочки "Черепаха", вам ее выдадут без проблем, вопрос в погашении и скрытых комиссиях. При выдаче вам не расскажут, что погашение ежемесячной платы невозможно с точки зрения логики. Банк считает любые действия по карте и счету и начисляет проценты, даже без долга по рассрочке. Фактически это скрытые комиссии, досрочное погашение тоже не работает (смысл отсутствует, все равно начисляют комиссию за пользование). Так, делаете покупку на 500 рублей на 5 месяцев рассрочки, все вроде хорошо и удобно, но начисления за пользование картой погашается за предыдущий месяц. Решили погасить досрочно на 3-4 месяце полностью, но оплату за пользование вам придется платить в следующем месяце. В итоге: зависают эти 9 рублей с копейками - вы их погашаете безналом и банк считает вам снова эту комиссию, как движение и снова долг в эти 9 рублей. Вот такой прикол, вы постоянно платите, пока не увидите этот бред(догадаетесь сами и оплатите комиссию на 2 месяца вперёд))) или не закроете счёт. Про целесообразность использования можно промолчать, в чем преимущества перед обычным кредитом непонятно. То есть, если вы не планируете пользоваться данной картой постоянно, то она и не нужна!!!Будьте бдительны !!! В банке вам это не расскажут и заранее не предупреждают !!! Свернуть
Ответ банка
08.02.2023
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях карточки.
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составляют 300 руб. и более в ... Читать далее
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях карточки.
Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составляют 300 руб. и более в месяц и отражены по счету в текущем месяце, то обслуживание будет бесплатным. Также обслуживание карты бесплатное, если сумма остатков на вкладных счетах клиента в банке составляет 3000 руб. и более.
Плата за ежемесячную услугу SMS-информирование составляет 4,50 руб., данная услуга на выбор клиента.
Согласно условиям Дополнительного соглашения к Договору об использовании карточки, клиент имеет право произвести досрочное погашение кредита с уплатой процентов за пользование кредитом (полное досрочное погашение при личном обращении в Банк), а также исполнение иных обязательств перед Банком, связанные с осуществлением овердрафтного кредитования. При полном погашении необходимо оформлять закрытие счёта, либо в месяце полного погашения необходимо уплатить абонентскую плату за операции по счёту за текущий месяц. В таком случае, в следующем месяце абонентская плата не будет начислена, если будет отсутствовать движение по счёту.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:) Свернуть